劉濤 劉悅

摘要：2022年北京冬奧會(huì)的成功舉辦大大提高了滑雪運(yùn)動(dòng)在我國(guó)的普及程度。滑雪作為體育旅游中個(gè)性突出的運(yùn)動(dòng)類型，兼具旅游、探險(xiǎn)、娛樂(lè)等多種功能，符合當(dāng)下消費(fèi)者求新求變的需求。但目前我國(guó)消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的忠誠(chéng)度較低，如何通過(guò)塑造滑雪運(yùn)動(dòng)的酷個(gè)性感知來(lái)提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度具有重要意義。運(yùn)用偏最小二乘法結(jié)構(gòu)方程模型探討影響滑雪運(yùn)動(dòng)酷感知的滑雪運(yùn)動(dòng)屬性及酷感知對(duì)消費(fèi)者滑雪運(yùn)動(dòng)忠誠(chéng)度的影響，結(jié)果顯示：滑雪運(yùn)動(dòng)的吸引力、獨(dú)特性和消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的認(rèn)同度顯著正向影響酷感知，其中吸引力影響最大；消費(fèi)者對(duì)酷感知不僅能夠直接顯著提高其忠誠(chéng)度，而且滑雪體驗(yàn)愉悅度和難忘度間接正向影響忠誠(chéng)度。由此滑雪目的地和滑雪場(chǎng)要重視傳遞滑雪體驗(yàn)的酷感知屬性，從而促進(jìn)我國(guó)滑雪運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：滑雪運(yùn)動(dòng)；滑雪體驗(yàn)；酷感知；滑雪忠誠(chéng)度

DOI： 10.13734/j.cnki.1000-5315.2024.0406

2022年北京冬奧會(huì)的成功舉辦及我國(guó)政府對(duì)普及冰雪運(yùn)動(dòng)的力推，滑雪逐漸成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者熱衷的一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)。據(jù)《中國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2019）》，2016、2017和2018年中國(guó)滑雪運(yùn)動(dòng)消費(fèi)者分別達(dá)到1510萬(wàn)、1750萬(wàn)和1970萬(wàn)人次，年均滑雪運(yùn)動(dòng)消費(fèi)者增長(zhǎng)率高達(dá)15%^①。但有學(xué)者指出，當(dāng)前我國(guó)滑雪運(yùn)動(dòng)仍以零散型、一次性消費(fèi)者為主，滑雪消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的忠誠(chéng)度低^②，無(wú)法有效地發(fā)揮冰雪運(yùn)動(dòng)對(duì)強(qiáng)健體魄的作用，不利于我國(guó)建設(shè)冰雪體育強(qiáng)國(guó)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。提高滑雪消費(fèi)者的忠誠(chéng)度是實(shí)現(xiàn)冰雪資源為人們創(chuàng)造美好幸福生活目標(biāo)及利用大眾冰雪運(yùn)動(dòng)推動(dòng)我國(guó)滑雪運(yùn)動(dòng)員整體素質(zhì)和技能提升的重要手段。

近年來(lái)，營(yíng)銷實(shí)踐者和學(xué)者越來(lái)越強(qiáng)調(diào)酷感知（Perceived Coolness）對(duì)年輕消費(fèi)者消費(fèi)的重要影響^③。年輕人受享樂(lè)主義、個(gè)性、自由主義、時(shí)尚和時(shí)髦等文化的影響，對(duì)酷的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和體驗(yàn)有著強(qiáng)烈的偏好，酷感知逐漸成為引領(lǐng)時(shí)尚的消費(fèi)趨勢(shì)，對(duì)提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度影響顯著^④?；┻\(yùn)動(dòng)本來(lái)就是一項(xiàng)非常酷的體驗(yàn)，寒冷的冬季，浪漫的雪地，穿上滑雪服，踏著滑板，拄著滑雪杖，體驗(yàn)從高處滑降下來(lái)的速度與激情，使得眾多滑雪愛(ài)好者都贊同參加滑雪運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)非常炫酷的體驗(yàn)?！巴?！太酷了”成為滑雪消費(fèi)者常用的體驗(yàn)表達(dá)。馬培艷等對(duì)消費(fèi)者持續(xù)性滑雪參與動(dòng)機(jī)和滑雪運(yùn)動(dòng)品牌個(gè)性感知的調(diào)查結(jié)果也顯示，“酷”既是滑雪者參與滑雪運(yùn)動(dòng)的動(dòng)機(jī)之一，亦是滑雪者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)品牌個(gè)性的感知屬性之一^⑤。那么，滑雪消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)的酷感知從何而來(lái)，對(duì)其忠誠(chéng)度的影響機(jī)制是怎樣的？基于此，本文對(duì)滑雪酷個(gè)性的構(gòu)成維度進(jìn)行了分析，深入探討體育旅游者酷感知的影響因素和作用機(jī)理，以及體育旅游者的酷感知是如何影響其對(duì)滑雪項(xiàng)目的忠誠(chéng)度，從而為促進(jìn)我國(guó)滑雪運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

一?文獻(xiàn)回顧和理論模型

（一）滑雪品牌個(gè)性與滑雪酷感知

為了提高滑雪運(yùn)動(dòng)的持久吸引力，培育我國(guó)滑雪運(yùn)動(dòng)的忠誠(chéng)消費(fèi)者，近年來(lái)，學(xué)者開(kāi)始轉(zhuǎn)向研究滑雪運(yùn)動(dòng)的品牌個(gè)性及其對(duì)消費(fèi)者滑雪忠誠(chéng)度的影響。國(guó)內(nèi)外關(guān)于體育賽事品牌個(gè)性感知的研究表明，賽事品牌個(gè)性能夠顯著提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度^⑥。對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的研究將消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的品牌個(gè)性分為專精、刺激、娛樂(lè)、新雅4個(gè)維度，并證實(shí)其對(duì)消費(fèi)者滑雪忠誠(chéng)度的影響顯著^⑦?；┻\(yùn)動(dòng)品牌個(gè)性是一個(gè)內(nèi)涵非常廣泛的構(gòu)念，既包括了消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的功能屬性感知，亦包含了消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的情感屬性感知。21世紀(jì)人們整體的消費(fèi)層次和構(gòu)成向情感化方向發(fā)展，情感價(jià)值消費(fèi)觀日漸明顯，功能價(jià)值消費(fèi)觀日趨弱化。而滑雪運(yùn)動(dòng)本就以提供體驗(yàn)為核心，滑雪運(yùn)動(dòng)的情感屬性理應(yīng)更有助于提高消費(fèi)者的滑雪忠誠(chéng)度?？岣兄鳛槠放魄楦袑傩缘囊粋€(gè)方面，對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的提高作用得到了研究者的一致認(rèn)同，因此本文重點(diǎn)研究滑雪消費(fèi)者的酷感知對(duì)消費(fèi)者滑雪忠誠(chéng)度的影響。

“酷”起源于20世紀(jì)60年代美國(guó)黑人抵制種族偏見(jiàn)和克服生活困境所形成的生活態(tài)度和方式，并在隨后的30年迅速發(fā)展成為一種影響廣泛的亞文化。年輕消費(fèi)者使用“酷”來(lái)描述那些富有吸引力、獨(dú)特、創(chuàng)新、新穎、原真且富有格調(diào)的產(chǎn)品和品牌。擁有酷的東西、做酷的事情、成為酷的人是酷的三層含義。年輕人渴望成為酷的人，因此更愿意購(gòu)買酷的產(chǎn)品，參與酷的運(yùn)動(dòng)，獲得酷的體驗(yàn)。

滑雪運(yùn)動(dòng)本質(zhì)上為消費(fèi)者提供的是一種體驗(yàn)，滑雪運(yùn)動(dòng)常被冠以自我挑戰(zhàn)、冒險(xiǎn)勇敢、動(dòng)感刺激及速度與激情等標(biāo)簽，這些標(biāo)簽與酷起源的含義非常相似。2022年北京冬奧會(huì)的成功舉辦使滑雪運(yùn)動(dòng)在我國(guó)年輕消費(fèi)者中越來(lái)越流行和富有吸引力，加上滑雪專業(yè)裝備往往具有明顯的科技感和時(shí)尚感，消費(fèi)者在滑雪運(yùn)動(dòng)的速度與激情中能很容易獲得非常炫酷的滑雪體驗(yàn)?；诖?，本研究認(rèn)為，滑雪酷感知是消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)感知的重要方面，是消費(fèi)者通過(guò)參與滑雪運(yùn)動(dòng)而獲得的炫酷滑雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，也是滑雪運(yùn)動(dòng)品牌個(gè)性情感屬性的重要組成部分；為滑雪消費(fèi)者傳遞炫酷的滑雪體驗(yàn)可以成為吸引消費(fèi)者參與滑雪運(yùn)動(dòng)的重要策略。

（二）滑雪消費(fèi)者酷感知的前因

酷感知理論的相關(guān)研究證實(shí)，消費(fèi)者的酷感知既可以源于消費(fèi)者的個(gè)人特征，如性別、年齡、受教育程度等，亦可以源于產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)本身的屬性特征^⑧。鑒于本研究的目標(biāo)是識(shí)別影響消費(fèi)者酷感知的滑雪運(yùn)動(dòng)屬性，因此本文重點(diǎn)分析形成滑雪消費(fèi)者酷感知的滑雪運(yùn)動(dòng)屬性。

人們喜歡消費(fèi)酷的產(chǎn)品、渴望成為酷的人，因此聘請(qǐng)形象酷的代言人以及炫酷的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都可以提高產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力，從而增加購(gòu)買行為。研究表明，吸引力是產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)以及品牌酷的重要前因之一^⑨。在這些文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為，吸引力可作為滑雪消費(fèi)者酷感知的前因因素。獨(dú)特性理論認(rèn)為，人們的獨(dú)特性需求是普遍存在的。對(duì)獨(dú)特性的需求是指消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買和使用產(chǎn)品來(lái)塑造自己的個(gè)性或者提高社會(huì)地位，從而使自己更加與眾不同。研究表明，獨(dú)特性是消費(fèi)者渴望酷的一個(gè)重要心理動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者的獨(dú)特性需求與其酷感知顯著正相關(guān)^⑩。在此基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為獨(dú)特性可作為滑雪消費(fèi)者酷感知的前因因素。研究表明，酷感知是社會(huì)建構(gòu)的，即社會(huì)情境能夠影響消費(fèi)者的酷感知^?。消費(fèi)者的酷感知需要得到同儕群體和參照群體的認(rèn)同，從而被賦予“酷”的身份。同儕壓力和群體歸屬使消費(fèi)者渴望得到群體的認(rèn)同，是消費(fèi)者渴望變酷的一個(gè)重要原因^?。在此基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為，認(rèn)同可作為滑雪消費(fèi)者酷感知的前因因素。

綜上，得出影響滑雪消費(fèi)者酷感知的前因因素分別是滑雪運(yùn)動(dòng)的吸引力、獨(dú)特性和消費(fèi)者的認(rèn)同度。

1.滑雪運(yùn)動(dòng)的吸引力

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的酷感知一定包含了對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)吸引力的認(rèn)可。若一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)擁有非凡的吸引力，消費(fèi)者就很容易發(fā)出“哇！真酷”這樣的感嘆。隨著人們對(duì)健康關(guān)注程度的提高及冬季運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的普及，滑雪運(yùn)動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力不斷提高，滑雪運(yùn)動(dòng)越來(lái)越成為一種時(shí)尚、潮流和受人歡迎的運(yùn)動(dòng)。對(duì)消費(fèi)者而言，滑雪運(yùn)動(dòng)富有吸引力意味著滑雪運(yùn)動(dòng)可以給滑雪消費(fèi)者帶來(lái)其期望獲得的自我挑戰(zhàn)及速度和激情等體驗(yàn)，忠誠(chéng)的滑雪愛(ài)好者把滑雪運(yùn)動(dòng)稱為“白色鴉片”，認(rèn)為滑雪是一種讓人欲罷不能的體育運(yùn)動(dòng)，充分體現(xiàn)了滑雪運(yùn)動(dòng)的非凡吸引力。非凡的吸引力總是被感覺(jué)非常酷。關(guān)于創(chuàng)意旅游的實(shí)證研究已證實(shí)，吸引力是消費(fèi)者酷感知的重要前因^?。基于以上文獻(xiàn)和推理，本研究認(rèn)為，滑雪運(yùn)動(dòng)的吸引力是滑雪消費(fèi)者酷感知的前因之一，因此提出假設(shè)1：

H1：滑雪運(yùn)動(dòng)的吸引力顯著正向影響滑雪消費(fèi)者的酷感知

2.滑雪運(yùn)動(dòng)的獨(dú)特性

獨(dú)特性原指消費(fèi)者感知某一產(chǎn)品和服務(wù)表面及本質(zhì)均不同于其他類似產(chǎn)品和服務(wù)的程度，是產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的一個(gè)重要特質(zhì)^?。消費(fèi)者普遍希望借助購(gòu)買、使用和處置獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)形塑自己的個(gè)性和社會(huì)認(rèn)同，彰顯自己的與眾不同?？岬奈幕F(xiàn)象正是消費(fèi)者對(duì)自身個(gè)性、自主性的標(biāo)榜。因此，產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的獨(dú)特性有助于增強(qiáng)消費(fèi)者的酷感知。

滑雪運(yùn)動(dòng)的獨(dú)特性即滑雪消費(fèi)者感知的滑雪運(yùn)動(dòng)區(qū)別于其他運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目或旅游活動(dòng)的程度。滑雪運(yùn)動(dòng)具有不同于其他運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的典型特征。滑雪消費(fèi)者要從一定落差的雪道滑降下來(lái)，需要消費(fèi)者超高的滑雪技術(shù)和超強(qiáng)的體力支撐，在滑雪過(guò)程中感受到的速度與激情是在其他運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中很難感受到的，且參與滑雪運(yùn)動(dòng)能給消費(fèi)者帶來(lái)較高程度的自我挑戰(zhàn)和自我實(shí)現(xiàn)。這些滑雪運(yùn)動(dòng)的獨(dú)特屬性感知都能給消費(fèi)者帶來(lái)炫酷的滑雪體驗(yàn)感知。關(guān)于創(chuàng)意旅游的實(shí)證研究也證實(shí)，獨(dú)特性是消費(fèi)者酷感知的重要前因^??；谝陨衔墨I(xiàn)和推理，本研究認(rèn)為，滑雪運(yùn)動(dòng)的獨(dú)特性亦是滑雪消費(fèi)者酷感知的前因之一，因此提出假設(shè)2：

H2：滑雪運(yùn)動(dòng)的獨(dú)特性顯著正向影響滑雪消費(fèi)者的酷感知

3.消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的認(rèn)同度

社會(huì)學(xué)認(rèn)為，消費(fèi)者是具有特定社會(huì)角色和群體歸屬的社會(huì)人，消費(fèi)的社會(huì)意義即在于其是消費(fèi)者認(rèn)同的體現(xiàn)和表達(dá)^?。個(gè)人的消費(fèi)活動(dòng)既是個(gè)人塑造社會(huì)認(rèn)同的原材料，又受個(gè)體認(rèn)同的影響和支配。受酷文化的影響，消費(fèi)者渴望歸屬于酷的群體，因此更傾向于消費(fèi)感知炫酷的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)，酷感知強(qiáng)化了產(chǎn)品、服務(wù)和品牌與消費(fèi)者之間的聯(lián)結(jié)。

社會(huì)認(rèn)同理論認(rèn)為，消費(fèi)者為了展示自我的個(gè)性并向周圍傳遞自己的個(gè)性，更愿意消費(fèi)品牌個(gè)性和自我個(gè)性相一致的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌?；┫M(fèi)者通過(guò)參加滑雪運(yùn)動(dòng)，期望向他人表達(dá)自己的個(gè)性認(rèn)同，包括消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚、高端、冒險(xiǎn)、體力充沛、流行、專業(yè)等滑雪個(gè)性的認(rèn)同。對(duì)創(chuàng)意旅游的實(shí)證研究也證實(shí)，認(rèn)同是消費(fèi)者酷感知的重要前因^?。本研究認(rèn)為，消費(fèi)者通過(guò)對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的認(rèn)同，有助于提高其對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的酷感知，因此提出假設(shè)3：

H3：消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的認(rèn)同度顯著正向影響其酷感知

（三）滑雪消費(fèi)者酷感知的結(jié)果

1.愉悅感

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和美學(xué)經(jīng)濟(jì)背景下，顧客對(duì)體驗(yàn)的追求日漸提高，顧客的體驗(yàn)感受對(duì)其忠誠(chéng)度的高低發(fā)揮決定性的影響，顧客渴望獲得有趣、愉悅甚至是激動(dòng)人心的積極體驗(yàn)。Oliver等于1997年首次提出用顧客愉悅代替顧客滿意來(lái)預(yù)測(cè)顧客忠誠(chéng)行為，認(rèn)為顧客愉悅是顧客積極的情感喚起和驚喜體驗(yàn)^?。與顧客滿意相比，顧客愉悅這一概念的感性屬性更強(qiáng)，而理性屬性減弱，因此與新生代的年輕消費(fèi)者更渴望有趣和愉悅的積極體驗(yàn)更加匹配。

滑雪運(yùn)動(dòng)不同于一般的實(shí)物產(chǎn)品消費(fèi)，消費(fèi)者參與滑雪運(yùn)動(dòng)的目的即體驗(yàn)，因此，是否能為消費(fèi)者帶來(lái)愉悅、激動(dòng)人心的體驗(yàn)直接影響消費(fèi)者的持續(xù)參與意愿與積極口碑推薦行為?；┫M(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的酷感知越強(qiáng)，意味著其滑雪體驗(yàn)感越好，因此其獲得愉悅感的可能性越高。因此，本研究用愉悅度替代滿意度作為滑雪消費(fèi)者酷感知的結(jié)果變量之一，因此提出假設(shè)4：

H4：滑雪消費(fèi)者的酷感知顯著正向影響滑雪體驗(yàn)的愉悅度

2.難忘度

2010年Kim提出難忘的旅游體驗(yàn)（memorable tourism experience，MTE）理論，認(rèn)為難忘的旅游體驗(yàn)是旅游活動(dòng)結(jié)束之后，旅游體驗(yàn)中被旅游者記住或回憶的部分。對(duì)難忘旅游體驗(yàn)的關(guān)注基于旅游者記憶影響旅游決策的理論，研究顯示，旅游者過(guò)去的記憶是旅游者決定重訪某一旅游目的地的最重要信息源^?。因此，為游客提供難忘的旅游體驗(yàn)是提高游客忠誠(chéng)度的重要途徑之一。

滑雪體驗(yàn)的難忘度指的是滑雪運(yùn)動(dòng)結(jié)束后被滑雪消費(fèi)者正面記憶或回憶的部分。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為消費(fèi)者提供難忘的體驗(yàn)是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。消費(fèi)者在滑雪場(chǎng)的滑雪體驗(yàn)也需達(dá)到難忘的程度才有助于激發(fā)其持續(xù)性滑雪消費(fèi)動(dòng)機(jī)，不斷產(chǎn)生重游意愿，而且更愿意將滑雪運(yùn)動(dòng)推薦給身邊的親朋好友，即產(chǎn)生忠誠(chéng)行為。本研究認(rèn)為，滑雪運(yùn)動(dòng)帶給消費(fèi)者體驗(yàn)的酷感知具有稀缺性，從而令滑雪消費(fèi)者更難以忘懷，提高了滑雪消費(fèi)者體驗(yàn)的難忘度，因此提出假設(shè)5：

H5：滑雪消費(fèi)者的酷感知顯著正向影響滑雪體驗(yàn)的難忘度

3.滑雪忠誠(chéng)度

關(guān)于品牌和產(chǎn)品酷感知的研究已經(jīng)證實(shí)，酷感知對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買意向、重購(gòu)意愿和口碑推薦意愿等忠誠(chéng)度存在顯著的正向影響^?，因此，本研究推測(cè)滑雪消費(fèi)者對(duì)滑雪體驗(yàn)的酷感知也有助于提高其忠誠(chéng)度?；┻\(yùn)動(dòng)具有不同于一般旅游體驗(yàn)的特點(diǎn)，滑雪場(chǎng)不能寄希望于不斷吸引新的滑雪者來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力，即使是同一滑雪者，由于天氣因素、滑雪同伴、雪道等選擇的不同，其在同一滑雪場(chǎng)不同時(shí)間的滑雪體驗(yàn)也是異質(zhì)化的，因此，滑雪消費(fèi)者的持續(xù)性參與意愿遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通游客，且其持續(xù)性參與行為對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的普及推廣至關(guān)重要。本文認(rèn)為，滑雪消費(fèi)者的忠誠(chéng)度同時(shí)包括了重復(fù)參與意愿和口碑推薦意愿。且如前所述，滑雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)的愉悅度和難忘度亦對(duì)滑雪消費(fèi)者的忠誠(chéng)度產(chǎn)生正向影響，因此提出假設(shè)6-8：

H6：滑雪消費(fèi)者的酷感知顯著正向影響滑雪消費(fèi)者的忠誠(chéng)度

H7：滑雪體驗(yàn)的愉悅度顯著正向影響滑雪消費(fèi)者的忠誠(chéng)度

H8：滑雪體驗(yàn)的難忘度顯著正向影響滑雪消費(fèi)者的忠誠(chéng)度

基于以上推理，本研究的理論模型如圖1。

二?研究方法與數(shù)據(jù)收集

（一）量表選取

為保證本研究的所有構(gòu)念均具有較好的內(nèi)容效度，對(duì)研究構(gòu)念的測(cè)量均采用服務(wù)和旅游研究領(lǐng)域的成熟量表，對(duì)測(cè)量題項(xiàng)的表述進(jìn)行微調(diào)以適用于滑雪運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域。滑雪運(yùn)動(dòng)的吸引力、獨(dú)特性和認(rèn)同度量表分別微調(diào)自Rahman、Brocato和Runyan等的旅游景區(qū)吸引力、獨(dú)特性和認(rèn)同度的測(cè)量量表^（21）；滑雪運(yùn)動(dòng)的酷感知量表改編自Chen等對(duì)創(chuàng)意旅游景區(qū)酷感知的測(cè)量題項(xiàng)^（22）；愉悅度量表改編自Faizan等對(duì)主題公園游客愉悅體驗(yàn)構(gòu)念的測(cè)量題項(xiàng)^（23）；難忘度量表改編自Anita等對(duì)旅游體驗(yàn)難忘度的測(cè)量題項(xiàng)^（24）?；┲艺\(chéng)度包含了對(duì)口碑推薦和重復(fù)參與意愿兩個(gè)維度的測(cè)量?？诒扑]量表來(lái)自Tuskej等對(duì)品牌口碑推薦意愿的測(cè)量題項(xiàng)^（25）；重復(fù)參與意愿改編自王躍偉等對(duì)鄉(xiāng)村旅游地重游意愿的測(cè)量量表^（26）。所有題項(xiàng)均采用7點(diǎn)式李克特量表測(cè)量，從1到7分別代表了非常不同意到非常同意的不同程度。

為了保證翻譯等效性，我們采用了以下反譯過(guò)程。首先將問(wèn)卷從英文翻譯成中文，然后由另一位講中英文雙語(yǔ)的專家進(jìn)行英譯，隨后第三位講中英文雙語(yǔ)的專家對(duì)這兩個(gè)版本進(jìn)行評(píng)估，確定最終問(wèn)卷。

（二）問(wèn)卷收集

正式調(diào)研前，本研究首先對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了試測(cè)。在確保問(wèn)卷測(cè)量題項(xiàng)不存在語(yǔ)言和認(rèn)知歧義的背景下，對(duì)研究人員熟悉的、近期有過(guò)滑雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)的親友進(jìn)行預(yù)調(diào)查，發(fā)出問(wèn)卷104份，回收有效問(wèn)卷104份，回收率與有效率均是100%。對(duì)收回的問(wèn)卷進(jìn)行信度和效度測(cè)試，結(jié)果顯示各潛變量的Cronbachs α系數(shù)大于0.7，各測(cè)量題項(xiàng)的因子載荷在0.01的顯著水平下大于0.5，說(shuō)明量表的信度和效度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可以進(jìn)行大規(guī)模的正式調(diào)研。

2019年11月15至12月3日，正式調(diào)研在吉林長(zhǎng)春、遼寧沈陽(yáng)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾和天津四個(gè)城市的滑雪場(chǎng)進(jìn)行，并使用問(wèn)卷星網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研問(wèn)卷收集。本研究共收回問(wèn)卷350份，其中有效問(wèn)卷347份，有效率為99.1%。有效問(wèn)卷中，男性樣本占67.15%、女性樣本占32.85%；年齡在18-24周歲的樣本占比65.13%、25-30周歲的樣本占11.24%、31-40周歲的樣本占12.10%，被調(diào)查對(duì)象整體比較年輕，超過(guò)40周歲的僅占9.51%；被調(diào)查對(duì)象的受教育程度普遍較高，具有本科學(xué)歷者占比68.88%、碩士研究生及以上占比14.99%。

自我報(bào)告形式的調(diào)研問(wèn)卷可能會(huì)產(chǎn)生共同方法偏差。為避免共同方法偏差，本研究采用完全匿名性原則，問(wèn)卷注明題目沒(méi)有正確或錯(cuò)誤答案之分、不計(jì)分?jǐn)?shù)，并承諾數(shù)據(jù)收集僅供學(xué)術(shù)研究使用，如實(shí)作答即可。此外，本研究根據(jù)Tehseen等的程序性補(bǔ)救措施設(shè)計(jì)問(wèn)卷^（27），對(duì)每個(gè)變量使用多個(gè)題項(xiàng)來(lái)測(cè)量，防止參與者辨別出研究目的和研究變量之間的關(guān)系。最后，本研究進(jìn)行了Harman單因素檢驗(yàn)，對(duì)全部題項(xiàng)進(jìn)行因子分析。SPSS22.0運(yùn)行結(jié)果顯示，具有最大特征值的分量解釋了37.6%的方差，小于50%標(biāo)準(zhǔn)值，表明共同方法偏差是可接受的。

三?研究結(jié)果

（一）測(cè)量模型檢驗(yàn)

本研究采用偏最小二乘法結(jié)構(gòu)方程模型（PLS-SEM）對(duì)理論模型進(jìn)行檢驗(yàn)。首先應(yīng)用Smart PLS 2.0的Algorithm算法對(duì)測(cè)量模型的參數(shù)值即觀測(cè)變量和潛變量之間的關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果見(jiàn)表1。根據(jù)Wong等的研究，如果潛變量的組合信度和Cronbachs α值均達(dá)到大于等于0.7的標(biāo)準(zhǔn)，模型即達(dá)到信度標(biāo)準(zhǔn)^（28）。本研究中各構(gòu)念量表的Cronbachs α值在0.92-0.97之間（均大于0.7），各構(gòu)念的組合信度在0.94-0.97之間（均大于0.7），說(shuō)明問(wèn)卷信度較好。

滑雪運(yùn)動(dòng)吸引力7個(gè)觀測(cè)變量的因子載荷為0.86-0.95，滑雪運(yùn)動(dòng)獨(dú)特性3個(gè)觀測(cè)變量的因子載荷為0.91-0.94，滑雪運(yùn)動(dòng)認(rèn)同度5個(gè)觀測(cè)變量的因子載荷為0.84-0.90；消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)酷感知的7個(gè)觀測(cè)變量的因子載荷為0.89-0.94；消費(fèi)者對(duì)滑雪體驗(yàn)愉悅度和難忘度觀測(cè)變量的因子載荷為0.89-0.94；滑雪運(yùn)動(dòng)忠誠(chéng)度6個(gè)觀測(cè)變量的因子載荷為0.91-0.94。各觀測(cè)變量的因子載荷均滿足大于0.7的推薦值，表明量表具有較好的收斂效度。各構(gòu)念平均方差提取AVE值為0.78-0.87，大于0.5；各構(gòu)念A(yù)VE值的平方根大于與其他構(gòu)念間的相關(guān)系數(shù)，表明變量的區(qū)別效度較好（見(jiàn)表2）?？梢?jiàn)，本研究的測(cè)量模型達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可繼續(xù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)模型檢驗(yàn)。

（二）結(jié)構(gòu)模型檢驗(yàn)

采用Smart PLS 2.0對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行檢驗(yàn)。路徑系數(shù)及其顯著性結(jié)果如圖2所示，可見(jiàn)滑雪運(yùn)動(dòng)本身的吸引力、獨(dú)特性和消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的認(rèn)同度均顯著影響滑雪消費(fèi)者的酷感知，假設(shè)H1、H2、H3得到支持。消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的酷感知顯著影響其對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)的愉悅度和難忘度，假設(shè)H4、H5得到驗(yàn)證，且滑雪運(yùn)動(dòng)的酷感知顯著影響消費(fèi)者的滑雪運(yùn)動(dòng)忠誠(chéng)度，假設(shè)H6得到驗(yàn)證。 消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)的愉悅度和難忘度感知顯著影響消費(fèi)者的滑雪運(yùn)動(dòng)忠誠(chéng)度，假設(shè)H7、H8成立。

R²代表模型中外源潛變量對(duì)內(nèi)源潛變量變異的解釋力，圖2可見(jiàn)，消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的酷感知作為其中一個(gè)內(nèi)源潛變量，其判別系數(shù)R²=0.853，說(shuō)明滑雪者的酷感知可以被滑雪運(yùn)動(dòng)本身的吸引力、獨(dú)特性和消費(fèi)者的認(rèn)同度三個(gè)變量解釋85.3%的方差；消費(fèi)者的滑雪體驗(yàn)愉悅度和難忘度的判別系數(shù)分別為R²=0.720和R²=0.727，說(shuō)明消費(fèi)者愉悅度和難忘度感知的方差分別可以被解釋72.0%和72.7%。滑雪忠誠(chéng)度的判別系數(shù)R²=0.869>0.2，本研究中各內(nèi)源潛變量的判別系數(shù)達(dá)到判斷標(biāo)準(zhǔn)。

擬合優(yōu)度代表模型的整體預(yù)測(cè)能力，是潛變量的共同度均值和判別系數(shù)均值的幾何平均數(shù)。本研究的總體擬合優(yōu)度為GoF=0.81。依據(jù)擬合優(yōu)度3個(gè)層次的劃分，本研究模型的總體擬合優(yōu)度高于強(qiáng)擬合優(yōu)度的判斷標(biāo)準(zhǔn)（GoF_large>0.36），說(shuō)明本研究模型的總體擬合優(yōu)度較高。

四?結(jié)論、建議與討論

（一）結(jié)論

其一，滑雪運(yùn)動(dòng)本身的吸引力、獨(dú)特性和消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的認(rèn)同度顯著影響消費(fèi)者的滑雪體驗(yàn)酷感知，但這三個(gè)不同的屬性對(duì)消費(fèi)者酷感知的影響程度差異顯著。相比滑雪運(yùn)動(dòng)的獨(dú)特性（β=0.166）及消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的認(rèn)同度（β=0.142），滑雪運(yùn)動(dòng)本身的吸引力（β=0.648）對(duì)消費(fèi)者酷感知的影響程度最大。之前學(xué)者對(duì)創(chuàng)意旅游體驗(yàn)酷感知的研究結(jié)論也顯示，創(chuàng)意旅游景區(qū)吸引力（β=0.62）對(duì)游客酷感知的影響程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于景區(qū)的獨(dú)特性（β=0.13）和認(rèn)同度（β=0.18）^（29）。本研究結(jié)論響應(yīng)了學(xué)者對(duì)旅游體驗(yàn)的研究，但區(qū)別于以蘋(píng)果手機(jī)等實(shí)物產(chǎn)品為對(duì)象的消費(fèi)者酷感知研究結(jié)論^（30），因此，與提供實(shí)物產(chǎn)品的企業(yè)不同，提供體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)在創(chuàng)造顧客酷感知時(shí)，應(yīng)需特別強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)本身的吸引力。

其二，酷感知是消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)的重要感知屬性。滑雪消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)酷感知各測(cè)量題項(xiàng)的同意程度均值在5.43-5.81之間，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的酷體驗(yàn)認(rèn)可度較高，酷體驗(yàn)確實(shí)構(gòu)成滑雪消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)感知屬性的重要方面，且滑雪消費(fèi)者的酷感知直接顯著正向影響其積極的口碑推薦意愿和持續(xù)的滑雪運(yùn)動(dòng)參與意愿（β=0.323）。

其三，滑雪消費(fèi)者的酷感知通過(guò)提高滑雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)的愉悅度和難忘度間接影響滑雪消費(fèi)者的積極口碑推薦意愿和持續(xù)參與意愿。消費(fèi)者的滑雪運(yùn)動(dòng)酷感知對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)愉悅度（β=0.848）和難忘度（β=0.852）的影響無(wú)顯著差異，但滑雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)的難忘度（β=0.474）對(duì)消費(fèi)者滑雪運(yùn)動(dòng)忠誠(chéng)度的影響遠(yuǎn)高于滑雪體驗(yàn)愉悅度（β=0.180）的影響。

（二）建議

酷感知是游客對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)的重要感知屬性，滑雪運(yùn)動(dòng)酷感知的三個(gè)前因因素為獨(dú)特性、身份認(rèn)同和吸引力，消費(fèi)者的滑雪體驗(yàn)愉悅度和難忘度能夠間接正向影響消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。為推動(dòng)我國(guó)實(shí)現(xiàn)滑雪運(yùn)動(dòng)普及和旅游發(fā)展提供以下建議。

其一，重視向消費(fèi)者傳播滑雪運(yùn)動(dòng)本身的吸引力和獨(dú)特性，提高消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的認(rèn)同。研究結(jié)果顯示，滑雪運(yùn)動(dòng)的吸引力、獨(dú)特性和滑雪消費(fèi)者的認(rèn)同度都有助于提高滑雪消費(fèi)者的酷感知，酷感知是年輕消費(fèi)者消費(fèi)決策制定的重要依據(jù)，提高滑雪消費(fèi)者的酷感知有助于提高其滑雪運(yùn)動(dòng)的參與意愿，從而有助于滑雪運(yùn)動(dòng)的普及和推廣。因此，各滑雪旅游目的地和滑雪場(chǎng)需重視向消費(fèi)者傳播滑雪運(yùn)動(dòng)本身的吸引力和獨(dú)特性，提高消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的認(rèn)同?；┞糜文康牡睾突﹫?chǎng)以提供滑雪體驗(yàn)為產(chǎn)品，體驗(yàn)產(chǎn)品吸引力對(duì)體驗(yàn)的酷感知影響程度最大，因此更需特別重視向滑雪消費(fèi)者傳播滑雪運(yùn)動(dòng)本身的吸引力，營(yíng)造滑雪運(yùn)動(dòng)獨(dú)特的酷體驗(yàn)。

其二，重視為滑雪消費(fèi)者創(chuàng)造炫酷的滑雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。滑雪者滑雪運(yùn)動(dòng)的實(shí)現(xiàn)需借助滑板、雪杖、專業(yè)滑雪服等滑雪場(chǎng)的工具及特定場(chǎng)地，滑雪消費(fèi)者的炫酷滑雪體驗(yàn)除了來(lái)自滑雪運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目本身之外，這些滑雪場(chǎng)工具和場(chǎng)地也可以為滑雪者帶來(lái)炫酷的感知。因此，提高滑板、雪杖、專業(yè)滑雪服等工具的科技感和現(xiàn)代感，增加滑雪場(chǎng)地的獨(dú)特性等，都有助于提高滑雪消費(fèi)者對(duì)滑雪體驗(yàn)的酷感知。

其三，重視提高滑雪消費(fèi)者體驗(yàn)的愉悅度和難忘度。滑雪消費(fèi)者的酷感知通過(guò)提高滑雪運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)的愉悅度和難忘度間接影響滑雪消費(fèi)者的積極口碑推薦意愿和持續(xù)參與意愿，說(shuō)明即使對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)感知炫酷的參與者，如果其滑雪體驗(yàn)難以達(dá)到愉悅和難忘的程度，其對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)忠誠(chéng)度的提高作用依然有限，感知酷并不能構(gòu)成體驗(yàn)愉悅和難忘的充分條件。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和美學(xué)經(jīng)濟(jì)背景下，消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)質(zhì)量的要求非常高，消費(fèi)者期望在體驗(yàn)中獲得有趣、愉悅、激動(dòng)人心的難忘積極體驗(yàn)。因此，為了提高消費(fèi)者的滑雪運(yùn)動(dòng)忠誠(chéng)度，滑雪旅游目的地和滑雪場(chǎng)應(yīng)想方設(shè)法提高滑雪消費(fèi)者體驗(yàn)的愉悅度和難忘度。

（三）討論

本研究對(duì)滑雪消費(fèi)者酷感知及其對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)忠誠(chéng)度的影響進(jìn)行了初步探索，但依然存在一些不足。首先，本文探究了影響滑雪消費(fèi)者酷感知的滑雪運(yùn)動(dòng)屬性，對(duì)滑雪消費(fèi)者本身的特征及滑雪場(chǎng)和滑雪目的地的影響因素未作探討。其次，本研究?jī)H選取了我國(guó)滑雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展較為發(fā)達(dá)的地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，這些地區(qū)的滑雪運(yùn)動(dòng)具有較長(zhǎng)的歷史，人們對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)認(rèn)知水平較高，而新興滑雪地的消費(fèi)者對(duì)滑雪體驗(yàn)酷屬性的感知是否相同仍需進(jìn)一步研究檢驗(yàn)。最后，本文選取了對(duì)滑雪忠誠(chéng)度影響明顯的變量（體驗(yàn)的愉悅度和難忘度）進(jìn)行研究，但其他因素如滿意度等的影響仍需進(jìn)一步研究驗(yàn)證。

［責(zé)任編輯：鐘秋波］

收稿日期：2023-03-30

作者簡(jiǎn)介：劉濤，男，四川成都人，樹(shù)德中學(xué)正高級(jí)教師，E-mail： limikxy@126.com；

劉悅，女，四川成都人，四川大學(xué)商學(xué)院博士研究生。

①伍斌、魏慶華、孫承華等《中國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2019）》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2019年版，第5頁(yè)。

②李霞、張超慧《我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的困境及對(duì)策》，《四川師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》2005年增刊，第38頁(yè)。

③李朝暉《基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的體育產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)》，《四川師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》2007年第5期，第33頁(yè)。

④Caleb Warren， Margaret C. Campbell， “What Makes Things Cool？ How Autonomy Influences Perceived Coolness，” Journal of Consumer Research 41， no.2 （August 2014）： 543-563.

⑤馬培艷、張瑞林、車雯等《滑雪消費(fèi)者對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)的品牌個(gè)性感知與消費(fèi)忠誠(chéng)度的相關(guān)性研究》，《首都體育學(xué)院學(xué)報(bào)》2019年第2期，第130頁(yè)。

⑥馬越斐、李榮日《全民網(wǎng)球賽事品牌形象與品牌忠誠(chéng)：情感、信任的多重中介》，《天津體育學(xué)院學(xué)報(bào)》2019年第5期，第435頁(yè)；弓志軍《北京奧運(yùn)會(huì)“非奧運(yùn)”營(yíng)銷策略研究》，《四川師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》2008年第4期，第37頁(yè)。

⑦周林森、張立《論品牌情感性價(jià)值的創(chuàng)造》，《商業(yè)研究》2004年第14期，第141頁(yè)。

⑧李見(jiàn)、龔艷萍、謝菊蘭等《“哇！這真酷”：消費(fèi)者酷感知研究綜述及展望》，《外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理》2020年第1期，第43-45頁(yè)。

⑨Rodney C. Runyan， Mijeong Noh， Jon Mosier， “What is Cool？ Operationalizing the Construct in an Apparel Context，” Journal of Fashion Marketing and Management： International Journal 17，no.3 （July 2013）： 322-340.

⑩李見(jiàn)、龔艷萍、謝菊蘭等《“哇！這真酷”：消費(fèi)者酷感知研究綜述及展望》，《外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理》2020年第1期，第43-45頁(yè)。

?Caleb Warren， Margaret C. Campbell， “What Makes Things Cool？ How Autonomy Influences Perceived Coolness，” Journal of Consumer Research 41， no.2 （August 2014）： 543-563.

?Ching-Fu Chen， Shih-Huan Chou， “Antecedents And Consequences of Perceived Coolness for Generation Y in The Context of Creative Tourism-A Case Study of The Pier 2 Art Center In Taiwan，”Tourism Management 72 （June 2019）： 124.

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?吳金南、李見(jiàn)、張宇青《青年消費(fèi)者感知炫酷的理論結(jié)構(gòu)及其影響研究》，《中國(guó)青年研究》2016年第7期，第87頁(yè)。

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?王寧《消費(fèi)社會(huì)學(xué)》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2011年，第29頁(yè)。

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（21）Kaleel Rahman， “‘Wow！ Its Cool： The Meaning of Coolness in Marketing，” Marketing intelligence & planning 31，no.6 （October 2013）： 623；E. Deanne Brocato， Julie Baker， Clay M. Voorhees， “Creating Consumer Attachment to Retail Service Firms Through Sense of Place，” Journal of the Academy of Marketing Science 43， no.2 （March 2015）： 207；Rodney C. Runyan， Mijeong Noh， Jon Mosier， “What is Cool？ Operationalizing the Construct in an Apparel Context，” Journal of Fashion Marketing and Management： International Journal 17，no.3 （July 2013）： 322-340.

（22）Ching-Fu Chen， Shih-Huan Chou， “Antecedents and Consequences of Perceived Coolness for Generation Y in the Context of Creative Tourism-A Case Study of the Pier 2 Art Center in Taiwan，”Tourism Management 72 （June 2019）： 124.

（23）Faizan Ali， Woo Gon Kim， Jun Li et al.， “Make it Delightful： Customers Experience， Satisfaction and Loyalty in Malaysian Theme Parks，” Journal of Destination Marketing & Management 7 （March 2018）： 8.

（24）Anita Zatori， Melanie K. Smith， Laszlo Puczko， “Experience-involvement， Memorability and Authenticity： The Service Providers Effect on Tourist Experience，” Tourism Management 67 （March 2018）： 116.

（25）Urka Tukej， Ura Golob， Klement Podnar， “The Role of Consumer-brand Identification in Building Brand Relationships，” Journal of Business Research 66， no.1 （January 2013）： 55.

（26）王躍偉、佟慶、陳航等《鄉(xiāng)村旅游地供給感知、品牌價(jià)值與重游意愿》，《旅游學(xué)刊》2019年第5期，第40頁(yè)。

（27）Shehnaz Tehseen， Sulaiman Sajilan， Kamisan Gadar et al.， “Assessing Cultural Orientation as a Reflective-Formative Second Order Construct-A Recent PLS-SEM Approach，” Integrative Business and Economics Research 6， no.2 （April 2017）： 40.

（28）Joe F. Hair， Marko Sarstedt， Christian M. Ringle et al.， “An Assessment of the Use of Partial Least Squares Structural Equation Modeling in Marketing Research，” Journal of the Academy of Marketing Science 40， no.3 （March 2012）： 417.

（29）Barbara E. Ainsworth， James F. Sallis， “The Beijing 2022 Olympic Winter Games： An Opportunity to Promote Physical Activity and Winter Sports in Chinese Youth，” Journal of Sport and Health Science 11， no.1 （January 2022）： 4.

（30）該研究認(rèn)為，產(chǎn)品吸引力和獨(dú)特性對(duì)消費(fèi)者酷感知影響程度無(wú)顯著差異。參見(jiàn)：吳金南、李見(jiàn)、張宇青《青年消費(fèi)者感知炫酷的理論結(jié)構(gòu)及其影響研究》，《中國(guó)青年研究》2016年第7期，第87頁(yè)。