關 博

（首都經(jīng)濟貿易大學 北京 100070）

現(xiàn)代工商管理的職能是指在企業(yè)運營過程中，管理者所承擔的各項職責和任務。這些職能包括規(guī)劃、組織、領導、控制和協(xié)調等方面。在管理實踐中，管理者應遵循一些基本原則和準則。而管理策略則是指在特定的環(huán)境和條件下，管理者所采取的一系列行動和決策。

一、現(xiàn)代工商管理的職能

（一）組織管理職能

組織管理是工商管理的重要職能之一，其目的是通過合理的組織結構和流程，協(xié)調和調配企業(yè)內部的各種資源，以實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標。為了有效地進行組織管理，工商管理需要采取一系列方法和策略。

首先，制定和實施組織策略是組織管理的關鍵步驟。工商管理需要根據(jù)企業(yè)的目標和市場環(huán)境，制定適合的組織策略。包括確定企業(yè)的組織結構、職責和權力分配等方面的決策。通過明確組織的職能和層級關系，確保各部門之間的協(xié)調和合作，提高企業(yè)的效率和生產力。其次，規(guī)劃和控制企業(yè)的運營活動也是組織管理的重要方法之一。工商管理需要制定詳細的運營計劃，包括生產計劃、銷售計劃和人力資源計劃等。通過合理的規(guī)劃，確保企業(yè)的資源得到充分利用，避免資源的浪費和閑置。同時，工商管理需要建立有效的控制機制，監(jiān)測和評估企業(yè)的運營活動，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行調整和改進。再次，建立有效的溝通渠道和協(xié)作機制也是組織管理的重要手段。工商管理需要確保企業(yè)各部門之間的溝通暢通，信息能夠及時傳遞和共享。通過建立有效的溝通渠道，促進信息的流動和知識的共享，提高團隊的協(xié)作效率。最后，工商管理還需要建立合理的激勵機制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高團隊的凝聚力和合作力。

（二）營銷管理職能

營銷管理是工商管理的一個重要職能，通過市場調研、產品定位、市場推廣等手段，滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)的銷售目標。第一，在營銷管理中，市場分析是一個關鍵的步驟。通過對市場的深入研究和分析，了解消費者的需求、競爭對手的情況及市場的趨勢，從而制定出更加有效的營銷策略。第二，產品開發(fā)也是營銷管理中的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)根據(jù)市場需求和競爭情況，不斷開發(fā)新的產品或改進現(xiàn)有產品，以滿足消費者的需求。第三，定價策略也是營銷管理中的一個關鍵因素。企業(yè)按照產品的價值、成本、競爭對手的定價情況等因素，制定合理的定價策略，以實現(xiàn)銷售目標。第四，渠道管理也是營銷管理中的一個重要方面，企業(yè)選擇合適的渠道，包括直銷、代理商、分銷商等銷售產品，通過有效的渠道管理，更好地將產品推向市場，提高銷售額。第五，品牌推廣是營銷管理中不可或缺的一部分。企業(yè)通過廣告、促銷活動、公關等手段，提升品牌知名度和形象，吸引消費者的注意力，從而增加銷售額。

（三）人力資源管理職能

人力資源管理是工商管理的重要職能之一，通過一系列手段合理配置和管理企業(yè)的人力資源，以提高員工的工作效能和滿意度。在人力資源管理中，有幾個關鍵的方面需要重點關注。

第一，人力資源管理需要進行人才招聘。企業(yè)通過招聘渠道，如招聘網(wǎng)站、校園招聘等，吸引并篩選出合適的人才。招聘過程中，采用面試、筆試等方式評估候選人的能力和適應性，以確保招聘的人才符合企業(yè)的需求。第二，員工培訓也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。通過培訓，能夠提升員工的專業(yè)技能和知識水平，使其更好地適應工作崗位的要求。培訓包括內部培訓、外部培訓、崗位輪崗等形式，以滿足員工的不同需求和提升空間。第三，績效評估是人力資源管理中的另一個重要環(huán)節(jié)。通過對員工的工作表現(xiàn)進行評估，客觀地了解員工的工作情況和能力水平?？冃гu估采用定期考核、360度評估等方式，以便更全面地評估員工的績效，并為員工提供針對性的反饋和改進建議。第四，激勵機制也是人力資源管理的重要內容之一。通過建立合理的激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。激勵機制包括薪酬福利、晉升機會、獎勵制度等，以滿足員工的物質和精神需求，提高員工的滿意度。通過科學的人力資源管理，工商管理能夠幫助企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀人才，提高員工的工作質量和創(chuàng)造力，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此，人力資源管理在工商管理中具有重要的地位和作用。

二、現(xiàn)代工商管理的原則

（一）經(jīng)濟效益原則

現(xiàn)代工商管理的首要原則是追求經(jīng)濟效益。企業(yè)應以盈利為目標，通過提高生產效率、降低成本、優(yōu)化資源配置等手段，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。為了達到這一目標，企業(yè)需要不斷提高生產效率，通過技術創(chuàng)新、流程優(yōu)化等方式，提高生產效率，減少生產成本。同時，企業(yè)還應降低成本，通過采購優(yōu)化、擴大生產規(guī)模等方式，降低原材料成本、人力成本等各項費用。此外，不斷優(yōu)化資源配置，合理分配各項資源，確保資源的最大利用。通過以上措施，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化，提高企業(yè)的競爭力和盈利能力。經(jīng)濟效益原則是企業(yè)經(jīng)營的基本原則，只有實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化，企業(yè)才能夠持續(xù)發(fā)展和壯大。因此，企業(yè)在制定經(jīng)營策略和決策時，應始終以經(jīng)濟效益為出發(fā)點和歸宿，確保企業(yè)的盈利能力和競爭力。

（二）創(chuàng)新與變革原則

現(xiàn)代工商管理需要不斷創(chuàng)新和變革，以適應市場環(huán)境的變化和競爭的挑戰(zhàn)。創(chuàng)新與變革原則是企業(yè)在這個過程中的指導方針。首先，企業(yè)鼓勵員工提出新的想法和創(chuàng)意，員工是企業(yè)最寶貴的資源，他們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力對企業(yè)的發(fā)展至關重要。企業(yè)要通過鼓勵員工提出新的想法和創(chuàng)意，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力。其次，積極推動技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。技術創(chuàng)新是企業(yè)在產品和服務方面保持競爭力的關鍵。企業(yè)通過引入新的技術和研發(fā)新的產品，來滿足市場需求，提高產品的競爭力。管理創(chuàng)新則是企業(yè)在組織和運營方面的創(chuàng)新，通過改進和優(yōu)化業(yè)務流程，提高企業(yè)效率和效益，降低成本，增強競爭力。最后，不斷改進和優(yōu)化業(yè)務流程。業(yè)務流程是企業(yè)運作的核心，對企業(yè)的效率和效益有著重要影響，通過不斷改進和優(yōu)化業(yè)務流程，可以提高企業(yè)生產效率，降低成本，提高產品質量，增強競爭力?？傊?，創(chuàng)新與變革原則是現(xiàn)代工商管理的重要原則，企業(yè)應該積極推動員工的創(chuàng)新能力，推動技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，不斷改進和優(yōu)化業(yè)務流程，以保持競爭力和實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

（三）顧客導向原則

顧客導向原則是現(xiàn)代工商管理的核心理念之一。企業(yè)應該以顧客為中心，將滿足顧客需求作為企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。為了實現(xiàn)這一目標，企業(yè)需要采取一系列方法不斷改進產品和服務質量，提高顧客滿意度，建立良好的顧客關系，從而獲得持續(xù)的市場競爭優(yōu)勢。第一，深入了解顧客需求。通過市場調研和顧客反饋，了解顧客的喜好、需求和期望，幫助企業(yè)更好地定位產品和服務，以滿足顧客的實際需求。第二，不斷改進產品和服務質量。通過持續(xù)研發(fā)和創(chuàng)新，提供更具競爭力的產品和服務。同時，企業(yè)還應該關注產品和服務的質量控制，確保其符合顧客的期望和要求。第三，建立良好的顧客關系。通過建立有效的溝通渠道，與顧客保持密切的聯(lián)系，通過電話、電子郵件、社交媒體等方式與顧客進行交流，了解他們的意見和建議，并及時回應和解決顧客的問題和投訴。第四，通過提供個性化的產品和服務增強顧客滿意度，了解顧客的個性化需求，為顧客提供定制化的產品和服務，從而增強顧客的忠誠度和滿意度。第五，建立有效的顧客反饋機制，通過收集和分析顧客的反饋信息，及時了解顧客的滿意度和需求變化，并根據(jù)反饋信息進行相應的改進和調整?？傊?，顧客導向原則是現(xiàn)代工商管理的重要理念。通過不斷改進產品和服務質量，建立良好的顧客關系，從而實現(xiàn)企業(yè)的長久生存和發(fā)展。

（四）人力資源管理原則

現(xiàn)代工商管理應注重人力資源的開發(fā)和管理。企業(yè)應重視員工的培訓，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，建立公平公正的激勵機制，營造良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化，提高員工的工作滿意度和忠誠度，實現(xiàn)人力資源的最大化利用。第一，應注重員工的培訓和發(fā)展。通過提供各種培訓機會，幫助員工不斷提升自己的技能和知識水平，以適應不斷變化的市場需求和企業(yè)發(fā)展的需要。提高員工的專業(yè)素質和工作能力，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。第二，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。通過設立合理的激勵機制，如薪酬激勵、晉升機會等，增強員工的創(chuàng)新意識，激發(fā)員工的潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。第三，建立公平公正的激勵機制。確保激勵措施的公平性和透明度，避免出現(xiàn)任人唯親或不公平的現(xiàn)象，增強員工的信任感和歸屬感，提高員工的工作積極性和滿意度。第四，營造良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化。提供良好的工作條件和福利待遇，關注員工的身心健康，創(chuàng)造和諧的人際關系和團隊合作氛圍，提高員工的工作滿意度和忠誠度，增強員工的凝聚力和歸屬感。第五，實現(xiàn)人力資源的最大化利用。合理配置和管理人力資源，充分發(fā)揮員工的潛力和才能，提高工作效率和生產力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、現(xiàn)代工商管理的策略

（一）明確市場定位

現(xiàn)代工商管理的策略之一是明確市場定位，確定目標市場和目標客戶群體。首先，進行市場調研和分析，以了解市場的需求和競爭情況。通過收集和分析市場數(shù)據(jù)，包括消費者行為、競爭對手的產品和定價策略等，確定企業(yè)產品或服務的差異化優(yōu)勢。其次，根據(jù)市場調研結果，確定目標市場和目標客戶群體。目標市場根據(jù)地理位置、消費者特征、行業(yè)特點等進行劃分，以便更好地滿足不同客戶群體的需求。再次，制定相應的市場推廣和銷售策略。市場推廣策略包括廣告、促銷活動、公關活動等，以提高產品或服務的知名度和認可度。銷售策略可以包括渠道選擇、定價策略、銷售團隊的培訓等，以提高銷售效率和市場份額。最后，根據(jù)市場反饋和銷售數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化和調整市場推廣和銷售策略，以適應市場變化和滿足目標客戶的需求。總之，通過明確市場定位，確定目標市場和目標客戶群體，并制定相應的市場推廣和銷售策略，更好地滿足客戶需求，提高市場份額，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）加強創(chuàng)新與研發(fā)

創(chuàng)新與研發(fā)策略在現(xiàn)代工商管理中扮演著重要角色。為了滿足市場需求的變化和客戶的不斷追求，企業(yè)需不斷推出新產品或服務。為了實現(xiàn)這一目標，企業(yè)可以采取以下幾種方法：首先，建立一個專門的研發(fā)團隊，負責開展創(chuàng)新和研發(fā)工作。這個團隊應該由具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的人員組成，通過市場調研和競爭分析來確定市場需求和潛在機會，利用先進的技術和工具開發(fā)新產品或服務。其次，與外部伙伴建立合作關系，共同進行創(chuàng)新和研發(fā)。通過與其他企業(yè)、大學或研究機構合作，共享資源和知識，加快創(chuàng)新和研發(fā)的進程，這種合作通過聯(lián)合研發(fā)項目、技術轉讓或共同研究等方式實現(xiàn)。同時，通過開展內部創(chuàng)新活動推動創(chuàng)新和研發(fā)，內部創(chuàng)新活動包括員工創(chuàng)新提案、創(chuàng)新工作坊或創(chuàng)新競賽等。通過激勵員工提出創(chuàng)新想法和解決方案，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，推動企業(yè)的創(chuàng)新和研發(fā)工作。再次，通過投資研發(fā)設施和技術支持創(chuàng)新和研發(fā)，建立研發(fā)實驗室或創(chuàng)新中心，配備先進的設備和技術，為研發(fā)人員提供良好的工作環(huán)境和資源。此外，加大投資用于新技術的研究和開發(fā)，以提高企業(yè)的技術水平和創(chuàng)新能力。最后，通過創(chuàng)新管理來推動創(chuàng)新和研發(fā)，包括制定創(chuàng)新戰(zhàn)略、建立創(chuàng)新流程和評估創(chuàng)新績效等。通過有效的創(chuàng)新管理，提高創(chuàng)新的成功率和效率，推動創(chuàng)新和研發(fā)的持續(xù)發(fā)展?？傊?，注重創(chuàng)新與研發(fā)是現(xiàn)代工商管理中的重要策略之一。通過建立研發(fā)團隊、與外部伙伴合作、開展內部創(chuàng)新活動、投資研發(fā)設施和技術及實施創(chuàng)新管理，企業(yè)不斷推出新產品或服務，提高競爭力和市場地位。

（三）加強成本控制

首先，優(yōu)化生產流程是一種有效的成本控制策略。通過分析和評估生產流程中的瓶頸和低效環(huán)節(jié)，采取改進措施，提高生產效率和質量，從而降低生產成本。例如，引入先進的生產設備和技術，自動化生產過程減少人力資源的使用，提高生產效率。其次，降低生產成本也是一種重要的成本控制策略。企業(yè)通過多種途徑降低生產成本，如尋找更便宜的原材料供應商，與供應商進行談判以獲取更優(yōu)惠的價格，采取集中采購策略以獲得規(guī)模經(jīng)濟效益等。再次，通過優(yōu)化庫存管理，減少庫存占用資金和倉儲成本，降低運輸成本等方式降低生產成本。最后，提高資源利用效率也是一種有效的成本控制策略，合理規(guī)劃和利用資源，減少資源的浪費和損耗，提高資源利用效率。例如，優(yōu)化生產計劃，避免生產過?；虿蛔?，減少廢品和報廢品的產生；實施節(jié)能減排措施，降低能源消耗和環(huán)境污染；加強人力資源管理，提高員工的工作效率和生產能力等。綜上所述，通過優(yōu)化生產流程、降低生產成本和提高資源利用效率等方法，實現(xiàn)成本的最小化，并在保證產品或服務質量的前提下，提供具有競爭力的價格，從而提高企業(yè)的盈利能力和競爭力。

（四）強化人力資源管理

第一，招聘是吸引優(yōu)秀人才的重要方法。通過制定招聘計劃，明確崗位要求，利用各種渠道廣泛發(fā)布招聘信息，吸引合適的人才。同時，采用面試、測試等方式對候選人進行綜合評估，確保招聘到適合崗位的人才。第二，培訓是提高員工工作效率和滿意度的關鍵。企業(yè)根據(jù)員工的崗位需求和發(fā)展需求，制定培訓計劃，提供相關的培訓課程和資源。第三，激勵是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力的重要手段。通過制定激勵機制，如薪酬激勵、晉升機會、福利待遇等，激勵員工為企業(yè)的發(fā)展做出更多貢獻。第四，建立良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化。提供員工發(fā)展的平臺和機會，激發(fā)員工的工作熱情和歸屬感。第五，績效管理是評估和提升員工績效的重要手段，制定明確的績效目標和評估標準，建立績效考核體系，定期對員工進行績效評估和反饋。通過績效反饋和獎懲機制，激勵員工不斷提升自身能力和工作表現(xiàn)，推動企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。

（五）加強品牌建設

品牌建設策略是現(xiàn)代工商管理中的重要一環(huán)。在這個策略中，品牌建設和品牌管理是至關重要的。通過塑造企業(yè)獨特的品牌形象和價值觀，提高品牌的知名度和美譽度，進而增強消費者對企業(yè)產品或服務的認可和信任，這樣一來，企業(yè)能夠提高市場競爭力和市場份額。實施有效的品牌建設策略，明確企業(yè)的品牌定位，要在消費者心中建立良好的品牌形象和價值觀。通過深入了解目標消費者的需求和偏好，確定核心競爭優(yōu)勢，并將其轉化為品牌的獨特價值。通過一系列的品牌傳播活動塑造品牌形象，包括廣告、宣傳、公關等手段。通過精心設計的廣告和宣傳活動，向消費者傳達品牌理念和核心價值觀。同時，通過積極參與公益活動和社會責任項目，樹立良好的社會形象，進一步提升品牌的美譽度。此外，需要注重品牌管理。包括對品牌形象和品牌價值觀的監(jiān)控和維護，建立一套完善的品牌管理體系，確保品牌形象的一致性和穩(wěn)定性。同時，及時回應消費者的反饋和投訴，積極解決問題，保持消費者對品牌的信任和忠誠度。最后，通過與其他品牌的合作提升自身的品牌價值。例如，與知名品牌合作可以借助其品牌影響力和資源優(yōu)勢，進一步提升品牌的知名度和美譽度。

四、結語

通過對現(xiàn)代工商管理的研究，可以發(fā)現(xiàn)，管理理論和實踐已經(jīng)得到不斷發(fā)展和創(chuàng)新?，F(xiàn)代工商管理注重以人為本，強調員工的參與和激勵，以提高組織的績效和競爭力。同時，現(xiàn)代工商管理也關注企業(yè)的社會責任和可持續(xù)發(fā)展，追求經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。在全球化和數(shù)字化的背景下，現(xiàn)代工商管理需要不斷適應和應對變化，積極創(chuàng)新和轉型，以適應新的挑戰(zhàn)和機遇?？傊F(xiàn)代工商管理的研究對于企業(yè)的發(fā)展和社會的進步具有重要意義。