● 麥兜

竺兆江第一次去非洲是在2005年。

彼時(shí)的他33歲，在波導(dǎo)公司負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)開(kāi)拓。他發(fā)現(xiàn)，各大手機(jī)在非洲的市場(chǎng)占有率極小，那里是一片藍(lán)海。然而，當(dāng)他拿著一份詳盡的調(diào)研報(bào)告遞交給公司高管時(shí)，得到的答復(fù)卻是“非洲沒(méi)有手機(jī)市場(chǎng)”。

一年之后，竺兆江離職，創(chuàng)辦傳音手機(jī)公司，滿腔熱血地“闖進(jìn)”非洲市場(chǎng)。誰(shuí)料，四處談合作的結(jié)果是被拒之門(mén)外。當(dāng)?shù)厥謾C(jī)零售店老板一聽(tīng)是中國(guó)產(chǎn)品，二話不說(shuō)就趕人走。

更早以前，深圳華強(qiáng)北生產(chǎn)的“山寨機(jī)”紛紛涌入非洲，那些企業(yè)抱著“賺快錢(qián)”的心態(tài)進(jìn)行簡(jiǎn)單貿(mào)易，不重視產(chǎn)品質(zhì)量。久而久之，非洲人便對(duì)中國(guó)制造產(chǎn)生了不信任感。

即便如此，竺兆江還是沒(méi)有退縮。他帶著團(tuán)隊(duì)成員去大街上找路人攀談、去商店和銷(xiāo)售員聊天，觀察到一個(gè)現(xiàn)象：非洲居民的錢(qián)包里會(huì)放兩三張SIM卡。原來(lái)，當(dāng)?shù)赝ㄐ呕A(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)陋，雖然運(yùn)營(yíng)商眾多，但各自的信號(hào)覆蓋面極小，且互不兼容，用戶跨運(yùn)營(yíng)商打電話收費(fèi)非常昂貴。

然而，壟斷非洲市場(chǎng)的諾基亞和三星都是單卡手機(jī)。在傳音出發(fā)的地方深圳，手機(jī)“雙卡雙待”功能早已是一項(xiàng)非常成熟的技術(shù)。竺兆江欣喜地看到，這個(gè)市場(chǎng)空白將由傳音來(lái)填補(bǔ)。2007年，他推出非洲第一款雙卡雙待手機(jī)Tecno，一下子點(diǎn)燃了市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)熱情。之后，他甚至專(zhuān)門(mén)打造出一款四卡四待手機(jī)。

轉(zhuǎn)年，竺兆江在非洲第一人口大國(guó)尼日利亞扎根建廠。那一年，大牌手機(jī)廠商紛紛從功能手機(jī)轉(zhuǎn)向智能手機(jī)。不過(guò)在竺兆江看來(lái)，功能手機(jī)仍然是非洲市場(chǎng)的主流，不能就此放棄。

竺兆江的這個(gè)決定，讓傳音在智能手機(jī)崛起的前夜，收獲了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。

無(wú)論是功能手機(jī)還是智能手機(jī)，竺兆江一直堅(jiān)持做更適合非洲人使用的手機(jī)，通過(guò)研究當(dāng)?shù)匦枨?、語(yǔ)言和審美，進(jìn)行本土化創(chuàng)新。

當(dāng)時(shí)，歐美大牌手機(jī)拍攝的非洲人像往往是一團(tuán)黑，甚至看不清五官。為此，傳音收集非洲當(dāng)?shù)厝说恼掌?，開(kāi)展臉部輪廓、曝光補(bǔ)償、成像效果分析，創(chuàng)造性地通過(guò)眼睛和牙齒來(lái)定位，再加強(qiáng)曝光，可以將黑膚色拍成漂亮的巧克力膚色。同時(shí)，還研發(fā)出夜間拍照捕捉技術(shù)、暗處人臉識(shí)別解鎖功能等多項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用技術(shù)。

專(zhuān)注產(chǎn)品研發(fā)之外，竺兆江還讓手機(jī)門(mén)店遍布非洲各大城市的商業(yè)地段，完善售后服務(wù)和物流體系。盡管在國(guó)內(nèi)無(wú)人知曉，但在非洲，傳音一年賣(mài)出一億多臺(tái)手機(jī)，每10個(gè)人中就有6個(gè)在使用傳音。在非洲站穩(wěn)腳跟之后，竺兆江秉持“全球化思維”和“本土化創(chuàng)新”帶著傳音走向到南亞、拉美等新興市場(chǎng)國(guó)家。

印度新德里諾伊達(dá)入夏以后室內(nèi)電壓不穩(wěn)，高溫高濕度的環(huán)境加速了手機(jī)元件的損耗速度。傳音團(tuán)隊(duì)頂著烈日在當(dāng)?shù)乇甲咭粋€(gè)多月，最終通過(guò)采用特殊的硬件保護(hù)材料和機(jī)制完美解決了這一問(wèn)題；孟加拉人有用右手吃手抓飯的傳統(tǒng)，接電話時(shí)先擦手再接電話很可能來(lái)不及，傳音團(tuán)隊(duì)有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)防油功能、用手勢(shì)控制接聽(tīng)和掛斷電話……

2023年5月，傳音在孟加拉國(guó)的新工廠正式投產(chǎn)啟用，為當(dāng)?shù)靥峁┏^(guò)2000個(gè)工作崗位。

如今的傳音已經(jīng)成為全球第五大手機(jī)巨頭。對(duì)很多國(guó)家和地區(qū)而言，傳音是當(dāng)之無(wú)愧的大牌，它不僅用服務(wù)溫度體現(xiàn)中國(guó)品牌對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察，更以助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的方式展現(xiàn)中國(guó)品牌的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。