數(shù)字賦能跑出辦電“新速度”

10月21日，南方電網(wǎng)貴州銅仁德江供電局儺鄉(xiāng)供電所黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員王治珍和簡(jiǎn)彪在開展客戶走訪時(shí)得知用戶吳某某要去營(yíng)業(yè)廳辦理充電樁新裝業(yè)務(wù)，就建議她通過南網(wǎng)在線App 線上辦理。在王治珍和簡(jiǎn)彪的引導(dǎo)下，客戶驗(yàn)證通過后在手機(jī)上授權(quán)，從數(shù)據(jù)平臺(tái)網(wǎng)調(diào)取客戶的證件照信息數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)跑路人不跑，并線上簽訂電子供用電合同，僅僅用時(shí)5 分鐘，就完成了所有用電手續(xù)辦理，當(dāng)天完成電表安裝，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日接電”。

近年來，德江供電局將數(shù)字賦能的服務(wù)關(guān)口前移，為農(nóng)村地區(qū)辦電客戶壓減辦電時(shí)間、簡(jiǎn)化辦電流程、降低辦電成本，以“三零”“三省”的便民舉措和“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的精準(zhǔn)服務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客戶“零證辦電”數(shù)字賦能的新模式，讓客戶切身感受到營(yíng)商環(huán)境改善帶來的改革便利，切實(shí)提高辦電效率。

截至2023年10月，德江供電局通過采取數(shù)字賦能模式，已完成轄區(qū)800 余戶鄉(xiāng)村地區(qū)“零證辦電”業(yè)務(wù)，有效提升了鄉(xiāng)村地區(qū)辦電便利度，全面優(yōu)化了鄉(xiāng)村振興用電報(bào)裝服務(wù)。

接下來，德江供電局將針對(duì)供電服務(wù)的新形勢(shì)、新要求，不斷為客戶推出“先于所需、高于所求”的服務(wù)新舉措，為優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境、護(hù)航鄉(xiāng)村振興提供強(qiáng)有力的電力保障。