王 倩

本質(zhì)而言，高校輔導(dǎo)員形象，是綜合內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)在社會(huì)公眾心目中的總體印象和評(píng)價(jià)［1］。本文分析了高校輔導(dǎo)員的媒介形象特點(diǎn)，對(duì)高校輔導(dǎo)員媒介形象推廣的困難進(jìn)行分析，并指出建構(gòu)全媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員媒介形象的途徑，旨在為有效構(gòu)建高校輔導(dǎo)員媒介形象，為發(fā)揮高校輔導(dǎo)員作用與價(jià)值提供借鑒與參考。

一、全媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員的媒介形象特點(diǎn)

（一）“多樣性”的角色形象

輔導(dǎo)員通過時(shí)下較流行的短視頻畫面直接展現(xiàn)出來(lái)的視覺形象，是其“角色形象”。因其文字、虛擬形象、真人等不同的展現(xiàn)方法，成就了不同類型的角色形象。通過文字、卡通配樂、解說(shuō)等前所未有的方式，使輔導(dǎo)員們以全新的形象展現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中。如抖音賬號(hào)“阿振啊?！薄拜o導(dǎo)員男姐”等，有專門助手協(xié)助拍攝記錄其工作、查課、查寢的瞬間。通過多元化展現(xiàn)形式，如文字、卡通形象等，塑造和展現(xiàn)輔導(dǎo)員的角色形象，但這些方式大多用來(lái)娛樂［2］。據(jù)調(diào)查，目前大學(xué)生接觸媒體形象更偏向于休閑娛樂，因此虛擬形象或純文字出現(xiàn)的角色形象更受歡迎、傳播度更廣。但部分學(xué)生或家長(zhǎng)也需要通過媒介上了解一些對(duì)學(xué)生有幫助的知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)思政等，所以不同的角色形象滿足了學(xué)生們的不同需求。

（二）“有價(jià)性”的職業(yè)形象

在媒介中吸引公眾的注意力所樹立的媒介形象具有“有價(jià)性”。高校輔導(dǎo)員無(wú)論在任何媒體平臺(tái)，以任何表現(xiàn)形式，通過他們的視頻、音樂、文字等，向所有多媒體受眾體傳遞正能量，其實(shí)都是在進(jìn)行有價(jià)值的思政教育，恪守作為教育工作者的職責(zé)［3］。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多大學(xué)生因不善于交流或害怕與輔導(dǎo)員溝通，導(dǎo)致難以接受輔導(dǎo)員的教育引導(dǎo)。針對(duì)這一情況，沒有時(shí)間、地點(diǎn)限制的多媒體平臺(tái)就成了最好的選擇。學(xué)生隨時(shí)隨地瀏覽輔導(dǎo)員的視頻賬號(hào)，輕松歡快地了解輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，輔導(dǎo)員的職業(yè)“有價(jià)性”得到了充分發(fā)揮。

（三）“黏合性”的情感形象

媒介形象可無(wú)聲、漸緩地改變受眾的追求和志趣，表現(xiàn)為改變受眾的精神享受與依賴。媒介形象學(xué)認(rèn)為媒介形象有一定“黏合性”的作用。輔導(dǎo)員在日常的教學(xué)工作中扮演著大學(xué)生成長(zhǎng)過程中的心靈導(dǎo)師、知心朋友等角色，當(dāng)下流行的自媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了完美的聯(lián)系［4］。學(xué)生通過關(guān)注、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏等多種方式表達(dá)對(duì)“人生導(dǎo)師”和“知心朋友”的喜愛。學(xué)生同輔導(dǎo)員可通過評(píng)論、拍照的方式進(jìn)行線上互動(dòng)，時(shí)間、空間、地域、情感等前期溝通的局限性被打破。輔導(dǎo)員們?cè)谝龑?dǎo)學(xué)生們建立正確的人生觀、價(jià)值觀，教授知識(shí)的同時(shí)，也可以通過自媒體平臺(tái)向同學(xué)們展示更加詼諧幽默，更平易近人的教師形象。而這種形象符合學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員在情感間的溝通需求。在具體實(shí)踐中，自媒體平臺(tái)將媒體員形象增添了多樣性的角色形象、有價(jià)性的職業(yè)形象和黏合性的情感形象等［5］，完美詮釋了自媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。二者之間的相互配合，在突顯輔導(dǎo)員新媒體平臺(tái)的形象特點(diǎn)的同時(shí)，幫助輔導(dǎo)員更好地通過自媒體開展思想政治教育。

二、全媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員媒介形象推廣的困境

（一）對(duì)全媒體的認(rèn)知偏差

為了適應(yīng)當(dāng)前火熱的媒體形式，部分輔導(dǎo)員草率地推進(jìn)自媒體教學(xué)工作，盲目增加與學(xué)生間的互動(dòng)，甚至將自己打造成網(wǎng)紅輔導(dǎo)員，急于求成而集群效應(yīng)較弱，沒有從全媒體角度考慮思想政治教育工作。其所表現(xiàn)的教育形式?jīng)]有被學(xué)生追捧甚至接受，滿腔熱血淹沒在眾新媒體的海量信息之中。同時(shí)，各高校在新媒體工作中存在機(jī)械式分解任務(wù)，各環(huán)節(jié)缺乏溝通，常出現(xiàn)疲于應(yīng)付的情況，比如：宣傳、學(xué)工、團(tuán)組織等部門分別負(fù)責(zé)整合媒體矩陣以及聯(lián)合受眾等，而在其具備主導(dǎo)作用的輔導(dǎo)員功能減弱，其在思想政治教育的多媒體建構(gòu)中流于形式，沒發(fā)揮實(shí)際作用。在媒體的報(bào)道中，大部分是輔導(dǎo)員的個(gè)人事跡，導(dǎo)致公眾對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)模糊不清［6］。同時(shí)在五花八門的專業(yè)背景、人人皆可的準(zhǔn)入門檻影響下，輔導(dǎo)員忙于事務(wù)性工作中易導(dǎo)致媒體素養(yǎng)缺失。長(zhǎng)此以往，輔導(dǎo)員在大學(xué)生思想教育工作中將會(huì)失語(yǔ)。

（二）“圈層化”日益凸顯

在當(dāng)前有線電視、互聯(lián)網(wǎng)站、智能手機(jī)、社交媒體等的全媒體時(shí)代，高度定制化、垂直化、分眾化的軟件被大學(xué)生所追捧［7］。興趣愛好乃至社交圈的趨同，導(dǎo)致“圈層化”社交現(xiàn)象日益凸顯，這種偏好會(huì)隨著媒體的深度融合進(jìn)一步加劇。高校教育主體與受眾之間的聯(lián)系將會(huì)失去權(quán)威化和去中心化，教育者本身將會(huì)被形象的影響力所取代。傳統(tǒng)輔導(dǎo)員媒介形象已經(jīng)不能適應(yīng)新的教育形勢(shì)和時(shí)代浪潮，這是思想政治教育規(guī)律的直接體現(xiàn)，也是時(shí)代對(duì)高校輔導(dǎo)員工作提出的新挑戰(zhàn)。

（三）職業(yè)定位模糊

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，高校輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要在工作能力、教學(xué)方法、師德師風(fēng)等方面。所涉及的負(fù)面關(guān)注點(diǎn)不多，傳播范圍相對(duì)較小。而全媒體時(shí)代，真實(shí)的新聞背景會(huì)被選擇性過濾，社交媒體中情緒性、想象性的事實(shí)迅速傳播，代替了事實(shí)的存在。以受眾主觀愿望形成的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，多偏離或脫離客觀事實(shí)。全媒體時(shí)代提升了信息傳播速度，同時(shí)也降低了錯(cuò)誤信息的傳播成本，從而使在公眾對(duì)事情真相的需求降低后，錯(cuò)過了了解真相的時(shí)機(jī)。

三、全媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員媒介形象的建構(gòu)途徑

（一）新技術(shù)為高校輔導(dǎo)員媒介形象多維度賦能

第一，多元評(píng)價(jià)。在教學(xué)形式迅速變化的今天，要培養(yǎng)出一支多元化的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，就必須以多元化的方式進(jìn)行考核。在高校中，輔導(dǎo)員的角色既是專業(yè)的，也是受管理的。所以，在評(píng)價(jià)體系實(shí)施過程中，應(yīng)將個(gè)人評(píng)價(jià)、學(xué)校評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、教育成效評(píng)價(jià)相結(jié)合，并結(jié)合地域、專業(yè)、受評(píng)主體的個(gè)人素質(zhì)、高校辦學(xué)水平等諸多因素進(jìn)行考慮。在當(dāng)前的媒體環(huán)境下，有專家建議，高校導(dǎo)師的評(píng)價(jià)可以嘗試引入媒體行業(yè)常用的大數(shù)據(jù)［8］。在高校教師與管理工作中，要采取行業(yè)評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)反饋、縱向管理考核等多種方式，走出導(dǎo)師成長(zhǎng)之路。

第二，多元發(fā)展。在媒體融合迅速發(fā)展的今天，輔導(dǎo)員要積極利用現(xiàn)代技術(shù)，不斷更新自己的理論和業(yè)務(wù)，同“兩課”老師、黨團(tuán)組織成員以及其他大學(xué)生一道，積極探索自己的理論研究方法，在自己的工作實(shí)踐中不斷創(chuàng)新。

第三，多元展示。在傳統(tǒng)高校思想政治教育工作中，學(xué)生單向表達(dá)和教師中心的話語(yǔ)范式的發(fā)展是學(xué)生在受教過程中接收信息的主要方式。學(xué)生們獲取信息的平臺(tái)更多，自媒體中的文字、圖片、視頻等都成了學(xué)生獲取信息的途徑。多媒體平臺(tái)將信息點(diǎn)進(jìn)行二次加工和進(jìn)一步細(xì)分化，導(dǎo)致傳播效率分裂式遞增，同時(shí)全新的不可抗力因素也層出不窮［9］。因此，在當(dāng)前教育背景下，要求輔導(dǎo)員走出常規(guī)思想政治教育主客二元的工作模式，全面培養(yǎng)輿論敏感性和全媒體思維，以高校的專業(yè)技術(shù)和高端人才優(yōu)勢(shì)，不斷在多種媒體平臺(tái)展現(xiàn)個(gè)人魅力和嶄新形象，以高校思想政治教育工作者的身份發(fā)出聲音，發(fā)揮作用。

（二）聚焦主責(zé)主業(yè)，體現(xiàn)職業(yè)核心價(jià)值

我國(guó)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確指出關(guān)于高校輔導(dǎo)員職業(yè)定位為“輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友”。在新媒介時(shí)代，新媒體肩負(fù)著“意識(shí)形態(tài)宣傳和價(jià)值導(dǎo)向”的重任。在高校德育工作中，要積極主動(dòng)地探討大學(xué)生道德教育，才能更好地發(fā)揮教師職業(yè)核心價(jià)值，塑造新的大學(xué)生道德教育媒介形象。

第一，探討和完善新時(shí)期高校輔導(dǎo)員的職業(yè)道德。職業(yè)道德是一門學(xué)科在其特定領(lǐng)域內(nèi)所表現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)特價(jià)值觀念，是學(xué)科走向成熟、規(guī)范化的表現(xiàn)。高校輔導(dǎo)員在具體的教育和實(shí)際工作中，要把對(duì)學(xué)生的精神建構(gòu)作為自己的責(zé)任，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀引導(dǎo)。輔導(dǎo)員的職業(yè)道德既與其他學(xué)科的教師和學(xué)生的職業(yè)道德具有一致性，又有自己的特點(diǎn)。這就要求相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)制定新的職業(yè)規(guī)范與道德標(biāo)準(zhǔn)，從而推動(dòng)輔導(dǎo)員的職業(yè)道德建設(shè)。

第二，要改革語(yǔ)言，塑造新的職業(yè)形象。在具體的工作中，既要堅(jiān)持育人、為國(guó)的責(zé)任，還要關(guān)注和關(guān)愛自己的同學(xué)；在與同學(xué)們的溝通中，要用樸素的溝通方法［9］。于是，“怎么說(shuō)”和“說(shuō)給誰(shuí)聽”就成了語(yǔ)言創(chuàng)造性表達(dá)的關(guān)鍵問題，也就是說(shuō)，要?jiǎng)?chuàng)新語(yǔ)言表達(dá)的方式和對(duì)象。在學(xué)生日常事務(wù)管理中，輔導(dǎo)員要不斷探索新的方式，特別是利用慕課和翻轉(zhuǎn)課堂等教育方式，展示自己在學(xué)生日常事務(wù)管理、學(xué)業(yè)和心理輔導(dǎo)等方面的職業(yè)形象。走出校門，走進(jìn)媒體，輔導(dǎo)員要關(guān)注各類多媒體的發(fā)展動(dòng)向，不斷更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，到宣傳、新聞等媒體部門掛職、交流，以適應(yīng)當(dāng)今信息分眾化、個(gè)性化的媒體特點(diǎn)，通過精心策劃信息傳播路徑，精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，提升媒介傳播效能。同時(shí)，校方要加大宣傳力度，將立德樹人化的媒介形象傳遞到整個(gè)社會(huì)，以新的語(yǔ)言塑造新的高校教師的職業(yè)形象。

（三）主動(dòng)構(gòu)建融媒體思想政治教育平臺(tái)

第一，強(qiáng)化“媒體+導(dǎo)師”的制度建設(shè)；在高校思想政治教育工作中，要加強(qiáng)校園文化建設(shè)，發(fā)展以學(xué)校為主體的文化產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造富有個(gè)性的文藝作品，重視咨詢師的職業(yè)化。強(qiáng)化對(duì)具有較高影響力的個(gè)人輔導(dǎo)員的微信公眾號(hào)、微博的引導(dǎo)，并引進(jìn)一些優(yōu)秀的傳媒人才，特別是那些具有較高理論水平的專家，以及在教學(xué)方面具有較高水平的技術(shù)人才，從而改變輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)模式。以此為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，制定相關(guān)對(duì)策，逐步形成“以學(xué)校為主，跨界合作”的工作模式。

第二，構(gòu)建整合媒體的“融合平臺(tái)”。要積極推動(dòng)建立與各地區(qū)、各部門相適應(yīng)的融合傳播平臺(tái)。充分發(fā)揮“易班網(wǎng)”等個(gè)性化平臺(tái)的作用，在整個(gè)媒介的范圍內(nèi)，建立一個(gè)“中央廚房”，進(jìn)行信息的整合。完善干部考核和職稱評(píng)聘體系，將全媒體平臺(tái)工作融入思想政治教育的評(píng)先評(píng)優(yōu)中；將在多媒體中發(fā)布的作品質(zhì)量和數(shù)量作為職稱評(píng)聘的一個(gè)重要依據(jù)；將全媒體平臺(tái)開展的思想政治教育的成效，作為對(duì)輔導(dǎo)員的考核內(nèi)容。

第三，加強(qiáng)媒體監(jiān)督，防范惡意傳播。各大高校應(yīng)建立健全突發(fā)輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案，成立意識(shí)形態(tài)和安全穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組，提升與地方媒體的溝通和交流質(zhì)量，圓滿解決潛在矛盾。強(qiáng)化系統(tǒng)內(nèi)新聞媒體的管理，培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，對(duì)于存在導(dǎo)向問題的個(gè)別自媒體強(qiáng)化監(jiān)督和引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。豐富網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，將優(yōu)秀輔導(dǎo)員和學(xué)生擴(kuò)充到隊(duì)伍中，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的育人氛圍，維護(hù)高校和諧穩(wěn)定。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著“融媒”向“智媒”的過渡，定制化和用戶體驗(yàn)的媒介形象也要隨之轉(zhuǎn)變，逐步從標(biāo)簽化轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)定化。在具體的教學(xué)實(shí)踐工作中，高校輔導(dǎo)員缺乏構(gòu)建媒體形象的經(jīng)驗(yàn)，致使“科技裹挾”“傳播受限”等現(xiàn)實(shí)困境日益凸顯。為有效構(gòu)建高校輔導(dǎo)員媒介形象，發(fā)揮輔導(dǎo)員的育人作用和價(jià)值，高校方面需要充分利用新技術(shù)賦能輔導(dǎo)員媒介形象的構(gòu)建，樹立職業(yè)新形象，構(gòu)建基于新媒體的思政教育平臺(tái)。