高校大學(xué)生跨文化交際能力現(xiàn)狀與提升策略探討

胡小紅

（蘭州信息科技學(xué)院，甘肅蘭州 730300）

全球化、國際化和多元化是21 世紀(jì)的時(shí)代特征，在 “一帶一路” 倡議背景下，跨文化交流能力顯得愈加重要?？缥幕涣鞑粌H是不同文化之間碰撞與融合的結(jié)果，也是我國實(shí)現(xiàn)文化輸出、爭(zhēng)取國際文化認(rèn)同、提升本民族文化自信的必然選擇[1]。在這一背景下，加強(qiáng)大學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義與時(shí)代意義。

實(shí)際早在1998 年教育部在《關(guān)于外語專業(yè)面向21 世紀(jì)本科教育改革的若干意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）中就已經(jīng)指出要培養(yǎng)學(xué)生外語應(yīng)用能力，包括不同文化間交流與合作能力、交際能力、協(xié)作能力、適應(yīng)工作能力等[2]。自《意見》提出后，我國高等院校便將外語作為公共必修課，部分高校還開設(shè)了不同語種的公共選修課程，以期通過外語教學(xué)來培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力[3]。

就結(jié)果來看，《意見》公布后25 年，我國大學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)并不理想，學(xué)生在跨文化交流與活動(dòng)中表現(xiàn)出的獨(dú)立思考能力、探究與科研能力、組織與交流能力、靈活應(yīng)用能力不盡如人意[4]。在最新的《高等學(xué)校英語專業(yè)英語教學(xué)大綱》中再次強(qiáng)調(diào)了高校外語教學(xué)中要做好學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)，并指出跨文化交際能力是高校外語教學(xué)服務(wù)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、國際交流的必然選擇，也是新時(shí)代培養(yǎng)人才的需要，強(qiáng)調(diào)高校要注意做好教育模式的轉(zhuǎn)變與教學(xué)方法的創(chuàng)新，充分發(fā)揮現(xiàn)代媒體教學(xué)的優(yōu)越性，以強(qiáng)化學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)[5]。

20 世紀(jì)末期，隨著國際交往日漸頻繁、國際合作日益密切，跨文化交際的改變?cè)诖吮尘跋抡Q生[6]。進(jìn)入21 世紀(jì)，全球競(jìng)爭(zhēng)從傳統(tǒng)的政治、軍事、經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向人才、技術(shù)、知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)，跨文化交際能力直接決定了一個(gè)國家在國際交往中能否取得主動(dòng)權(quán)，更是衡量一個(gè)國家教育是否面向現(xiàn)代化、國際化的關(guān)鍵要素，為此世界各國教育界開始就跨文化交際能力培養(yǎng)相關(guān)問題展開研究，甚至產(chǎn)生了 “跨文化交流” 這門全新的學(xué)科[7]。

國際社會(huì)中，美國是 “跨文化交際學(xué)” 研究最為成熟的國家，不僅有專門的研究學(xué)會(huì)、研究所，甚至美國高校與社區(qū)已普遍開設(shè)了跨文化交際課程、跨文化禮儀課程來培養(yǎng)居民的跨文化交際能力。其他國家，如澳大利亞、俄羅斯、日本等的跨文化交際學(xué)也得到了普遍重視。相較于國際社會(huì)，我國跨文化交際學(xué)起步較晚，1982 年 “跨文化交際” 這一名詞才正式出現(xiàn)在學(xué)理界，但由于時(shí)代的限制，跨文化交際學(xué)并未得到重視，對(duì)其展開研究的學(xué)者和研究成果寥寥無幾[8]。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展、社會(huì)治理不斷完善，以及我國在 “走出去” 戰(zhàn)略上取得的豐碩成果，越來越多的人開始將研究視野轉(zhuǎn)入跨文化領(lǐng)域，越來越多的教育工作者、教育家、教育改革家開始關(guān)注跨文化交際能力的培養(yǎng)，至此我國 “跨文化交際學(xué)” 研究體系才逐漸完善。

培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力已是黨和國家、廣大教育工作者的共識(shí)。但就目前來看，我國高校培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力主要依托于外語課程，準(zhǔn)確地說是英語課程，雖然有些院校專門開設(shè)了 “國交學(xué)院”“跨文化交際學(xué)院”“外語學(xué)院” 等以培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力為目標(biāo)的學(xué)院并開設(shè)了一些專門化的跨文化交際學(xué)科，但實(shí)際效果并不理想[9]。因此我們有必要就當(dāng)代大學(xué)生跨文化交際能力現(xiàn)狀展開調(diào)查，以明確大學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)中存在的問題，從而找到優(yōu)化與改進(jìn)的方向。

1 調(diào)查對(duì)象及方法

1.1 調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查以普通本科院校一般在校生為調(diào)查對(duì)象，不進(jìn)行地區(qū)限制，適當(dāng)限制專業(yè)，剔除跨文化交際專業(yè)和外語專業(yè)（包括英語及其他語種）學(xué)生，以確保接受調(diào)查的學(xué)生為最普遍的高校在校生。調(diào)查范圍不做限制，以不記名、不記性別的開放問卷獲取相關(guān)信息。

1.2 調(diào)查方法

將問卷上傳至問卷星平臺(tái)，通過前置問卷篩選出在校大學(xué)生，再通過二級(jí)篩選選出主修英語的一般大學(xué)生。關(guān)于大學(xué)生跨文化交際能力調(diào)查與評(píng)估則從三方面進(jìn)行，分別是 “英語學(xué)習(xí)與自我認(rèn)知”“英語能力與應(yīng)用評(píng)估”“跨文化交際認(rèn)知與自我評(píng)價(jià)”。

1.3 問卷設(shè)計(jì)（見表1）

表1 調(diào)查問卷項(xiàng)目及題數(shù)概覽

1.4 問卷效度評(píng)價(jià)

問卷上傳至問卷星平臺(tái)之前，已經(jīng)過效度檢驗(yàn)，由3 名教師完成問卷選項(xiàng)評(píng)價(jià)，其中問卷主體30 題中，24 題評(píng)價(jià)為關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，6 例評(píng)價(jià)為具有關(guān)聯(lián)性。同時(shí)從在校學(xué)生中隨機(jī)選取8 名在校生進(jìn)行效度測(cè)試，一周內(nèi)分三次完成問卷，結(jié)果顯示總偏差在2 題以內(nèi)，問卷效度可以保證。

2 調(diào)查結(jié)果分析

2.1 問卷回收情況

根據(jù)問卷星后臺(tái)數(shù)據(jù)，共計(jì)573 人參加本次問卷調(diào)查，去除填寫時(shí)間過短及明顯不合理的重復(fù)性選項(xiàng)過多的問卷，共保留373 份有效問卷，根據(jù)總樣本容量。數(shù)據(jù)分析時(shí)，從373 份有效問卷中隨機(jī)抽樣，每次抽取130 份，連續(xù)抽樣3 次，單個(gè)問題以連續(xù)抽樣三次的平均值為準(zhǔn)。

2.2 英語學(xué)習(xí)與自我認(rèn)知分析

根據(jù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，筆者發(fā)現(xiàn)大學(xué)生英語學(xué)習(xí)動(dòng)因可概括為必修課、通過四六級(jí)考試、個(gè)人興趣、其他4 種，其中通過四六級(jí)考試和必修課是大學(xué)生學(xué)習(xí)英語的主要?jiǎng)右?，總?jì)占比71%；個(gè)人興趣和其他動(dòng)因占比極低，總計(jì)占比19%（見圖1）。

圖1 學(xué)生外語學(xué)習(xí)動(dòng)因自我認(rèn)知調(diào)查結(jié)果

在對(duì)英語學(xué)習(xí)態(tài)度相關(guān)項(xiàng)目調(diào)查中，我們將大學(xué)生英語學(xué)習(xí)態(tài)度概括為愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)、能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)、不愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)和完全被動(dòng)學(xué)習(xí)4 種，根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，愿意和能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)英語的總計(jì)占比49%；不愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)和完全被動(dòng)學(xué)習(xí)英語的總計(jì)占比51%，主動(dòng)和被動(dòng)學(xué)習(xí)英語的學(xué)生數(shù)量參半，差異不大（見圖2）。

圖2 學(xué)生外語學(xué)習(xí)態(tài)度自我認(rèn)知調(diào)查結(jié)果

由此可知，大部分大學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到英語學(xué)習(xí)在當(dāng)代社會(huì)的重要性，對(duì)學(xué)習(xí)英語的意義有所認(rèn)知，但可能因?yàn)樵诋厴I(yè)后缺少使用英語的環(huán)境，而缺少英語學(xué)習(xí)的動(dòng)因。就實(shí)際來看，大學(xué)生學(xué)習(xí)英語更多的是功利性選擇，是迫于英語作為必修課的學(xué)分要求和通過英語四六級(jí)考試的硬性需求，這可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生英語學(xué)習(xí)效率低下、缺少主動(dòng)性的問題，會(huì)給學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)造成負(fù)面影響。大學(xué)生英語學(xué)習(xí)態(tài)度中主動(dòng)和被動(dòng)學(xué)習(xí)占比參半，主動(dòng)學(xué)習(xí)英語者未占到絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，有很大一部分學(xué)生不能積極主動(dòng)參與到英語學(xué)習(xí)中，這或許會(huì)影響大學(xué)生跨文化交際能力的整體性提升。

2.3 英語能力與應(yīng)用分析

根據(jù)學(xué)生外語能力自我評(píng)價(jià)結(jié)果，不難發(fā)現(xiàn)在英語能力構(gòu)成中，擅長(zhǎng)聽和擅長(zhǎng)讀在占比上具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，分別占比34%和34%，總計(jì)占比68%；而擅長(zhǎng)說和擅長(zhǎng)寫總計(jì)占比32%，其中最能體現(xiàn)英語應(yīng)用能力的 “擅長(zhǎng)說” 僅占比9%（見圖3）。

圖3 學(xué)生外語能力自我評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)果

而在英語能力自我提升的方式選擇上，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學(xué)生是通過背誦單詞卡來提升英語能力，這一占比高達(dá)69%；而通過會(huì)話、寫作來提升英語能力的總計(jì)占比10%（見圖4）。

圖4 學(xué)生外語能力提升方式選擇調(diào)查結(jié)果

由此可知，大學(xué)生英語能力及應(yīng)用主要表現(xiàn)為以下幾方面的特征。

（1）在系統(tǒng)性教育下，大學(xué)生英語聽、說、讀、寫能力均有所提升，但從大學(xué)生自我評(píng)價(jià)來看，大學(xué)生英語能力主要集中于 “聽” 和 “讀” 的能力上，“說” 和“寫” 的能力不足，而英語聽說讀寫4 種能力中，聽與讀是較為基礎(chǔ)的英語信息識(shí)別能力，說和寫則是更具實(shí)用性的英語信息綜合應(yīng)用能力，即大學(xué)生英語基礎(chǔ)能力已較為扎實(shí)，但英語綜合應(yīng)用能力不足，而跨文化交際則依賴于英語綜合應(yīng)用能力。

（2）在大學(xué)生個(gè)人認(rèn)知中，導(dǎo)致其英語能力提升緩慢或難以提升的原因在于身處漢語語言文化環(huán)境，日常生活中缺少應(yīng)用英語的機(jī)會(huì)，從而難以學(xué)以致用，最終導(dǎo)致英語能力提升緩慢。

（3）大學(xué)生提升英語能力的側(cè)重點(diǎn)不在于英語會(huì)話與交際，而是更側(cè)重于英語基礎(chǔ)知識(shí)的積累，如記憶與背誦單詞、語法規(guī)則等。結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生主動(dòng)提升英語能力的根本原因還是在于應(yīng)試壓力，而不是為了真正掌握英語技能，因此通過英語寫作、英語會(huì)話來提升英語能力的學(xué)生較少。

2.4 跨文化交際認(rèn)知與自我評(píng)價(jià)分析

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，將大學(xué)生對(duì)跨文化交際的認(rèn)知概括為語言應(yīng)用、人際交互、文化交流和其他4種，就數(shù)據(jù)分布來看，大學(xué)生對(duì)跨文化交際的認(rèn)知不一而足，無明顯的集中趨勢(shì)，4 種認(rèn)知分別占比25%、22%、35%和18%（見圖5）。

圖5 學(xué)生對(duì)跨文化交際的認(rèn)知調(diào)查結(jié)果

而針對(duì) “跨文化交際的關(guān)鍵”，學(xué)生的選項(xiàng)主要集中于語言交流、理念上求同存異、行為上的理解與包容、文化上的認(rèn)同與融合4 個(gè)選項(xiàng)，而就分布來看，大學(xué)生更側(cè)重于文化上的認(rèn)同與融合，占比35%，語言交流、理念求同、行為包容分別占比17%、24%、24%，差異不大（見圖6）。

圖6 學(xué)生對(duì)跨文化交際認(rèn)知評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)果

由此可知，大學(xué)生對(duì)跨文化交際的認(rèn)知主要表現(xiàn)為以下幾方面的特征。

（1）大學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到跨文化交際是基于語言、理念、行為、文化的綜合性交際活動(dòng)，對(duì)跨文化交際有了基本的認(rèn)知，這是培養(yǎng)大學(xué)生跨文化交際能力的有利基礎(chǔ)。

（2） 大學(xué)生提升跨文化交際能力的方式較為單一，或者說大學(xué)生沒有找到更具可行性和可操作性的多元化的跨文化交際能力培養(yǎng)方法，只能通過提升自身外語水平來提高自身跨文化交際能力。

（3）在眾多因素中，大學(xué)生認(rèn)為文化認(rèn)同是跨文化交際的關(guān)鍵，這點(diǎn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相符。但從實(shí)際教學(xué)來看，鮮有高校開設(shè)針對(duì)他國文化教學(xué)的課程。

2.5 高校大學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)中存在的問題

2.5.1 語言能力不足

一方面，雖然我國高校將英語作為必修課，但從實(shí)際教學(xué)成效來看，學(xué)生缺少學(xué)習(xí)外語的動(dòng)因，很多學(xué)生以消極的態(tài)度面對(duì)外語學(xué)習(xí)，這不利于學(xué)生外語能力的提升。另一方面，外語能力也暴露出當(dāng)前高校外語教學(xué)的不足，學(xué)生英語聽、讀能力較強(qiáng)，而說、寫能力偏低，但在跨文化交際活動(dòng)中，外語說、寫能力比聽、讀能力發(fā)揮著更加重要的作用，這是我國大學(xué)生能夠與他國友人建立有效溝通的基礎(chǔ)。

2.5.2 缺少跨文化環(huán)境

從外語教學(xué)與學(xué)習(xí)就能夠發(fā)現(xiàn)，大部分大學(xué)生已經(jīng)意識(shí)到我國缺少跨文化交際的環(huán)境，生活中以漢語交流為主，鮮有應(yīng)用外語交流的情境，學(xué)生難以學(xué)以致用。這一問題導(dǎo)致了學(xué)生外語學(xué)習(xí)興趣較低，缺少使用外語交流的環(huán)境、學(xué)習(xí)其他語言文化的機(jī)會(huì)等。從近期效果來看，缺少外部環(huán)境，跨文化交際能力的培養(yǎng)只能是機(jī)械的、形而上的，缺乏靈活性與適應(yīng)性；而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這些現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致學(xué)生離開學(xué)校后外語技能倒退，從而失去開展跨文化交際的能力。

3 培養(yǎng)大學(xué)生跨文化交際能力的有效對(duì)策

3.1 提供多樣性的文化素材

通過課程和學(xué)習(xí)材料提供有關(guān)各種英語國家和文化的背景知識(shí)。學(xué)生應(yīng)了解和尊重不同文化的習(xí)俗、禮儀和傳統(tǒng)，以更好地理解并適應(yīng)跨文化環(huán)境。在高校開設(shè)多元化的文化課程，涵蓋不同國家和地區(qū)的文化[10]，例如美國、英國、中國、日本等。課程可以包括文化歷史、習(xí)俗、傳統(tǒng)、藝術(shù)、音樂、電影等方面的內(nèi)容，讓學(xué)生了解并體驗(yàn)不同文化的豐富性。在英語教學(xué)中引入具有代表性的文化材料，如文學(xué)作品、新聞報(bào)道、影視劇等。這些材料可以給學(xué)生提供真實(shí)、生動(dòng)的文化背景，幫助他們理解不同文化的價(jià)值觀、觀念和溝通方式。舉辦文化展覽、戲劇表演、音樂會(huì)等活動(dòng)，讓學(xué)生親身感受不同文化的魅力和多樣性。此外，組織學(xué)生參觀文化機(jī)構(gòu)、參加民俗節(jié)日、品嘗異國美食等，能夠提供更直觀的文化交流體驗(yàn)。此外，邀請(qǐng)具有跨文化經(jīng)歷的人士，包括外籍教師、留學(xué)生、外企員工等來講述自己的故事，分享跨文化交際的經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

3.2 創(chuàng)建英語交流環(huán)境

在校園中設(shè)立專門的場(chǎng)所或組織，供學(xué)生自由地使用英語進(jìn)行交流和練習(xí)[11]。在該場(chǎng)所或社團(tuán)中，組織各種交流活動(dòng)，如討論會(huì)、辯論賽、英語影視欣賞等，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與。定期組織語言交流活動(dòng)，如英語角會(huì)議、口語比賽、演講比賽等。這些活動(dòng)可以提供一個(gè)學(xué)生們自由表達(dá)和展示自己英語能力的平臺(tái)。聘請(qǐng)一些有經(jīng)驗(yàn)的母語為英語的導(dǎo)師，為學(xué)生提供一對(duì)一的語言指導(dǎo)和交流機(jī)會(huì)。這樣的導(dǎo)師可以幫助學(xué)生提高英語口語表達(dá)能力，并向他們介紹特定文化的視角。此外，提高英語教師的專業(yè)素養(yǎng)和跨文化交際能力。學(xué)?？梢越M織培訓(xùn)活動(dòng)，為英語教師提供更多關(guān)于跨文化交流的知識(shí)和技巧，以便他們更好地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行英語交流。

3.3 培養(yǎng)跨文化意識(shí)

在大學(xué)課程中引入跨文化交際課程，讓學(xué)生學(xué)習(xí)不同文化背景下的交際技巧和習(xí)俗。這些課程可以涵蓋跨文化溝通的理論和實(shí)際案例，幫助學(xué)生了解和尊重其他文化，同時(shí)教授跨文化交流的技巧和策略。組織學(xué)生參與多元文化交流活動(dòng)，如國際學(xué)生交流項(xiàng)目、文化展示活動(dòng)、跨文化訪問等，鼓勵(lì)學(xué)生與來自不同文化背景的人交流。通過與他人分享不同文化的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生可以增進(jìn)對(duì)其他文化的理解和尊重。鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)自身文化的偏見和觀念進(jìn)行反思，并與同學(xué)討論不同文化的差異和相似之處。這樣的討論可以幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的文化背景對(duì)交際方式的影響，并開拓思維，尊重其他文化。此外，為學(xué)生提供參與跨文化培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，如參加國際志愿者項(xiàng)目、文化交流活動(dòng)或海外交換項(xiàng)目。這些經(jīng)歷可以讓學(xué)生深入體驗(yàn)其他文化，增強(qiáng)他們的跨文化意識(shí)和交際能力。

3.4 提供在線跨文化交流平臺(tái)

通過提供在線跨文化交流平臺(tái)，學(xué)校為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)開放、包容和互動(dòng)的環(huán)境，促進(jìn)他們的跨文化交際能力的培養(yǎng)和提升。這樣的平臺(tái)可以讓學(xué)生在不同地域、不同背景的人群中交流和學(xué)習(xí)，極大地豐富了他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)經(jīng)歷。首先，高校應(yīng)建立一個(gè)專門的在線平臺(tái)，供學(xué)生互相交流和分享各自的文化背景、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。這個(gè)平臺(tái)可以是一個(gè)社交媒體群組、一個(gè)在線論壇或一個(gè)學(xué)生社區(qū)網(wǎng)站，學(xué)生可以發(fā)帖、回復(fù)、上傳照片和視頻等，互相了解和學(xué)習(xí)。高校應(yīng)多次組織在線的跨文化交流項(xiàng)目，邀請(qǐng)國際學(xué)生或其他學(xué)校的學(xué)生參與，通過在線平臺(tái)進(jìn)行交流和協(xié)作。例如，可以開展跨文化討論、合作項(xiàng)目或互相學(xué)習(xí)語言等活動(dòng)，從而增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交際能力。高校要與其他國際學(xué)?；蚪M織合作，共同開展在線的跨文化合作項(xiàng)目。學(xué)生可以在跨國團(tuán)隊(duì)中共同解決問題，開展研究或?qū)嵺`項(xiàng)目，通過在線平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作和交流。這樣可以為學(xué)生提供更多的跨文化交際機(jī)會(huì)，加強(qiáng)他們的合作與溝通能力。此外，高校還應(yīng)通過在線平臺(tái)組織跨文化活動(dòng)和講座，邀請(qǐng)國際學(xué)者、專家或國際學(xué)生分享關(guān)于不同文化和跨文化交際的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這樣可以幫助學(xué)生拓寬視野，加深對(duì)其他文化的理解，并促進(jìn)跨文化交際能力的發(fā)展。

4 結(jié)束語

當(dāng)前，世界已經(jīng)成為一個(gè)緊密相連的地球村，國際交流與合作愈發(fā)頻繁。跨文化交際能力成了一項(xiàng)必備的素質(zhì)要求，無論是在國際組織、跨國公司、國際合作項(xiàng)目還是跨國交流活動(dòng)，都需要優(yōu)秀的跨文化交際能力來應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情境與挑戰(zhàn)?？缥幕浑H能力培養(yǎng)可以幫助大學(xué)生拓寬視野，開闊思維，認(rèn)識(shí)不同文化背景的人們的思維方式、價(jià)值觀念和溝通方式。了解不同文化中的思維習(xí)慣和交際規(guī)則，可以幫助大學(xué)生更好地理解、尊重和包容不同文化，從而提升自己解決問題和協(xié)調(diào)合作的能力。跨文化交際能力培養(yǎng)可以促進(jìn)不同文化之間的交流與學(xué)習(xí)。學(xué)生通過與來自不同背景的人交往，可以了解其他文化的獨(dú)特之處，學(xué)習(xí)新的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。希望通過本文的研究幫助高校大學(xué)生提高跨文化交際能力，使他們?cè)谂c外籍人士交流時(shí)更加自信。