何 浪

（景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)，景德鎮(zhèn)，333403）

1 情感化設(shè)計的目的

情緒是屬于人體機能的一種生理反應(yīng)，當(dāng)自己的主觀期望得到滿足的時候，那么則會感到高興、愉快。通過產(chǎn)品如何去讓用戶獲得除了功能以外的情感體驗，幫助用戶建立起積極的情感體驗。這是情感化設(shè)計下產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該考慮的問題，諾曼在《設(shè)計心理學(xué)》一書中提出了一個觀點：一件產(chǎn)品的成功與否，設(shè)計情感要素也許比實用要素更為關(guān)鍵。在未來，情感化設(shè)計趨勢只會越來越重要。產(chǎn)品要如何設(shè)計，賦予它什么樣的語言，用什么樣的方式去表達才能讓用戶直接感受到情感上的共鳴，從而去引導(dǎo)用戶們的行為方式。這些也是情感化設(shè)計所要直接解決的問題。

2 情感化設(shè)計的表達方式

2.1 產(chǎn)品的設(shè)計分類

產(chǎn)品的好壞從設(shè)計定位可以體現(xiàn)出來。設(shè)計定位針對的是受眾的人群、產(chǎn)品的功能、以及產(chǎn)品的風(fēng)格。以針對盲人群體設(shè)計的產(chǎn)品為例，設(shè)計師在設(shè)計之初要懷著人文關(guān)懷的情感。那么這樣設(shè)計出來的產(chǎn)品，才會讓這些視障人群體會到關(guān)愛，這樣的產(chǎn)品才會是有溫度，有感情的。

圖1、圖2 都是針對視障人士設(shè)計的產(chǎn)品，圖1 的“Ugo電磁爐”它是一種便攜式的電磁爐，它從設(shè)計之初就遵從了盲人的人體工程學(xué)設(shè)計，讓它們在烹飪的時候更加方便。爐灶還配備了寬大，容易抓的把手。同時它的兩部分結(jié)構(gòu)的設(shè)計讓用戶在使用的時候能夠靈活性的使用自己的廚具。在加熱時，它是通過內(nèi)置的加熱線圈進行加熱，增加了整體的安全系數(shù)。在電磁爐前面的面板上，有盲文指南，以確保用戶可以區(qū)分不同的按鈕和使用功能。圖2 中的“Fire ball”滅火器，能夠讓視障人士在沒有幫助的情況下，撲滅最初的火災(zāi)。因為據(jù)調(diào)查，大多數(shù)的視障人士，在遭遇火災(zāi)的時候，由于看不見消防設(shè)備，都是選擇逃避。那這款滅火器，增加了便攜性，簡化了操作性，同時也有語音提醒。這樣能夠極大地保護視障人士的生命財產(chǎn)安全。

圖1 Ugo 電磁爐

圖2 Fire ball 滅火器

2.2 產(chǎn)品的材料特征

產(chǎn)品的材料是能給人帶來最直觀的感受。它可以通過你的視覺體驗和皮膚的觸感來讓你的生理機能迅速地做出反應(yīng)，從而影響你的情緒。從記憶屬性上來說，有一些特定時段的材料，帶來的是一些聯(lián)想的回憶，讓用戶產(chǎn)生懷舊的情感。例如，用青檀、稻草等原料制作的宣紙，當(dāng)人們使用它寫字或者是畫畫的時候，更多的是帶有對中國傳統(tǒng)文化的一種感嘆；當(dāng)使用棕櫚樹上的棕皮制作的床墊時，更多的是想起了兒時在農(nóng)村老家的回憶。這些則都是產(chǎn)品材料給人的感受。

不同的材料給用戶的感受是不一樣的。一般來說金屬材質(zhì)給人的感覺是冰冷的，木制品給人的直觀感受是溫暖、自然。唐代茶學(xué)家陸羽在《茶經(jīng)》對各地的瓷器進行了評價，認為“越州上”，因為它“類玉”“類冰”，瓷青則茶綠，認為邢瓷確是“類銀”“類雪”。陸羽的這些評價，其中也是基于青瓷和白瓷，這兩種瓷器材質(zhì)的評價。因為所帶給他的感受是不一樣的。

圖3 中的茶杯，從外觀上看起來是粗糙的，有很多的孔洞。給皮膚的觸感上是凹凸不平的，讓皮膚更多的觸點去感受它。這樣的材質(zhì)給人的感覺更多是一些原始、自然、質(zhì)樸的感覺。 圖4 中的白瓷茶具，從外觀上看是光潔細膩的，而給皮膚的觸感則是光滑的，是平順的。所以用瓷泥燒制出來的茶具給人的感覺則是精致、高雅的感覺。

圖3 陶泥茶杯

圖4 白瓷茶杯

2.3 產(chǎn)品的顏色傳達

有許多研究已經(jīng)顯示，顏色會影響人們的情緒和行為，馬克思說：“色彩的感覺是一般美感中最大眾化的形式?！币簿褪钦f人們對色彩的情感體驗是最為直接和普遍的。不論造型藝術(shù)如何發(fā)展，色彩永遠是首當(dāng)其沖的造型要素。顏色會使人們的情緒由悲傷變?yōu)殚_心，或者由生氣變?yōu)槠届o。當(dāng)談到顏色對情緒的影響時，涉及四種主要的顏色。盡管這四種顏色的不同會產(chǎn)生不同的效果，但是卻存在一些共性。紅色象征著力量，甚至可能刺激產(chǎn)生攻擊性；黃色與快樂、希望關(guān)聯(lián)；黃色和紅色都是屬于暖色調(diào)，在感覺上都可以給人起到鼓勵的作用。綠色可以產(chǎn)生平靜，藍色可以讓人鎮(zhèn)靜。冷色調(diào)有利于緩解心情，保持冷靜，所以醫(yī)院里的顏色，大多以冷色調(diào)為主。因為它可以潛移默化的影響病人的情緒。

圖5 中這雙Nike“What The”Kybrid S2 籃球鞋，它的配色整體都屬于暖色調(diào)。以紅色、黃色、橙色作為最主要的配色。在視覺上給人造成沖擊，讓人產(chǎn)生興奮、激動的情緒。然后在情感上給人希望，最后來引導(dǎo)支配你的行為。在顏色的種類上，它卻有多種顏色，顏色種類的豐富也營造了一種熱鬧的感覺。這些顏色都給了球場上運動員所需要的情感鼓勵。而圖6 中無印良品的手提袋給人則是相反的感覺，編織袋的顏色是米白和淺棕灰，充分地體現(xiàn)了日本人在傳統(tǒng)審美體系中崇尚自然色和單色的觀念。中間色系給人帶來一系列空間感，蘊含著安靜、平和、親切的感情意向。這種帶有民族情感的產(chǎn)品設(shè)計，是具有很強的互動性的，它可以向用戶傳輸自己國家的文化，體驗它們的情感，從而產(chǎn)生共鳴。

圖5 Nike“What The”Kybrid S2

圖6 無印良品手提袋

2.4 產(chǎn)品的制作工藝

在工業(yè)革命開始之初，人們只是享受著工業(yè)革命帶來的便利。但是隨著工業(yè)化程度越來越高，人們慢慢地感受到了機器制品給人帶來的冰冷，同質(zhì)化產(chǎn)品所帶給人厭倦的情緒。從人的需求平衡上來說，人們開始追求有高度趣味或高度情感化的產(chǎn)品來實現(xiàn)對人性自然的回歸。以手工化的陶瓷產(chǎn)品和機械化生產(chǎn)的陶瓷產(chǎn)品為例。

手工制作的餐具。在產(chǎn)品的外觀上，有明顯的手做感。手做痕跡的不規(guī)整、凹凸不平等一系列物理外觀上的痕跡，則給人一種與工業(yè)產(chǎn)品完全不同的感受，它更接近自然。這樣的手工制作能夠給人的心靈上帶來慰藉。另一方面，在手工制瓷的過程中，人是會融入自己的情感到餐具之中。這種情感表達的方式可以是顏色、技法、造型形態(tài)、也可以是情感共鳴，這些都是人與人之間共同性所產(chǎn)生的聯(lián)系。而工業(yè)化所生產(chǎn)的餐具，大多是統(tǒng)一的尺寸，統(tǒng)一的顏色。它除了滿足日常生活中容器的基本功能外，它的附加價值是很少的。所以在未來情感化產(chǎn)品的設(shè)計中，要在充分利用現(xiàn)代科技所帶來的生產(chǎn)效率，還要融入手工制作的痕跡。讓工業(yè)化的產(chǎn)品，也可以做到差異化、情感化、多樣化。

3 情感化設(shè)計的發(fā)展趨勢

將情感三層次理論映射到產(chǎn)品設(shè)計中來看，本能層指對產(chǎn)品的初步印象，即對產(chǎn)品最直觀的感受，著重于用戶通過接觸產(chǎn)品得到的體驗，對應(yīng)產(chǎn)品的造型、顏色、材料、制作工藝等。反思層次指產(chǎn)品中無形的精神文化層次，著重于用戶使用過程中或使用過程后對產(chǎn)品文化的思考。而情感化敘事設(shè)計是情感化設(shè)計發(fā)展的一種趨勢。它是指通過什么樣的形式，方式去傳達情感，滿足用戶的情感需求，“借事抒情”是一種表達方法。敘事就是講故事，它最主要的三個元素就是敘事主題、敘事情節(jié)和敘事情境。這些元素形成的邏輯，以情感化設(shè)計為方向指引，更好的幫助設(shè)計師了解人們的情感需求，然后通過產(chǎn)品把用戶所需要的情感傳達出來。

3.1 增加產(chǎn)品的趣味性、給予產(chǎn)品形象生動化

趣味性設(shè)計是指通過各種創(chuàng)意、手段和形式，通常一反尋常、新奇特別，卻又合情合理、引人入勝，創(chuàng)作出能夠吸引受眾、讓受眾產(chǎn)生一定共鳴并感到快樂、具有審美體驗的設(shè)計。圍繞這個定義，趣味性設(shè)計的產(chǎn)品最終也是為了用戶能夠獲得更好的情感體驗。在產(chǎn)品設(shè)計中，將產(chǎn)品形態(tài)趣味化、產(chǎn)品裝飾圖案趣味化、產(chǎn)品功能趣味、傳統(tǒng)典故趣味性的應(yīng)用。這幾個方面是設(shè)計師們最常用的方法。通過這些設(shè)計方法所產(chǎn)生出來的效果，能夠極大地增強對買家的吸引力。這種情感上的需求可能遠遠大于了對本能應(yīng)用層次的需求。

由日本創(chuàng)意玩具設(shè)計公司Qualia 設(shè)計的貓貓擺件，去年一度爆紅網(wǎng)絡(luò)。這些擺件，把貓的形象擬人化、形態(tài)夸張。單個的貓貓擺件可以做陳設(shè)飾品，多個擺件可以組合起來有不同的玩法，充分激發(fā)了用戶們的創(chuàng)造能力。讓這些功能單一的擺件有了更多形式上的組合，讓擺件與用戶互動，產(chǎn)生情感上的聯(lián)系。另外一件由深澤直人設(shè)計的茶包（圖7），這個木偶形狀的茶包區(qū)別了以往茶包的常規(guī)形象。在造型語言上就吸引了用戶，而且茶包在吸水的過程中，會慢慢地鼓起來，形態(tài)更加可愛憨厚，當(dāng)水杯搖晃時，茶包還能晃動，增加了動態(tài)效果。一方面可以引導(dǎo)用戶去喝水滿足本能需求，另一方面還能在喝水的過程中產(chǎn)生情感上的愉悅，達到意想不到的效果。

圖7 布偶茶包

3.2 提升產(chǎn)品文化內(nèi)涵

情感化敘事設(shè)計是通過講故事的形式，潛移默化的傳達產(chǎn)品的情感。而講故事最核心的地方就是要讓用戶感受到故事背后的文化內(nèi)涵，那么這樣的故事才會有生命力，同時產(chǎn)品的敘事性也才會更強。用戶在使用此類產(chǎn)品時，才能睹物思源。把自己置身于文化所產(chǎn)生的環(huán)境中，然后產(chǎn)生深刻的情景體驗，達到反思層面。

這款DunHuang Watch 的手表（圖8）元素選取了“三兔飛天藻井”里面的壁畫，畫面里的三兔共用三耳彼此接觸者對方并且它們都朝著同一個方向奔跑，但卻永遠追不到對方。三只兔子分別表示：過去、現(xiàn)在、未來。寓意“時間不斷流逝”，另外表帶元素也使用了三兔石窟里的紋樣。這樣一支充滿現(xiàn)代工業(yè)化元素的手表，裝飾上結(jié)合了敦煌的元素，賦予了手表文化內(nèi)涵，充滿了故事性，這樣能夠讓用戶想要了解它背后的故事。

圖8 DunHuang Watch

4 總結(jié)

在產(chǎn)品設(shè)計發(fā)展的趨勢中，情感化的設(shè)計將會變得十分重要。這也是基于社會發(fā)展實際情況的一種升華和提煉。在這個方向下，設(shè)計師們要真實地活在當(dāng)下，以強烈的同理心去洞察用戶的真實訴求，設(shè)計產(chǎn)品要符合用戶們的習(xí)慣，做到“以人為中心”。同時要深究產(chǎn)品的價值，與用戶一起成長，主動生長，甚至預(yù)判用戶的需求。然后從產(chǎn)品的設(shè)計定位、材料構(gòu)成、顏色、工藝、產(chǎn)品的文化內(nèi)涵這些方面去進行情感化的設(shè)計。設(shè)計師們要大膽地進行嘗試，用先進的理論武裝自己的頭腦，運用更加多元的方法去進行綜合性的探索，讓情感性在產(chǎn)品中發(fā)揮它更大的價值，去提升產(chǎn)品的內(nèi)在動能。