薛 紅

(橫店集團東磁股份有限公司，浙江 金華 322118)

1 核心競爭力的理論基礎(chǔ)

1.1 核心競爭力的內(nèi)涵

對于企業(yè)來說，能否在激烈的市場競爭當(dāng)中生存下去，核心競爭力是決定性因素。“核心競爭力”的概念是由美國Prahalad教授和Hamel教授在共同發(fā)表的文章“The Core Competence of the Corporation”當(dāng)中提出的，同時他們也對核心競爭力的內(nèi)涵作出了說明，認為組織當(dāng)中的積累性學(xué)識，尤其是對不同生產(chǎn)技能進行協(xié)調(diào)和對多種技術(shù)流派進行有機結(jié)合的學(xué)識就是核心競爭力[1]。通常來說，企業(yè)的核心競爭力主要由人力資源、核心技術(shù)、管理能力、企業(yè)文化以及學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力五部分構(gòu)成。

1.2 核心競爭力的特征

核心競爭力主要包括以下三個特征：一是價值性。這體現(xiàn)在企業(yè)層面和顧客層面。從企業(yè)的角度來說，核心競爭力可以促進企業(yè)生產(chǎn)效率的提高，使企業(yè)在未來較長的一段時間內(nèi)獲得經(jīng)濟利潤，同時也使企業(yè)保持持久的競爭力和生命力；從顧客的角度來說，核心競爭力可以使顧客看到企業(yè)的價值，感受到產(chǎn)品的效用，同時獲得其他企業(yè)所無法提供的產(chǎn)品和服務(wù)。二是延展性。指的是企業(yè)能夠基于核心競爭力衍生出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的需求。比如基于核心能力，企業(yè)可以衍生出相應(yīng)的技術(shù)和產(chǎn)品。由此可見，核心競爭力可以看作是一個“能力源”，可以將能量輻射到更多的地方，拓展到多個終端產(chǎn)品當(dāng)中去。三是獨特性。指的是核心競爭力是由企業(yè)所獨自擁有的，是其他企業(yè)所不能替代的。這是因為核心競爭力是基于企業(yè)的實際情況，在長期發(fā)展過程當(dāng)中所形成的，它基于企業(yè)文化形式，融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)當(dāng)中，為企業(yè)的所有員工所擁有，因此是無法被競爭對手所學(xué)習(xí)、模仿和取代的。

1.3 核心競爭力的本質(zhì)

企業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中會形成多種多樣的能力，但并不是所有的能力都會對企業(yè)的發(fā)展帶來積極的影響。尤其是對于不同規(guī)模、不同類型的企業(yè)，形成的核心能力也會存在明顯的差異。在這個過程中，那些無法被其他企業(yè)所模仿的創(chuàng)新能力就是核心競爭力，這也是核心競爭力的本質(zhì)。這一能力通常具有較強的綜合性特征，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)與快速的提升。

2 民營企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析

2.1 企業(yè)文化的含義

所謂的文化是人類在處理人和世界關(guān)系中所采取的精神活動與實踐活動的方式及其所創(chuàng)造出來的物質(zhì)和精神成果的總和，是活動方式與活動成果的辯證統(tǒng)一。文化主要包含三個層次：第一層是思想、意識、觀念，等等。第二層是表現(xiàn)文化的實物，如哲學(xué)家的著作、文學(xué)家的文學(xué)藝術(shù)作品等，同時也包括科學(xué)技術(shù)物化形態(tài)的“物”。第三層是制度、風(fēng)俗，是思想觀點凝結(jié)而成的條例、規(guī)矩等。據(jù)此，企業(yè)文化包括企業(yè)的思想、企業(yè)的制度、企業(yè)的產(chǎn)品等。[7]

2.2 民營企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展

與國有企業(yè)相比，民營企業(yè)的存續(xù)時間更短，對企業(yè)文化的建設(shè)不夠重視，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所關(guān)注的主要是經(jīng)濟方面的利益[2]。在這個過程中，也有部分民營企業(yè)認識到了企業(yè)文化的重要性，但在文化建設(shè)的過程中只是一味地模仿大企業(yè)的文化和觀念，并沒有基于自身的特色來構(gòu)建企業(yè)文化。在民營企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展的過程當(dāng)中，以下三個問題是比較普遍和突出的：一是自發(fā)進行企業(yè)文化管理，二是對企業(yè)文化建設(shè)的投入總量比較低，三是重形式、輕內(nèi)涵。在未來的發(fā)展過程中，民營企業(yè)要基于這三個方面對企業(yè)文化建設(shè)進行調(diào)整與完善。

2.3 民營企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系

實踐證明，企業(yè)文化與核心競爭力之間有著密切的關(guān)聯(lián)性。在民營企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中，企業(yè)文化的再造是推動企業(yè)前進的重要動力，也就是企業(yè)核心競爭力。只有那些在發(fā)展過程中形成了系統(tǒng)化企業(yè)文化的民營企業(yè)，才能在當(dāng)前與未來的市場競爭當(dāng)中脫穎而出。除此之外，企業(yè)文化還是核心競爭力的支撐力量，核心競爭力的延展性、價值性等特征都是基于企業(yè)文化而體現(xiàn)出來的，它的獨特性也是受到企業(yè)文化獨特性特征的影響而形成的。從整體上來說，民營企業(yè)文化與核心競爭力之間是相輔相成、相互包容的關(guān)系。

2.4 民營企業(yè)文化建設(shè)的作用

在民營企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中，有效的企業(yè)文化建設(shè)不僅可以在外部推動企業(yè)的持續(xù)進步，還可以在內(nèi)部起到團結(jié)的作用，產(chǎn)生強大的物質(zhì)力量。具體來說，民營企業(yè)文化建設(shè)的作用有以下三個：一是導(dǎo)向作用。指的是企業(yè)文化在形成與發(fā)展的過程中成為一種定勢，它可以將所有的員工引導(dǎo)到正確的方向上，使他們成為一股共同的力量，推進企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。二是凝聚作用。指的是企業(yè)文化可以促進個體的凝聚，將個體分散的標(biāo)準(zhǔn)凝結(jié)成一個統(tǒng)一體，同時形成一個符合企業(yè)發(fā)展情況的共識，促進企業(yè)價值觀的形成。三是激勵作用。指的是企業(yè)文化可以持續(xù)地將正能量輸送給員工，使他們的積極性和歸屬感得到強化，在文化氛圍當(dāng)中保持積極奮進的狀態(tài)。

3 企業(yè)文化在打造企業(yè)核心競爭力中的重要作用

3.1 民營企業(yè)的核心價值觀是核心競爭力的重要組成部分

在民營企業(yè)文化體系當(dāng)中，核心價值觀是基礎(chǔ)，是一切的出發(fā)點，而這也是核心競爭力的重要構(gòu)成部分[3]。核心價值觀所代表的是企業(yè)獨特的性質(zhì)和特點，展現(xiàn)出的是企業(yè)與眾不同的特征，只有形成了核心價值觀，民營企業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中才能構(gòu)建起先進的企業(yè)文化，才能具備較強的核心競爭力，達到凝聚人心的效果。與此同時，核心價值觀還是企業(yè)內(nèi)部所有員工共同認可的信念和廣泛推廣的標(biāo)準(zhǔn)，它在實踐當(dāng)中展現(xiàn)出了較強的指導(dǎo)性與激勵性功能，會在企業(yè)內(nèi)部營造良好的文化氛圍，同時可以對員工的價值理念產(chǎn)生潛移默化的影響。它決定的是整個企業(yè)的基本價值取向，是核心競爭力的重要組成部分，在一定程度上決定了企業(yè)未來的發(fā)展方向。

3.2 民營企業(yè)制度文化是核心競爭力的基礎(chǔ)

在民營企業(yè)發(fā)展與運行的過程當(dāng)中，形成完善的制度體系是十分重要的，它以規(guī)范化的條文作為載體，可以對員工的日常工作行為進行指導(dǎo)，同時也會使他們對自身的一言一行進行約束。形成科學(xué)化和民主化的制度，不僅可以促進企業(yè)文化建設(shè)的順利開展，還是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)和保證。一方面，權(quán)責(zé)分明、管理科學(xué)的制度可以為核心競爭力的形成提供制度上的保障。民營企業(yè)在創(chuàng)立初期，企業(yè)家在進行管理與決策的時候通常會將自身的經(jīng)驗或者主觀想法作為依據(jù)。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，構(gòu)建現(xiàn)代化的管理制度就顯得十分重要，這不僅可以提高管理者決策的科學(xué)性，還可以對員工的行為進行規(guī)范。另一方面，在民營企業(yè)制度文化體系當(dāng)中，權(quán)責(zé)文化是重要的構(gòu)成部分，這也是企業(yè)核心競爭力構(gòu)成的基礎(chǔ)和保證。只有形成執(zhí)行力強、分工明確的權(quán)責(zé)文化，才能在企業(yè)當(dāng)中營造民主和諧的氛圍，并對企業(yè)文化進行宣傳和推動，最終使其沉淀為核心競爭力。

3.3 民營企業(yè)物質(zhì)文化是核心競爭力形成的保證

物質(zhì)文化也是企業(yè)文化的重要構(gòu)成部分，這是精神文化的外在體現(xiàn)。企業(yè)文化當(dāng)中包含了豐富的內(nèi)容，除了基礎(chǔ)的設(shè)施和設(shè)備之外，還包含了企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)所能提供的產(chǎn)品與服務(wù)等。在核心競爭力形成的過程當(dāng)中，企業(yè)的物質(zhì)文化是重要的保證。在這個過程中，保持基礎(chǔ)設(shè)施比如廠房、辦公室的整潔性關(guān)系到企業(yè)外部形象的展示，保持機器與設(shè)備運行的有效性則關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)效率，這些都是企業(yè)的個性化標(biāo)志。與此同時，對于消費者來說，企業(yè)的品牌、名稱以及象征物等是最容易識記的標(biāo)志，這是企業(yè)文化的重要載體，也是核心競爭力的重要構(gòu)成部分。除此之外，民營企業(yè)所提供的高質(zhì)量產(chǎn)品和多樣化服務(wù)也是核心競爭力的重要體現(xiàn)，這關(guān)系到消費者的關(guān)注度和客戶的合作度。

3.4 民營企業(yè)精神文化是形成核心競爭力的源泉

精神文化雖然看不見、摸不著，但它仍然會對民營企業(yè)的成長與發(fā)展產(chǎn)生影響，也是企業(yè)核心競爭力的源泉。創(chuàng)新文化和誠信文化通常是民營企業(yè)精神文化的核心部分，其中，創(chuàng)新文化可以為企業(yè)核心競爭力的增強提供源源不斷的動力，這種文化上的創(chuàng)新體現(xiàn)在觀念、技術(shù)以及管理等多個層面。觀念創(chuàng)新具有先導(dǎo)性的作用，與時俱進的創(chuàng)新觀念是企業(yè)立足于市場、獲得市場競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)；技術(shù)創(chuàng)新則具有塑造性的作用，它是企業(yè)提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)，同時也是獲取核心競爭力的核心；管理創(chuàng)新則具有激發(fā)性的作用，可以使管理者運用現(xiàn)代化的方法和手段提高競爭力。誠信文化是民營企業(yè)的立身之本，這關(guān)系到企業(yè)的形象和企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性[4]。2020年9月17日下午，習(xí)近平總書記在湖南省長沙市考察調(diào)研。山河智能裝備股份有限公司是一家裝備制造領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，產(chǎn)品行銷全球。習(xí)近平總書記來到公司生產(chǎn)車間，察看裝備制造流程，了解技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造情況，對他們的創(chuàng)新精神表示贊賞并強調(diào)，自主創(chuàng)新是企業(yè)的生命，是企業(yè)爬坡過坎、發(fā)展壯大的根本，關(guān)鍵核心技術(shù)必須牢牢掌握在自己手里。要堅定不移地把制造業(yè)和實體經(jīng)濟做強做優(yōu)做大。我們強調(diào)構(gòu)建新發(fā)展格局，不是關(guān)起門來搞建設(shè)，而是繼續(xù)擴大開放。[8]習(xí)近平總書記在給袁隆平、鐘南山、葉培建等25位科技工作者代表的回信中強調(diào)：“希望全國科技工作者弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)，堅定創(chuàng)新自信，著力攻克關(guān)鍵核心技術(shù)，促進產(chǎn)學(xué)研深度融合，勇于攀登科技高峰，為把我國建設(shè)成為世界科技強國作出新的更大的貢獻?！盵9]

4 民營企業(yè)文化建設(shè)的路徑選擇

4.1 深化體制改革，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度

在民營企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中，制度文化發(fā)揮了基礎(chǔ)的作用，要實現(xiàn)核心競爭力的持續(xù)增強，企業(yè)就要深化體制改革、構(gòu)建起現(xiàn)代化的企業(yè)制度。具體來說，首先，民營企業(yè)要將產(chǎn)權(quán)作為基礎(chǔ)，堅持產(chǎn)權(quán)清晰的原則，構(gòu)建起安定有序的內(nèi)部治理環(huán)境，在形成企業(yè)法人地位的同時確立在市場競爭當(dāng)中的主體性地位，這樣才能真正地實現(xiàn)自主經(jīng)營的目標(biāo)。其次，民營企業(yè)要建立起公司制，在這個基礎(chǔ)上推進企業(yè)文化的建設(shè)，提高企業(yè)管理效果，達到責(zé)權(quán)明確、科學(xué)管理的目標(biāo)。再次，民營企業(yè)要將現(xiàn)代化的管理思想作為先導(dǎo)，促進管理水平的持續(xù)提升，這可以為企業(yè)文化建設(shè)提供組織上和管理上的保障。最后，民營企業(yè)要重視培訓(xùn)制度的建設(shè)，定期為員工提供系統(tǒng)化的培訓(xùn)和教育活動，促進企業(yè)精神的滲透與落實，這樣才能在企業(yè)內(nèi)部形成核心價值觀，豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵。

4.2 建立有效的文化管理機制，合理規(guī)劃民營企業(yè)文化建設(shè)

在民營企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)文化并不是憑空產(chǎn)生的，也不是隨機形成的，而是需要有效的管理機制作為保證。在這個過程中，民營企業(yè)為了推進文化的建設(shè)與發(fā)展，需要成立專門的組織機構(gòu)，構(gòu)建起有效的文化管理機制，在這個基礎(chǔ)上對企業(yè)文化的發(fā)展與建設(shè)進行合理規(guī)劃，使其沿著正確的方向發(fā)展。具體來說，民營企業(yè)首先要擬定文化建設(shè)方案，在其中對已有的文化成果進行回顧和總結(jié)，在這個基礎(chǔ)上綜合運用調(diào)研法和實地考察法來對現(xiàn)有的文化建設(shè)情況進行調(diào)查與分析，關(guān)注員工的需求和意見，從而形成企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容。與此同時，民營企業(yè)還要加強對企業(yè)文化的宣講。在完成文化建設(shè)方案的擬定之后，企業(yè)要對其進行多方認證，并將其印發(fā)成文化手冊，發(fā)放給廣大員工[5]。在這之后，通過文化宣講、文化討論會等形式使員工對企業(yè)文化建設(shè)的意義和作用形成深刻的認識，同時也使企業(yè)管理者重視對企業(yè)文化的管理，并在企業(yè)內(nèi)部營造良好的文化氛圍。

4.3 加強民營企業(yè)家隊伍建設(shè)，提高企業(yè)家綜合素質(zhì)

在民營企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)文化的建設(shè)效果與企業(yè)家的素質(zhì)有著極為重要的關(guān)系，企業(yè)家的重視度在很大程度上也會關(guān)系到企業(yè)文化未來的發(fā)展情況。這是因為在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)家是企業(yè)活動的決策者，也是各項管理政策和規(guī)章制度的制定者，他們的個人能力和素質(zhì)都會對企業(yè)行為產(chǎn)生直接的影響。具體來說，企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)理念和文化理念對于企業(yè)文化的建設(shè)會產(chǎn)生示范和導(dǎo)向的作用，他們的個體行為是構(gòu)建和維持組織信譽的重要條件。在企業(yè)文化實施的過程中，員工會觀察領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其作為示范。由此可見，這些領(lǐng)導(dǎo)者在傳達組織道德標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還會對員工的行為產(chǎn)生影響，他們的行為所傳遞信息遠比寫在規(guī)章制度當(dāng)中的信息要更加明確。因此，民營企業(yè)要加強對企業(yè)家隊伍的建設(shè)，使他們不斷提高自身的能力和素質(zhì)，樹立起正確的文化理念，并將這種理念融入企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中。同時，還要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和組織能力，加強對企業(yè)文化的管理和對員工的組織。除此之外，企業(yè)家還要主動承擔(dān)起企業(yè)代言人和引路人的角色，能夠通過個人良好形象和人格魅力為員工樹立起正面、積極的榜樣。

4.4 加強誠信建設(shè)，塑造民營企業(yè)核心價值觀

在市場競爭當(dāng)中，誠信是民營企業(yè)的重要品質(zhì)，也是一種極為重要的競爭手段。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，重視誠信文化的建設(shè)、確立誠信理念，不僅可以使員工的向心力和凝聚力得到增強，還可以在市場當(dāng)中樹立起良好的企業(yè)形象，使企業(yè)與社會之間的關(guān)系得到協(xié)調(diào)。因此，民營企業(yè)要加強誠信建設(shè)，在內(nèi)部塑造良好的核心價值觀。首先，民營企業(yè)可以通過開展誠信文化講座和誠信知識競賽等活動，向員工和管理者普及誠信文化的知識，強化他們的誠信危機意識，同時也使員工充分意識到個人誠信度在很大程度上關(guān)系到企業(yè)的聲譽和形象，關(guān)系到企業(yè)未來的生存與發(fā)展，這可以使他們在各自的崗位上用誠信標(biāo)準(zhǔn)約束自身行為。其次，民營企業(yè)可以利用案例做好警示教育工作，達到防患于未然的效果。總之，企業(yè)要加強內(nèi)部培訓(xùn)，通過多層次、多形式的培訓(xùn)活動提高員工的誠信理念，將各類不誠信的行為消滅在萌芽狀態(tài)中。

4.5 注重質(zhì)量文化建設(shè)，努力提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)

在民營企業(yè)文化體系當(dāng)中，質(zhì)量文化也是極為重要的構(gòu)成部分，這是企業(yè)保持長盛不衰、持續(xù)受到消費者喜愛的秘訣。質(zhì)量文化不僅僅簡單地表現(xiàn)為產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，同時還表現(xiàn)為管理和工作的質(zhì)量，進而還可以延伸到企業(yè)文化質(zhì)量和消費質(zhì)量。從企業(yè)與顧客關(guān)系的角度來說，質(zhì)量文化的建設(shè)體現(xiàn)出的是企業(yè)以產(chǎn)品對顧客的態(tài)度和承諾[6]。民營企業(yè)要重視質(zhì)量文化的建設(shè)，努力為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。在這個過程中，要在內(nèi)部倡導(dǎo)積極的質(zhì)量文化意識，開展宣傳與教育活動，使廣大員工樹立起質(zhì)量理念，并將其滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營與管理的活動當(dāng)中。同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要做好帶頭作用和示范作用，基于資源、組織和管理等層面形成質(zhì)量思維，貫徹落實質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作行為，養(yǎng)成為顧客服務(wù)、為質(zhì)量負責(zé)的習(xí)慣和態(tài)度。

5 結(jié)論

總的來說，在經(jīng)濟全球化的背景下，民營企業(yè)的發(fā)展空間得到了進一步的拓展，這對企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。當(dāng)前，民營企業(yè)重利益驅(qū)使輕文化建設(shè)，企業(yè)核心競爭力比較弱，對企業(yè)文化的建設(shè)不夠重視，無法在市場競爭當(dāng)中獲得優(yōu)勢地位，可持續(xù)發(fā)展力量不足。為了改善這一問題，就要通過建立和完善現(xiàn)代管理制度、合理規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容、提高企業(yè)家隊伍綜合素質(zhì)、開展誠信文化和質(zhì)量文化建設(shè)等方式構(gòu)建起高效科學(xué)的民營企業(yè)文化、吸引頂尖人才，創(chuàng)建一流團隊，培育企業(yè)核心競爭力，提高企業(yè)文化建設(shè)的質(zhì)量。