紅色旅游數(shù)字化的體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究

摘 要：本項(xiàng)研究是基于已有的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，分析不同層次下的旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素，并總結(jié)出一個(gè)基于紅色旅游的數(shù)字化設(shè)計(jì)體驗(yàn)之環(huán)設(shè)計(jì)框架。研究以焦莊戶地道戰(zhàn)遺址為設(shè)計(jì)對(duì)象，應(yīng)用相應(yīng)的現(xiàn)代數(shù)字媒體技術(shù)，設(shè)計(jì)焦莊戶地道戰(zhàn)遺址游覽體驗(yàn)APP，深挖紅色旅游相關(guān)產(chǎn)品背后的文化特征和主題故事，將數(shù)字化技術(shù)與參觀場(chǎng)地相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)完整的紅旅景區(qū)游覽流程。研究重點(diǎn)關(guān)注游客的交互體驗(yàn)感，用創(chuàng)新的方式突出景區(qū)的紅色主題。該框架突出五大數(shù)字媒體設(shè)計(jì)原則，旨在重構(gòu)用戶對(duì)紅色旅游的傳統(tǒng)認(rèn)知和審美方式，為紅色旅游數(shù)字化設(shè)計(jì)提供了新的思路和方法，具有一定的研究意義和實(shí)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)?zāi)Ｐ?；?shù)字化；紅色旅游；焦莊戶地道戰(zhàn)遺址景區(qū)

中圖分類號(hào)：F592.7；G206.2；K26" 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A" 文章編號(hào)：1673－4513（2024）－06－100－08

引言

紅色旅游行業(yè)在當(dāng)下數(shù)字化建設(shè)的語(yǔ)境下遇到了不少問(wèn)題與挑戰(zhàn)，要解決這些問(wèn)題，將挑戰(zhàn)化為機(jī)遇，設(shè)計(jì)師只為單一游覽任務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須了解整個(gè)游覽活動(dòng)，做出相應(yīng)的設(shè)計(jì)服務(wù)，來(lái)全面提升旅游體驗(yàn)感。本文將基于體驗(yàn)設(shè)計(jì)模型，研究紅色旅游景區(qū)游覽體驗(yàn)設(shè)計(jì)的模型框架，并進(jìn)一步提出不同層次下的設(shè)計(jì)要素，重構(gòu)傳統(tǒng)紅色旅游的認(rèn)知和體驗(yàn)方式。首先從紅色旅游景區(qū)現(xiàn)狀的數(shù)字化設(shè)計(jì)出發(fā)，對(duì)技術(shù)成熟的數(shù)字化項(xiàng)目進(jìn)行案例收集和研究。然后以焦莊戶地道戰(zhàn)遺址為例，深挖背后的文化特征和主題故事，積極應(yīng)用現(xiàn)代數(shù)字媒體技術(shù)，結(jié)合游覽場(chǎng)地和景觀，設(shè)計(jì)出針對(duì)不同人群不同類型的，更加注重游客的體驗(yàn)感和交互感的游覽服務(wù)產(chǎn)品，提升地道戰(zhàn)遺址的觀展體驗(yàn)。

一、研究背景

根據(jù)調(diào)研多方線上旅游平臺(tái)可以發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)紅色旅游景區(qū)熱度同比上漲較高，其中年輕旅客日益增多顯著，且數(shù)量超過(guò)一半的興趣點(diǎn)在于“喜歡沉浸式的體驗(yàn)”，充滿科技感的景點(diǎn)體驗(yàn)可以讓游客了解到更多的歷史文化知識(shí)。紅色文化與沉浸式結(jié)合，這種多維感官體驗(yàn)可以幫助游覽者加深理解革命精神與紅色文化，數(shù)字化提升紅旅文化游覽體驗(yàn)的作用有以下兩點(diǎn)：

一方面，在數(shù)字時(shí)代到來(lái)的今天，傳統(tǒng)的旅游方式已經(jīng)無(wú)法滿足游客們的需求，因此，設(shè)計(jì)師不能再局限于傳統(tǒng)的旅游方式，而是要利用新型的數(shù)字媒體，增強(qiáng)故事的故事性、節(jié)奏感和沉浸式的氣氛，讓整個(gè)旅行過(guò)程變得更有樂(lè)趣。另一方面，基于現(xiàn)代社會(huì)數(shù)字化載體的流行，游客的體驗(yàn)需求被逐漸提到一個(gè)更高的層次，他們渴望獲得更加刺激和新奇的全新體驗(yàn)，并有生理和心理上的雙向交流。數(shù)字化技術(shù)的特色，使游客能夠在旅途中感受到更多的趣味性、真實(shí)感和互動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)這一目的將是本項(xiàng)目的主要研究?jī)?nèi)容。

二、研究意義

數(shù)字化技術(shù)已成為現(xiàn)代旅游業(yè)重要的一部分，通過(guò)數(shù)字化體驗(yàn)設(shè)計(jì)，可以為紅色旅游景區(qū)提供更加智能、便捷的服務(wù)，提高旅游效率和游客滿意度，同時(shí)推動(dòng)整個(gè)旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其次，該研究可以豐富旅游產(chǎn)品類型，數(shù)字化體驗(yàn)設(shè)計(jì)為紅色旅游提供了新的產(chǎn)品類型和體驗(yàn)方式，為游客提供更加多樣化、個(gè)性化的旅游選擇，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的創(chuàng)新性發(fā)展。

三、紅色主題旅游景區(qū)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

（一）基于紅色旅游的數(shù)字化設(shè)計(jì)體驗(yàn)之環(huán)

本項(xiàng)研究依據(jù)并參考John Rheinfrank、Shelley Evenson等人在1980年為Xerox公司開(kāi)發(fā)的可用性設(shè)計(jì)策略“Experience cycle”，結(jié)合紅色旅游的獨(dú)特性，重新提出并制定了新型的基于紅色旅游的數(shù)字化設(shè)計(jì)體驗(yàn)之環(huán)（見(jiàn)圖1）。

“落地式”：定義一個(gè)產(chǎn)品最初的設(shè)計(jì)是從它的問(wèn)題出發(fā)，排除客觀因素的存在，設(shè)計(jì)師要更多地關(guān)注實(shí)際的調(diào)研考察。在前期調(diào)研中，筆者發(fā)現(xiàn)旅游項(xiàng)目建設(shè)和旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)趨同現(xiàn)象嚴(yán)重，但每個(gè)紅旅景區(qū)都有其自身的特殊性，如地域特征和文化特征，所以不能一概而論，設(shè)計(jì)需要做到能夠匹配與針對(duì)性。在初次游覽過(guò)程中，要使訪客擁有良好的體驗(yàn)，需要立足于解決該景區(qū)的具體問(wèn)題之上，圍繞問(wèn)題產(chǎn)生新設(shè)計(jì)，突出定制化內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，這樣便可實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，改變?cè)O(shè)計(jì)在解決問(wèn)題時(shí)的局限性和同一性。

“感官滿足”：紅色旅游景區(qū)有著特定群體長(zhǎng)期積累下來(lái)的極具當(dāng)?shù)靥厣奈幕?，需要在基于此的基礎(chǔ)上去進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)。同時(shí)整體的視覺(jué)體驗(yàn)是一種直觀的審美感受，產(chǎn)品美學(xué)是決定用戶是否繼續(xù)使用的關(guān)鍵因素，所以每個(gè)環(huán)節(jié)的審美都需要給予足夠的體驗(yàn)舒適度。

“情感滿足”：這也是最重要的階段。當(dāng)設(shè)計(jì)師做好了前期調(diào)研，收集到用戶意愿或期待，就有了明確清晰的目標(biāo)。而用戶通過(guò)某“觸點(diǎn)”開(kāi)始使用產(chǎn)品，他便會(huì)沿著設(shè)計(jì)好的“動(dòng)機(jī)”開(kāi)始體驗(yàn)。通過(guò)所呈現(xiàn)出的清晰的結(jié)構(gòu)和足夠的內(nèi)容，擴(kuò)展他們的認(rèn)知，并產(chǎn)生有趣的心理狀態(tài)。在情感化設(shè)計(jì)原則的指導(dǎo)下，主題化、有形化、情境化的內(nèi)容與用戶的心理需求、情感訴求相結(jié)合，用戶對(duì)產(chǎn)品的快樂(lè)使用便成為促使其向他人傳遞產(chǎn)品的途徑之一。

“互動(dòng)”：由于大部分的景區(qū)主要發(fā)展模式為生態(tài)觀光和演藝表演等，人均出游方式集中停留在紀(jì)念場(chǎng)館的參觀學(xué)習(xí)等層面，缺乏創(chuàng)意，發(fā)展方式相對(duì)“保守”，導(dǎo)致旅游體驗(yàn)浮于表面。而交互設(shè)計(jì)指的正是與實(shí)際場(chǎng)景互動(dòng)、與設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)互動(dòng)，讓用戶有事可做，讓用戶用自身的想法和角度參與進(jìn)來(lái)深入體驗(yàn)紅色氛圍，從被動(dòng)參觀走向主動(dòng)學(xué)習(xí)。

“持粘式”：出于旅游景區(qū)的持續(xù)發(fā)展和紅色文化的傳承與創(chuàng)新，設(shè)計(jì)需要具備1、可持續(xù)發(fā)展——設(shè)計(jì)用戶在初次使用產(chǎn)品時(shí)觸發(fā)其無(wú)法在短期內(nèi)解決的某個(gè)趣味互動(dòng)，該互動(dòng)可以有效激發(fā)用戶從表層的感性體驗(yàn)走向深度的理性思維，吸引用戶進(jìn)行再一次使用，從而一定程度上增加了用戶粘性。2、開(kāi)放售后——讓設(shè)計(jì)者知道用戶喜歡的功能以及沒(méi)有被使用到的地方。其中任何一個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，不舒適的地方都需要在后續(xù)迭代中得到一定改善。該行為主要依賴于產(chǎn)品的開(kāi)放性——即存在用戶對(duì)產(chǎn)品反饋一定的渠道，以及多階段通過(guò)對(duì)用戶使用行為的調(diào)研分析。

體驗(yàn)之環(huán)將游客的體驗(yàn)過(guò)程分為不同的階段，能夠更好地了解用戶的需求和行為，從而優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容與服務(wù)，做出更加精準(zhǔn)和有效的設(shè)計(jì)。該體驗(yàn)之環(huán)將數(shù)字化技術(shù)與紅色旅游相結(jié)合進(jìn)行應(yīng)用，具有一定的創(chuàng)新性，可作為藍(lán)圖與樣本，為接下來(lái)的研究或設(shè)計(jì)提供新的理論基礎(chǔ)與保障。

（二）數(shù)字化設(shè)計(jì)體驗(yàn)之環(huán)的應(yīng)用策略

該體驗(yàn)之環(huán)將數(shù)字化設(shè)計(jì)與紅色旅游體驗(yàn)相結(jié)合，主要適用于對(duì)當(dāng)下的紅旅景區(qū)或場(chǎng)合，包括遺址、紀(jì)念館、博物館、紀(jì)念碑等進(jìn)行數(shù)字化方面的改良設(shè)計(jì)，也可延伸用于其他類似領(lǐng)域。

該體驗(yàn)之環(huán)的主要應(yīng)用策略包括：1、根據(jù)各紅色旅游景區(qū)的主題和特色，確定數(shù)字化體驗(yàn)設(shè)計(jì)的主題和核心內(nèi)容，避免產(chǎn)品單一、缺乏創(chuàng)新的問(wèn)題，以確保各個(gè)景區(qū)因地制宜地在保留本土特色文化的基礎(chǔ)上，樹(shù)立獨(dú)特的品牌形象和多樣化的用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2、在設(shè)計(jì)每個(gè)游覽項(xiàng)目的內(nèi)容時(shí)，考慮彼此之間的連貫性，實(shí)現(xiàn)同一主題下的多重展現(xiàn)方式，確保游客在不同階段之間有良好的過(guò)渡和體驗(yàn)。3、增加游覽過(guò)程中的互動(dòng)元素和互動(dòng)體驗(yàn)，使用數(shù)字技術(shù)支持設(shè)計(jì)的深層次實(shí)現(xiàn)，激發(fā)游客的興趣和參與度，滿足游客的需求和期望。

四、以北京市焦莊戶地道遺址景區(qū)為

設(shè)計(jì)實(shí)踐分析

（一）焦莊戶地道遺址景區(qū)概況

2004年12月，國(guó)家提出的重點(diǎn)打造100個(gè)左右的“紅色旅游經(jīng)典景區(qū)”綱要和名錄中，焦莊戶地道戰(zhàn)遺址就是其中之一。焦莊戶地道遺址是中國(guó)北京市順義區(qū)的一處文物遺址，是中國(guó)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)期間抗擊日本侵略的重要?dú)v史遺跡之一。焦莊戶地道遺址景區(qū)主要分為三個(gè)部分，包括地道展館、地道遺址和歷史生活遺址。遺址于1982年被列為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，目前已成為一處重要的紀(jì)念館和愛(ài)國(guó)主義教育基地，向人們展示了抗日戰(zhàn)爭(zhēng)期間中國(guó)軍民的英勇斗爭(zhēng)和不屈抗?fàn)幘瘛?/p>

通過(guò)對(duì)焦莊戶地道遺址展開(kāi)實(shí)地調(diào)研、游客的用戶訪談等研究，分析總結(jié)了以下關(guān)于焦莊戶地道遺址景區(qū)的現(xiàn)狀：

優(yōu)勢(shì)：1、景區(qū)有較為完整的地道資源，可以提供高參與度的活動(dòng)；2、地點(diǎn)位于北京郊區(qū)，環(huán)境良好，可以得到回歸自然的休閑體驗(yàn)；3、景區(qū)具備深厚的紅色文化氛圍，適合學(xué)習(xí)教育；4、免費(fèi)門票，周邊已開(kāi)發(fā)多類休閑農(nóng)業(yè)活動(dòng)，可以幫助游客放松心情。

劣勢(shì)：1、景區(qū)現(xiàn)有的活動(dòng)體驗(yàn)較少，文化性較弱，要素服務(wù)缺失；2、配套設(shè)施不足，周邊開(kāi)發(fā)不深入，地方未形成特色規(guī)模產(chǎn)業(yè)鏈；3、多處環(huán)境遭到破壞，無(wú)法開(kāi)放，開(kāi)發(fā)性低，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃；4、農(nóng)業(yè)活動(dòng)和民俗活動(dòng)浮于表面，易受時(shí)間和季節(jié)限制。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式匯總并分析了景區(qū)游客的需求：大部分游客為公司職員，或以家庭出游和團(tuán)建的方式前來(lái)，因此設(shè)計(jì)更傾向于適合家庭出游和定制類團(tuán)建活動(dòng)。其中景區(qū)給游客留下最深刻的印象是地道遺址本身的特色。大多數(shù)游客更希望景區(qū)可以突出愛(ài)國(guó)情懷，因此通過(guò)展覽場(chǎng)地以抗戰(zhàn)地道戰(zhàn)遺址為主體融合地道戰(zhàn)的文化特征，達(dá)到強(qiáng)化地道戰(zhàn)的文化精神，通過(guò)設(shè)計(jì)主題化的產(chǎn)品周邊，表現(xiàn)地域和文化特色。

（二）設(shè)計(jì)價(jià)值

需要改變焦莊戶地道戰(zhàn)遺址的開(kāi)發(fā)僅停留于參觀游覽上的現(xiàn)有不足，重新設(shè)計(jì)深度的文化活動(dòng)，積極應(yīng)用現(xiàn)代數(shù)字媒體技術(shù)進(jìn)行開(kāi)創(chuàng)性思考，結(jié)合地道的文化內(nèi)涵設(shè)計(jì)出新奇的游玩體驗(yàn)活動(dòng)。圍繞“焦莊戶地道戰(zhàn)遺址”這一歷史文化遺產(chǎn)進(jìn)行改良設(shè)計(jì)，一定程度上貼合國(guó)家大力發(fā)展紅色旅游產(chǎn)業(yè)的政策，帶動(dòng)地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)，使其成為順義區(qū)發(fā)展全域旅游的鮮活樣本，在推動(dòng)中國(guó)新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中具有積極意義。

（三）數(shù)字化體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)踐方案

1.落地式

通過(guò)前期對(duì)該地區(qū)充足的調(diào)研，繪制了用戶體驗(yàn)地圖（見(jiàn)圖2）和服務(wù)藍(lán)圖（見(jiàn)圖3），設(shè)計(jì)出更貼合該景區(qū)的游覽方式。其中用戶體驗(yàn)地圖可以幫助設(shè)計(jì)師快速建立同理心，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)并提出設(shè)計(jì)假設(shè)，最后在APP中得到實(shí)現(xiàn)。服務(wù)藍(lán)圖則有針對(duì)性地設(shè)計(jì)服務(wù)過(guò)程，使服務(wù)提供過(guò)程能夠更合理、更好地滿足游客需要。

服務(wù)藍(lán)圖展示游客發(fā)現(xiàn)和預(yù)訂的階段：在這個(gè)階段，游客通過(guò)提供的平臺(tái)了解紅色旅游景點(diǎn)的基本信息，選擇心儀的景點(diǎn)并進(jìn)行預(yù)訂。

2.感官滿足

根據(jù)對(duì)焦莊戶地道遺址景區(qū)整體的用戶體驗(yàn)、品牌、視覺(jué)等方面的提煉，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行主題確定和視覺(jué)規(guī)范。其中APP整體采用iOS系統(tǒng)端規(guī)范格式，使用顏色為主色#FF4C4C（紅色），輔色#C4C4C4（灰色）。字體為蘋(píng)方常規(guī)14pt、16pt、18pt、20pt。產(chǎn)品道具視覺(jué)效果做舊處理，使之充滿年代感。景區(qū)衍生品設(shè)計(jì)圍繞民兵、武器、地道遺址等進(jìn)行主要設(shè)計(jì)。使產(chǎn)品在視覺(jué)整體上滿足一致性，避免后續(xù)優(yōu)化和迭代時(shí)產(chǎn)生偏差。最終設(shè)計(jì)出有著符合焦莊戶地道戰(zhàn)的紅色旅游視覺(jué)設(shè)計(jì)，更引人注目的創(chuàng)意展現(xiàn)，直接表達(dá)、通俗易懂的圖文排版和使用舒適度，更明確的產(chǎn)品核心價(jià)值的產(chǎn)品。

3.互動(dòng)

互動(dòng)主要發(fā)生在到達(dá)和游覽的階段，在這個(gè)階段，游客到達(dá)景點(diǎn)并進(jìn)行游覽。在這個(gè)階段的設(shè)計(jì)方案中，交互設(shè)計(jì)主要分為三大部分：

（1）線上+線下相結(jié)合的交互方式。

AR互動(dòng)展示包括兩大內(nèi)容：通過(guò)對(duì)藏品的掃描與建模完善展品觀看模式。改良過(guò)去文物靜態(tài)展示和游客與展覽品之間隔著距離的模式，通過(guò)對(duì)AR技術(shù)應(yīng)用，游客依托手機(jī)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際展品的掃描連接，便可直接在手機(jī)上查看完整的展品展示，不受空間和場(chǎng)地的限制，減少參觀時(shí)造成的遺憾，有效加深游客對(duì)紅色革命歷史文物的參觀印象。

通過(guò)線上虛擬場(chǎng)景與線下實(shí)景的融合，使游客的體驗(yàn)感更強(qiáng)。在傳統(tǒng)的紅色旅游展覽中，僅憑簡(jiǎn)單的文字、圖片的形式難以充分呈現(xiàn)革命的艱辛及歷史的殘酷，而用虛擬三維數(shù)字動(dòng)畫(huà)技術(shù)與真實(shí)場(chǎng)景的實(shí)時(shí)融合，游客通過(guò)平板或智能手機(jī)上的顯示設(shè)備游覽觀看，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化展示與體驗(yàn)，則會(huì)給予游客更加沉浸式的逼真感受。

互動(dòng)形式說(shuō)明：此項(xiàng)目是游客從APP主頁(yè)的“館內(nèi)AR互動(dòng)”進(jìn)入，在該場(chǎng)景中的地面出現(xiàn)路線導(dǎo)航，根據(jù)路線導(dǎo)航行走，觸發(fā)固定識(shí)別區(qū)域，出現(xiàn)戰(zhàn)士打仗動(dòng)畫(huà)，不根據(jù)導(dǎo)航行走，則在別的某個(gè)特定區(qū)域觸發(fā)紅外線感應(yīng)出現(xiàn)投影顯示，即石塊擋住的特效。在通往下個(gè)區(qū)域時(shí)，手機(jī)將顯示虛擬地道入口，配合戰(zhàn)士指揮投影。

（2）APP中帶有的交互方式。

APP中有四大主要模板：預(yù)定、游玩、紅色、我的?！邦A(yù)定”作為重要模塊共分為五個(gè)步驟，系統(tǒng)讀取到用戶的信息后通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)編程，實(shí)現(xiàn)游玩行程智能生成。例如根據(jù)用戶提供的出發(fā)地點(diǎn)和進(jìn)園時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)生成并提供常規(guī)出行方案。

在游玩前可通過(guò)首頁(yè)查看他人的精彩游記內(nèi)容并進(jìn)行互動(dòng)。在根據(jù)預(yù)定步驟選擇后，跟隨自動(dòng)生成的游玩體驗(yàn)過(guò)程參與后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將游客使用APP時(shí)進(jìn)行的活動(dòng)視頻和圖片進(jìn)行保存，并根據(jù)導(dǎo)覽路徑自動(dòng)生成游記，游玩后用戶可再進(jìn)行撰寫(xiě)修改。

（3）參與活動(dòng)完成任務(wù)抽取數(shù)字盲盒的交互方式

參與特色活動(dòng)，可以在標(biāo)識(shí)地點(diǎn)處領(lǐng)取相關(guān)服裝道具。道具包括舊報(bào)紙等，舊報(bào)紙內(nèi)容包括關(guān)于焦莊戶的介紹和一些歷史小故事。報(bào)紙上會(huì)給出游玩路徑并提出任務(wù)，用手機(jī)掃描部分區(qū)域會(huì)出現(xiàn)AR景區(qū)模型提示。任務(wù)包括解謎等，用APP掃描猜謎底完成任務(wù)，可實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)上抽取盲盒收集數(shù)字周邊，或線下抽取實(shí)體周邊產(chǎn)品。

4. 情感滿足

紅色旅游體驗(yàn)活動(dòng)多為團(tuán)隊(duì)組織或個(gè)人自發(fā)，單一的旅游體驗(yàn)活動(dòng)無(wú)法滿足游客的多元化需求。因此只有多角度挖掘需求，滿足多類人群，才可能留住用戶。根據(jù)調(diào)研結(jié)果共分為以下三大人群，并制定不同的游覽體驗(yàn)：

家庭：家庭中的青少年更需要能夠感受歷史、學(xué)習(xí)愛(ài)國(guó)主義精神的“寓教于游”紅色課堂。他們需要受到足夠的紅色文化熏陶，同時(shí)游覽項(xiàng)目必須確保安全，避免過(guò)于驚險(xiǎn)刺激。老年群體則主要包括老一輩革命者或懷有革命情懷的人士，他們的出行往往源于對(duì)歷史的深厚情感，因此他們的訴求是緬懷歷史、回憶過(guò)去。所以，為這一群體設(shè)計(jì)的產(chǎn)品應(yīng)更多偏向歷史遺跡游覽和特色歷史周邊產(chǎn)品。

集體活動(dòng)：在團(tuán)建活動(dòng)中，游客們更傾向于擁有集體的自由度與多樣性。參與的人群主要是來(lái)自高校、政府及事業(yè)單位的人員。團(tuán)建成員傾向于將革命舊址與黨員的政治思想要求相結(jié)合進(jìn)行學(xué)習(xí)，而校園也注重通過(guò)實(shí)地實(shí)踐來(lái)培訓(xùn)學(xué)生的思想。為此，可以舉辦重溫入黨誓詞、學(xué)習(xí)紅色精神等紅色基因傳承體驗(yàn)活動(dòng)。這些活動(dòng)采用富有時(shí)代感的方式，將莊重的話題與激昂的情感巧妙融合，在潛移默化中培養(yǎng)出深厚的黨史文化情懷。

其他年輕群體：對(duì)于年輕游客而言，前往課本中提及的革命圣地親身感受歷史，并打卡標(biāo)志性的紅色旅游景區(qū)，已成為一種趨勢(shì)。在旅游過(guò)程中，他們渴望獲得多樣化的體驗(yàn)。據(jù)調(diào)查顯示，他們最期望能在豐富的周邊設(shè)施和新奇的游玩項(xiàng)目上獲得體驗(yàn)上的改善。

以第二種類為例繪制典型的人物畫(huà)像及該人物詳細(xì)的“生命中的一天”模型，該模型可以揭示一天中用戶所考慮的活動(dòng)發(fā)生的所有時(shí)間和地點(diǎn)，思考目前的設(shè)計(jì)是否合理，提供的解決方案是否適應(yīng)生活，再結(jié)合用戶體驗(yàn)地圖進(jìn)行持續(xù)更正改良。

5.持粘式

即回味和分享階段：旅程結(jié)束后，游客進(jìn)行旅程回味并分享自己的游覽體驗(yàn)。因此，我們?cè)O(shè)計(jì)了游覽結(jié)束后可一鍵生成的游覽經(jīng)歷視頻，供游客觀看和上傳；游客還能在系統(tǒng)上制作相關(guān)數(shù)字明信片，上傳至系統(tǒng)并與其他游客制作的明信片進(jìn)行交換。此外，游客可在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買周邊產(chǎn)品，即便離開(kāi)景區(qū)后，也能隨時(shí)通過(guò)APP購(gòu)買相關(guān)數(shù)字藏品。這些設(shè)計(jì)旨在引導(dǎo)用戶在行程結(jié)束后仍能長(zhǎng)時(shí)間體驗(yàn)景區(qū)提供的服務(wù)，使整個(gè)游覽過(guò)程既完整又令人回味，增加重游意愿。

（四）景區(qū)道具與周邊設(shè)計(jì)

根據(jù)實(shí)際調(diào)研，景區(qū)外有當(dāng)?shù)鼐用窬W(wǎng)購(gòu)劣質(zhì)塑料手槍、木葫蘆、水果罐頭等，在停車場(chǎng)擺成

兩列進(jìn)行售賣，觀感較差且缺乏新意和特色，更是與景區(qū)文化內(nèi)涵毫不相關(guān)，游客大多數(shù)并不滿意。因此，本項(xiàng)目決定根據(jù)景區(qū)相關(guān)游覽內(nèi)容和特征，設(shè)計(jì)具有景區(qū)鮮明特征和紅色文化的景區(qū)標(biāo)志（同時(shí)作為APP的icon圖標(biāo)）及衍生IP形象和產(chǎn)品，提高游客的游覽質(zhì)量和體驗(yàn)的完整度，恰當(dāng)?shù)卮龠M(jìn)景區(qū)和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。其中景區(qū)標(biāo)志靈感來(lái)源于展館內(nèi)的地道實(shí)物模型（地道剖面模型），三角形代表居民房，半橢圓代表地道，雙橢圓表示多處地道相連接，紅旗表示抗戰(zhàn)勝利。衍生IP提取地道戰(zhàn)時(shí)期當(dāng)?shù)氐拇迕裥蜗筮M(jìn)行Q版IP設(shè)計(jì)。將設(shè)計(jì)內(nèi)容應(yīng)用到日常生活用品中去，制作周邊包括但不限于：地道模型、人物手辦、盲盒、明信片、郵票、印章、特色T恤和書(shū)簽等。設(shè)計(jì)景區(qū)內(nèi)可輔助游客提高體驗(yàn)感的道具來(lái)豐富景區(qū)文化內(nèi)容和服務(wù)，完善景區(qū)形象。包括但不限于：景區(qū)特色服裝，特制主題報(bào)紙。產(chǎn)品均可在線上線下雙渠道進(jìn)行體驗(yàn)和購(gòu)買。

結(jié)語(yǔ)

紅色旅游是中國(guó)獨(dú)具特色的一種旅游形式，蘊(yùn)含著深厚的革命歷史與文化底蘊(yùn)。本研究在用戶體驗(yàn)周期模型的基礎(chǔ)上，重構(gòu)了一個(gè)新的基于紅色旅游的數(shù)字化設(shè)計(jì)體驗(yàn)之環(huán)設(shè)計(jì)新框架，并依據(jù)該設(shè)計(jì)框架中的重要組成，做出更加全面的數(shù)字化服務(wù)，可以為同類適用性設(shè)計(jì)提供新的思路和手段。通過(guò)運(yùn)用該設(shè)計(jì)策略，游客能夠更直觀、生動(dòng)地了解紅色旅游背后的歷史故事，從而提升參觀體驗(yàn)，并推動(dòng)紅色旅游文化的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]江聃.2021年服貿(mào)會(huì)前瞻：聚焦全球經(jīng)濟(jì)數(shù)字化［N］.證券時(shí)報(bào)，2021-08-04（A02）.

[2]常世騰.全域視角下紅色鄉(xiāng)村旅游服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究［D］.遼寧：大連理工大學(xué)，2020.

[3]金鵬，盧東，曾小喬.中國(guó)紅色旅游研究評(píng)述［J］.資源開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)，2017，33（6）：764-768.

[4]柴彥宇.交互敘事視角下數(shù)字化夜游的沉浸式體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略研究［D］.江蘇：江南大學(xué)，2021.

[5]閆坤茹.面向紅色文化遺產(chǎn)的虛擬現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)方法研究［D］.江蘇：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)，2020.

[6]劉小燕.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)下的旅游業(yè)發(fā)展研究［C］.北京：2017中國(guó)旅游科學(xué)年會(huì)，2017.

[7]冉燕.紅色旅游的理論及實(shí)踐研究［D］.四川：四川大學(xué)，2005.

[8]張學(xué)慧.我國(guó)紅色旅游市場(chǎng)發(fā)展問(wèn)題及對(duì)策研究［J］.當(dāng)代旅游，2021，19（21）：58-60.

[9]劉小燕.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)下的旅游業(yè)發(fā)展研究［C］.北京：2017中國(guó)旅游科學(xué)年會(huì)，2017.

[10]騰訊網(wǎng).《中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展年度報(bào)告2021》.［DB/OL］.https：//new.qq.com/rain/a/20211020A03U6T00.html，2021-10-20.

[11]張亞欣.新發(fā)展階段，紅色旅游如何再升級(jí)［N］.中國(guó)城市報(bào)，2021-03-15（4）.

[12]央廣網(wǎng).《文旅部：假日旅游近程化 紅色旅游持續(xù)升溫》.［DB/OL］.https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1713104261316957645amp;wfr=spideramp;for=pc，2021-10-09.

[13]閻友兵等著.紅色旅游開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)研究［M］.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2018.12-131.

[14]黃細(xì)嘉等著.紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干重要問(wèn)題研究［M］.北京：人民出版社，2018.10-80.

[15]顧振宇.交互設(shè)計(jì)：原理與方法［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2016.17-65.

[16]侯景艷等譯.怦然心動(dòng)——情感化交互設(shè)計(jì)指南（修訂版）［M］.北京：人民郵電出版社，2015.03-90.

[17]朱上上等譯.情境交互設(shè)計(jì)：為生活而設(shè)計(jì)（第二版）［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2019.04-151.

[18]三度出版有限公司.新媒體裝置公共藝術(shù)中的科技創(chuàng)新［M］.湖北：華中科技大學(xué)出版社，2018.10-89.

[19]Goodall B，Pottinger G，Dixon T，et al.Heritage property，tourism and the UK Disability Discrimination Act［J］.Property Management，2004，22（5）：345-357.

[20]Lutz B，Weintke M.Virtual Dunhuang art cave：A cave within a CAVE ［C］.Computer Graphics Forum. Blackwell Pub-lishers Ltd，1999，18（3）：257-264.

[21]Callieri M，Cignoni P，Ganovelli F，et al.Visualization and 3D data processing in the David restoration［J］.Computer Graphics and Applications，IEEE，2004，24（2）：16-21.

[22]Govers R，Go F M，Kumar K.Virtual Tourism Destination Image Innovating measurement methodologies[C].III Inter-national Doctoral Tourism and Leisure Colloquium，2005.

Research on theExperience Design of Revolution Tourism Digitalization

Abstract：

Based on the existing user experience models， this study analyzes the elements of tourism experience design at different levels， and summarizes a digital design experience ring design framework based on revolution tourism. The study takes the Jiaozhuanghu Tunnel Warfare Site as the design object， applies the corresponding modern digital media technology， designs the Jiaozhuanghu Tunnel Warfare Site Tour Experience APP， digs deep into the cultural characteristics and theme stories behind the revolution tourism-related products， and combines digital technology with the visit site to realize the complete revolution tourism scenic spot tour process. The research focuses on the interactive experience of tourists， and highlights the revolution theme of the scenic spot in an innovative way. This framework highlights the five major digital media design principles， aims to reconstruct the traditional cognition and aesthetic mode of revolution tourism by users， and provides new ideas and methods for the digital design of revolution tourism， which has certain research significance and practical value.

Keywords：

experience model;digitization; revolution tourism; Jiaozhuanghu Tunnel Warfare Site