以觀眾為中心
——新時代博物館展覽的構(gòu)建

許靜

（無錫博物院，江蘇 無錫 214000）

0 引言

近年來，博物館的運行理念逐步從“以物為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂^眾為中心”。周婧景在《對博物館“以觀眾為中心”觀念的再理解》一文中，提出對“以觀眾為中心”的三層理解，由淺至深，分別為在“公共服務(wù)”“傳播手段”“物及其所載信息的研究、轉(zhuǎn)化和重構(gòu)”中倡導(dǎo)“以觀眾為中心”①?，F(xiàn)如今，博物館提供多樣化的服務(wù)、擁有現(xiàn)代化的傳播手段，但展覽作為博物館為公眾提供公共文化產(chǎn)品和服務(wù)的主要形式，是博物館傳播先進(jìn)文化、發(fā)揮社會教育作用的最主要手段之一。展覽的本質(zhì)即是通過對博物館藏品的研究，對藏品信息的轉(zhuǎn)化和重構(gòu)來服務(wù)觀眾?？梢哉f博物館要切實踐行“以觀眾為中心”的理念，離不開對展覽的提升改變。

“以觀眾為中心”，在空間距離上，博物館可以打破展覽空間界線壁壘，通過多種方式將展覽輸送到觀眾身邊，讓展覽走近觀眾、走進(jìn)他們的生活之中?！耙杂^眾為中心”，還應(yīng)關(guān)注觀眾的需求，如今參觀博物館的觀眾已不再只滿足于隔著玻璃凝望價值不菲的展品，多數(shù)觀眾更期待主動參與。建構(gòu)觀眾參與的展覽，可以通過在展覽前給予觀眾參與展覽生產(chǎn)過程的機會，在展覽中讓觀眾擁有體驗式參與的觀展經(jīng)歷，在展覽后給予觀眾評估的權(quán)力。

1 讓展覽走近觀眾

1.1 舉辦流動展覽

無錫博物院秉持為社會服務(wù)理念，力圖將展覽、活動等滲透進(jìn)校園、社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)廠礦、社會福利機構(gòu)等基層，力求做到廣覆蓋、深扎根?！翱鞓房破招?，暢想科技夢”流動展、“血與火的城市記憶—無錫革命簡史”流動展、“百年工商中國夢”流動展等在無錫市各小區(qū)、街道、學(xué)校等巡回展出，受到了市民的廣泛好評。然而這些流動展覽以圖文結(jié)合的展板為主要展示對象，展示方式稍顯單一，有時會令人感到枯燥乏味。豐富展示手段，充實展示內(nèi)容，不斷提升流動展覽的質(zhì)量，是博物館亟待解決的問題。

1.2 開發(fā)展覽分會場

除流動展覽模式外，無錫博物院自2022年3月起，在無錫市民中心舉辦“會心—講述無錫的城市故事”系列展覽，至今已舉辦過“清如—楊令茀的書畫世界”“君子之象—中華瓷器中的梅、蘭、竹、菊”及“象心以澂源—紀(jì)念周培源先生誕辰120周年特展”。此系列展覽占地面積不大，脫胎于無錫博物院同期舉辦的原創(chuàng)展覽，其作用相當(dāng)于原創(chuàng)展覽的分會場。這些展覽不僅能讓來到此地辦事的廣大市民與展覽來一場不期而遇的邂逅，享受展覽帶給他們的獨特體驗與樂趣，還能起到宣傳引流的作用。觀眾若是在市民中心還沒看過癮，便可前往無錫博物院參觀內(nèi)容更為翔實、展品更加多樣、形式更為豐富的展覽。

1.3 推出線上云展覽

在新技術(shù)不斷更新迭代的當(dāng)下，數(shù)字博物館建設(shè)如火如荼，2020年初新冠病毒感染疫情的暴發(fā)，更是加速了博物館對信息技術(shù)的探索，紛紛推出云展覽等活動，讓廣大觀眾足不出戶就能享受觀展樂趣。云展覽這一靈活便捷的觀展方式，打破了時間和空間的局限性，讓觀展變得觸手可及。雖然現(xiàn)在對大多數(shù)博物館來說，云展覽仍然無法脫離實體展覽而存在，仍未建立起一套獨立的針對云展覽行之有效的選題、策展、布展機制②，但不可否認(rèn)的是云展覽作為對線下實體展覽的有效補充，能讓觀眾根據(jù)喜好自主選擇想看的內(nèi)容，切實滿足了觀眾的觀展需求。

博物館通過舉辦流動展覽、開發(fā)展覽分會場以及推出線上云展覽等模式，讓觀眾得以克服時空障礙，更便捷地接觸到展覽，這是博物館圍繞“以觀眾為中心”理念所做的有效實踐。

2 讓觀眾參與貫穿于整個展覽過程

博物館展覽是服務(wù)于廣大觀眾的，那么了解觀眾所想、明確觀眾需求，是新時代以“觀眾為中心”理念下展覽策劃者所必須考慮的。博物館觀眾的需求雖然因年齡、職業(yè)、教育背景等方面的差異而呈現(xiàn)出多樣化的特點，但觀眾的需求也存在共通性。近年來，觀眾已普遍不再滿足于只是觀看展覽，觀眾渴望更多主動參與的機會。為此，博物館可以讓觀眾參與整個展覽過程，讓觀眾不僅僅是展覽的觀看者，也可以是展覽的參與者，甚至創(chuàng)造者。

2.1 展覽前

一個展覽的誕生，通常需要經(jīng)過展覽主題選取、展品研究、展品選擇、展覽大綱撰寫、形式設(shè)計、宣傳方案設(shè)計、宣教活動設(shè)計等步驟，可謂是程序多、專業(yè)性強、涉及面廣。那么如何在展覽前給予觀眾參與展覽生產(chǎn)過程的機會呢？觀眾參與展覽生產(chǎn)過程的形式是多樣的，博物館作為展覽的主導(dǎo)者，需要平衡好觀眾的參與度，根據(jù)展覽類型因地制宜地選擇合適的方式，將觀眾納入展覽的生產(chǎn)過程中。

2019年，為慶祝新中國成立70周年，無錫博物院開展“我家的相冊”老照片征集活動，用照片反映歷史，講述“家”的故事和生活記憶?；顒酉驈V大市民征集體現(xiàn)時代特色和社會變化的無錫地區(qū)老照片，包括以家庭為主的全家福、生活照，有時代背景的工作照、反映個人成長變化系列的證件照等?；顒诱骷礁黝愓掌?、實物計700余件，最后從中遴選了百余張照片，舉辦了“我家的相冊—新中國成立70周年無錫記憶攝影展”。這些來自普通市民家中的老照片，和深藏在博物館中的、蘊含豐厚歷史信息的文物相比，不僅欣賞門檻、理解門檻較低，或許還能與觀眾身邊觸手可及的人或事產(chǎn)生聯(lián)系。當(dāng)它們出現(xiàn)在展覽中成為展品時，觀眾倍感親切，情感共鳴由此而生，對展覽的認(rèn)同感進(jìn)一步加強?！拔壹业南鄡浴轮袊闪?0周年無錫記憶攝影展”這類反應(yīng)現(xiàn)代社會變遷、現(xiàn)代社會事件的展覽，貼近觀眾生活，深受觀眾的喜愛，展覽效果超出預(yù)期。這一類的主題展覽可積極向觀眾征集物品，讓來自觀眾的物品成為展覽的一部分。

展覽策劃是專業(yè)性極強的工作，需要策展人擁有扎實的專業(yè)知識。博物館展覽的主題多樣，策展人并非全才，當(dāng)涉及其知識盲區(qū)或是在策劃一些關(guān)于特殊社群的展覽主題時，適時引入博物館外的相關(guān)專家、社群等不失為一種良好的策略。廣東省博物館在2016年首次面向社會公開招募展覽策展人，這項名為“青花之約”招募計劃，意在引入文物收藏者、陶瓷藝術(shù)愛好者、高等院校相關(guān)專業(yè)師生、博物館同行等熱愛博物館事業(yè)的社會人士全方位參與并主導(dǎo)策展整個過程，經(jīng)初審、網(wǎng)絡(luò)投票、專家終審等環(huán)節(jié)，最終由中山大學(xué)人類學(xué)教師及其團隊摘得策展權(quán)。展覽于2017年舉辦，創(chuàng)新性地將最新科研成果與傳統(tǒng)陳列方式相結(jié)合，從科技、文化、貿(mào)易等角度解讀青花瓷，受到觀眾歡迎。高校師生從原本的博物館觀眾變成了博物館策展人，不僅為展覽注入新的力量，也讓博物館的“基本權(quán)威角色”得到擴展：從接受過專業(yè)訓(xùn)練的策展人到博物館觀眾③，而博物館觀眾也能在這一過程中實現(xiàn)對自我價值的肯定。

根據(jù)圖5得到約簡后的程序依賴圖中的節(jié)點就是與循環(huán)迭代次數(shù)相關(guān)的程序語句。因此得到切片后的程序中保留了原示例程序的2、4、6、7、9、10行代碼。

上述所提及的觀眾在展覽開發(fā)階段參與的幾個例子，可以歸納為觀眾貢獻(xiàn)型參與模式。這種模式下，觀眾可以通過提供實物參與展覽，也可利用自身經(jīng)驗、智慧、故事等，提供內(nèi)容闡述方面的幫助，從而在展覽中發(fā)出自己的聲音。貢獻(xiàn)型參與模式，不僅讓博物館在觀眾的參與下更具活力，也讓觀眾對展覽有更強的親切感，從而促發(fā)觀眾對展覽及展覽主題的思考。與此同時，觀眾對博物館的主人翁意識在此類參與活動中逐步增強。

2.2 展覽中

當(dāng)展覽呈現(xiàn)在觀眾面前時，博物館可以通過設(shè)置互動環(huán)節(jié)、項目等，讓觀眾擁有體驗式的參與。體驗式參與是指觀眾在由博物館創(chuàng)造的特定環(huán)境中，進(jìn)行觀察、觸摸、聆聽等體驗行為，觀眾在這些調(diào)動感官的互動體驗中理解展品的內(nèi)涵與價值，探索展品之間的內(nèi)在聯(lián)系，進(jìn)而思考展覽主題，獲得感性認(rèn)識，擁有屬于自己的獨特體驗。體驗式參與的方式多種多樣，有的是在展覽敘事中設(shè)置謎題以供人探索，有的是利用現(xiàn)代科技展現(xiàn)以往難以見到的景象，有的是結(jié)合歌唱、表演等不同藝術(shù)形式帶給觀眾耳目一新之感……開放、創(chuàng)新、包容的策展理念以及現(xiàn)代科技的支持，讓展覽中的體驗式參與可以有無限種可能。博物館要根據(jù)展覽內(nèi)容合理策劃參與環(huán)節(jié)，讓展覽變得更具感染力，從而調(diào)動觀眾的參與興趣，激發(fā)觀眾的學(xué)習(xí)欲望，提升展覽互動傳播的效果。

揚州中國大運河博物館是集運河文物收藏、展示、研究、教育于一體，兼顧旅游休閑與對外交流的專題性博物館，館內(nèi)設(shè)有多處參與環(huán)節(jié)，為觀眾營造了沉浸式的參與體驗。揚州中國大運河博物館中設(shè)置有5G大運河沉浸式體驗環(huán)節(jié)，通過高科技手段展現(xiàn)了大運河沿線17座城市的景致風(fēng)光。館內(nèi)5塊大屏環(huán)繞，讓觀眾擁有裸眼3D的觀看體驗，如身臨其境般感受運河之美。5G大運河體驗館自揚州中國大運河博物館開館以來就一直深受觀眾喜愛，是博物館中的人氣打卡點之一。除此項目外，揚州中國大運河博物館中的運河版“密室逃脫”—“運河迷蹤”展廳也深受觀眾特別是青少年觀眾的喜愛。在“運河迷蹤”展廳中，觀眾化身為古代監(jiān)水使者，帶著任務(wù)游歷大運河。展覽依托于科技手段，展現(xiàn)了虛實結(jié)合的唯美場景。在這里，觀眾可以體驗到揚州街市的喧囂繁華，乘坐“運河”上的船只，“打開”塵封的檔案柜，“進(jìn)入”神秘的倉窖……觀眾親身參與，闖過重重關(guān)卡，在潛移默化中熟悉了大運河的歷史和文化，感受了大運河古代科技的獨特魅力。

浙江省博物館于2022年推出“麗人行—中國古代女性圖像展”。展覽期間，博物館舉辦“麗人行”虛擬微策展大賽，邀請觀眾做一回策展人，觀眾可以利用麗人行云展覽中的圖文素材，依托三維超媒體技術(shù)平臺，參與知識空間化和可視化建構(gòu)，分享自己對“古代麗人”的理解、思考和展示創(chuàng)想。觀眾策劃的虛擬展覽中的展覽素材雖未有太大改變，但展覽的內(nèi)在邏輯、展品之間的關(guān)系，甚至展品在不同展示環(huán)境下的內(nèi)涵等，均有所不同，這是由觀眾參與創(chuàng)作的、擁有全新的展示內(nèi)容的虛擬展覽。該活動吸引了兩百余支隊伍參賽，其中不乏文博專業(yè)的學(xué)生群體，對他們來說，參與策劃一場虛擬展覽，不僅能讓他們對展覽有更深的理解，而且在這個過程中，專業(yè)知識的實踐、技能的深入掌握、創(chuàng)新思維的培養(yǎng)都得到了提升，促進(jìn)了他們?nèi)轿坏陌l(fā)展。

在傳統(tǒng)的說教式展覽中，觀眾閱讀文字展板上的文字、隔著玻璃觀看展品等，容易產(chǎn)生枯燥乏味或疲勞的心理，而設(shè)置體驗式參與環(huán)節(jié)的展覽，能夠有效引起觀眾的好奇心，觀眾在觀展過程中的所見所聞及實踐活動，將與其本身的認(rèn)知、情感、生活經(jīng)驗等產(chǎn)生聯(lián)系，進(jìn)而思考和內(nèi)化，產(chǎn)生新的認(rèn)知、情感與經(jīng)驗。這不僅提升了觀眾的觀展體驗，也讓博物館展覽的文化傳播效率得到了提升。

2.3 展覽后

通常情況下，觀眾的參與行為在參觀完展覽、離開展廳后就結(jié)束了，雖然觀眾在展后有權(quán)在網(wǎng)絡(luò)空間留下對展覽的評價，但相比于博物館主動邀請觀眾參與展覽評估，自主性地打分、評論以及上傳圖片的行為，似乎難以讓觀眾感受到博物館對其的重視。有關(guān)展覽評估的理論研究已有不少，一些博物館也曾對自己舉辦的展覽做過評估，但在實際工作中，很多博物館往往忽視這一環(huán)節(jié)。展覽評估的主體通常包括博物館自身、第三方機構(gòu)、上級主管部門、行業(yè)協(xié)會以及觀眾等。相比于其他主體，觀眾的評估可能更注重個人體驗、強調(diào)個人的收獲，但展覽本就是服務(wù)于廣大觀眾的，將他們納入展覽評估之中，對于檢驗展覽質(zhì)量和傳播效益具有不可替代的作用。

根據(jù)展覽的不同建設(shè)階段，展覽評估通常分為展前的前置評估、布展中的形成評估與開展后的總結(jié)性評估。美國博物館聯(lián)盟專家委員會在《博物館展覽標(biāo)準(zhǔn)及卓越展覽的標(biāo)志》中提出，在展覽策劃、布展及展出時都要對展覽進(jìn)行評估，以了解觀眾反應(yīng)④。觀眾參與展覽評估的各個階段是博物館了解觀眾反應(yīng)的有效手段，特別是在總結(jié)性評估階段，觀眾的參與能為博物館反思決策合理性和開展科學(xué)決策提供具有實證意義的參考。博物館邀請觀眾參與展覽評估，可采用觀察法、問卷調(diào)查、采訪、焦點小組等方式。南京博物院對其2016年所舉辦的“法老·王—古埃及文明和中國漢代文明的故事”大展進(jìn)行了展覽評估，通過特定人群訪談、觀展行為記錄、滿意度調(diào)查等手段，利用人工調(diào)查與無線定位技術(shù)，統(tǒng)計了大量的觀眾數(shù)據(jù)，包括觀眾的參觀動機、展覽中的興趣點、觀眾構(gòu)成以及觀展方式等。這些結(jié)果有助于博物館在了解觀眾興趣、優(yōu)化展覽內(nèi)容、改善觀展方式等方面進(jìn)行提升。

觀眾參與展覽評估，分享自己的觀展體驗，對博物館來說，獲得的觀眾反饋具有實用意義，博物館可以從中提取、分析、歸納進(jìn)而總結(jié)出具有可行性的自我提升計劃；而對觀眾來說，參與評估的行為再次喚起他們在展廳中的體驗，或是一件展品、一個場景，又或是展覽的某個觀點、概念等，通過這樣的回顧，觀眾對展覽的印象得以進(jìn)一步加強。同時，博物館邀請觀眾參與展覽評估，增加了博物館與觀眾的交流機會，讓觀眾與博物館的關(guān)系更近了，被肯定與被需要的感受將讓觀眾在以后的博物館活動中更有自信、更具激情，他們將更堅信自己能夠為博物館做出貢獻(xiàn)，更進(jìn)一步地推動觀眾對自我價值的肯定。

3 結(jié)語

如今，“以觀眾為中心”的理念在博物館界得到普遍認(rèn)可，博物館根據(jù)這樣的運營理念嘗試在公共服務(wù)、陳列展覽、社教活動等方面做出改變。而要在展覽層面踐行此理念，一是要讓更廣泛的觀眾群體能夠接觸到博物館展覽，特別是對于那些平常無法來到博物館的觀眾，主動將展覽輸送到他們身邊，讓他們能夠更便捷地享受到博物館的文化服務(wù)；二是要注重觀眾的參與。一些博物館狹隘地將觀眾參與和觀眾體驗、互動畫上等號，認(rèn)為在展覽中設(shè)置體驗互動裝置，即可達(dá)到讓觀眾參與的目的。他們將目光集中在展覽中觀眾的體驗式參與上，而忽視了展覽前與展覽后的觀眾參與。應(yīng)該讓更多的博物館在展前將觀眾參與前置，辦觀眾想看的展覽，讓觀眾為展覽的建構(gòu)貢獻(xiàn)力量；在展后，主動邀請觀眾參與展覽評估，傾聽他們的意見，為之后展覽的提升改善積累經(jīng)驗。當(dāng)然“以觀眾為中心”并不是沒有界限地一味迎合觀眾，博物館必須堅持其專業(yè)性，在保持專業(yè)的基礎(chǔ)上，貼近觀眾，滿足觀眾所求，為改善觀眾在博物館的體驗而不斷努力。

注釋

①周婧景.對博物館“以觀眾為中心”觀念的再理解[J].中國博物館，2021（1）：28-36，127.

②梅海濤，段勇.質(zhì)與量：新冠肺炎疫情背景下博物館“云展覽”觀察[J].中國博物館，2020（3）：32-37.

③愛德華·P·亞歷山大，瑪麗·亞歷山大.博物館變遷：博物館歷史與功能讀本[M].陳雙雙，譯.南京：譯林出版社，2014：16.

④黃洋，陳紅京.博物館陳列展覽設(shè)計十講[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2019：184.