翟玉璽

（甘肅省武威市圖書館，甘肅 武威 733000）

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)圖書館領(lǐng)域各項(xiàng)工作的開展產(chǎn)生了巨大的影響，并使圖書館領(lǐng)域開始探索信息技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用，對(duì)各項(xiàng)管理工作進(jìn)行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，力求逐步構(gòu)建數(shù)字化、信息化的圖書館綜合管理和服務(wù)體系。因此，在圖書館建設(shè)中應(yīng)該充分發(fā)揮數(shù)字信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，從不同視角積極推進(jìn)圖書館信息化建設(shè)工作，準(zhǔn)確發(fā)揮數(shù)字信息技術(shù)的支撐作用，促進(jìn)圖書館信息化建設(shè)穩(wěn)定發(fā)展。

1 數(shù)字信息技術(shù)背景下圖書館信息化建設(shè)方向

隨著數(shù)字信息技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，圖書館信息化建設(shè)工作初步取得成果，信息化建設(shè)工作的效能顯著提高，為圖書館現(xiàn)代化管理模式的建設(shè)和開發(fā)提供了有力支持[1]。在數(shù)字信息技術(shù)背景下，圖書館信息化建設(shè)方向主要如下。

（1）積極推進(jìn)圖書資源集成化。借助數(shù)字信息技術(shù)，在開展圖書資源管理工作過(guò)程中可對(duì)線下圖書資源進(jìn)行整合分析，同時(shí)還應(yīng)重視對(duì)線上圖書資源的系統(tǒng)建設(shè)和開發(fā)，使圖書資源的集成化程度提升。圖書館線上線下資源的綜合應(yīng)用將極大地推動(dòng)圖書館服務(wù)資源體系的科學(xué)構(gòu)建，使服務(wù)工作的能效得到拓展延伸[2]。

（2）加快綜合服務(wù)體系建設(shè)。數(shù)字技術(shù)在圖書館管理和服務(wù)工作深度運(yùn)用，能促進(jìn)圖書館服務(wù)體系綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和開發(fā)，使其從傳統(tǒng)被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)的服務(wù)。在圖書館主動(dòng)服務(wù)工作中，數(shù)字技術(shù)可以支持服務(wù)信息的共享和知識(shí)服務(wù)體系的建設(shè)，還能助力社會(huì)教育和社會(huì)公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建，有效拓展圖書館服務(wù)工作的影響范圍和輻射范圍，進(jìn)而提升圖書館服務(wù)水平。

（3）加快智能化和數(shù)字化建設(shè)。在圖書館全面推進(jìn)信息化建設(shè)的過(guò)程中，從整合數(shù)字信息技術(shù)入手創(chuàng)新管理和服務(wù)模式時(shí)，需要重視探索數(shù)字化技術(shù)、智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等的綜合應(yīng)用[3]，并且逐步構(gòu)建智能化和數(shù)字化的綜合管理體系，從而改善綜合服務(wù)工作的質(zhì)量和效果，全面提升服務(wù)工作能效。

2 數(shù)字信息技術(shù)背景下圖書館信息化建設(shè)的措施

數(shù)字信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，能在不同維度對(duì)圖書館信息化建設(shè)工作開展產(chǎn)生積極的影響，使圖書館信息化建設(shè)工作的開展出現(xiàn)積極的變化，可強(qiáng)增圖書館數(shù)字化、信息化建設(shè)的發(fā)展成效。具體而言，在數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用的背景下，在圖書館數(shù)字化建設(shè)和信息化建設(shè)實(shí)踐中，應(yīng)重點(diǎn)從不同的視角針對(duì)建設(shè)工作的開展進(jìn)行細(xì)化分析，提出具體措施。

2.1 引入數(shù)字信息技術(shù)，建構(gòu)特色服務(wù)體系

基于數(shù)字信息技術(shù)在圖書館領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的影響，圖書館在逐步改革管理和服務(wù)工作的過(guò)程中，應(yīng)該從不同的視角審視數(shù)字信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，具有建構(gòu)特色的綜合管理和服務(wù)體系，發(fā)揮圖書館數(shù)字化管理和建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，使各項(xiàng)建設(shè)服務(wù)工作能實(shí)現(xiàn)高效化發(fā)展的目標(biāo)。因此圖書館在實(shí)際應(yīng)用數(shù)字信息化技術(shù)開展信息管理工作的過(guò)程中，應(yīng)該有意識(shí)地探索數(shù)字信息技術(shù)的融合應(yīng)用，在先進(jìn)技術(shù)和模式的支持下，全面改革服務(wù)體系，進(jìn)而增強(qiáng)綜合服務(wù)工作效能[4]。例如，圖書館在改革綜合管理和服務(wù)模式的過(guò)程中，可以探索在線共享技術(shù)的應(yīng)用，重點(diǎn)探索Really Simple Syndication技術(shù)模式的應(yīng)用，確保能在管理服務(wù)工作中為廣大讀者群體提供豐富的借閱服務(wù)，可以借助強(qiáng)大信息發(fā)布平臺(tái)的支持，全面豐富數(shù)字化圖書館的信息服務(wù)和資訊工作效果，改進(jìn)傳統(tǒng)訂閱欄目功能，在數(shù)字信息技術(shù)的支持下形成高效化、系統(tǒng)化的綜合服務(wù)體制，切實(shí)突出綜合服務(wù)效果。在此基礎(chǔ)上，圖書館還可以嘗試將Wiki工具融入到信息化管理工作中，構(gòu)建多人協(xié)作綜合管理體系，支撐管理工作的系統(tǒng)創(chuàng)新，確保圖書館信息化服務(wù)體系的建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展。這樣在先進(jìn)技術(shù)的支持下，就能改革圖書館傳統(tǒng)管理和服務(wù)模式，彰顯服務(wù)的特色優(yōu)勢(shì)，使服務(wù)工作的開展能契合新時(shí)代讀者群體的需求，滿足現(xiàn)代社會(huì)讀者群體的多元化需要。

2.2 開發(fā)數(shù)字圖書館平臺(tái)，凸顯服務(wù)專業(yè)性

在積極推進(jìn)圖書館數(shù)字化和信息化建設(shè)的進(jìn)程中，為了充分展現(xiàn)數(shù)字信息技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，需要整合圖書館現(xiàn)有文獻(xiàn)資源、設(shè)計(jì)和開發(fā)數(shù)字化綜合服務(wù)平臺(tái)，從而全面提升服務(wù)工作的專業(yè)性。在具體工作中，圖書館可以把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的影響[5]，集納社會(huì)上、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上海量的圖書數(shù)據(jù)信息，建構(gòu)完善的圖書館綜合服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源整合和服務(wù)管理的創(chuàng)新。同時(shí)，在科學(xué)引入數(shù)字信息技術(shù)的情況下，要積極推進(jìn)數(shù)字圖書館服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)和開發(fā)，構(gòu)建多層次、專業(yè)化的數(shù)字圖書館信息服務(wù)體系，在數(shù)字圖書館的支撐下保障圖書館知識(shí)服務(wù)、信息服務(wù)和智慧服務(wù)工作逐步實(shí)施。例如，圖書館在針對(duì)司法領(lǐng)域文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)資料進(jìn)行集中管理并提供相關(guān)服務(wù)的基礎(chǔ)上，就可以在數(shù)字信息技術(shù)的支持下，加強(qiáng)與政府機(jī)關(guān)、新聞出版單位、國(guó)家圖書館等的合作，實(shí)現(xiàn)資源的共享和信息的互通交流，并在此基礎(chǔ)上建構(gòu)司法領(lǐng)域文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，保障數(shù)據(jù)庫(kù)資源的全面性和系統(tǒng)性，確保能支持圖書館管理和服務(wù)工作的專業(yè)化發(fā)展，使綜合服務(wù)效能逐步提升。這樣通過(guò)設(shè)計(jì)和開發(fā)數(shù)字圖書館服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建比較專業(yè)、系統(tǒng)的綜合服務(wù)體系，提升圖書館的信息化建設(shè)工作成效。

2.3 完善操作管理環(huán)境，營(yíng)造信息化管理氛圍

圖書館在全面推進(jìn)信息化建設(shè)中需要高度重視基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境建設(shè)，從多角度優(yōu)化操作管理環(huán)境，在管理工作中彰顯環(huán)境氛圍的影響作用，健全圖書館全面信息化建設(shè)服務(wù)體系[6]。具體而言，圖書館的管理具有以下特點(diǎn)：其一，數(shù)據(jù)化管理。圖書館的各項(xiàng)工作都可以通過(guò)數(shù)字化手段完成，例如，圖書收藏管理、借閱管理、讀者信息管理等都可以通過(guò)圖書館信息管理系統(tǒng)完成。因此，在圖書館管理的過(guò)程中，需要將相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合，并利用數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)分析的方法來(lái)指導(dǎo)管理決策。其二，需要加強(qiáng)信息安全管理。數(shù)字信息化環(huán)境下圖書館面臨的信息安全風(fēng)險(xiǎn)日趨增多，因此，需要圖書館建立完善的信息安全管理體系，加強(qiáng)數(shù)字信息資源的安全保護(hù)，防范信息泄露等問(wèn)題。其三，互聯(lián)網(wǎng)支持下的服務(wù)。圖書館需要提高基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)水平，可通過(guò)數(shù)字化手段提供在線借閱、在線續(xù)借、在線閱讀等服務(wù)，為讀者提供更加便利的借閱服務(wù)。

為了適應(yīng)數(shù)字信息化環(huán)境下的發(fā)展趨勢(shì)，圖書館需要采取以下措施：一是建立高效的信息管理系統(tǒng)。通過(guò)建立高效的信息管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的管理，并且能夠提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。二是加強(qiáng)數(shù)字化管理能力建設(shè)。數(shù)字化管理需要圖書館擁有較強(qiáng)的信息技術(shù)和數(shù)字化管理能力，圖書館需要加強(qiáng)數(shù)字化管理的能力建設(shè)，建立完善的數(shù)字化管理架構(gòu)，不斷完善數(shù)字化管理體系。三是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。圖書館可以利用信息技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，引入自助借還書機(jī)、押金箱等數(shù)字化服務(wù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)操作管理效率。這樣就能通過(guò)建立信息共享體系，提高工作人員之間的信息分享和交流，便于團(tuán)隊(duì)合作和信息傳遞，并且逐步建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，對(duì)圖書館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.4 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化管理者信息素養(yǎng)

在圖書館信息化建設(shè)的實(shí)踐探索中，管理人員的信息素養(yǎng)會(huì)對(duì)管理信息化工作的推進(jìn)產(chǎn)生直接的影響，圖書館應(yīng)把握數(shù)字信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，以管理和服務(wù)全面創(chuàng)新的需求為指導(dǎo)，對(duì)圖書館管理者實(shí)施全方位的教育和培訓(xùn)，提高他們的信息化素養(yǎng)和對(duì)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用能力，以有效驅(qū)動(dòng)圖書館管理體系的科學(xué)構(gòu)建，全面創(chuàng)新圖書館管理和服務(wù)工作[7]。一方面，要根據(jù)數(shù)字信息技術(shù)的應(yīng)用需求和圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要，在人才招聘環(huán)節(jié)嘗試引入復(fù)合型人才，吸引專業(yè)技術(shù)人員參與到圖書館信息化建設(shè)實(shí)踐中，確保其具備數(shù)字信息技術(shù)素養(yǎng)和良好的綜合服務(wù)意識(shí)，能準(zhǔn)確定位讀者群體的服務(wù)需求，為讀者提供專業(yè)的、有針對(duì)性的服務(wù)，進(jìn)而逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動(dòng)服務(wù)管理模式，構(gòu)建新型服務(wù)體系，確保圖書館信息化建設(shè)工作良性發(fā)展。另一方面，應(yīng)對(duì)圖書館現(xiàn)有工作人員開展專業(yè)的教育和培訓(xùn)工作，定期引導(dǎo)他們參與“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館管理服務(wù)方面的教育培訓(xùn)，指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)先進(jìn)的數(shù)字信息技術(shù)，不斷探索圖書館管理和服務(wù)創(chuàng)新的技巧和方法，讓他們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中能主動(dòng)地將信息技術(shù)與管理工作融合，加快圖書館的信息化建設(shè)。通過(guò)逐步構(gòu)建比較完善的人才隊(duì)伍，全面提高圖書館信息化建設(shè)的綜合發(fā)展成效，使圖書館服務(wù)效率和綜合服務(wù)質(zhì)量逐步優(yōu)化。

2.5 注重讀者多元互動(dòng)，強(qiáng)化數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)

在圖書館數(shù)字信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新過(guò)程中，可以嘗試分析與讀者互動(dòng)的需求，改革管理模式并增強(qiáng)圖書館讀者服務(wù)工作的效果，構(gòu)建讀者服務(wù)體系。為進(jìn)一步提高圖書館開展數(shù)字化服務(wù)工作的能力，圖書館應(yīng)以與讀者群體的多元化互動(dòng)、強(qiáng)化讀者的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)為基礎(chǔ)，全面促進(jìn)服務(wù)工作模式的創(chuàng)新和開發(fā)[8]。另外，在實(shí)踐過(guò)程中也可以參考借鑒其他地區(qū)圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)，從數(shù)字化服務(wù)能力建設(shè)的視角有針對(duì)性地進(jìn)行探索和實(shí)踐。一方面，圖書館在工作中依托“互聯(lián)網(wǎng)+”項(xiàng)目，全面系統(tǒng)地推進(jìn)數(shù)字圖書館的建設(shè)，對(duì)館內(nèi)智能化服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)。另一方面，在圖書館在數(shù)字化信息服務(wù)的建設(shè)中，將打造云圖書館作為重點(diǎn)，應(yīng)用數(shù)字信息技術(shù)開展讀者閱讀數(shù)據(jù)的科學(xué)分析工作，根據(jù)分析結(jié)果盡量提供精準(zhǔn)化的服務(wù)。此外，在創(chuàng)新服務(wù)體系中，可嘗試引入通道式人臉識(shí)別圖書借閱系統(tǒng)，重點(diǎn)探索無(wú)感式借還書服務(wù)模式的開發(fā)，積極建構(gòu)數(shù)字體驗(yàn)區(qū)和創(chuàng)客空間，如設(shè)置3D奇幻館、AR互動(dòng)立體書、編程機(jī)器人等綜合性的體驗(yàn)項(xiàng)目，為讀者群體參與數(shù)字化閱讀提供良好的體驗(yàn)，促使圖書館綜合閱讀服務(wù)水平的提高。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)字化服務(wù)體系的全面創(chuàng)新和系統(tǒng)建構(gòu)，強(qiáng)化讀者的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而增強(qiáng)圖書館數(shù)字化信息服務(wù)對(duì)讀者群體的吸引力，使各項(xiàng)服務(wù)工作的價(jià)值和效能全面彰顯，進(jìn)一步提升圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量和水平。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，能有效驅(qū)動(dòng)圖書館信息化建設(shè)的全面創(chuàng)新，因此新時(shí)期在圖書館全面推進(jìn)信息化建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)數(shù)字信息環(huán)境的影響，并根據(jù)環(huán)境的變化積極探索圖書館信息化建設(shè)措施的制定和實(shí)施，保障能構(gòu)建完善的信息化建設(shè)體系，全面提升圖書館的綜合服務(wù)能力、加快圖書館信息化、數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程。