它屹立城央，與鄭州這座城市同頻共振；它是砥礪前行的燈塔，照亮了城市發(fā)展的道路；它是二七精神的號角，奏響了與時代共進(jìn)的樂章，它就是——鄭州二七紀(jì)念館。鄭州二七紀(jì)念館是一家近現(xiàn)代革命類紀(jì)念館，現(xiàn)為國家二級博物館。作為傳承和弘揚革命精神的載體，它蘊含著鄭州這座革命城市的紅色基因和歷史文化底蘊。鄭州二七紀(jì)念館年均接待企事業(yè)單位和大中小學(xué)生團隊高達(dá)3000余批次，每年清明節(jié)、國際博物館日、文化和自然遺產(chǎn)日以及國家法定節(jié)假日組織開展各類宣傳教育活動、研學(xué)活動近百場，受教人數(shù)達(dá)10萬多人。全年義務(wù)講解超過千場，受到觀眾的好評與贊揚。

項目情況

鄭州二七紀(jì)念館作為全國愛國主義教育示范基地，承擔(dān)著向公眾進(jìn)行愛國主義教育和宣傳“二七精神”的重要任務(wù)。鄭州二七紀(jì)念館志愿者團隊，成立于2016年3月，是以弘揚二七精神、服務(wù)社會公眾為使命，為公眾提供義務(wù)服務(wù)的志愿工作團隊。鄭州二七紀(jì)念館“紅色故事承薪火 二七精神永傳唱”青少年愛國主義教育志愿服務(wù)活動項目將推動和深化志愿服務(wù)工作，鼓勵和引導(dǎo)志愿者們在館內(nèi)建設(shè)以及公眾服務(wù)工作中發(fā)揮更大的作用，使二七紀(jì)念館志愿者隊伍成為一個具有廣泛影響和社會動員力的品牌。

項目亮點

二七館志愿者為鄭州二七紀(jì)念館各項文化服務(wù)工作提供有力的支持和幫助。近年來我館志愿者服務(wù)工作成效顯著，主要體現(xiàn)在以下幾點：

業(yè)務(wù)培訓(xùn)形式多樣。我館多次組織開展志愿者培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式呈現(xiàn)出全面性、多元性、內(nèi)外結(jié)合的特點。培訓(xùn)內(nèi)容涉及服務(wù)禮儀、普通話發(fā)音及情感表達(dá)技巧、展廳實操練習(xí)等。在系統(tǒng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，志愿者服務(wù)增設(shè)“以老帶新”活動，由資深志愿者以公示排班的形式對新進(jìn)志愿者進(jìn)行為期1個月的輔導(dǎo)，這樣不僅使新進(jìn)志愿者更快熟悉展覽融入隊伍，更樹立了老一批志愿者敬業(yè)、專業(yè)的良好形象。

組織志愿者參加各類宣傳活動。為更好地發(fā)揮紀(jì)念館的功能和作用，鄭州二七紀(jì)念館定期聯(lián)合志愿者在紀(jì)念館門口通過發(fā)放宣傳資料、展出宣傳展板、現(xiàn)場答詢等方式，在5·18國際博物館日、世界文化遺產(chǎn)日等節(jié)假日組織志愿者參加普及文化和文物遺產(chǎn)保護知識的活動，做到傳遞文物知識形式多樣、內(nèi)容豐富。

志愿服務(wù)新亮點，創(chuàng)新不同領(lǐng)域。伴隨紀(jì)念館工作日新月異的變化，2022年，我館不斷發(fā)掘志愿者個人潛能與才干，幫助志愿者們有效融入培訓(xùn)、宣傳、教育、推廣等各個領(lǐng)域，并走出展館，在不同平臺、領(lǐng)域進(jìn)行志愿服務(wù)的新創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)直播講解和線上活動成為今年志愿者工作的亮點之一。我館志愿者們積極參與“5·18世界博物館日”直播活動，講述二七工人運動，配合新媒體宣傳參與直播講解，反響良好。志愿者參與大型文藝演出“二七區(qū)疫情防控志愿服務(wù)先進(jìn)典型表彰暨道德模范故事匯”，講“活”時代精神。

志愿服務(wù)項目影響廣泛。二七館志愿者以無私奉獻(xiàn)為原則，以“服務(wù)社會，提升自我”為宗旨，通過自身對觀眾、對社會的服務(wù)，傳播歷史知識，推動社會主義精神文明建設(shè)，為社會的和諧發(fā)展和全面進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。

項目內(nèi)容

鄭州二七紀(jì)念館是以紀(jì)念1923年京漢鐵路工人運動為主題的革命紀(jì)念館，是全國愛國主義教育示范基地，承擔(dān)著向公眾進(jìn)行愛國主義教育和宣傳“二七精神”的重要任務(wù)。

鄭州二七紀(jì)念館學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊，主要提供以下服務(wù)。一是志愿者義務(wù)講解導(dǎo)覽服務(wù)。志愿講解員在展廳為觀眾定時提供免費講解。每年暑期開展二七館“紅色小小志愿講解員”特色培訓(xùn)及社會實踐活動。2023年我館“紅色小小志愿講解員”彭子涵和李晨鈺分別榮獲省“紅色文物說——革命故事大賽暨第六屆紅色故事會”志愿組一等獎、三等獎榮譽。在鄭州二七紀(jì)念塔、紀(jì)念堂里開設(shè)志愿服務(wù)站點，由志愿者們開展以環(huán)境秩序維護為主的文明引導(dǎo)工作，維護展廳秩序，引導(dǎo)觀眾出入。志愿者們還會在紀(jì)念塔、紀(jì)念堂的志愿服務(wù)站點為觀眾開展信息咨詢工作，幫助觀眾更好地了解鄭州二七紀(jì)念館的有關(guān)情況，為觀眾提供力所能及的幫助。每年我們都有義務(wù)講解導(dǎo)覽服務(wù)，二七館志愿講解員會在《千秋二七》《百年鄭州》等展廳內(nèi)為觀眾定時提供免費講解。

二是志愿者助力民間文物的保護、搶救、征集。二七館志愿者敬勤儉老師，在前幾年杜嶺街拆遷時，冒著嚴(yán)寒，連夜到工地上把民國時期的老門樓搶救出來，移交給鄭州二七紀(jì)念館。志愿者還把自己家里收藏的珍貴老物件都捐給了二七館，助力二七館的民間文物征集工作。志愿者金鑫，因為工作原因經(jīng)常走街串戶，他只要見到老物件、有價值的東西就會馬上聯(lián)系二七館，進(jìn)行搶救性的征集保護。這些對傳統(tǒng)文化情有獨鐘的民間志愿者，堅持從事?lián)尵群托麄鞴ぷ?，他們的足跡踏遍鄭州各地。正是在他們的努力下，許多具有特色的古村落、具有珍貴研究價值的老物件才得以保留下來，他們的這種精神值得我們發(fā)揚。

三是高校志愿者助力文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)與推廣。2020年我單位聯(lián)合了七家專業(yè)設(shè)計高校和一家有多年文創(chuàng)開發(fā)經(jīng)驗的公司成立了“二七文創(chuàng)設(shè)計聯(lián)盟”。利用單位閑置庫房開辟出文創(chuàng)中心以及方便聯(lián)盟志愿者進(jìn)行學(xué)習(xí)、設(shè)計、實踐及志愿服務(wù)。志愿者們積極投入文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)及推廣工作，依托“鄭州二七文創(chuàng)設(shè)計聯(lián)盟”每年征集、設(shè)計研發(fā)40至60余款紅色文創(chuàng)產(chǎn)品，制作、推出20款左右實物產(chǎn)品，豐富了鄭州二七紀(jì)念館的文創(chuàng)品類。2022年鄭州二七紀(jì)念館攜多種文創(chuàng)產(chǎn)品精彩亮相第九屆“中國博物館及相關(guān)產(chǎn)品與技術(shù)博覽會”，志愿者們參加了鄭州展區(qū)的文創(chuàng)產(chǎn)品推廣及志愿服務(wù)工作，鄭州二七紀(jì)念館展位引發(fā)了觀眾的打卡熱潮。“博博會”期間，鄭州二七紀(jì)念館展位累計接待觀眾近8萬人次，這是大眾對“二七”文化的認(rèn)可和喜愛。

四是志愿者助力公共教育各類文化活動。如在5·18國際博物館日、學(xué)雷鋒日等重要紀(jì)念日，鄭州二七紀(jì)念館組織志愿者赴社區(qū)、學(xué)校進(jìn)行巡展、報告。為更好地發(fā)揮紀(jì)念館的功能和作用，鄭州二七紀(jì)念館定期聯(lián)合志愿者在館門口廣場通過發(fā)放宣傳資料、展出宣傳展板、現(xiàn)場答詢等方式，宣傳革命文物知識，做到傳遞文物知識形式多樣、內(nèi)容豐富。

五是實施公共教育活動。伴隨紀(jì)念館工作日新月異的變化，近年來二七館不斷發(fā)掘志愿者個人潛能與才干，幫助志愿者們有效融入培訓(xùn)、宣傳、教育、推廣等各個領(lǐng)域，并走出展館，在不同平臺、領(lǐng)域進(jìn)行志愿服務(wù)的新創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)直播講解和線上活動成為志愿者工作的亮點之一，我館志愿者們積極參與“5·18國際博物館日”直播活動，講述二七工人運動，配合新媒體宣傳參與直播講解，反響良好。志愿者參與大型文藝演出“二七區(qū)疫情防控志愿服務(wù)先進(jìn)典型表彰暨道德模范故事匯”，講“活”時代精神，讓廣大黨員群眾特別是青少年，在時代楷模的精神中汲取營養(yǎng)、凝聚力量，展示出良好的服務(wù)面貌，打造了一張嶄新的團隊名片。

項目成果

二七館志愿者為鄭州二七紀(jì)念館各項文化服務(wù)工作提供有力的支持和幫助。業(yè)務(wù)培訓(xùn)形式多樣。我館多次組織開展志愿者培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式呈現(xiàn)出全面性、多元性、內(nèi)外結(jié)合的特點。更好地發(fā)揮紀(jì)念館的功能和作用，宣傳革命文物知識，做到傳遞文物知識形式多樣、內(nèi)容豐富；不斷發(fā)掘志愿者個人潛能與才干，幫助志愿者們有效融入培訓(xùn)、宣傳、教育、推廣等各個領(lǐng)域，并走出展館，在不同平臺、領(lǐng)域進(jìn)行志愿服務(wù)的新創(chuàng)新。我單位聯(lián)合了7家專業(yè)設(shè)計高校和1家有多年文創(chuàng)開發(fā)經(jīng)驗的公司成立“二七文創(chuàng)設(shè)計聯(lián)盟”。利用單位閑置庫房開辟出文創(chuàng)中心以及方便聯(lián)盟志愿者進(jìn)行學(xué)習(xí)、設(shè)計、實踐及志愿服務(wù)。

志愿者管理

2016年3月，鄭州二七紀(jì)念館以弘揚二七精神、服務(wù)社會為使命，以為公眾提供義務(wù)服務(wù)為目的，成立了志愿者工作團隊，成立以來開展了以在校大學(xué)生和文博愛好者為主體的志愿服務(wù)活動，每年采用直接招聘或通過有關(guān)單位、學(xué)校、社會團體招聘的方式招聘志愿者。單位設(shè)有志愿服務(wù)站，并安排專人負(fù)責(zé)志愿服務(wù)工作；將志愿者分為小組，進(jìn)行登記注冊；設(shè)置志愿者培訓(xùn)課程，對上崗的志愿者每年度進(jìn)行考評，對考評等次為優(yōu)秀的志愿者，進(jìn)行表彰獎勵。

志愿服務(wù)工作事關(guān)社會主義物質(zhì)文明和精神文明的深入發(fā)展，近些年二七館志愿服務(wù)工作取得一定成績，但還存在一些問題，需要改進(jìn)。接下來我們需要總結(jié)交流經(jīng)驗，建立完善的志愿者服務(wù)管理機構(gòu)，規(guī)范志愿者的管理工作，建立志愿者人才資源信息庫。因為紀(jì)念館志愿者服務(wù)涉及多元化內(nèi)容，它需要多個部門分工與協(xié)作，下一步我們將設(shè)立專門的部門由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排工作，以此更好地做好這項工作。在今后的工作中，鄭州二七紀(jì)念館將努力做好長效規(guī)范管理，完善服務(wù)機制，開創(chuàng)鄭州市文博志愿者服務(wù)活動新局面。

項目的社會影響力

鄭州二七紀(jì)念館社科普及宣傳隊被河南省社會科學(xué)界聯(lián)合會評為2019年度河南省優(yōu)秀社科普及志愿服務(wù)團隊。志愿者的加入，為鄭州二七紀(jì)念館各項文化服務(wù)工作的開展提供了有力的支持和幫助，并在2023年3月被鄭州市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室及鄭州市志愿服務(wù)聯(lián)合會評為“優(yōu)秀志愿服務(wù)項目”。

志愿者收獲：對于少年來說，志愿活動給予了其鍛煉的機會，在與他人溝通交流的過程中更好地領(lǐng)悟到奉獻(xiàn)的意義；對于青年來說，志愿者活動提升了現(xiàn)代青年的道德，培養(yǎng)了現(xiàn)代青年助人為樂、團結(jié)互助的高尚品德，同時也彰顯了青年的時代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌；對于社會志愿者，尤其是中老年來說，通過二七館志愿者服務(wù)項目，有機會更好地發(fā)揮余熱，在為人民服務(wù)中體現(xiàn)人生價值。總之，志愿者服務(wù)有利于更加廣泛地傳承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神；有利于鼓勵人們自覺參與社會公益事業(yè)，加強社會團結(jié)，增強社會凝聚力，推動社會和諧發(fā)展。