馮小景 李貴仁 韓美超

拉薩師范高等?？茖W(xué)校，西藏 拉薩 850000

當前，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境影響下，高校大學(xué)生心理狀況、思維觀念和行為模式受到網(wǎng)絡(luò)影響產(chǎn)生極大改變。研究發(fā)現(xiàn)，大部分高校大學(xué)生均存在不同程度的心理困惑或心理紊亂，約有24.5%的大學(xué)生曾經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)尋求過心理幫助，有57.5%的大學(xué)生表明未來出現(xiàn)心理困擾會通過網(wǎng)絡(luò)尋求幫助。然而，高校大學(xué)生心理健康工作卻陷入困境，課程參與成本高，不便捷，學(xué)生抗拒面對面交流，認為從心理咨詢室走出去的學(xué)生心理是有問題的，會被列入重點看顧對象，這些都阻礙了高校心理健康教育課程的施行［1］。

基于此，改進大學(xué)生心理健康教育措施、增強大學(xué)生心理健康教育效果勢在必行——在當下的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，利用大學(xué)生最為熟悉且不可或缺的互聯(lián)網(wǎng)，以學(xué)生喜歡、樂于接受的形式傳播專業(yè)的心理健康知識，抵消學(xué)生對心理健康教育課程的抗拒心理，實現(xiàn)線上線下教育同步進行，從而為學(xué)生提供高質(zhì)量的心理健康服務(wù)，進而彌補傳統(tǒng)心理健康教育的不足，則意義非凡。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境對大學(xué)生心理健康的主要影響

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境帶來的契機

“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下，高校大學(xué)生心理健康狀況受到影響，促進學(xué)生自我認識和完善。這是因為互聯(lián)網(wǎng)是一個開放、自由的空間，大學(xué)生可以自由表達個人觀點和看法，自我意識得到一定強化，獲得更高的自我體驗［2］；互聯(lián)網(wǎng)滿足了大學(xué)生認知發(fā)展需求，為其提供了更加廣闊的發(fā)展空間，如慕課、網(wǎng)易公開課、TED、粉筆網(wǎng)、中國教育在線開放資源平臺等，學(xué)生可以隨時隨地利用網(wǎng)絡(luò)開展自我學(xué)習，查閱相關(guān)資料；并且，網(wǎng)絡(luò)教育知識相較傳統(tǒng)教育更加直觀、便捷、生動，符合現(xiàn)代大學(xué)生認知特點和學(xué)習習慣，深受大學(xué)生喜愛；互聯(lián)網(wǎng)能夠滿足大學(xué)生社會心理需求，豐富其情感體驗，通過網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生可以將生活中的壓力和過度壓抑的欲望釋放，有助學(xué)生消解不良情緒，促進身心愉悅；大學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)開展社會活動，也可以通過網(wǎng)絡(luò)向教師咨詢心理健康問題，基于網(wǎng)絡(luò)匿名性，學(xué)生更加容易訴說個人心理困惑，教師會更加全面深入了解學(xué)生心理情況，給予全面切實有效的應(yīng)對策略，還能加強師生情感交流，豐富學(xué)生情感體驗［3］。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境伴隨的挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境也對高校大學(xué)生心理健康帶來一定負面影響，導(dǎo)致大學(xué)生逐漸形成錯誤認知觀念，降低學(xué)生積極性，也增加了人際關(guān)系的緊張感。這是因為在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，各種交易平臺、網(wǎng)絡(luò)借貸、拜金思想等肆意蔓延，對學(xué)生消費觀念、價值觀念產(chǎn)生沖擊，干擾學(xué)生辨別能力，助長學(xué)生虛榮心［4］。大學(xué)生處于心理成長關(guān)鍵時期，對社會認知有限，事物分辨能力也有限，容易受到外界思想和網(wǎng)絡(luò)言論影響，形成各種錯誤觀念，迫使學(xué)生步入歧途；互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多的大學(xué)生喜歡用網(wǎng)絡(luò)進行交流和溝通，沉溺于人機交互和虛擬化，日常交際逐漸減少，孤獨感和疏離感逐漸增長，對身邊事物越發(fā)漠不關(guān)心，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生自我封閉、孤獨寂寞、孤僻敏感等嚴重心理問題。同時，對學(xué)習和生活提不起興趣，學(xué)習成績一落千丈，學(xué)習積極性極差。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生心理健康教育平臺優(yōu)勢

（一）教育方式和理念新穎化

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中，高校心理健康教育工作者可以采用“圖片+文字”“音樂+視頻”等方式，以學(xué)生喜歡、樂于接受的形式傳播專業(yè)的心理健康知識，這極大地調(diào)動了教育對象學(xué)習的積極性。同時，在網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)心理健康教育課程、傳授心理健康知識的過程中，教師可提供相關(guān)心理健康測試和自我調(diào)節(jié)、心理障礙治療案例等，學(xué)生可自行測試和調(diào)整，了解自身心理狀況，提高個人心理素質(zhì)［5］。建立一對一、私密性強、個性化的“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生心理健康教育平臺，安排教師進行24 小時值班，更具實時性、針對性、私密性和互動性，能夠在第一時間知曉學(xué)生問題，給予學(xué)生幫助，是高校開展大學(xué)生心理健康教育工作的積極嘗試。

（二）交流平臺網(wǎng)絡(luò)化、信息化

傳統(tǒng)心理健康教育服務(wù)對象有限，一般需要雙方提前約定好時間和地點，開展一對一心理教育咨詢和輔導(dǎo)，這對彼此的隱私保護尤其是參與咨詢的大學(xué)生的隱私保護，都提出了更高的要求?；诨ヂ?lián)網(wǎng)時代的新型心理健康教育模式，打破了傳統(tǒng)心理教育的時空界限，教育雙方可以通過諸如網(wǎng)絡(luò)視頻、QQ、微信、微博、抖音等方式，隨意選擇時間和方式進行交流，且可以對雙方的交流動態(tài)和內(nèi)容留痕?；诖耍逃ぷ髡呖蓪⑾嚓P(guān)問題進行建檔和整理歸類，建立心理信息庫，并在日常實踐教學(xué)中進一步加以擴充。

（三）參與方式全員化，教育效果擴大化

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性相對注重私密性，這滿足了當代大學(xué)生注重隱私的心理呼喚，為廣大高校學(xué)生尤其是性格內(nèi)向、不善當面言談和怯于社交的學(xué)生提供了大膽的思想交流和人際交往平臺。這打破了傳統(tǒng)高校心理健康教育工作的局限，有利于他們放下心中顧慮，在自由、平等和寬松的“非面對面”環(huán)境中直抒胸臆、暢所欲言，大膽地流露真情，從而為有針對性地開展心理咨詢與教育工作創(chuàng)造了良好條件。與此同時，高校心理健康教育借助網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的開放平臺，在彼此間匿名、虛擬性的相互保護下，其工作中能及時、準確地掌握學(xué)生的心理動態(tài)，有效地了解大學(xué)生的心理狀況，進而“及時化解、有效預(yù)防學(xué)生的心理困擾，從而增強學(xué)校對學(xué)生心理問題的預(yù)警功能”［6］，使得教育效果得以鞏固和擴大。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下大學(xué)生心理健康教育模式概述

（一）構(gòu)建大學(xué)生心理健康教育網(wǎng)絡(luò)體系，覆蓋全體大學(xué)生

在開學(xué)伊始階段，面向全體大學(xué)生開展心理健康知識宣傳和普及，傳統(tǒng)心理健康教育模式以課堂講授為主，結(jié)合宣傳手冊、報紙及板報等形式進行心理健康知識普及推廣，時效性差、宣傳范圍有限?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，利用網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺宣傳心理健康知識，不僅能提高傳播時效性、傳播速度，還能擴大信息傳播范圍，例如，申請抖音或博客運營賬號，通過直播、博客等形式，定期邀請專家學(xué)者、資深專兼職輔導(dǎo)員、時事風云人物等，將心理健康教育知識與社會時事熱點緊密結(jié)合，借助訪談、單人脫口秀等形式，向?qū)W生講述職業(yè)規(guī)劃、情緒管理、學(xué)業(yè)壓力、戀愛困擾、人際交往等重點關(guān)注內(nèi)容，定期直播或者錄播音視頻節(jié)目，以便學(xué)生隨時觀看和交流，形成一種全天候、個性化的大學(xué)生心理健康教育欄目。

在此基礎(chǔ)上，利用心理測量軟件積極開展大學(xué)生心理測量和評估，包括心理健康、學(xué)習心理、職業(yè)傾向、個人特征等，實時生成測評報告和應(yīng)對建議，并通過大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算技術(shù)對群體進行分析解讀，了解大學(xué)生群體心理發(fā)展特點和規(guī)律，更好地篩選和區(qū)分不同類型心理健康狀況的學(xué)生，針對性開展工作；對個人進行分析，促使學(xué)生更加了解個人心理狀況和特征，依據(jù)相關(guān)心理調(diào)節(jié)和訓(xùn)練提升緩解心理壓力，提升心理測量效率和效果［7］。完成心理測量與評估后建立心理檔案，對學(xué)生心理特點、生活歷程、心理健康咨詢情況進行全面記錄，具體包括學(xué)生個人基本信息、家庭情況、早期教育情況、既往病史、各種心理測驗及診斷結(jié)果、學(xué)生心理健康狀況綜合評定等，為后續(xù)開展大學(xué)生心理健康教育提供有力支持。

（二）開展形式多樣的心理咨詢服務(wù)，側(cè)重心理亞健康學(xué)生

第一，鑒于心理咨詢時間大都較長，時間不定，且需要進行多次咨詢，因而要做好心理咨詢預(yù)約時間、地點、來訪安排等統(tǒng)籌工作——如借助醫(yī)院網(wǎng)上掛號系統(tǒng)將其應(yīng)用在心理咨詢預(yù)約中，使預(yù)約流程更智能、信息更明確、效率更高；與此同時，由于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢涉及異步交流和同步交流兩種形式（如網(wǎng)絡(luò)文字、語言、視頻等），學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)向教師訴說心理矛盾、困惑和痛苦等生活、學(xué)習和工作中面臨的問題，這要求教師更要依據(jù)學(xué)生需求提出解決方法和必要條件，共同商討困境擺脫方法，幫助學(xué)生克服情緒障礙，糾正認知偏差，發(fā)展個人潛能［8］。

第二，可借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，建立及時、客觀、科學(xué)的心理咨詢效果評價體系，對學(xué)生心理測試、互動過程等進行即時評價，更好地助力心理咨詢工作，也便于高校對心理健康教育教師開展更加客觀公正的考核評價［9］。

第三，要搭建和完善心理亞健康群體的互助平臺。心理亞健康不等于心理疾病，是正常心理的一種特殊狀況，是在生活中遭受到一些應(yīng)激事件，導(dǎo)致個體產(chǎn)生心理問題，且缺乏及時有效引導(dǎo)。處于這一狀況的學(xué)生，主客觀世界正常、個體自知力完整、人格也相對穩(wěn)定，亟需專業(yè)心理健康幫助，給予一定慰藉和助力。搭建和完善專業(yè)心理亞健康群體互助平臺，能夠及時引導(dǎo)學(xué)生，幫助學(xué)生解決自身問題，提升個人心理素質(zhì)和承受能力。

（三）針對心理異常學(xué)生，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展心理危機干預(yù)與轉(zhuǎn)介

一方面，可建立心理危機預(yù)警和干預(yù)系統(tǒng)，由班級、學(xué)院和學(xué)校聯(lián)動組成，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)使體系更加完善。例如，高?？梢酝ㄟ^一定算法和程序，對學(xué)生發(fā)布的心理進行識別，及時發(fā)現(xiàn)異常，并迅速組織相關(guān)人員開啟個案處理程序；高校心理健康教育工作者還可以收集整理學(xué)生心理方面的信息，如心理測試、成長中的重大事件、家庭情況等，也可以通過學(xué)生及班級反饋對學(xué)生進行關(guān)注，結(jié)合資料和數(shù)據(jù)分析制定解決方案，及時進行心理危機預(yù)警和干預(yù)；另一方面，針對心理異常學(xué)生建立心理疾病轉(zhuǎn)介平臺，應(yīng)及時將學(xué)生轉(zhuǎn)介至專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)進行治療，學(xué)生可直接通過校園網(wǎng)站或者手機APP、小程序完成預(yù)約、掛號等服務(wù)，降低學(xué)生和家長抵觸心理，引導(dǎo)其積極接受檢查和治療。

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下開展大學(xué)生心理健康教育，不僅帶來了新的機遇，也帶來了嚴峻挑戰(zhàn)。高校及心理健康教育人士需要了解互聯(lián)網(wǎng)給大學(xué)生心理健康帶來的各種正面和負面影響，知曉建立互聯(lián)網(wǎng)大學(xué)生心理健康教育平臺的積極作用，并且在日常工作中，分別針對全體大學(xué)生、心理亞健康學(xué)生、心理異常學(xué)生，積極搭建大學(xué)生心理健康教育網(wǎng)絡(luò)體系，開展形式多樣的心理咨詢服務(wù)，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展心理危機干預(yù)與轉(zhuǎn)介，為大學(xué)生心理健康成長提供有效指導(dǎo)。