龍煦

(廣西大學工商管理學院 廣西南寧 530004)

1 引言

21世紀正處于一個技術飛速發(fā)展的時代，全球的商業(yè)模式和生產方式都在經歷巨大變革，這種變革的核心就是“數字化”。從工業(yè)4.0到人工智能、從云計算到大數據，這些新興技術正在重新定義經濟與社會的關系。在此背景下，數字化轉型已成為傳統(tǒng)企業(yè)無可避免地必經之路，更是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。但數字化轉型并不僅僅是技術的升級變革，還是對企業(yè)文化、經營策略和運營模式的一種沖擊。傳統(tǒng)企業(yè)要想成功地實現(xiàn)數字化轉型，就需要用全新的思維方式做引領，“企業(yè)家精神”越來越成為傳統(tǒng)企業(yè)在數字化過程中關注的重點。企業(yè)家精神經常被與創(chuàng)業(yè)者或初創(chuàng)公司聯(lián)系在一起，但從本質上來說，它是所有組織、無關大小，都需要的一種態(tài)度和能力。在進行數字化轉型時，企業(yè)家精神可以為企業(yè)提供方向指引，幫助企業(yè)找到新的機遇，克服各方困難，并在變革中保持領先。因此，將企業(yè)家精神與數字化轉型之間做好匹配，就是利用企業(yè)家的核心價值觀和方法來推動企業(yè)在數字化時代的轉型。本文旨在深入探討企業(yè)家精神與企業(yè)數字化轉型之間的聯(lián)系，并通過建立兩者間的匹配模型，幫助企業(yè)完成數字化轉型升級，提高自身競爭力。

2 企業(yè)家精神的定義和核心要素

企業(yè)家精神作為一種特有的思維方式和行為模式，歷經數百年的商業(yè)變革，至今仍被視為推動經濟增長與社會進步的關鍵動力，它將決定企業(yè)如何應對數字化時代的挑戰(zhàn)和機會。這種精神在數字化轉型過程中起著關鍵作用，推動企業(yè)面對挑戰(zhàn)、勇于嘗試，實現(xiàn)組織變革。根據前人研究總結，本文將企業(yè)家精神的核心要素分為以下六個方面。

2.1 創(chuàng)新精神

創(chuàng)新是企業(yè)家精神的靈魂和主要特征，數字化時代，創(chuàng)新不僅是發(fā)明新的技術，更多的是在現(xiàn)有技術的基礎上挖掘新模式，為客戶創(chuàng)造更大的價值[1]。

2.2 冒險精神

數字化轉型本身就是一個充滿未知和變數的過程，一名優(yōu)秀的企業(yè)經營者想要獲得成功，成為杰出的企業(yè)家，就必須具有冒險精神，愿意承擔風險來追求更大的回報，能夠在不確定性中看到機會，并勇于嘗試。

2.3 堅韌精神

富含堅韌精神的企業(yè)家在經營發(fā)展中對困難的鑒別度要比其他人更高，并能在復雜多變的環(huán)境中迅速采取行動來解決困難。他們不會因為困難而退縮，而會在不斷嘗試中為企業(yè)尋求新的突破口，為企業(yè)的發(fā)展帶來一絲生機。在數字化轉型中，企業(yè)家的這種能力可以幫助企業(yè)快速應對市場和競爭帶來的挑戰(zhàn)。

2.4 學習精神

為了更好地迎合市場經濟的發(fā)展與變化，企業(yè)家同樣需要學習新技術、新戰(zhàn)略、新的商業(yè)模式來保持自身的敏銳度和領導的正確性，并將其融入企業(yè)的經營中，不斷適應市場的需求，提高企業(yè)競爭力。

2.5 領導精神

具有領導精神的企業(yè)家不僅要有遠見，還要有能夠激勵他人共同為一個既定目標而努力的能力。他們具有獨特的領導力，能夠帶領團隊在困難中前進，并通過企業(yè)家獨特的人格魅力，獲得更多員工的認可，間接提高員工對企業(yè)的歸屬感和認同感[2]。

2.6 客戶導向精神

始終堅持以客戶為中心，不斷改變企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來滿足客戶需求，這類企業(yè)家則具有客戶導向精神。他們在經營過程中堅守服務底線，努力提高產品與服務質量，優(yōu)化管理模式，以提高客戶的滿足感并提高客戶黏性。

3 企業(yè)數字化轉型戰(zhàn)略

隨著技術的日益進步和信息時代的到來，傳統(tǒng)發(fā)展模式已經無法適應日新月異的市場經濟需求，數字化轉型已成為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的發(fā)展策略。這種轉型不僅意味著采用新的技術和手段，還是一種全新的商業(yè)模式和組織文化的變革。但企業(yè)數字化轉型是一把雙刃劍，它為企業(yè)帶來了巨大的機會，但同時伴隨著各種挑戰(zhàn)。

3.1 企業(yè)數字化轉型的重要性

(1)提高效率和生產力。使用數字化技術，如自動化、人工智能和云計算，可以極大地提高企業(yè)的運營效率，幫助員工減輕負擔，降低人力、物力成本，提高勞動生產力。

(2)增強客戶體驗。通過數據分析和個性化服務，企業(yè)可以更好地了解客戶需求和偏好，從而為用戶提供更加個性化的產品和服務，增強客戶體驗，提高客戶留存率[3]。

(3)開發(fā)新的商業(yè)模式。數字化轉型使企業(yè)能夠探索和開發(fā)全新的商業(yè)模式，如共享經濟、訂閱模式等，為企業(yè)創(chuàng)造新的收入來源，拓寬企業(yè)的營收渠道，增加營收金額[4]。

(4)快速適應市場變化。在風險與機遇并存的市場環(huán)境中，數字化技術可以幫助企業(yè)快速捕捉市場趨勢，靈活調整經營策略，幫助企業(yè)保持市場競爭力[5]。

3.2 企業(yè)數字化轉型面臨的挑戰(zhàn)

(1)技術更新速度快。技術的快速更迭意味著企業(yè)必須不斷學習，更新專業(yè)知識和技能才能，適應數字化時代的發(fā)展需求，這無疑會提高企業(yè)的硬件支出和培訓成本，數字化既是機遇又是挑戰(zhàn)[6]。

(2)員工培訓和思維轉變。數字化轉型不僅是技術的轉型，還涉及對企業(yè)氛圍和員工心態(tài)的改變。尤其是對于傳統(tǒng)企業(yè)，員工的年齡層偏高，對新鮮事物的接受能力相對較弱，如何讓員工快速接受新型的發(fā)展理念并積極參與這一變革，是許多企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。

(3)數據安全和隱私保護。數據在商業(yè)決策中的重要性不言而喻，如何確保數據的安全和隱私，避免數據泄露和濫用，成為企業(yè)亟須解決的問題。

(4)與傳統(tǒng)業(yè)務的整合。國內很多老牌企業(yè)業(yè)務分支廣，轉型升級困難大，如何將新的數字化業(yè)務與傳統(tǒng)業(yè)務有效整合來實現(xiàn)業(yè)務間的互補和共贏，對他們來說也是一個巨大的挑戰(zhàn)[7]。

3.3 企業(yè)數字化轉型戰(zhàn)略

(1)技術創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)通過引入最新的數字化技術，例如AI、區(qū)塊鏈、云智能等進行管理模式、產品運營、服務方式的全新變革，打造數字化生態(tài)模式，用技術推動變革潮流。

(2)敏捷試錯戰(zhàn)略。企業(yè)進行大刀闊斧的變革，采取敏捷型戰(zhàn)略，嘗試快速轉型方式，敢于冒險，允許轉型失敗，并不斷從失敗中吸取經驗，不斷推動企業(yè)進行數字化轉型。

(3)長期技術整合戰(zhàn)略。在保障企業(yè)的目標與技術發(fā)展一致的前提下，通過長期的策略整合、資源調配，由點及面，從部分到整體，帶動企業(yè)完成數字化轉型。

(4)數據化分析戰(zhàn)略。進行大量的數據積累，通過分析數據得出結論，并預測未來市場發(fā)展趨勢，及時作出戰(zhàn)略調整，使企業(yè)找到有利于自己發(fā)展的方向，并進行數字化轉型。

(5)數字化培育戰(zhàn)略。注重培育員工的數字化技能，在全公司范圍內，為數字化技術的運用和推廣打造一個適宜的環(huán)境，并通過培訓來不斷提高員工的數字化技能。

(6)數據驅動優(yōu)化戰(zhàn)略。在轉型中注重客戶需求，通過客戶的體驗反饋來調整企業(yè)的運營模式，力爭將客戶體驗感提升到最優(yōu)，并推動企業(yè)的數字化轉型[8]。

4 企業(yè)家精神與數字化轉型戰(zhàn)略匹配模型

4.1 創(chuàng)新思維——技術創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略

對于具有強烈創(chuàng)新精神的企業(yè)家，可以采納技術驅動的轉型戰(zhàn)略，通過引入和利用最新的技術(例如AI、區(qū)塊鏈、IoT等)來創(chuàng)新產品、服務及商業(yè)模型。例如，阿里巴巴集團從一個B2B的在線平臺轉型為一個全方位的數字生態(tài)系統(tǒng)，涵蓋了電商、金融、物流多個領域，不僅在組織架構上展現(xiàn)出數字化轉型和創(chuàng)新的決心，還在技術創(chuàng)新和資源投入方面做足了功夫。深受企業(yè)家精神中的創(chuàng)新理念影響，運用技術驅動戰(zhàn)略，以數據為核心，利用大數據、云計算和人工智能多種先進技術手段，幫助企業(yè)實現(xiàn)從線下運營到線上運營的轉變，成功將傳統(tǒng)的業(yè)務與數字技術相結合，創(chuàng)造一個全新的數字化商業(yè)模式。

4.2 冒險精神——敏捷試錯戰(zhàn)略

敢于冒險的企業(yè)家可能更愿意采用敏捷的策略，允許團隊進行快速地試驗，從失敗中學習，快速迭代其產品或服務。例如，達美樂比薩(Domino’s Pizza)成立于1960年，是全球知名的連鎖比薩品牌。作為傳統(tǒng)飲食行業(yè)，達美樂比薩具有一定的前瞻性思維，在2001年便開始進行基礎性投資，想要尋求傳統(tǒng)行業(yè)的突破口，但成效甚微。直到2007年，達美樂比薩決定進行一次冒險嘗試，將科技投資全部運用到技術的升級改造上，將線下運營轉移到線上發(fā)展，并在科技發(fā)展的道路上越走越遠。時至今日，達美樂比薩已成為全美的第五大電商運營公司，資本市場更多將其當作一家科技公司而不單單是比薩公司。這正好印證了企業(yè)家精神中的冒險精神，也正是這種全新的嘗試讓達美樂比薩從傳統(tǒng)飲食行業(yè)成功實現(xiàn)數字化轉型。

4.3 堅韌不拔——長期技術整合戰(zhàn)略

對于那些持續(xù)進取、面對困境依然堅持下去的企業(yè)家，他們可以選擇長期技術整合策略，確保技術資產與業(yè)務目標一致，從而實現(xiàn)長期的數字化轉型。例如，美國的《紐約時報》是國際上較早進行數字化轉型的企業(yè)。最開始就是傳統(tǒng)的紙媒，以進行客觀的新聞報道為主，后逐漸調整內容，受到美國人的喜愛，甚至被公認為美國最有權威性的報紙。但《紐約時報》并未安于現(xiàn)狀，20世紀80年代就成為最受歡迎的傳真報紙，還計劃建立“紐約脈搏”，通過撥號上網的方式將新聞內容傳遞到用戶的電腦中。但受多重因素的影響，這個項目中途夭折，在20世紀90年代再次重啟，并建立《紐約時報》官方網站，1999年將紙質版與網絡版兩個編輯部進行融合，并在此之后不斷探索數字化的發(fā)展道路。這展現(xiàn)出堅韌不拔的企業(yè)家精神，在長期探索中不斷完成從傳統(tǒng)企業(yè)到數字化的轉型過程。

4.4 學習精神——數據化分析戰(zhàn)略

富含學習精神的企業(yè)家通常具有前瞻性思維，可以采用預見性分析策略，利用數據和先進的分析工具預測市場趨勢，并據此調整戰(zhàn)略。例如，美國奈飛公司(簡稱網飛)。從郵寄DVD租賃服務到在線流媒體巨頭，網飛的轉型是數字化轉型的經典案例。在早期還是一家郵寄DVD租看企業(yè)時，領導層就清楚地意識到了解用戶的喜歡和選擇尤為重要。通過積累用戶喜好數據，讓用戶在郵寄回DVD時對該影片進行打分，用最原始的方式進行數據統(tǒng)計，為后續(xù)的喜好算法推薦奠定基礎。也正是這種前瞻性思維的企業(yè)家精神，帶動網飛公司通過大量數據分析，對市場的發(fā)展進行預測，使其捕捉到流媒體的巨大潛力，并及時做出策略調整，完成數字化轉型，并領先于競爭對手。時至今日，網飛仍在美國占有重要地位。

4.5 領導精神——數字化培育戰(zhàn)略

富含領導精神的企業(yè)家往往注重培養(yǎng)員工的數字技能，以及創(chuàng)建一個鼓勵數字化創(chuàng)新的文化，搭建數字化團隊，全面提升員工的數字化水平。例如，國內的老牌央企，中國建筑、中國鐵路、中國石油、中國石化等，作為經典的傳統(tǒng)工業(yè)行業(yè)，為了保持自己的戰(zhàn)略領先地位，早早在企業(yè)內融入數字化建設，吸引高素質人才，不斷進行數字化培訓，在企業(yè)內部渲染一種數字化創(chuàng)新氛圍，并引入先進的數字化技術。他們正是意識到企業(yè)發(fā)展離不開員工的推動作用，只有從根本上進行變革，才能讓數字化轉型順利進行。注重對員工的數字化思維培育，由點及面，由部分向整體推進，帶動企業(yè)完成數字化轉型，真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4.6 客戶導向精神——數據驅動優(yōu)化戰(zhàn)略

始終堅持以客戶為中心，具有客戶導向精神的企業(yè)家更聚焦客戶的需求，在數字化轉型中重視數據在提升客戶體驗中的作用，并利用數據驅動策略不斷優(yōu)化產品、服務及整體客戶體驗。例如，創(chuàng)立與1932年的樂高公司作為一家丹麥傳統(tǒng)玩具制造商，實現(xiàn)了數字化的成功轉型。但在21世紀初，樂高公司面臨著嚴重的經營危機。一方面，電子游戲市場的擴張侵蝕掉了不少傳統(tǒng)玩具市場；另一方面，當時公司的產品設計脫離了用戶，難以獲取用戶支持。基于此，2008年樂高公司推出了樂高創(chuàng)意平臺，鼓勵用戶提交各種契合樂高調性的玩具設計理念，讓這些提議先接受平臺上其他用戶的投票，得票領先的設計理念再接受專業(yè)產品人員的審核。通過企業(yè)家精神中以客戶為中心的思維，指導實施數據驅動優(yōu)化戰(zhàn)略，完成數字化轉型?，F(xiàn)在更是成功轉型為一個數字娛樂品牌，推出了許多與視頻游戲、應用程序和電影相關的產品，牢牢抓住了用戶需求。

5 企業(yè)家精神與數字化轉型戰(zhàn)略的融合方法

將企業(yè)家精神融入數字化轉型戰(zhàn)略中可能遇到各種困難與挑戰(zhàn)，但企業(yè)只有堅持融合與改革，才能真正實現(xiàn)數字化轉型的目標，獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，融合方法分為如下幾點。

5.1 強化文化建設

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂和風向標，對員工日常的行為和工作態(tài)度有著極大的影響[9]。做好企業(yè)文化的氛圍熏陶，在潛移默化中改變員工的思維方式，更能在數字化轉型過程中降低內部阻礙。這就要求企業(yè)加強日常的文化建設，將企業(yè)家精神融入其中，從整體上對員工進行大方向指引。此外，還要對員工進行新型思維培訓，提高人才培育支出成本，充分調動員工的主觀能動性，深入挖掘員工的創(chuàng)新思維，提升對數字化的理解能力和認知水平。此外，還可以開展座談會、內部或外部交流會、設立相關獎勵機制等。

5.2 鼓勵創(chuàng)新實踐

創(chuàng)新是企業(yè)家精神的核心。企業(yè)應鼓勵員工勇于、敢于說出新想法，并在做好相關規(guī)劃后付諸實踐。企業(yè)家精神是抽象的，但與不同企業(yè)間的結合都各具特色，充分調動員工的創(chuàng)造力，以創(chuàng)新驅動企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)競爭力，避免出現(xiàn)打壓員工創(chuàng)新性思維的現(xiàn)象。在條件允許的情況下，企業(yè)可以為員工的大膽嘗試買單，并鼓勵員工進行創(chuàng)新實踐。

5.3 提供學習機會

想要在復雜的市場競爭中占據一席之地，學習是至關重要的，尤其是目前大多數企業(yè)都開始面臨數字化轉型的時期，更要進行持續(xù)性學習。這種學習不能只面向企業(yè)的領導階層，更要重視對基層成員的培育，將新型的數字化理念融入對員工未來的職業(yè)規(guī)劃中，幫助員工做好知識的累積，并不斷接觸新技術，確保企業(yè)始終立于行業(yè)前沿。可通過培訓會、研討會、在線課程、經驗分享會多種方式進行，讓員工在企業(yè)中能看到自己的未來，提高人才留存率。

5.4 強化領導層的作用

領導層在數字化轉型中起著重要作用，他們更需要率先接受企業(yè)家精神的洗禮，充分認識到企業(yè)家精神對企業(yè)數字化轉型的重要意義，他們的決策不僅需要為團隊提供明確的方向，還需通過自身行為來傳達和強化企業(yè)家精神。所以，無論何時，企業(yè)都不能忽略對領導層的培育，讓他們始終保持敏銳的思維，領先于行業(yè)發(fā)展，以點及面。市場環(huán)境是復雜多變的，一成不變的思維和經營策略必然會被市場經濟所淘汰，具備企業(yè)家精神的領導會根據企業(yè)的實際情況，選擇正確的數字化戰(zhàn)略，并推動企業(yè)完成數字化轉型。

5.5 提高團隊合作力

數字化轉型不是一個人能完成的事，而是一個企業(yè)從上到下都需要面臨的問題，企業(yè)家精神也在強調團隊協(xié)作的重要性[10]。企業(yè)更應重視對團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)，強調團隊合作的重要性，鼓勵大家“心往一處集，勁往一處使”，降低企業(yè)在數字化轉型中遇到的內部風險，確保內部成員能夠為同一個目標而奮斗。

6 結語

本文從精神與戰(zhàn)略匹配的角度，深入探討企業(yè)家精神與數字化轉型戰(zhàn)略匹配的聯(lián)系。如何在轉型中正確發(fā)揮企業(yè)家精神的指引作用，將兩者進行正確匹配，才是企業(yè)未來要注重的核心，也是本文的研究重心。

6.1 主要結論

正如本文中提到的那些成功轉型的實際案例中所展現(xiàn)出來的，當企業(yè)能夠結合強大的技術驅動并匹配正確的企業(yè)家精神時，不僅能夠實現(xiàn)本企業(yè)的成功轉型，還能在數字化時代獲得顯著的競爭優(yōu)勢。

第一，通過總結與歸納前人對企業(yè)家精神的研究，為了更好地與數字化轉型戰(zhàn)略相匹配，本文將企業(yè)家精神劃分為創(chuàng)新精神、冒險精神、堅韌精神、學習精神、領導精神和客戶導向精神。

第二，對數字化轉型戰(zhàn)略進行總結，通過對國內外數字化轉型成功的企業(yè)的經驗總結，得出技術創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略、敏捷試錯戰(zhàn)略、長期技術整合戰(zhàn)略、數據化分析戰(zhàn)略；數字培育戰(zhàn)略、數據驅動優(yōu)化戰(zhàn)略，為傳統(tǒng)企業(yè)的數字化轉型之路提供經驗指導和借鑒意義。

第三，本文從企業(yè)家精神與戰(zhàn)略匹配的角度，根據總結出的企業(yè)家精神核心要素與數字化轉型戰(zhàn)略內容進行匹配并建立模型，用國內外成功轉型的企業(yè)做驗證，證實了模型的正確性。最終得出技術創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略需要用創(chuàng)新思維進行指引；敏捷試錯戰(zhàn)略需要用冒險精神進行指引；長期技術整合戰(zhàn)略需要用堅韌不拔的精神進行指引；數據化分析戰(zhàn)略需要用前瞻性思維進行指引；數字化培育戰(zhàn)略需要用團隊建設進行指引；數據驅動優(yōu)化戰(zhàn)略需要用以客戶為中心進行指引，成功搭建企業(yè)家精神與傳統(tǒng)企業(yè)數字化轉型戰(zhàn)略的匹配模型。

6.2 建議啟示

為了更好地將企業(yè)家精神融入企業(yè)建設之中，企業(yè)需要做好以下三點：

第一，加強企業(yè)文化建設，注重對員工的素質培育，將企業(yè)家精神的內核融入企業(yè)培訓中，提高人才培育支出成本，通過內部培訓、外部座談會、交流會、設立獎勵機制等方式不斷提升員工對數字化的認知水平。為員工做好未來的職業(yè)規(guī)劃，強化員工對企業(yè)的歸屬感和認同感。

第二，企業(yè)要鼓勵員工進行創(chuàng)新，并將好的建議付諸實踐，用創(chuàng)新推動企業(yè)的數字化轉型與發(fā)展，提高企業(yè)競爭力。此外，企業(yè)還要學會靈活變通，根據內外部環(huán)境的變化，及時調整經營策略，不斷適應市場經濟的發(fā)展，在復雜的環(huán)境中占領一席之地，為數字化轉型掃清障礙。

第三，重視領導層的決策作用，用企業(yè)家精神強化對領導層的培育，保持領導層決策時的敏銳思維，強調數字化轉型的重要性。同時，不能忽視對整體團隊的建設，培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，強調團隊合作的重要性，以降低企業(yè)在數字化轉型中遇到的風險，讓所有成員朝著數字化轉型的方向邁進。