胡國(guó)華 江蘇省蘇州高新區(qū)景山實(shí)驗(yàn)初級(jí)中學(xué)校

目前，中小學(xué)數(shù)字化校園建設(shè)已初步完成，但數(shù)字化建設(shè)應(yīng)用水平與信息技術(shù)和教育融合創(chuàng)新發(fā)展的要求尚有較大差距，數(shù)字化服務(wù)供給無法滿足管理者、師生和家長(zhǎng)的需求。祝智庭等學(xué)者認(rèn)為，教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將數(shù)字技術(shù)整合到教育的各個(gè)層面，推動(dòng)教育組織轉(zhuǎn)變教學(xué)模式、組織架構(gòu)、教育過程、評(píng)價(jià)方式等，推動(dòng)教育全要素、全流程、全業(yè)務(wù)和全領(lǐng)域的創(chuàng)新和重構(gòu)。教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，實(shí)施路徑涉及教育的各方面，因此，筆者所在學(xué)校從中小學(xué)教育管理和服務(wù)現(xiàn)狀出發(fā)，探索數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用場(chǎng)景和教育管理服務(wù)模式，并通過自助搭建數(shù)字應(yīng)用平臺(tái)，改變傳統(tǒng)的工作思路和流程，形成了學(xué)校數(shù)字化治理機(jī)制和體系。

●中小學(xué)數(shù)字化校園建設(shè)的現(xiàn)存問題

1.信息匯總困難，反饋不及時(shí)

QQ群、微信群是大多數(shù)中小學(xué)校信息交流的重要方式，“工作群+電子表格”的數(shù)據(jù)采集模式雖然是通過網(wǎng)絡(luò)傳送信息，但一直存在兩個(gè)問題：一是，通過回復(fù)或提交電子文檔的方式采集信息，需要采集者花大量時(shí)間去匯總整理，信息收集過程中還會(huì)受到群內(nèi)其他信息的干擾。群內(nèi)信息和文件混雜，一些信息的表達(dá)不規(guī)范、不完整，常需要以電話、當(dāng)面溝通的方式確認(rèn)，效率低下且易出錯(cuò)。雖然信息收集類小程序使得信息采集更加便捷迅速，但一般無法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化指標(biāo)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。二是，信息傳送和反饋不及時(shí)，影響工作的有效開展。學(xué)生的到校情況要每天及時(shí)傳達(dá)給校長(zhǎng)室、教務(wù)處、總務(wù)處、醫(yī)務(wù)室等多個(gè)部門，班級(jí)常規(guī)管理各項(xiàng)打分要迅速反饋給班主任，教務(wù)和德育部門每天信息繁多，從調(diào)課代課到學(xué)生德育表現(xiàn)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還容易出錯(cuò)。

2.數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，無法互通共享

一是，學(xué)校各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“私有化”，共享層次低。部門數(shù)據(jù)大多沉淀在辦公計(jì)算機(jī)中，部門之間通過工作群傳送數(shù)據(jù)，某個(gè)部門填表時(shí)向其他部門要數(shù)據(jù)、要材料的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。二是，部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法互識(shí)、互通，形成數(shù)據(jù)孤島。人事管理系統(tǒng)、學(xué)籍管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的所有權(quán)屬于上級(jí)主管部門，學(xué)校只是數(shù)據(jù)提供者，系統(tǒng)相互獨(dú)立，數(shù)據(jù)只能在較低級(jí)的層面發(fā)揮價(jià)值，難以在學(xué)校管理中發(fā)揮作用。三是，數(shù)據(jù)流動(dòng)性不足，無法發(fā)揮其聯(lián)合效應(yīng)。業(yè)務(wù)部門通過發(fā)送文件或共享文檔方式流轉(zhuǎn)信息，沒有形成數(shù)據(jù)工作流，導(dǎo)致信息滯后，難以實(shí)現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。

3.成品系統(tǒng)弊端多，難以滿足個(gè)性化需求

目前可用于中小學(xué)數(shù)字化校園管理的系統(tǒng)雖然不少，但學(xué)校部門多，教育管理和服務(wù)業(yè)務(wù)豐富；學(xué)校制度規(guī)范，但業(yè)務(wù)流程煩瑣復(fù)雜，即使同一工作，各學(xué)校流程規(guī)則也不盡相同；成品應(yīng)用系統(tǒng)功能固化，邏輯結(jié)構(gòu)復(fù)雜，一些功能模塊完全不適合學(xué)校需求，導(dǎo)致整體利用率不高，改動(dòng)或定制難度大、成本高，無法滿足學(xué)校個(gè)性化管理的需求，也就無法為師生提供個(gè)性化數(shù)字服務(wù)。

●中小學(xué)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索實(shí)踐

1.架構(gòu)平臺(tái)，搭建統(tǒng)一的數(shù)字化開發(fā)和應(yīng)用環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)上有很多為中小企業(yè)打造的用于溝通、協(xié)同，便捷搭建應(yīng)用的成熟平臺(tái)，筆者所在學(xué)校經(jīng)過反復(fù)篩選與測(cè)試，最終選擇了企業(yè)微信教育版和簡(jiǎn)道云。企業(yè)微信成熟穩(wěn)定，架構(gòu)方便，接口開放，與微信生態(tài)圈對(duì)接，整合了家校溝通、視頻會(huì)議、在線文檔、網(wǎng)盤等數(shù)字化工具，可幫助學(xué)?？焖賹?shí)現(xiàn)OA辦公、家?；?dòng)和直播教學(xué)等。簡(jiǎn)道云是一個(gè)強(qiáng)大易用的低代碼開發(fā)平臺(tái)，無需編程就能快速開發(fā)應(yīng)用，并可與企業(yè)微信緊密集成。

所謂低代碼開發(fā)平臺(tái)，是指無需編程或通過少量代碼就可以快速生成應(yīng)用程序的工具，開發(fā)者在圖形化界面中，通過拖拉拽、參數(shù)配置、邏輯規(guī)則定義、模板組件調(diào)用等方式，完成軟件應(yīng)用構(gòu)建，可以將原本需要數(shù)月甚至數(shù)年的開發(fā)時(shí)間成倍縮短，所開發(fā)的應(yīng)用能自動(dòng)適配PC端、移動(dòng)端和網(wǎng)頁端。而且中小學(xué)大多數(shù)場(chǎng)景應(yīng)用邏輯并不復(fù)雜，也不需要大型數(shù)據(jù)庫支撐，低代碼開發(fā)平臺(tái)完全能夠幫助學(xué)校自建個(gè)性化應(yīng)用，并靈活迭代。

筆者所在學(xué)校把企業(yè)微信與簡(jiǎn)道云開發(fā)平臺(tái)進(jìn)行集成融合，搭建了統(tǒng)一用戶界面、統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一賬戶管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理，集開發(fā)與應(yīng)用于一體的一站式云端數(shù)字化平臺(tái)。企業(yè)微信就像計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，自建的應(yīng)用則是電腦中的應(yīng)用軟件，學(xué)校教職員工在企業(yè)微信中填寫表單、請(qǐng)假申請(qǐng)、設(shè)備報(bào)修、申領(lǐng)物品、查詢信息，與家長(zhǎng)及時(shí)溝通，接收系統(tǒng)推送的服務(wù)和信息，家長(zhǎng)在微信上為學(xué)生請(qǐng)假、預(yù)約圖書、查詢成績(jī)、心理咨詢等。

2.以人為本，服務(wù)模式從被動(dòng)獲取轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)推送

傳統(tǒng)的校園信息化是“人找系統(tǒng)”，只有在用戶有需求時(shí)才會(huì)去使用系統(tǒng)。然而校園信息化工作必須體現(xiàn)“以人為本”、以用戶為中心的理念，這是教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求?！耙匀藶楸尽斌w現(xiàn)在兩個(gè)層面。

第一，以用戶需求為中心。學(xué)校的信息化應(yīng)用規(guī)劃和開發(fā)必須契合學(xué)校管理者、部門科室和師生家長(zhǎng)的需求，并跟蹤分析用戶需求，進(jìn)而引導(dǎo)激發(fā)用戶需求。因此，為解決文件通知流轉(zhuǎn)、查詢和管理中遇到的困擾，學(xué)校開發(fā)了文件流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，校辦在系統(tǒng)中規(guī)范登記收文信息，校領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)隨地在手機(jī)上查看批閱，部門負(fù)責(zé)人不僅能預(yù)覽下載、抄送給其他人員，還能查詢歷史記錄。德育常規(guī)考核系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了檢查人員多點(diǎn)錄入，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)考核指標(biāo)，班主任定時(shí)接收班級(jí)當(dāng)天考核情況。教師容易遺忘各種系統(tǒng)平臺(tái)的賬號(hào)密碼，賬號(hào)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了批量發(fā)送學(xué)校統(tǒng)一注冊(cè)的賬號(hào)，教師個(gè)人可任意添加、修改、查詢賬號(hào)。

第二，以用戶體驗(yàn)為中心。優(yōu)秀的軟件應(yīng)用是善解人意的，既要為管理目標(biāo)降本增效，也要關(guān)注用戶的使用舒適度，為用戶提供最大的便利。學(xué)?？梢园鸭议L(zhǎng)使用的應(yīng)用系統(tǒng)推送到家長(zhǎng)微信端，并按角色權(quán)限為其推送有權(quán)限的應(yīng)用，且在門戶界面分類顯示；班主任在上報(bào)班級(jí)晨午檢情況時(shí)，僅需選擇學(xué)生請(qǐng)假單單號(hào)即可完成一鍵上報(bào)；師生健康日?qǐng)?bào)、教師值班等定時(shí)提醒，請(qǐng)假、報(bào)修、物品申請(qǐng)等應(yīng)用的流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)在預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)可自動(dòng)重復(fù)提醒；在教師完成實(shí)驗(yàn)教學(xué)后，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)發(fā)起填寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告的流程。

3.流程重構(gòu)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)從相對(duì)封閉走向開放流動(dòng)

工作流程的重構(gòu)是學(xué)校教育管理信息化迭代提升，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。之前，筆者所在學(xué)校數(shù)據(jù)資源主要以文檔形式保存在計(jì)算機(jī)中，數(shù)據(jù)孤立封閉，共享效率低，即便是通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)考勤、請(qǐng)假、調(diào)課申請(qǐng)等，但由于應(yīng)用與應(yīng)用之間不相通，功能有斷點(diǎn)，所以就無法使數(shù)據(jù)流動(dòng)以實(shí)現(xiàn)各事務(wù)流程間的協(xié)同融合。

因此，學(xué)校在重構(gòu)事務(wù)流程時(shí)，打破了不同部門、不同職能崗位的事務(wù)流程邊界，從用戶體驗(yàn)的角度，全流程、全場(chǎng)景再造事務(wù)流程。例如，學(xué)校對(duì)教師請(qǐng)假、調(diào)課代課和績(jī)效統(tǒng)計(jì)流程進(jìn)行重構(gòu)聯(lián)通。如果請(qǐng)假教師需要調(diào)課或代課，調(diào)代課系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起流程，并提醒教務(wù)人員；如果是班主任請(qǐng)假，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抄送德育部門，方便德育部門安排工作?？?jī)效統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)自動(dòng)匯總教師請(qǐng)假和調(diào)代課情況。資產(chǎn)管理和教學(xué)儀器管理是學(xué)校管理的痛點(diǎn)，學(xué)校把采購申請(qǐng)、物品申請(qǐng)、資產(chǎn)管理、實(shí)驗(yàn)管理和教學(xué)儀器管理各事務(wù)作為一個(gè)大場(chǎng)景來考慮，整體優(yōu)化流程。資產(chǎn)數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)間相互關(guān)聯(lián)，流程與流程相通，大大提升了用戶體驗(yàn)，一定程度上實(shí)現(xiàn)了“應(yīng)用找人”，實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)管理的數(shù)字化、便捷化和自動(dòng)化。通過流程再造，數(shù)據(jù)從封閉走向了共享開放，從靜態(tài)走向了流動(dòng)，打破了部門之間的事務(wù)邊界。

4.智能圖表，數(shù)據(jù)分析從信息化走向數(shù)據(jù)化

（1）通過智能圖表可視化分析數(shù)據(jù)

低代碼平臺(tái)可以很方便地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，通過柱形圖、條形圖、餅圖、雷達(dá)圖等可視化組件快速生成智能統(tǒng)計(jì)圖表，并能對(duì)流程節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)多維分析，構(gòu)建實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的可視化數(shù)據(jù)看板。例如，在教師檔案系統(tǒng)中，使用餅圖和柱形圖實(shí)時(shí)顯示教師職稱結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)等，點(diǎn)擊圖表色塊關(guān)聯(lián)顯示明細(xì)數(shù)據(jù)列表。

（2）數(shù)據(jù)分析在教育教學(xué)管理中發(fā)揮支撐作用

通過交辦任務(wù)的流程分析，可以掌握日常行政事務(wù)的完成進(jìn)度，提高工作執(zhí)行力；通過對(duì)學(xué)生戶籍地?zé)狳c(diǎn)地圖和家長(zhǎng)學(xué)歷餅圖等的分析，可以幫助學(xué)校和教師分析學(xué)生家庭情況，進(jìn)而有針對(duì)性地開展教育工作；通過實(shí)驗(yàn)管理數(shù)據(jù)的分析，可以發(fā)現(xiàn)教師在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的問題，進(jìn)而及時(shí)糾正。

（3）數(shù)據(jù)分析為學(xué)校管理服務(wù)提供預(yù)測(cè)和決策支持

通過物品申領(lǐng)數(shù)據(jù)圖表分析，可以直觀了解物品使用情況，便于在物品低于預(yù)警線后及時(shí)備貨；通過對(duì)教師獲得的榮譽(yù)、教學(xué)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)、論文課題等數(shù)據(jù)的分析，可以為教師評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱晉升等提供參評(píng)指導(dǎo)，有助于學(xué)校規(guī)劃教師個(gè)人發(fā)展方向，為其提供進(jìn)一步發(fā)展的空間和資源；通過文印數(shù)據(jù)的多維分析，幫助學(xué)校管理者發(fā)現(xiàn)教師在作業(yè)布置和集體備課中的問題，進(jìn)而為加強(qiáng)教學(xué)管理提供決策支持。

總之，低代碼平臺(tái)可以低成本、快速化、個(gè)性化地構(gòu)建數(shù)字化應(yīng)用，為學(xué)校教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力支撐，提升了學(xué)校管理者和教師的數(shù)字化能力，推動(dòng)了學(xué)校教育治理體系機(jī)制、方式流程、手段工具的創(chuàng)新重塑。