陳帆

湖南圖書館 湖南 長沙 410011

引言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等的興起與發(fā)展，數(shù)字閱讀逐漸成為重要的閱讀渠道與方式。《2022年度中國數(shù)字閱讀白皮書》顯示我國數(shù)字閱讀市場規(guī)模達(dá)415.7億元，同比增長18.23%，數(shù)字閱讀用戶總量5.06億人[1]。數(shù)字閱讀的興起，使得各類數(shù)字閱讀平臺也不斷涌現(xiàn)。數(shù)字閱讀以便捷的服務(wù)、多樣的選擇吸引越來越多的讀者。同時(shí)其依托的閱讀平臺，能夠收集大量閱讀數(shù)據(jù)，為平臺現(xiàn)狀分析、優(yōu)化升級等提供更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。本研究從多個方面對湖南圖書館數(shù)字閱讀平臺進(jìn)行現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)其還存在的提升空間，并給出相應(yīng)的對策建議，為公共圖書館提供借鑒啟發(fā)。

1 2021年度數(shù)字閱讀平臺使用現(xiàn)狀

湖南圖書館數(shù)字閱讀平臺是湖南圖書館擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國內(nèi)首個圖書館綜合數(shù)字閱讀平臺（以下簡稱平臺），并于2019年4月向社會推出。平臺截至2021年12月31日，總用戶數(shù)1934745人，其中2021年新注冊用戶數(shù)131214人；資源總訪問人數(shù)3321536人次，其中2021年新增訪問人數(shù)500992人次。

1.1 數(shù)字資源種類齊全

平臺已融合了十多家資源庫，其中既包含了像QQ閱讀、中文在線等主流資源庫，也囊括了中華詩詞庫、中華連環(huán)畫等特色資源庫，整個平臺集合了50萬冊電子書、1000多種原版期刊和雜志、超120萬集有聲資源、7萬多首詩詞及英語、戲劇、民俗等視頻資源，內(nèi)容涵蓋經(jīng)典文學(xué)作品、熱門暢銷圖書以及唐詩宋體、英語、戲劇、民宿、繪畫等方方面面，種類豐富，且保持了一定的更新頻率。

1.2 用戶數(shù)量增長穩(wěn)定

2021年平臺新注冊用戶數(shù)131214人，相比平臺上線之初爆發(fā)式呈現(xiàn)減少趨勢，但總體來說用戶注冊量趨于穩(wěn)定，每月注冊用戶基本維持在1萬人上下，在個別時(shí)間段會呈現(xiàn)增長高峰期，例如在6月份出現(xiàn)了注冊峰值，因暑期來臨，學(xué)生閱讀群體增加，從而導(dǎo)致注冊量增加。

1.3 讀者閱讀偏好明顯

將2021年度總訪問量按照資源類型進(jìn)行劃分，有聲書類資源訪問量占比60%，說明讀者更喜歡在線聽書，聽書能充分解放人的雙手，使用的場景也更加多元化；其次是電子書類資源，訪問量占比有36%；期刊類資源以及其他資源訪問量占比相對較少。在有聲書類和電子書類資源訪問排行榜中前10位的圖書基本上都是文學(xué)類圖書，例如《平凡的世界》、《縹緲》、《啞舍》等，這類書籍更易讀可以看出讀者更多的是使用平臺進(jìn)行休閑放松。

1.4 活動模式逐漸形成

2021年平臺舉辦線上活動共5場，分別是《尋找知識達(dá)人·2021年度》、《“紅色經(jīng)典閱讀，點(diǎn)亮愛黨紅心”閱讀推廣活動》《“聽游湖南-紅色之旅”7天打卡共聽活動》《“百年紅色夢·湖湘兒女情”優(yōu)秀作品展》《“錦繡瀟湘大展臺”7天打卡共賞活動》?；顒映浞职l(fā)揮平臺的優(yōu)勢，采用線上打卡加答題的形式，引導(dǎo)讀者進(jìn)行閱讀，提高資源利用率。

1.5 資源更新緊跟時(shí)代

選取2018年至2021年豆瓣年度讀書榜單中的“最受關(guān)注圖書”榜單和文津圖書獎“推薦圖書”榜單進(jìn)行對照檢索，在平臺里檢索榜單中的圖書，通過檢索發(fā)現(xiàn)，各資源庫對于近4年的圖書更新速度較快。另外，資源提供商更青睞社科類圖書，對這類圖書更新較多較快，這類圖書的受眾更廣，更易讀。

2 平臺存在的提升空間

2.1 自建資源利用機(jī)制有待完善

隨著公共圖書館的數(shù)字化建設(shè)，公共圖書館依托國家、省市數(shù)字工程建立了一大批數(shù)字資源庫，面對日益龐大的數(shù)字資源庫，如何更好地利用是公共圖書館所面臨的共同問題。多年來，該館也自建了大量的數(shù)字資源，例如《湖湘講壇》《湘圖講壇》《湖南戲曲庫》等系列視頻資源，這些資源絕大多隨著一個項(xiàng)目的結(jié)束長期塵封在了磁盤中，造成了數(shù)字資源的“閑置”，沒有發(fā)揮出這些資源的價(jià)值。此外各大公共圖書館都有的大量自建數(shù)字資源，但由于沒有成熟的共享平臺與完備的共享機(jī)制，導(dǎo)致無法將本館的優(yōu)秀資源與其他館進(jìn)行共享。以湖南省為例，假如將本省所有公共圖書館的自建數(shù)字資源納入到一個資源庫里面，將形成一個巨大的資源庫，各個聯(lián)盟館可以自由調(diào)取這個資源庫的資源進(jìn)行使用，這件極大地提高了公共圖書館自建數(shù)字資源的利用率。

2.2 平臺影響力有待持續(xù)加強(qiáng)

平臺的影響力決定了其受眾群體的范圍。2019年平臺上線之初，受到了各大主流媒體的報(bào)道，吸引了一大批原始用戶。2020年平臺整合湖南圖書館各類資源向讀者免費(fèi)開放，并推出線上答題、線上講座等活動，同步對接國家文旅部、省文旅廳網(wǎng)站和平臺上進(jìn)行推廣，受到讀者的持續(xù)歡迎，僅2020年1年，資源訪問量達(dá)到了3175356次，閱讀量和閱讀人次得到井噴式增長。2020年還與省總工會、省圖書館學(xué)會聯(lián)合舉辦“湘閱讀·工力量”尋找閱讀達(dá)人——挑戰(zhàn)21天閱讀打卡活動，閱讀時(shí)長109萬余分鐘，“尋找知識達(dá)人”網(wǎng)上答題活動，2個月時(shí)間答題23萬余次[2]。到了2021年平臺缺少與外界的合作交流，影響力進(jìn)一步減小，目前主要依靠湖南圖書館微信公眾號的引流以及讀者的分享來增長用戶數(shù)量，長此以往平臺的新用戶注冊量將逐步減少，平臺也將生存在一個小圈子里，這也將進(jìn)一步削弱平臺的影響力。

2.3 數(shù)字資源采購應(yīng)該更加科學(xué)

以往圖書館的數(shù)字資源采購一味追求采購多而全，采購時(shí)只聽銷售的一面之詞，認(rèn)為資源好就通通采購。同時(shí)采購需求缺乏使用部門的意見，沒有使用數(shù)據(jù)的支撐，忽視了資源符不符合本館的需求，所采購資源受不受讀者歡迎這些因素。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有些資源訪問量極低，造成了資源的“閑置”，有些讀者想要的資源卻沒有，造成資源與讀者需求的錯配，間接導(dǎo)致采購經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)。

2.4 數(shù)字閱讀推廣活動亟待創(chuàng)新

活動是讓平臺保持活躍度最重要的手段之一，通過數(shù)字閱讀推廣活動的開展能進(jìn)一步擴(kuò)大平臺的影響力，同時(shí)吸引新用戶。目前平臺的活動開展場次較少，在一些重大節(jié)日期間也沒有相應(yīng)的活動，沒有很好地利用節(jié)日氣氛造勢；活動的開展形式主要以線上打卡以及答題為主，形式較為單一，再加上獎勵力度不大，無法吸引較多的讀者參與；且活動僅在線上開展，極大地限制了活動的參與度。

2.5 平臺迭代升級需要緊跟時(shí)代

平臺自創(chuàng)建以來，一直沒有進(jìn)行過迭代升級，保持著原有的界面設(shè)計(jì)，界面設(shè)計(jì)理念已經(jīng)落后于時(shí)代。平臺功能也未進(jìn)行過優(yōu)化，還是大部分?jǐn)?shù)字閱讀平臺比較常見的功能，隨著大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，平臺應(yīng)更向著智能化的方向去發(fā)展，針對平臺使用數(shù)據(jù)、不同使用場景做出相應(yīng)功能開發(fā)，使得平臺功能更加人性化、智能化，以滿足不同用戶需求。

3 優(yōu)化平臺服務(wù)的對策建議

3.1 活化本館資源，倡導(dǎo)資源共建共享

作為省級綜合性公共圖書館，該館擁有龐大的自建數(shù)字資源庫，如何讓這些數(shù)字資源不被塵封是我館以及所有公共圖書館所面臨的共同問題。具體來說，可由湖南圖書館牽頭，依托湖南省圖書館學(xué)會，全面摸底各市州縣公共圖書館自建數(shù)字資源情況，本著共建、共享、共贏的原則，不斷加強(qiáng)區(qū)域圖書館建設(shè)，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)全省公共圖書館自建數(shù)字資源共享實(shí)施方案，完善全省圖書館文化資源共享服務(wù)體系，采取共建共享數(shù)據(jù)庫資源或建設(shè)數(shù)字圖書館聯(lián)盟的方式，以低成本共享更多資源，從而推進(jìn)湖南省文化的交流與繁榮。還可以通過統(tǒng)一申報(bào)，獲取專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，保障共享數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運(yùn)營。

3.2 加大應(yīng)用范圍，推進(jìn)平臺跨界合作

現(xiàn)在，國家在大力推廣全民閱讀，全民閱讀已經(jīng)變成了一項(xiàng)由政府主導(dǎo)、各方面響應(yīng)的一項(xiàng)全國性文化活動。希望全社會都參與到閱讀中來，形成愛讀書、讀好書、善讀書的濃厚氛圍。因此，圖書館可以利用全民閱讀大背景下的時(shí)代契機(jī)，依托平臺豐富的數(shù)字資源和多樣的服務(wù)功能，加大與省內(nèi)各級機(jī)關(guān)、學(xué)校、國有大型企業(yè)以及其他有閱讀需求的單位或社團(tuán)合作，也可以與社會其他有相同或類似性質(zhì)的單位如出版社、書店甚至其他閱讀平臺進(jìn)行公益聯(lián)動，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，為民眾打造更契合需求的數(shù)字文化服務(wù)，同時(shí)擴(kuò)大平臺影響力。

3.3 分析使用數(shù)據(jù)，資源采購合理配置

近年來，公共圖書館普遍遇到數(shù)字資源采購經(jīng)費(fèi)有限與數(shù)字資源價(jià)格不斷上漲的矛盾，如何利用有限的經(jīng)費(fèi)獲取最需要的資源是擺在公共圖書館面前亟待解決的問題，利用大數(shù)據(jù)分析讀者偏好，將讀者的閱讀需求量轉(zhuǎn)化成一定的指標(biāo)，作為圖書館數(shù)字資源采購和館藏建設(shè)的決策依據(jù)。對于讀者訪問量較高的資源可以適當(dāng)增加采購資金，對于訪問量不那么理想的資源適當(dāng)減少資金，以此來將有限的采購經(jīng)費(fèi)發(fā)揮到最大的價(jià)值。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，以讀者為中心、以讀者需求為驅(qū)動，以讀者使用量為決策依據(jù)的數(shù)字資源建設(shè)新模式將會給公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[3]。

3.4 優(yōu)化活動開展，線上線下融合并進(jìn)

數(shù)字閱讀推廣活動是推廣數(shù)字閱讀平臺的重要抓手，圖書館應(yīng)樹立創(chuàng)新思維，利用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺發(fā)布數(shù)字閱讀推廣活動信息，通過線上線下相結(jié)合的方式，借力新媒體擴(kuò)大活動影響力。通過舉辦一系列線下活動使讀者知曉數(shù)字閱讀平臺，并成為數(shù)字閱讀平臺的正式讀者。另外可適當(dāng)增加活動開展場次，并根據(jù)不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)精心設(shè)計(jì)契合節(jié)日氛圍的主題活動，活動的開展可以借助平臺資源商的力量，增加活動投入，吸引更多的讀者參加活動。

3.5 系統(tǒng)迭代升級，構(gòu)建多元服務(wù)格局

隨著數(shù)字閱讀成為文本閱讀和知識閱讀的重要載體，閱讀的傳播結(jié)構(gòu)和傳受關(guān)系隨之改變，讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀社交也會發(fā)生重大變化。微信圈的分享、轉(zhuǎn)發(fā)、線上讀書會、基于共享模式的用戶畫像等，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)讀者尤其是年輕讀者所熟悉的閱讀社群方式，也是他們愿意參與閱讀的動力來源之一。因此，在數(shù)字科技時(shí)代，平臺仍將不斷提檔升級打造一個集人、內(nèi)容、社交甚至場景服務(wù)于一體的多元格局，共享式閱讀社群的盤活、多元場景下適配內(nèi)容的知識服務(wù)、基于用戶畫像的內(nèi)容定制和精準(zhǔn)投送將成為平臺進(jìn)一步進(jìn)行高質(zhì)量數(shù)字閱讀服務(wù)的主要抓手。當(dāng)數(shù)字閱讀服務(wù)能夠真正形成人與人、人與內(nèi)容、人與社會的實(shí)時(shí)連接和緊密聯(lián)系，必將為圖書館帶來新的閱讀群體和更高質(zhì)量的公共文化服務(wù)，也將在推進(jìn)全民閱讀中發(fā)揮更大的作用。

4 結(jié)束語

時(shí)代在進(jìn)步，閱讀介質(zhì)和載體在改變而人們對知識的追求永遠(yuǎn)不會改變。公共圖書館有責(zé)任向讀者提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源，為人們提供更加便捷高效的閱讀方式和內(nèi)容，并培養(yǎng)其數(shù)字閱讀能力。因此，公共圖書館要不斷優(yōu)化數(shù)字閱讀平臺服務(wù)，加強(qiáng)活化本館資源，促進(jìn)區(qū)域聯(lián)合，倡導(dǎo)資源共建共享，加大應(yīng)用范圍，推進(jìn)平臺跨界合作，資源采購合理配置，不斷優(yōu)化活動開展，線上線下融合并進(jìn)，系統(tǒng)迭代升級，構(gòu)建多元服務(wù)格局，從而推動數(shù)字閱讀平臺服務(wù)的不斷優(yōu)化。