曹曉晨

高豐，男，1990年5月出生，中共黨員。2008年12月入伍，2013年12月退役，現(xiàn)為美團(tuán)707騎手黨支部書記、外賣騎手，北京市第十三次黨代會(huì)代表、北京市第十六屆人民代表大會(huì)代表。榮獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑹锥紕趧?dòng)獎(jiǎng)?wù)?、“北京榜樣·最美退役軍人”、?023北京榜樣”年榜人物等榮譽(yù)。

一輛充滿電的電動(dòng)車，一部電量滿格的手機(jī)，一個(gè)黃色頭盔和一個(gè)黑色保溫箱，這是外賣騎手高豐出發(fā)時(shí)的標(biāo)配。記者第一次見到他時(shí)，是上午11點(diǎn)多，一天中的第一個(gè)送餐高峰。停車，拔鑰匙，右手拉開商家大門，拿上打包好的餐盒，左手掏出手機(jī)，對(duì)著訂單掃了一眼，迅速確認(rèn)后，高豐準(zhǔn)備出發(fā)?！斑@一單送餐路程近，這會(huì)兒街上行人車輛也不多，只要十來分鐘就能送到了?！备哓S胸有成竹地對(duì)記者說。

在成為外賣騎手之前，高豐當(dāng)過5年兵，在森林滅火、抗洪救災(zāi)等重大任務(wù)中，都留下了他英勇奮戰(zhàn)的身影。2018年，退伍后的高豐從遼寧老家來到北京，成為美團(tuán)外賣的一名專送騎手。6年來，他以勤勉、熱情、盡職盡責(zé)的工作，書寫了一曲“陽光騎士、傳送美好”的奮斗之歌。

好評(píng)滿滿的“細(xì)節(jié)控”

“咚、咚、咚”，以60分貝左右的聲音叩三下門，之后馬上撤身后退兩步約40厘米，這是高豐自定的送餐上門時(shí)的規(guī)定動(dòng)作?！扒瞄T聲太大可能會(huì)嚇到屋里的老人和小孩，太小則不容易被聽到。另外，顧客開門取餐一般開半扇門，所以40厘米的距離正合適?！备哓S是個(gè)“細(xì)節(jié)控”，這些年，他總結(jié)了很多獨(dú)家送餐經(jīng)驗(yàn)：“老舊小區(qū)樓房隔音效果差，送餐時(shí)要盡量把腳步放得輕一點(diǎn)，以免吵到樓里其他居民；如果門朝外開，就順手帶上門，如果門朝里開，就等客戶自己關(guān)上門再走；隨身攜帶一次性手套，如果居民有需要，就戴上手套把樓道里的垃圾帶出去……”

每天騎著送貨車在商圈、社區(qū)、寫字樓之間穿梭，為市民及時(shí)送去餐食、藥品、鮮花，是高豐的日常工作。當(dāng)騎手6年來，高豐幾乎零差評(píng)，準(zhǔn)時(shí)率更高達(dá)99.8%。

“送外賣要快，卻急不得?！备哓S告訴記者，做外賣工作，他最看重的是“精準(zhǔn)”二字。高豐送貨的商圈有很多辦公樓，每到一個(gè)新片區(qū)，他就會(huì)琢磨哪條路線能少遇紅燈、堵車時(shí)如何繞路、從哪個(gè)門進(jìn)比較省時(shí)……他一路跑一路研究，得空還向同行討教。時(shí)間久了，他總結(jié)出不少“秘訣”。

“在商圈送單時(shí)，盡量不要走大路口，因?yàn)榈燃t綠燈的時(shí)間往往比較長(zhǎng)；工作日下午4點(diǎn)以后盡量不要走學(xué)校路段，容易擁堵；在商場(chǎng)取餐時(shí)，要知道商家的位置是離電梯近還是離樓梯近；配送冷熱不同的餐品要分開擺放，配送果汁飲料時(shí)要用隔板擋開……”就這樣，高豐不僅成了同事們口中的“活地圖”，送餐和送貨的效率也大幅提升，最多的一個(gè)月平均每天能送60多單。

在服務(wù)中找到家的溫暖

盡管如此，高豐并不認(rèn)為自己有多厲害?！拔疫€不夠勤快?！彼f。

如果以每月送外賣的工作時(shí)間作為標(biāo)準(zhǔn)，高豐確實(shí)算不上十分勤快，因?yàn)樗谥苣┯凶约旱摹靶菹⒂?jì)劃”。

“劉大爺，水果放您桌上了，有空我再來看您?！敝苣?，高豐經(jīng)常去看望獨(dú)居老人劉大爺。此外，他還會(huì)跟著社區(qū)志愿者隊(duì)伍，在大街上用夾子撿煙頭、和外來務(wù)工人員子女一起包餃子、去養(yǎng)老院擦玻璃、通過手機(jī)“隨手拍”反映社區(qū)治理問題?！拔译m然是一名普通的外賣員，但也希望能為首都作出力所能及的貢獻(xiàn)?！备哓S說，做這些社會(huì)志愿服務(wù)沒有任何報(bào)酬，但在休息時(shí)，組織者會(huì)買來水果、礦泉水，大家坐在一起交流，親熱得就像一家人?！皡⒓又驹刚吖ぷ鳎屛以诜?wù)中找到了家的溫暖?！?/p>

用行動(dòng)擦亮黨員徽章，用真心換取真情。高豐在平凡的崗位上不斷發(fā)光發(fā)熱，做出了不平凡的成績(jī)。2019年，高豐被美團(tuán)公司推選參加慶祝中華人民共和國成立70周年系列活動(dòng)中的群眾游行。

訓(xùn)練期間，一次北京突降大雨，游行所用物資存放地的下水道反水，大量物資面臨被水浸泡的風(fēng)險(xiǎn)。在這緊急關(guān)頭，擁有豐富應(yīng)急救援經(jīng)驗(yàn)的高豐第一個(gè)站了出來。他和一同參訓(xùn)的幾位小哥干了一下午，最后把這批物資成功轉(zhuǎn)移到安全的位置。

由于表現(xiàn)突出，高豐受邀參加了慶?；顒?dòng)總結(jié)會(huì)議，與受閱部隊(duì)官兵、志愿者代表們等一起接受表彰，并受到習(xí)近平總書記的接見。

人民大會(huì)堂北大廳里，習(xí)近平總書記同大家親切握手，高豐激動(dòng)得手都拍紅了。集體合影環(huán)節(jié)，一身黃衣的高豐站在最后一排，挺胸抬頭，開心地笑著?！白鳛橐幻伯a(chǎn)黨員，一名外賣騎手代表，我想讓習(xí)近平總書記看到我們新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的精氣神，看到我們?cè)谄椒驳膷徫灰材馨l(fā)出不平凡的光芒。”

為市民的美好生活發(fā)出光和熱

“現(xiàn)在仍有部分商場(chǎng)不讓身穿工服的騎手進(jìn)入取餐，給騎手的工作造成不便。建議政府倡導(dǎo)商場(chǎng)全面向騎手開放，打造尊重和關(guān)懷騎手的友好環(huán)境?！薄爸形鐣r(shí)段通常為騎手的送餐高峰，而到了下午，包括美食城檔口在內(nèi)的商家常常餐品售罄，導(dǎo)致騎手出現(xiàn)就餐難問題。”……在今年年初的北京市第十六屆人民代表大會(huì)第二次會(huì)議上，高豐作為新就業(yè)群體代表在會(huì)上發(fā)言。

市兩會(huì)期間，高豐帶上了日常隨身的筆記本，本上有數(shù)十幅他手繪的送餐小區(qū)線路簡(jiǎn)圖，還有匯總的騎手們提出的意見建議，這些都是高豐花近半年時(shí)間調(diào)研的成果?！白鳛槿舜蟠?，我肩負(fù)著傳遞騎手聲音的責(zé)任，想讓大家工作、生活得更好?！备哓S說，北京的騎手群體約有八成來自農(nóng)村，大家都懂得在大城市工作的不易。在履職過程中，高豐時(shí)刻關(guān)注“騎手們?nèi)绾胃玫厝谌氤鞘邪l(fā)展”這一議題，不論是在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，還是在“人大代表之家”“人大代表聯(lián)絡(luò)站”，他都深入了解騎手們的生活、工作難點(diǎn)，廣泛聽取大家的意見建議。

“去年，我提出了完善小區(qū)樓牌號(hào)、拓寬部分過窄的過街天橋坡道、關(guān)注新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的住房保障問題等建議，其中很多方面已經(jīng)有了很大改善?！备哓S說，今年他提出了關(guān)于打造騎手友好型社區(qū)（商圈）的想法，希望政府關(guān)注騎手在工作中經(jīng)常遇到的進(jìn)門難、充電難、就餐難等實(shí)際困難，推動(dòng)社會(huì)各界共建友好型社區(qū)（商圈），為騎手解決末端配送的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題。

高豐對(duì)同行們的關(guān)心關(guān)愛不僅于此。作為美團(tuán)707騎手黨支部書記，他依托支部為黨員騎手、退伍軍人騎手群體舉辦生日會(huì)等主題活動(dòng)，邀請(qǐng)全市的騎手前來參加。“這些活動(dòng)可以讓分散在各處的騎手們有機(jī)會(huì)見見面、聊聊天，還可以讓大家通過一些有趣的小游戲緩解工作壓力。這種形式得到了很多人的認(rèn)可，每次我們組織活動(dòng)，都會(huì)有二三十人響應(yīng)參加。”

與伙伴們?cè)谝黄饡r(shí)，高豐很樂意與大家分享工作心得?！拔医?jīng)常對(duì)他們說，一定要想方設(shè)法提高工作效率，抓住機(jī)會(huì)提升自己，才能更好地為居民提供服務(wù)。這樣既能取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，還能進(jìn)一步獲得更多的收益。”

2021年，高豐參加了美團(tuán)公司和國家開放大學(xué)合作的“騎手上大學(xué)”項(xiàng)目?！拔锪魇且粋€(gè)技術(shù)不斷進(jìn)步、飛速發(fā)展的行業(yè)，我們正處在一個(gè)大有可為的時(shí)代。”高豐告訴記者，在公司的支持下，他報(bào)名參加了國家開放大學(xué)免費(fèi)進(jìn)修項(xiàng)目，選擇物流管理專業(yè)深造?！拔椰F(xiàn)在一邊工作一邊上學(xué)，非常充實(shí)。這些年來，在黨和政府的關(guān)懷下，外賣騎手等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的保障越來越完善，也讓我們的獲得感越來越強(qiáng)?！备哓S深有感觸地說，“我將立足崗位，珍惜榮譽(yù)，做新時(shí)代的新青年，為市民的美好生活發(fā)出光和熱?！?/p>

（責(zé)任編輯：閆正宇）