強(qiáng)作風(fēng) 提能力 優(yōu)服務(wù) 促提升

文_國網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司總經(jīng)理 王玉華

將供電服務(wù)融入村級便民服務(wù)中，將供電所營業(yè)窗口移至村組服務(wù)中心，打造電力便民服務(wù)點(diǎn)是國網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司推動(dòng)解決農(nóng)村供電服務(wù)“最后一百米”問題，開展“村網(wǎng)共建”工作的核心舉措。隨著電力便民服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)與完善，“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、上門辦、幫著辦”的農(nóng)村基層供電服務(wù)體系正在衛(wèi)輝市逐步形成。

“村網(wǎng)共建”是國網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司在日常工作中進(jìn)行新突破，在急難險(xiǎn)重中啃下“硬骨頭”，全體員工能力提升、作風(fēng)轉(zhuǎn)變的一個(gè)縮影。2023年，國網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司以踏石留印、抓鐵有痕的韌勁，強(qiáng)作風(fēng)、提能力、優(yōu)服務(wù)，加快實(shí)現(xiàn)思想作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，形成“拉高標(biāo)桿、你追我趕、奮勇爭先”的良好氛圍，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。

對標(biāo)對表 員工奮勇爭先

作風(fēng)正則人心齊，人心齊則事業(yè)興。2023年伊始，國網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司就提出開展“比學(xué)趕幫超”競賽活動(dòng)。連續(xù)組織了兩次成績“晾曬大會(huì)”，切實(shí)部署、跟蹤、問效。50余名領(lǐng)導(dǎo)干部和中層管理人員當(dāng)好“領(lǐng)頭雁”和“引擎器”，帶動(dòng)全體員工求真、求實(shí)、求效，強(qiáng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)執(zhí)行、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)。

“反竊查違雷霆行動(dòng)”“隱患治理專項(xiàng)行動(dòng)月”“巡察審計(jì)問題整改專項(xiàng)行動(dòng)”……一個(gè)個(gè)有的放矢的工作抓手，不僅直接促進(jìn)了重點(diǎn)工作的開展，亦在實(shí)踐中有效檢驗(yàn)了部門間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)能力。在防汛工作中，運(yùn)維、營銷、物資、調(diào)度、宣傳等部門聯(lián)動(dòng)聯(lián)防，扎實(shí)開展綜合防汛應(yīng)急演練，做好汛前客戶側(cè)隱患排查，做到服務(wù)、通知、報(bào)告、督導(dǎo)“四到位”。在融合融入項(xiàng)目推進(jìn)中，黨建部與安監(jiān)部通力合作，常態(tài)化打造“黨建、安全”知識競賽，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用促進(jìn)安全工作再提升，在9月份國網(wǎng)新鄉(xiāng)市供電公司安全知識競賽當(dāng)中，榮獲縣公司組第一名。

與此同時(shí)，黨員與群眾的爭先意識亦明顯提升。在年初國網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司開展的“黨員爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中，僅營銷專業(yè)黨員就結(jié)合企業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，明確106個(gè)爭先目標(biāo)，并分別制定至少3條落實(shí)舉措，按月跟蹤目標(biāo)執(zhí)行情況，以單個(gè)員工的“小目標(biāo)”匯聚企業(yè)發(fā)展的大動(dòng)能。截至8月，該公司在新鄉(xiāng)地區(qū)八縣（市）供電公司企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核中，3次位居A標(biāo)段，4次名列榜首。

指標(biāo)導(dǎo)向 管理穩(wěn)步提升

作風(fēng)轉(zhuǎn)變?nèi)绾?？能力提升怎樣？最終都需要業(yè)績來說話。國網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司充分發(fā)揮業(yè)績指標(biāo)的“指揮棒”作用，合理分配關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、月度重點(diǎn)工作、黨建工作評價(jià)、工作作風(fēng)、加減分等6項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán)重，引導(dǎo)各專業(yè)部門及員工充分明確所負(fù)責(zé)指標(biāo)，有序開展工作。

與此同時(shí)，國網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司深化指標(biāo)項(xiàng)目化管理，細(xì)化任務(wù)分解，將指標(biāo)壓力傳遞、細(xì)化到責(zé)任人。建立常態(tài)化的“督導(dǎo)、考核、問責(zé)”工作機(jī)制，針對上月度業(yè)績指標(biāo)考核過程中的落后指標(biāo)、弱勢指標(biāo)，精確診斷薄弱環(huán)節(jié)，補(bǔ)齊短板，動(dòng)態(tài)提升。今年以來，同期線損管理、投訴工單量管控、配網(wǎng)建設(shè)完工投產(chǎn)率、10千伏配網(wǎng)聯(lián)絡(luò)率等關(guān)鍵指標(biāo)始終保持在全市先進(jìn)行列。

指標(biāo)落實(shí)在前，績效考核緊隨其后。國網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司充分發(fā)揮績效考核的“風(fēng)向標(biāo)”作用，倡導(dǎo)“用心不用心不一樣”“干多干少不一樣”的風(fēng)氣，從全年工資總額中抽取一定的費(fèi)用，用以每月的績效激勵(lì)，并依據(jù)指標(biāo)完成情況對部門下放，公開透明地反饋經(jīng)營創(chuàng)效結(jié)果，精準(zhǔn)衡量員工的業(yè)績貢獻(xiàn)。

考核機(jī)制不止一種。國網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司注重在大戰(zhàn)大考中考察識別干部，樹立“優(yōu)者獎(jiǎng)、能者上、庸者下”的鮮明導(dǎo)向和用人機(jī)制。有過中心供電所安全質(zhì)量員、運(yùn)檢技術(shù)員、客戶服務(wù)員、服務(wù)稽查員任職履歷的員工，才能拿到競聘中層管理干部的“入場券”，鼓勵(lì)員工勇于跳出“舒適區(qū)”，摒棄“躺平”思想與心態(tài)，到基層鍛煉自身、增長才干，全面營造干事?lián)?dāng)?shù)臐夂穹諊?/p>

亮點(diǎn)紛呈 持續(xù)激發(fā)戰(zhàn)斗力

好作風(fēng)中才有好戰(zhàn)斗力。2023年，國網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司全面落實(shí)年初職代會(huì)提出的目標(biāo)，針對企業(yè)基礎(chǔ)管理、隊(duì)伍建設(shè)等薄弱環(huán)節(jié)，依托“比學(xué)趕幫超”成績“晾曬”活動(dòng)，一批長期制約企業(yè)發(fā)展的體制性、機(jī)制性難題逐步解決，為企業(yè)發(fā)展增添了無限動(dòng)力，激發(fā)了廣大干部員工的戰(zhàn)斗力。

在電網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)場、迎峰度夏保供電、安全生產(chǎn)管控等重點(diǎn)任務(wù)中，國網(wǎng)衛(wèi)輝供電公司全體員工以過硬作風(fēng)打贏了一系列硬仗。其中，安全底線緊緊守牢。兩處作業(yè)現(xiàn)場被上級評選為“無違章作業(yè)現(xiàn)場”；在1至7月份安全工作綜合評價(jià)排名中，取得4次第1名，3次第2名的好成績。供電服務(wù)提檔升級?！按寰W(wǎng)共建”、“電力服務(wù)驛站”、數(shù)字化中心所建設(shè)等國網(wǎng)河南省電力公司亮點(diǎn)任務(wù)持續(xù)在國網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司衛(wèi)南中心供電所落實(shí)落地；1人獲國網(wǎng)河南電力第九屆供電“服務(wù)之星”勞動(dòng)競賽“十佳服務(wù)之星”。企業(yè)建設(shè)亮點(diǎn)紛呈。今年以來，黨建工作有6個(gè)月保持在新鄉(xiāng)地區(qū)縣公司A段，省級以上主流媒體發(fā)稿數(shù)量位列八縣第一；1項(xiàng)QC課題榮獲河南省質(zhì)量協(xié)會(huì)QC比賽第一名，科技創(chuàng)新工作在國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司三次GS排名中全部獲得第1名；榮獲新鄉(xiāng)市“安康杯”競賽優(yōu)勝單位，連續(xù)32年保持省級文明單位榮譽(yù)。

只有保持過硬作風(fēng)，才能在關(guān)鍵時(shí)刻拉得出、頂?shù)蒙?、打得贏。國網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司將繼續(xù)堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)，保安全、穩(wěn)供應(yīng)、促發(fā)展，以黨建引領(lǐng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面提升為核心，守牢安全生產(chǎn)底線，全面加快中心供電所全業(yè)務(wù)融合，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行、隊(duì)伍和諧穩(wěn)定、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)、能力作風(fēng)提升，做實(shí)功，求實(shí)效，實(shí)現(xiàn)爭先晉位。