白建亮 中國西南電子技術(shù)研究所

一、體系型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理概述

經(jīng)濟(jì)全球化、信息化與人工智能等數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，使得國際競爭愈發(fā)激烈，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性日益增加[1-2]。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，建設(shè)創(chuàng)新型國家需要增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。

2020 年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》（以下簡稱《意見》)中明確指出：“加強(qiáng)高級(jí)工以上的高技能人才隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)鞏固和發(fā)展工人階級(jí)先進(jìn)性，增強(qiáng)國家核心競爭力和科技創(chuàng)新能力，緩解就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義?！?/p>

《意見》中給出了相關(guān)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的意見，比如“健全技能人才培養(yǎng)、使用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)制度，構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、政策支持、企業(yè)主體、社會(huì)參與的高技能人才工作體系，打造一支愛黨報(bào)國、敬業(yè)奉獻(xiàn)、技藝精湛、素質(zhì)優(yōu)良、規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理的高技能人才隊(duì)伍”，“加大高技能人才培養(yǎng)力度”“完善技能導(dǎo)向的使用制度”“建立技能人才職業(yè)技能等級(jí)制度和多元化評(píng)價(jià)機(jī)制”“建立高技能人才表彰激勵(lì)機(jī)制”以及建立對(duì)應(yīng)的“保障措施”。

由于體系型項(xiàng)目具有項(xiàng)目復(fù)雜、參與單位多、技術(shù)難度大等顯著特性，因此應(yīng)更加重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，避免從上而下的縱向控制式管理，要激發(fā)組織成員的主觀能動(dòng)性，提質(zhì)增效，提升其所在組織的競爭力，實(shí)現(xiàn)體系型項(xiàng)目的穩(wěn)定運(yùn)行和管理組織的平穩(wěn)發(fā)展[3-5]。

為建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)，研究學(xué)者們已圍繞團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高績效團(tuán)隊(duì)等展開了許多研究。尹雷研究分析了我國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀，指出企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中通常存在成員選擇隨意無標(biāo)準(zhǔn)、成員能力素質(zhì)低下及缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)、組織成員培養(yǎng)機(jī)制不健全、缺乏明確的統(tǒng)一的組織目標(biāo)、權(quán)責(zé)機(jī)制不明確等問題。因此，開展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)工程有利于推動(dòng)團(tuán)隊(duì)組織的高質(zhì)量發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)的核心競爭力及創(chuàng)新能力，應(yīng)對(duì)瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境[6]。

二、體系型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理存在的問題

在組建體系型項(xiàng)目高績效團(tuán)隊(duì)時(shí)，可能會(huì)遇到以下問題。

首先，根據(jù)管理維度，高績效團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)通常設(shè)定為7～12 人為最佳，但是這樣的定義可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目復(fù)雜、參與單位多、技術(shù)難度大的體系型項(xiàng)目組建的團(tuán)隊(duì)延展性不夠，因此，面向體系型項(xiàng)目的高績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該建設(shè)在項(xiàng)目生態(tài)內(nèi)部的共生鏈上[7]。

其次，如果體系型項(xiàng)目高績效團(tuán)隊(duì)僅以提升其團(tuán)隊(duì)績效為目標(biāo)導(dǎo)向，與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的目標(biāo)相違背的話，很可能會(huì)產(chǎn)生工作偏差，影響團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量[8]。

再次，體系型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在個(gè)體職責(zé)與團(tuán)隊(duì)職責(zé)不平衡的問題。體系型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員大部分是高技能人員，由其解決高難度技術(shù)問題，可能會(huì)過分強(qiáng)調(diào)個(gè)體的工作職責(zé)，這種錯(cuò)位思想會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的管理、發(fā)展及運(yùn)行不協(xié)調(diào)、不平衡等問題[9]。

最后，體系型項(xiàng)目在運(yùn)行過程中，會(huì)因多種不確定因素而影響項(xiàng)目的完成進(jìn)度。因此，在建設(shè)體系型項(xiàng)目的高績效團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)確保體系型項(xiàng)目的內(nèi)部組成要素與外部資源的充分協(xié)作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)組織目標(biāo)。

三、體系型項(xiàng)目高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃

總體來說，績效是一個(gè)多維度的概念，通常被定義為業(yè)績和效益。

從管理學(xué)的角度來說，績效由個(gè)人績效和團(tuán)隊(duì)績效組成，其基于團(tuán)隊(duì)組織期望實(shí)現(xiàn)的共同目標(biāo)，可劃分為不同的層次。

從社會(huì)學(xué)的角度來說，績效包括責(zé)任和應(yīng)獲得的利益兩個(gè)部分，即績效的主體必須在社會(huì)分工中完成其相應(yīng)的工作職責(zé)，會(huì)從社會(huì)中獲取其維系生存的保障權(quán)利。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，績效是組織團(tuán)隊(duì)中的成員與其所在的特定組織之間的具有對(duì)等關(guān)系的相互承諾。

此外，馬希等人將高績效團(tuán)隊(duì)定義為，“有清晰的發(fā)展目標(biāo)，完成任務(wù)前后對(duì)比效果顯著增加，工作效率高于一般團(tuán)隊(duì)”。根據(jù)NASA 結(jié)合500 個(gè)項(xiàng)目、技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和長期跟蹤數(shù)據(jù)整理提出的4D 系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法，可以有效幫助管理者組建高效團(tuán)隊(duì)、改善團(tuán)隊(duì)績效。

基于4D 系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法中的八項(xiàng)行為，體系型項(xiàng)目建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)也可以設(shè)定其是一個(gè)處在體系型項(xiàng)目共生鏈上的有機(jī)體，其組織成員具備的特征為“表達(dá)真誠感激、具有共同利益目標(biāo)、適度包容他人、信守團(tuán)隊(duì)約定、基于現(xiàn)實(shí)的樂觀、高時(shí)效投入、避免指責(zé)和抱怨、厘清角色、責(zé)任與授權(quán)”。

根據(jù)激勵(lì)理論可知，人們對(duì)于完成工作目標(biāo)所付出的努力與其最終獲得的收益之間成正比關(guān)系，由此可知，高效率運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)，需要滿足其組織成員的收益需求，激勵(lì)組織成員協(xié)作，達(dá)成團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)。

體系型項(xiàng)目通常由多個(gè)子項(xiàng)目組成，其子項(xiàng)目間相對(duì)獨(dú)立，各自服務(wù)于體系型項(xiàng)目目標(biāo)[10]。在實(shí)施體系型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)工程的過程中，需要考慮體系型項(xiàng)目的生命周期，需要了解體系型項(xiàng)目中會(huì)涉及的知識(shí)領(lǐng)域，整合項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃。

體系型項(xiàng)目高績效團(tuán)隊(duì)具有明確的目標(biāo)和高效的組織領(lǐng)導(dǎo)，由少數(shù)且具備各類互補(bǔ)優(yōu)勢的高技能人員組成，團(tuán)隊(duì)規(guī)模有限，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可并服務(wù)于一個(gè)共同的目標(biāo)，持續(xù)、高效地實(shí)現(xiàn)組織效益最大化。由該類團(tuán)隊(duì)完成的工作，其工作效率和質(zhì)量明顯高于一般團(tuán)隊(duì)，成果轉(zhuǎn)化能力更強(qiáng)，最終提交的是一個(gè)綜合的、系統(tǒng)的、具備全局性的組織管理成果。

四、體系型項(xiàng)目高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略

體系型項(xiàng)目高績效團(tuán)隊(duì)具有科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，由7～12 人組成，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的管理效率最大化，至少選拔3 種不同技能類型的成員，至少包括人力資源專業(yè)技術(shù)人才、領(lǐng)導(dǎo)管理型人才（具備決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題的技能）及人際溝通型人才和特定技術(shù)人才（針對(duì)體系型項(xiàng)目所需的高技能人才），團(tuán)隊(duì)成員擁有相互合作的意愿和行動(dòng)，最終可達(dá)成組織既定的工作目標(biāo)。

一是完善頂層設(shè)計(jì)，明確體系型項(xiàng)目高績效團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)，建立人才評(píng)選動(dòng)態(tài)進(jìn)出機(jī)制；體系型項(xiàng)目高績效團(tuán)隊(duì)成員的選拔堅(jiān)持“知人善用、科學(xué)合理配置”的原則，采用動(dòng)態(tài)進(jìn)出的機(jī)制，保障團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)技能和工作態(tài)度等與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性，依靠內(nèi)部的技能互補(bǔ)，分工協(xié)作，持續(xù)、高效地為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造最大的效益。

二是塑造體系型項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層，為體系型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供有效的指導(dǎo)，同時(shí)培養(yǎng)組織成員的自我管理能力，激發(fā)成員的主觀能動(dòng)性。此外，高績效的團(tuán)隊(duì)要求成員相互信任、相互溝通、相互幫助，要了解彼此的性格，增強(qiáng)成員的信任度，減少工作中的摩擦，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氛圍更加和諧，不斷提高團(tuán)隊(duì)的效率。

組建體系型項(xiàng)目高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。其領(lǐng)導(dǎo)者行為對(duì)體系型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)效果的影響力明顯大于其他組織成員。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)結(jié)合體系型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的服務(wù)目標(biāo)，營造重視、關(guān)心、尊重高技能人才的團(tuán)隊(duì)氛圍。高績效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要避免絕對(duì)的自上而下的控制專權(quán)，在團(tuán)隊(duì)組織權(quán)責(zé)機(jī)制明晰的基礎(chǔ)上，要適當(dāng)?shù)叵路艡?quán)力，懂得有效分解團(tuán)隊(duì)的總?cè)蝿?wù)、總目標(biāo)。

同時(shí)，考慮到體系型項(xiàng)目的特性，高績效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有綜合性知識(shí)，匹配其最終的決定權(quán)。

三是基于學(xué)習(xí)型組織理論，搭建動(dòng)態(tài)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，建設(shè)體系型項(xiàng)目高技能人才培訓(xùn)基地，通過不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和組織交流，促進(jìn)個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的共同向上發(fā)展，不斷優(yōu)化組織業(yè)務(wù)知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部知識(shí)、資源的有機(jī)整合；團(tuán)隊(duì)組織還可基于現(xiàn)有的集體學(xué)習(xí)平臺(tái)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通管理，將溝通管理工作嵌入體系型項(xiàng)目全生命周期過程。

四是充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)，加強(qiáng)體系型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人才的信息化建設(shè)工作，建立體系型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高技能人才管理庫，保障團(tuán)隊(duì)高效率運(yùn)作，建立內(nèi)外部資源協(xié)同機(jī)制，加強(qiáng)其理論研究和成果轉(zhuǎn)化。

五是搭建動(dòng)態(tài)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，完善體系型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評(píng)選表彰制度，建立健全體系型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制等。比如，體系型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)統(tǒng)籌利用好現(xiàn)有資金的渠道，支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，還可設(shè)立專項(xiàng)資金用于獎(jiǎng)勵(lì)體系型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。

體系型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可根據(jù)當(dāng)?shù)睾蛧覙?biāo)準(zhǔn)建立團(tuán)隊(duì)中的境內(nèi)外技能人員職業(yè)資格認(rèn)可清單制度及體系型項(xiàng)目高技能人才分類管理目錄。結(jié)合實(shí)際，將高技能人才培養(yǎng)規(guī)劃的制定和實(shí)施情況納入考核評(píng)價(jià)體系，制定不同層級(jí)專項(xiàng)職業(yè)能力考核規(guī)范并確定對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)，參照《意見》，健全以職業(yè)資格評(píng)價(jià)、職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定和專項(xiàng)職業(yè)能力考核等為基礎(chǔ)的多維度人才評(píng)價(jià)機(jī)制，完善以技術(shù)人才職業(yè)能力為導(dǎo)向、以團(tuán)隊(duì)工作績效為重點(diǎn)、注重工匠精神培育和職業(yè)道德養(yǎng)成的技能人才評(píng)價(jià)體系。