二手家具回收難，如何打通以舊換新“堵點(diǎn)”？

李權(quán)云

“師傅，我這個(gè)舊沙發(fā)回收多少錢？”

“三百。”

“算了，少就少點(diǎn)，您先轉(zhuǎn)賬吧?！?/p>

“小伙子，你搞錯(cuò)了，是你轉(zhuǎn)我，這是我?guī)湍闱謇砝陌徇\(yùn)費(fèi)?！?/p>

現(xiàn)如今，小區(qū)居民搬家、裝修多會(huì)產(chǎn)生一批舊家具，家具迭代換新的速度不斷加快。然而，淘汰下來的二手家具卻常常成為“燙手山芋”。有消費(fèi)者反饋，舊家具當(dāng)成垃圾扔掉棄之可惜，當(dāng)成二手家具回收找不到渠道，當(dāng)成廢品賣不但賣不上價(jià)，還會(huì)被收取搬運(yùn)費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)。

看上去品相不差的二手家具為什么回收無門？除了居民付費(fèi)清理的無奈之舉，二手家具還有哪些歸宿？

二手家具，困在小區(qū)

在北京市某街道，《中國(guó)新聞周刊》走訪發(fā)現(xiàn)，這里大部分小區(qū)缺少大件垃圾放置點(diǎn)。有居民坦言，無奈之下只能把舊家具暫時(shí)扔到小區(qū)的垃圾投放點(diǎn)，或者干脆放在樓道里，等待物業(yè)通知處理。

小區(qū)物業(yè)工作人員表示，這里的物業(yè)可以為業(yè)主提供代收代扔大件廢舊家具服務(wù)，當(dāng)然需要由業(yè)主付費(fèi)，“我們也是和市場(chǎng)上的第三方垃圾回收機(jī)構(gòu)合作的，那些舊家具我們拿著沒用?！蔽飿I(yè)人員說。

小區(qū)附近，一位常年蹬著三輪車上門回收廢舊家具、二手家電的師傅坦言，并非所有舊家具都能照單全收，比如開裂、掉漆的就不能收，“會(huì)砸在手里”，主要還是根據(jù)家具品類、品相給予有償回收。

不少居民表示，相比自己“倒貼錢”處理，能有償回收已經(jīng)算“實(shí)惠”了?？傊?，搬運(yùn)難、處理難、回收利用附加值低，就是現(xiàn)在二手家具回收面臨的現(xiàn)狀。

“主要還是沒有形成完善的回收、處理、再利用鏈條?！痹谥袊?guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)徐祥楠看來，當(dāng)前二手家具回收和以舊換新面臨產(chǎn)業(yè)鏈不健全、市場(chǎng)規(guī)范度不高、企業(yè)參與度較低、消費(fèi)者換新意識(shí)有待提高等問題。

近日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》，提出實(shí)施設(shè)備更新、消費(fèi)品以舊換新、回收循環(huán)利用、標(biāo)準(zhǔn)提升四大行動(dòng)。

徐祥楠告訴《中國(guó)新聞周刊》，這四大行動(dòng)對(duì)家具行業(yè)以舊換新，提出了新的要求，“特別是提到推動(dòng)家裝消費(fèi)品換新，企業(yè)要為消費(fèi)者以舊換新提供服務(wù)支持和更加便利的操作體驗(yàn)?；厥昭h(huán)利用方面，需要行業(yè)建立覆蓋面廣、專業(yè)性強(qiáng)的全鏈條回收處理體系，企業(yè)也要更多參與到產(chǎn)品的回收再利用工作中?！?/p>

“家具產(chǎn)品品類眾多，并非所有家具都能參與到回收和以舊換新中來，比如定制家具，回收價(jià)值不大。”徐祥楠表示，目前二手家具主要根據(jù)材質(zhì)種類、新舊程度、品牌等因素，由回收者確定回收價(jià)格，消費(fèi)者往往沒有選擇權(quán)，且定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，容易造成價(jià)值判斷混亂。

正是由于“魚龍混雜”，這些被消費(fèi)者拋之腦后的廢舊家具經(jīng)歷了社區(qū)回收這一末端篩選之后，有的流向當(dāng)?shù)乩军c(diǎn)，有的流向再生資源分揀中心，而真正具有“以舊換新”屬性的二手家具，則通過各種“隱秘”渠道，在二手市場(chǎng)匯合。

二手家具回收“暗戰(zhàn)”

在北京東四環(huán)附近，距居然之家、高力家居港等一線家裝家居品牌集合地?cái)?shù)公里外，存在著一片截然不同的賣場(chǎng)。與光鮮亮麗的一線品牌不同，這里的二手家具經(jīng)過層層篩選和交易，已經(jīng)褪去了品牌溢價(jià)，主打一個(gè)性價(jià)比。

在這片占地上千平方米的二手賣場(chǎng)中，不乏色彩厚重的紅木類家具。業(yè)內(nèi)人士表示，紅木類實(shí)木家具因其材質(zhì)具有一定保值能力，比較受市場(chǎng)歡迎。此外，一些公司淘汰的成色較好的二手辦公家具也有一定的市場(chǎng)需求。在一個(gè)主打美式風(fēng)格家具的店面里，一個(gè)美克美家衣柜標(biāo)價(jià)7000多元。店主介紹，這款衣柜的新品售價(jià)兩萬多，“你放心，我家店里的貨不是通過亂七八渠道收上來的，就是要確保你用最低的價(jià)格拿最硬的牌子?！?/p>

對(duì)于這些商家來說，收貨渠道是他們不能公開的“商業(yè)機(jī)密”，每個(gè)商家都有自己穩(wěn)定的貨源，否則無法在這個(gè)大賣場(chǎng)立足。

有商家隱晦地表示，其實(shí)那些小區(qū)居民白送甚至“倒貼錢”只求搬走的家具里，有相當(dāng)一部分價(jià)值尚存的家具最后會(huì)出現(xiàn)在二手市場(chǎng)。也就是說，二手家具商家“隱秘”收貨渠道的第一道環(huán)節(jié)，就是小區(qū)里來回穿梭的三輪車師傅、搬家公司、片區(qū)舊貨回收站，甚至包括物業(yè)。一位網(wǎng)友在社交媒體吐槽，他們小區(qū)平時(shí)報(bào)修物業(yè)半天不來，只要說有舊家具往外扔，物業(yè)馬上來人，清理費(fèi)還要得賊貴，質(zhì)疑“這是他們私自搞錢的方式”。

而對(duì)于在二手市場(chǎng)逛店挑選的消費(fèi)者來說，他們看中的就是這里的議價(jià)空間。畢竟，高價(jià)新品與二手售價(jià)之間的差額讓他們心動(dòng)?！捌絻r(jià)家具在網(wǎng)上買新的多好，干嘛買二手的，連搬運(yùn)費(fèi)都不夠。”一位消費(fèi)者這樣說。

賣場(chǎng)外的停車場(chǎng)上，一排排拉貨面包車在“等活兒”。他們是這條二手家具產(chǎn)業(yè)鏈中連接城市中心和邊緣地帶的重要一環(huán)，既送貨，也順便收貨。開貨車的吳師傅（化名）表示，他們根據(jù)搬運(yùn)的家具總量、運(yùn)輸距離、用戶樓層給客戶一個(gè)總報(bào)價(jià)，運(yùn)輸、搬運(yùn)、安裝，全包了，“我們天天在家具城瞅著，看也看會(huì)了。”

吳師傅強(qiáng)調(diào)，相比貨拉拉這類平臺(tái)，他們更講究，“我們雖說比平臺(tái)貴幾百塊錢，但是勝在談妥了一口價(jià)，一條龍服務(wù)全包，不加價(jià)?！?/p>

他們有時(shí)也在合適的時(shí)候順帶收貨。在他看來，商家自己去收舊貨成本巨大，沒有足夠的時(shí)間精力，劃不來，“我直接把貨卸這兒，商家付出的不過是一個(gè)渠道中介費(fèi)?！?/p>

這片看似雜亂的賣場(chǎng)里，雖然缺少高端賣場(chǎng)的“高大上”，但是基于市場(chǎng)需求的二手家具仍在這里找到了自己的生存哲學(xué)和流通價(jià)值。

只是，這些二手家具的價(jià)值流通顯然和當(dāng)初以低價(jià)出手的消費(fèi)者沒有關(guān)聯(lián)了，這也是居民們以舊換新參與度和意愿性不強(qiáng)的原因。

打通以舊換新鏈條

價(jià)值尚存的二手家具在沒處扔、不好賣的情況下只能低價(jià)出手，在徐祥楠看來，是市場(chǎng)供給端出了問題，“大型、有服務(wù)保障的平臺(tái)較少，消費(fèi)者以舊換新平臺(tái)的可選擇性較少，現(xiàn)有平臺(tái)無法滿足較大規(guī)模的需求?！?/p>

有業(yè)內(nèi)人士反饋，家具回收需要較大投入，回收處理成本偏高，利潤(rùn)較低，且回收處理流程較為復(fù)雜，中小企業(yè)難以形成規(guī)?；脚_(tái)，但由于距離社區(qū)較近，很多時(shí)候居民只能選擇這些平臺(tái)。

從市面上看，目前線上家具回收平臺(tái)主要以紅星美凱龍、居然之家等頭部家具賣場(chǎng)為主。很顯然，品牌賣場(chǎng)在激發(fā)換新消費(fèi)潛力的同時(shí)，其客流量所能激發(fā)的廢舊物資流通價(jià)值天然優(yōu)于那些零散回收點(diǎn)。

以居然之家為例，消費(fèi)者可在線上平臺(tái)提交二手家具信息，經(jīng)審核后獲取100元到500元不等的換新補(bǔ)貼消費(fèi)券，在線下賣場(chǎng)購(gòu)買對(duì)應(yīng)品類家具，憑劵可代替等價(jià)現(xiàn)金。對(duì)于回收的二手家具，可修復(fù)的在線上二手交易平臺(tái)上售賣，無法修復(fù)的則交由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行拆解環(huán)保處理。

居然之家集團(tuán)執(zhí)行總裁王寧表示，以舊換新的目的是通過優(yōu)惠政策、補(bǔ)貼等手段刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，盡管需要付出倉(cāng)儲(chǔ)、回收的成本，但居然之家瞄準(zhǔn)的是房地產(chǎn)存量時(shí)代大量潛在的家具換新需求，同時(shí)也積極響應(yīng)國(guó)家循環(huán)經(jīng)濟(jì)、低碳生活、綠色消費(fèi)的號(hào)召。

相比居民花錢請(qǐng)人清理舊家具，消費(fèi)者通過線上平臺(tái)和線下門店相結(jié)合的以舊換新閉環(huán)顯然更加人性化和系統(tǒng)化。也有消費(fèi)者認(rèn)為，盡管大型線上線下平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相對(duì)規(guī)范，服務(wù)有所保障，但同時(shí)也面臨網(wǎng)點(diǎn)少、操作便利性低等問題。

徐祥楠認(rèn)為，打通二手家具回收鏈條，需要國(guó)家、地方和企業(yè)共同努力，建立省市縣多層級(jí)、相互連通的回收、處理、交易平臺(tái)，“沒有實(shí)力參與其中的中小企業(yè)或賣場(chǎng)，建議相關(guān)部門能夠給予稅收、財(cái)政等方面的支持，同時(shí)聯(lián)動(dòng)垃圾處理、廢舊物品回收等領(lǐng)域，建立統(tǒng)一的家具回收、處理、再流通體系?！?/p>