以聯(lián)議換連心

王鋮 王冰

近年來，武漢市硚口區(qū)豐竹園社區(qū)堅持以“抓黨建，促發(fā)展”為突破口，發(fā)揮社區(qū)黨委在基層治理中的引領(lǐng)作用，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿共同締造活動全過程，充分發(fā)揮群眾主體作用，堅持服務(wù)聯(lián)動、要事聯(lián)議、效果聯(lián)評，將黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社區(qū)治理效能。

服務(wù)聯(lián)動，調(diào)動社會資源。把支部建在網(wǎng)格里，形成了“黨委書記負責(zé)和網(wǎng)格長負責(zé)、網(wǎng)格員主理、黨員骨干協(xié)助”的網(wǎng)格工作法，將社區(qū)工作人員和居民黨員的責(zé)任落實到網(wǎng)格、樓棟。通過網(wǎng)格員入戶了解、黨員骨干上報等方式，第一時間掌握居民訴求，優(yōu)先處理容易解決、刻不容緩的事，把相對困難的事交由“豐竹議事小組”，通過協(xié)商議事的形式征集解決辦法、融合各方資源。

要事聯(lián)議，發(fā)揮居民能動。堅持“一事一議”，讓居民成為議事主體，增強居民的歸屬感和責(zé)任感。在老舊小區(qū)改造過程中，社區(qū)全體工作人員上門入戶，以改善人居環(huán)境為重點，共征集136條意見和建議。社區(qū)黨委共召開22場協(xié)商議事會，最終完成了滿意率高達92%的老舊小區(qū)改造項目。

效果聯(lián)評，強化服務(wù)質(zhì)效。完善服務(wù)過程，建立評議制度，每辦理一件涉及面廣、過程相對復(fù)雜的公共性事務(wù)，社區(qū)都要邀請居民代表對服務(wù)進行評價，并提出改進意見。在老舊小區(qū)改造中，社區(qū)設(shè)計了測評表，表中涉及自然環(huán)境、建筑環(huán)境、安全環(huán)境等5個方面20項指標(biāo)，能比較全面地了解居民對于該項工作的滿意程度，也為社區(qū)的后續(xù)服務(wù)提供借鑒，讓社區(qū)以滿意度測評為尺度，衡量每一次服務(wù)的有效性，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平。

（作者單位：武漢市硚口區(qū)委組織部）