□文/薛俊利
(曲阜師范大學(xué) 山東·曲阜)
[提要]數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用和推廣對于高校財(cái)務(wù)發(fā)展既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),高校如何抓住數(shù)字化改革的機(jī)遇助力高質(zhì)量發(fā)展是本文研究的主要內(nèi)容?;诟咝X?cái)務(wù)信息化建設(shè)現(xiàn)狀,以數(shù)字化技術(shù)為抓手,從業(yè)財(cái)融合視角探索高校財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑,對高校降本增效、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和高質(zhì)量發(fā)展具有重要現(xiàn)實(shí)意義。
高校財(cái)務(wù)在高校高質(zhì)量發(fā)展中起著關(guān)鍵作用,為高校的高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。國家一系列政策的出臺為高校財(cái)務(wù)改革指明方向,因此財(cái)務(wù)的數(shù)字化改革就成了必然。高校應(yīng)充分利用信息技術(shù)來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高工作效率,發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的功能。
之前高校財(cái)務(wù)方面學(xué)術(shù)研究主要集中在會計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)銷、預(yù)算管理、績效管理、內(nèi)部控制等方面,隨著信息化技術(shù)的提升,信息化建設(shè)在財(cái)務(wù)中的作用也引起了廣泛關(guān)注,產(chǎn)生了很多研究成果。廖京文等指出,要將財(cái)務(wù)制度內(nèi)嵌于報(bào)銷系統(tǒng)中,將報(bào)銷規(guī)則固化到報(bào)銷流程的每一個(gè)環(huán)節(jié),通過固化的規(guī)則,使報(bào)銷流程更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范。范悅敏從信息技術(shù)發(fā)展趨勢對財(cái)務(wù)管理工作的挑戰(zhàn)入手,結(jié)合學(xué)校財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的實(shí)踐,詳細(xì)闡述了該校財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容和路徑,從數(shù)據(jù)治理、組織治理、流程治理、體驗(yàn)治理四個(gè)方面,提出了推進(jìn)高校財(cái)務(wù)信息化發(fā)展的實(shí)踐策略。楊濤從信息技術(shù)推動(dòng)組織管理實(shí)踐的視角闡述了信息技術(shù)對高校財(cái)務(wù)實(shí)踐的影響。
通過閱覽現(xiàn)有的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn),高校非常重視信息化建設(shè),財(cái)務(wù)信息化建設(shè)已有一定的基礎(chǔ),但是對高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究相對較少,數(shù)字化轉(zhuǎn)型對高校的長遠(yuǎn)健康發(fā)展具有重要意義,高校應(yīng)順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢,抓住數(shù)字化發(fā)展機(jī)遇,積極進(jìn)行數(shù)字化改革,提升財(cái)務(wù)管理效率,推動(dòng)學(xué)校的轉(zhuǎn)型升級。本文基于高校財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀,以數(shù)字化技術(shù)為抓手,從業(yè)財(cái)融合的視角探索高校財(cái)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑,對高校降本增效、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和高質(zhì)量發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
(一)數(shù)字化的內(nèi)涵、特征。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是高校緊跟時(shí)代潮流,順應(yīng)時(shí)代變革的產(chǎn)物,是充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),整合高校現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,將學(xué)校的管理與決策向智能化、數(shù)據(jù)化、信息化轉(zhuǎn)變的過程。
財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是指在信息化前提下,運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)對傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行數(shù)字化改造,完善財(cái)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),擴(kuò)展傳統(tǒng)財(cái)務(wù)邊界,強(qiáng)化服務(wù)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)全流程數(shù)字化管理、對業(yè)財(cái)系統(tǒng)進(jìn)行對接和整合,更好發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有以下特征:
1、助力學(xué)校戰(zhàn)略決策。實(shí)施財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后,會計(jì)核算工作量減少,財(cái)務(wù)人員的工作重點(diǎn)從業(yè)務(wù)處理向控制活動(dòng)和決策支持轉(zhuǎn)變,財(cái)務(wù)人員利用海量的數(shù)據(jù)信息,借助數(shù)字化技術(shù)對數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深度分析,提升學(xué)校抵御財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力,為學(xué)校站略決策提供支持。
2、業(yè)財(cái)融合更加緊密。在數(shù)字化技術(shù)下,學(xué)校財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)從分工到協(xié)同、從協(xié)同到共生方向發(fā)展轉(zhuǎn)變,業(yè)財(cái)融合更加緊密。數(shù)字化時(shí)代,通過數(shù)據(jù)治理、流程治理,改變各部門數(shù)據(jù)口徑不一致,信息系統(tǒng)孤立、相關(guān)性差、業(yè)務(wù)不協(xié)同的弊端,使學(xué)校各個(gè)部門信息系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性、協(xié)同性增強(qiáng),通過業(yè)財(cái)融合,財(cái)務(wù)人員可以介入到業(yè)務(wù)管理全過程,實(shí)現(xiàn)從事后核算到事前、事中的管理。
(二)學(xué)校信息化建設(shè)現(xiàn)狀。近年來,教育經(jīng)費(fèi)投入的增加以及招生規(guī)模的擴(kuò)大對高校的財(cái)務(wù)管理提出了更高的要求,雖然高校的財(cái)務(wù)信息化建設(shè)有一定的基礎(chǔ),但是距數(shù)字化財(cái)務(wù)還有很大的距離,主要存在以下幾個(gè)方面的問題:
1、對數(shù)字化建設(shè)重視程度不足,資金投入有限。學(xué)校管理層缺乏財(cái)務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn),對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息等敏感性不強(qiáng),忽視了財(cái)務(wù)信息對制定戰(zhàn)略規(guī)劃、學(xué)校管理、制定決策等多個(gè)方面的重要作用,同時(shí)信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期、系統(tǒng)的工程,需要投入大量資金,由于管理層的重視程度不足也會導(dǎo)致信息化建設(shè)資金投入受限,影響了信息化的進(jìn)程。
2、缺少全業(yè)務(wù)流程體系設(shè)計(jì)。學(xué)校業(yè)務(wù)部門眾多,由于缺少統(tǒng)籌規(guī)劃,各個(gè)業(yè)務(wù)部門都針對本專業(yè)特殊業(yè)務(wù)需求引入了不同的信息管理系統(tǒng),而各信息系統(tǒng)孤立運(yùn)行,系統(tǒng)之間缺乏有效關(guān)聯(lián),不同部門的信息系統(tǒng)對接比較困難,信息壁壘嚴(yán)重,數(shù)據(jù)在不同部門重復(fù)錄入,且口徑不一致,導(dǎo)致數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門之間無法有效傳遞。
高校財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系建設(shè)包括:頂層設(shè)計(jì)、以業(yè)財(cái)融合為基礎(chǔ)的預(yù)算管理系統(tǒng)和報(bào)銷管理系統(tǒng)以及數(shù)字化人才的培養(yǎng)。頂層設(shè)計(jì)是高校財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系建設(shè)的基礎(chǔ),業(yè)財(cái)融合是數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系建設(shè)的關(guān)鍵,數(shù)字化人才培養(yǎng)是財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系建設(shè)的保障。
(一)頂層設(shè)計(jì)。頂層設(shè)計(jì)是高校財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系建設(shè)的基礎(chǔ),在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中起關(guān)鍵作用,高校應(yīng)按照學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略和管理目標(biāo),查找財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的堵點(diǎn)、痛點(diǎn),統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,修訂、完善規(guī)章制度,助力高校數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。
1、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ),是業(yè)財(cái)融合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,首先要完成數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化,數(shù)據(jù)格式的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)平臺的標(biāo)準(zhǔn)化為推進(jìn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)銜接打好數(shù)據(jù)基礎(chǔ),當(dāng)所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)深度對接時(shí),才能形成完整的的數(shù)據(jù)庫。通過運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析、加工,保障財(cái)務(wù)工作高效運(yùn)行,同時(shí)利用豐富的數(shù)據(jù)可視化技術(shù),為財(cái)務(wù)信息的使用者和管理者清晰、有效地呈現(xiàn)財(cái)務(wù)信息,從而支撐管理者做出更好的決策。
2、制度標(biāo)準(zhǔn)化。制度是實(shí)現(xiàn)學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段,是學(xué)校開展工作的基礎(chǔ),高校財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的開展首先要建立明確的規(guī)章制度,在制度的規(guī)范和指導(dǎo)下,財(cái)務(wù)工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能更好實(shí)施。積極開展財(cái)務(wù)管理制度的修訂、補(bǔ)充和完善,通過信息化手段,將更多的制度嵌入信息系統(tǒng),用系統(tǒng)邏輯的形式固化到業(yè)務(wù)流程中。
3、流程標(biāo)準(zhǔn)化。流程標(biāo)準(zhǔn)化可以提高工作效率,使學(xué)校管理更加規(guī)范有序,主要包括兩個(gè)層面:一是財(cái)務(wù)內(nèi)部流程的標(biāo)準(zhǔn)化,通過梳理現(xiàn)有財(cái)務(wù)內(nèi)部流程,發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程中存在的問題。通過信息技術(shù)手段打通現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的堵點(diǎn),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,減少業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié),縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,提高工作效率,提升工作質(zhì)量。二是利用應(yīng)用程序編程接口技術(shù),連接業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng),構(gòu)建財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)銜接的標(biāo)準(zhǔn)化,改變各業(yè)務(wù)部門信息系統(tǒng)孤立運(yùn)行的狀態(tài),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的互聯(lián)互通。
(二)報(bào)銷管理系統(tǒng)。打造智能化、全線上、零接觸的財(cái)務(wù)報(bào)賬系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括商旅平臺、采購平臺、智能賬務(wù)處理系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)等,可以提供線上報(bào)賬、線上審批、銀校直聯(lián)、電子影像系統(tǒng)、電子檔案管理系統(tǒng)等智能化全流程報(bào)銷服務(wù),降低了會計(jì)人員的工作強(qiáng)度,提高了會計(jì)工作質(zhì)量,有效實(shí)現(xiàn)會計(jì)智能賬務(wù)處理。該系統(tǒng)還是一個(gè)數(shù)據(jù)采集平臺,能夠采集發(fā)票信息、合同報(bào)價(jià)、訂單等原始憑證上的數(shù)據(jù)信息,為管理層的決策提供數(shù)據(jù)支持。
1、線上報(bào)賬。員工可通過電腦端、手機(jī)端發(fā)起報(bào)銷申請,將報(bào)銷需要的材料以附件的形式上傳至財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng),推送給審核人和財(cái)務(wù)人員,審核人、財(cái)務(wù)人員可以通過查閱上傳的電子附件進(jìn)行網(wǎng)簽和記賬,報(bào)銷業(yè)務(wù)不再受時(shí)空限制,報(bào)銷人也可隨時(shí)查詢報(bào)銷進(jìn)度。
2、線上審批。財(cái)務(wù)報(bào)銷管理系統(tǒng)針對不同的經(jīng)費(fèi)類型分別制定了不同的審批流程,固化在信息系統(tǒng)中,業(yè)務(wù)提交申請后,單據(jù)流轉(zhuǎn)至相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的審批系統(tǒng),領(lǐng)導(dǎo)在PC 端或手機(jī)端登錄審批系統(tǒng),在線調(diào)閱上傳的影像資料,即時(shí)進(jìn)行審批。
3、銀校直聯(lián)。銀校直聯(lián)是學(xué)校的財(cái)務(wù)支付模塊與網(wǎng)銀系統(tǒng)的銜接,實(shí)現(xiàn)學(xué)校的財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)自動(dòng)傳遞到網(wǎng)上銀行。具體操作是報(bào)銷管理系統(tǒng)將審核完成的報(bào)銷單據(jù)傳遞到結(jié)算中心,報(bào)銷人錄入的支付信息也會同時(shí)傳遞到網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)。結(jié)算中心會根據(jù)支付信息完成付款,支付完成后銀行會返回銀行付款回執(zhí)單,系統(tǒng)會自動(dòng)將回執(zhí)單計(jì)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)。
4、電子影像系統(tǒng)。電子影像系統(tǒng)可以通過影像識別技術(shù)對紙質(zhì)文件進(jìn)行電子化處理,將報(bào)銷環(huán)節(jié)原始單據(jù)掃描成電子影像圖片,將電子影像圖片通過云上傳途徑傳遞到財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)電子文件在線實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)上傳、快速傳輸、海量集中存儲和隨時(shí)調(diào)閱管理等功能,所有過程資料在各個(gè)環(huán)節(jié)傳遞審核完畢后及時(shí)在電子檔案系統(tǒng)留存歸檔,形成電子資料閉環(huán)管理。
5、電子檔案系統(tǒng)。電子檔案是信息資源的重要組成部分,電子檔案系統(tǒng)利用數(shù)字化技術(shù)對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電子檔案信息進(jìn)行采集、傳遞、分類、整理,經(jīng)復(fù)審后進(jìn)行分冊歸檔,建立完整的檔案數(shù)據(jù)庫,提高檔案管理的效率。
6、自動(dòng)生成憑證。當(dāng)提交的報(bào)銷單完成網(wǎng)簽、審核、支付等程序后,會被推送到核算部門,財(cái)務(wù)部門通過信息技術(shù)將財(cái)務(wù)制度固化到系統(tǒng)中,系統(tǒng)就會自動(dòng)生成會計(jì)憑證,提高核算工作的效率,降低會計(jì)工作的強(qiáng)度,會計(jì)人員可以將更多的時(shí)間和精力轉(zhuǎn)移到管理會計(jì)上。
(三)全面預(yù)算管理系統(tǒng)。預(yù)算管理系統(tǒng)的數(shù)字化建設(shè)是財(cái)務(wù)信息化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié),在實(shí)際的預(yù)算管理中涉及很多部門,如學(xué)校的全面預(yù)算編制工作涉及到財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、人事等,各個(gè)部門在預(yù)算編制環(huán)節(jié)缺乏有效的溝通機(jī)制。預(yù)算執(zhí)行是全面預(yù)算管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),在實(shí)踐中對預(yù)算的執(zhí)行與控制重視不夠,業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)對預(yù)算因素考慮較少,業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)缺乏聯(lián)動(dòng),導(dǎo)致超預(yù)算的行為時(shí)有發(fā)生,如合同訂立未與預(yù)算掛鉤,資產(chǎn)采購、出入庫未與預(yù)算掛鉤。預(yù)算考核流于形式,不能把考核結(jié)果與部門、員工的切身利益掛鉤,喪失了考核的意義。為此,學(xué)校搭建了以戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ),以學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)的全面預(yù)算管理體系,實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制、執(zhí)行、控制、考核等環(huán)節(jié)的信息化,將院校兩級的預(yù)算管理納入信息系統(tǒng)模塊中,滿足學(xué)校多樣的預(yù)算管理要求,為學(xué)校的資源配置提供有效支撐。
1、全面預(yù)算管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、合同管理對接。預(yù)算管理和資產(chǎn)采購之間存在密切關(guān)系,相互影響、互相依賴。資產(chǎn)采購計(jì)劃是預(yù)算編制的基礎(chǔ),預(yù)算額度的批復(fù)又是資產(chǎn)采購計(jì)劃執(zhí)行的基礎(chǔ)。資產(chǎn)采購的過程中又必須進(jìn)行訂立合同,而合同的執(zhí)行又涉及到預(yù)算的凍結(jié)與核銷。因此,預(yù)算管理、資產(chǎn)管理和合同管理三者之間存在大量的數(shù)據(jù)交互、數(shù)據(jù)共享,要實(shí)現(xiàn)預(yù)算的全面管理,必須對預(yù)算管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)和合同管理系統(tǒng)進(jìn)行有效對接。
2、全面預(yù)算管理系統(tǒng)、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷系統(tǒng)及OA辦公系統(tǒng)融合。全面預(yù)算管理的重要原則就是無預(yù)算不支出,業(yè)務(wù)部門預(yù)算額度的批復(fù)是業(yè)務(wù)活動(dòng)的前提,而業(yè)務(wù)活動(dòng)的發(fā)生又涉及到經(jīng)費(fèi)報(bào)銷系統(tǒng),經(jīng)費(fèi)報(bào)銷時(shí)必然會發(fā)生預(yù)算額度的凍結(jié)與核銷,部分重要業(yè)務(wù)的報(bào)銷還須通過內(nèi)置在OA 辦公系統(tǒng)內(nèi)的事前審批程序。因此,為保證預(yù)算剛性執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)預(yù)算全過程管控,需要將預(yù)算管理系統(tǒng)與經(jīng)費(fèi)報(bào)銷模塊、OA 辦公系統(tǒng)進(jìn)行對接。
3、全面預(yù)算管理系統(tǒng)與科研經(jīng)費(fèi)管理系統(tǒng)的融合。科學(xué)研究是高校的重要職能,科研經(jīng)費(fèi)在學(xué)校預(yù)算中占據(jù)很大比例,科研經(jīng)費(fèi)預(yù)算是全面預(yù)算管理的重要組成部分,也是科研項(xiàng)目申請、報(bào)銷、結(jié)題的重要環(huán)節(jié),因此為實(shí)現(xiàn)高等院校預(yù)算管理的全覆蓋,高等學(xué)校在全面預(yù)算管理系統(tǒng)中嵌入科研經(jīng)費(fèi)管理平臺,將科研項(xiàng)目申報(bào)、立項(xiàng)、科研經(jīng)費(fèi)報(bào)銷及結(jié)題等項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程納入全面預(yù)算管理系統(tǒng)。
(四)培養(yǎng)數(shù)字化人才。高校的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì),信息技術(shù)的發(fā)展對財(cái)務(wù)管理人員提出了更高的要求,財(cái)務(wù)人員除了具有過硬的專業(yè)能力外,還要熟練掌握計(jì)算機(jī)技能,因此學(xué)校財(cái)務(wù)要加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè),重點(diǎn)選拔和培養(yǎng)復(fù)合型財(cái)務(wù)數(shù)字化人才。通過專家講座等多種形式轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)人員“記賬先生”的思維模式,提高財(cái)務(wù)人員的數(shù)字化水平,培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員利用內(nèi)外部信息建立各種財(cái)務(wù)分析模型的能力,提高財(cái)務(wù)管理工作的效率和水平。學(xué)校在招聘時(shí)也可以將對財(cái)務(wù)數(shù)字化人才“業(yè)務(wù)+技術(shù)”復(fù)合能力的考核放在首位,以壯大復(fù)合型財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才隊(duì)伍。
綜上,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,高校財(cái)務(wù)管理在頂層設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程、崗位設(shè)置、人才培養(yǎng)等方面都將面臨一系列變革。這既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇,我們應(yīng)積極推進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化改革發(fā)展,全面梳理財(cái)務(wù)信息化建設(shè)現(xiàn)狀,從頂層設(shè)計(jì)、業(yè)財(cái)融合、數(shù)字化人才隊(duì)伍培養(yǎng)等方面推進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提高財(cái)務(wù)管理的效率,推進(jìn)學(xué)校的高質(zhì)量發(fā)展。