文_蔣 敏

國網(wǎng)新蔡縣供電公司黨委將黨建工作與業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，創(chuàng)新“1135”工作模式，積極構(gòu)建“專業(yè)主導、支部主抓、黨員主動”三級聯(lián)動機制，引導基層黨組織創(chuàng)新活動載體和工作方式，激活黨員內(nèi)生動力，促進“黨建+”模式下服務(wù)品質(zhì)更好更快提升，努力踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線。隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展，客戶主體和客戶需求逐漸多元化，對服務(wù)資源統(tǒng)籌配置提出更高要求。為解決基層黨組織凝聚力不足和供電服務(wù)人員思想懈怠、作風不實、基礎(chǔ)不牢等問題，國網(wǎng)新蔡縣供電公司黨委將黨建工作與業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，創(chuàng)新“1135”工作模式（即緊緊圍繞主題教育一個紅色引擎主線，堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)一個中心，建立黨員服務(wù)隊、黨員突擊隊、新聞宣傳隊“三支隊伍”，開展思想、共建、服務(wù)、調(diào)研、評比五項行動），積極構(gòu)建“專業(yè)主導、支部主抓、黨員主動”三級聯(lián)動機制，引導基層黨組織創(chuàng)新活動載體和工作方式，激活黨員內(nèi)生動力，促進“黨建+”模式下服務(wù)品質(zhì)更好更快提升，努力踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。

發(fā)揮紅色引擎作用

推動網(wǎng)格服務(wù)賦能增效

黨的政治建設(shè)是黨的根本性建設(shè)，決定黨的建設(shè)方向和效果。2023年以來，國網(wǎng)新蔡縣供電公司黨委毫不動搖堅持黨的領(lǐng)導，深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，持續(xù)加強黨的建設(shè)，深入實施“旗幟領(lǐng)航”黨建工程。為深化“三級網(wǎng)格+管理網(wǎng)格”供電服務(wù)體系，充分發(fā)揮紅色引擎作用，成立黨政負責人為組長，分管黨委委員為副組長，營銷部各級黨組織書記、黨員為成員的網(wǎng)格服務(wù)領(lǐng)導小組，建立主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導靠上抓、專業(yè)部門協(xié)同配合工作模式，大幅提升網(wǎng)格服務(wù)承載力，實現(xiàn)電力網(wǎng)格與政府網(wǎng)格共建共治共享，網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)效大幅提升。

融合工作主線

擦亮電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

電力營銷是電網(wǎng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，作為電力營銷關(guān)鍵內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)能夠給企業(yè)帶來更多客戶資源。國網(wǎng)新蔡縣供電公司黨委以轉(zhuǎn)變思想為先導，以“深度融入、精準內(nèi)嵌”為目標，抓住黨的建設(shè)融入業(yè)務(wù)工作、嵌入經(jīng)營管理這一工作主線，堅持黨建工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)“一盤棋”、任務(wù)“一個池”、落實“一條線”、推進“一股繩”、考核“一把尺”，深入推進黨建與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有機統(tǒng)籌、深度融合。通過深化先鋒團隊建設(shè)、開展主題教育、實施網(wǎng)格服務(wù)“三個百日”專項行動等舉措，提升黨員的服務(wù)理念和服務(wù)意識，激勵黨員立足崗位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中發(fā)揮先鋒模范作用，帶動廣大員工俯下身去了解民情、走上門去服務(wù)企業(yè)，把黨的思想政治工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為黨員和員工提升服務(wù)的思想動力，切實叫響公司服務(wù)品牌。2023年受理95598工單較去年同比下降42.37%。

建強“三支”隊伍

持續(xù)激發(fā)黨員新生活力

青年員工是企業(yè)的生力軍，是保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的后備力量。國網(wǎng)新蔡縣供電公司在深化國家電網(wǎng)河南電力焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)基礎(chǔ)上，積極調(diào)動青年員工內(nèi)生動力，優(yōu)化組織模式和活動形式，聚焦為民服務(wù)第一線、急難險重主戰(zhàn)場、強化意識最前沿，組建以共產(chǎn)黨員、入黨積極分子、團員青年為骨干的黨員服務(wù)隊、黨員突擊隊、新聞宣傳隊。從強隊伍、建機制、強服務(wù)著手，全面提升三支分隊的能力素質(zhì)和建設(shè)管理水平，促進各類黨員服務(wù)隊協(xié)同發(fā)力。2023年，國網(wǎng)新蔡縣供電公司聚焦客戶用電方面急難愁盼問題，不斷升級服務(wù)手段，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，助力客戶節(jié)能降碳，組織國家電網(wǎng)河南電力焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊累計開展進企業(yè)、進農(nóng)村、進學校、進社區(qū)、進家庭“五進”活動100余次，完成搶修保電200余次，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和民生改善提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，2次被新蔡縣委通報表揚。

抓好五項行動

提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)認知水平

為提高全員思想意識，更好地服務(wù)群眾，國網(wǎng)新蔡縣供電公司黨委以抓思想為引導， 將優(yōu)質(zhì)服務(wù)和以人民為中心發(fā)展思想列入黨委理論學習中心組和支部“三會一課”學習內(nèi)容，并延伸至主題黨日、宣傳現(xiàn)場等各類活動中，加強思想宣傳引導，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)認知水平和“人民電業(yè)為人民”的意識。

2023年以來，國網(wǎng)新蔡縣供電公司結(jié)合新蔡縣產(chǎn)業(yè)產(chǎn)型升級，以黨委名義與企業(yè)支部開展結(jié)對共建，公司黨委委員、基層黨支部按照定人、定片、定點原則，定期深入相關(guān)企業(yè)走訪調(diào)研，了解對接企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和用電需求，聯(lián)合辦公21次，解決用電難題31項，實現(xiàn)共同提升，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。聚焦光伏扶貧、風力發(fā)電、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)等多點發(fā)力，118座光伏扶貧項目發(fā)電量5441.50萬千瓦時，為鄉(xiāng)村振興提供充足電能。結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，深化國家電網(wǎng)河南電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)，在營業(yè)廳、供電所等重要服務(wù)場所設(shè)立黨員責任區(qū)和黨員示范崗，開展黨員亮身份、亮職責、亮承諾“三亮三比”活動，激發(fā)黨員主動服務(wù)意識，并接受客戶監(jiān)督。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所、服務(wù)站逐步建立紅色服務(wù)點，連點成線、匯線成網(wǎng)，逐步將服務(wù)推向最后一米，擦亮服務(wù)品牌。

追風趕月莫停留，平蕪盡處是春山。國網(wǎng)新蔡縣供電公司將圍繞“黨委抓支部、支部管黨員、黨員帶群眾”全員聚力、勇當排頭黨建工作思路，持續(xù)做好“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作，繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶美好生活充電、為城市經(jīng)濟發(fā)展賦能。