孫明英

少年自當扶搖上，攔星銜月逐日光。十年很長，足夠改變一個人的人生軌跡。十年前，貴州銷售貴陽分公司黑石頭二號站加油站經理王悅意氣風發(fā)，青春肆意，橫跨1500公里，在海拔2900米的云貴高原追逐寶石花的光芒。十年來，她收獲了“全國石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競賽”個人金牌、“集團公司巾幗建功先進個人”“集團公司青年崗位能手”“集團公司技術能手”“貴州省技術能手”等榮譽，十年間她鞭策自己：風好正是揚帆時，不待揚鞭自奮蹄。

主動亮劍，以“攻”立業(yè)拓市場

加油站油品銷售主要圍繞汽油、柴油和甲醇，銷量要從客戶上抓，客戶要從市場中搶?；叵肫鹨淮未瓮卣故袌龅膴^斗畫面，王悅堅定地說：“站經理就是領頭羊，關鍵時刻要沖鋒陷陣，帶著團隊‘闖天下，發(fā)揚苦干實干、奮勇爭先的石油精神?！?/p>

“烏蒙山連著山外山，月光灑下了響水灘”，一首歌把貴州的美展現(xiàn)得淋漓盡致，各大旅游景點頻上熱搜，貴州的旅游業(yè)火出了圈，旅游大巴車一度陷入一車難求的狀態(tài)。

王悅敏銳地捕捉到了這個機會，通過多方走訪、了解、分析，找出旅游大巴車用戶普遍存在的三大難：司機加油排隊難、財務對賬開票難、車輛管理無序運營難。

對此，王悅算細“三筆賬”：一是“聚焦難題”算清管理賬。通過做好手工賬、電子賬，解決對賬開票難。二是“助力優(yōu)化”算贏成本賬。在行駛里程上，按加油頻次，她幫顧客做好車輛行駛里程登記，及時提示客戶做好車輛保養(yǎng)、輪胎更換；在路線規(guī)劃上，通過跟車實測，幫助客戶實現(xiàn)燃料費、過路費最優(yōu)路線；在車輛統(tǒng)籌安排上，開辟專用通道。三是“做優(yōu)服務”算細增值賬。她帶著全站員工主動為夜間加油車輛提供車內衛(wèi)生清潔，保證車輛加滿油就能隨時出車，解決司機后顧之憂。

求實創(chuàng)新，以“效”創(chuàng)效雙增長

王悅是個閑不住的人，隨著新能源汽車市場迅猛發(fā)展、社會站點增多，加油站市場競爭愈發(fā)激烈，她看在眼里，急在心里。

所謂“一根竹竿易折彎，三根麻繩難扯斷”，一個人急不來銷量。經過學習阿米巴經營管理模式，她茅塞頓開：人人都是經營者。那么，怎樣讓全部員工都積極參與到經營中來呢？

首先，王悅優(yōu)化人員結構，將15人調整為分別由3個值班經理為組長的3個二級小組。用“阿米巴經營日報表”統(tǒng)計每班油品、非油品銷售，通過日報表，讓員工清楚地看到每班銷售的油品、非油品為自己帶來了多少工資提成。“對于員工來說，工作最大的目標就是多掙錢，對于公司來說，效益是公司存在的根本，更是加油站一直追尋的目標。”她大膽嘗試，充分發(fā)揮加油站二次分配考核“指揮棒”作用，通過調整薪酬二次分配給予重點商品定額銷售提成，新方案實施后，酒類毛利、復合劑同比增長，加油站的非油毛利完成率從開年至今穩(wěn)步保持增長。

王悅堅定地說：“市場競爭總是殘酷而復雜的，作為站經理，既要會算賬，又要算精賬，讓員工收入增長、讓公司效益提高，以每月的目標完成奠定全年任務的達成?！?h3>求知奮進，以“道”予人百花香

三人行必有我?guī)煟肼毢?，王悅一直堅持學習，逐步從加油站操作員初級工、中級工、高級工、技師成長為現(xiàn)在的資深技師，這是她一路勤學苦練的最好見證。

在硬戰(zhàn)中“訓”，在實戰(zhàn)中“練”，在大戰(zhàn)中“考”。全國石油石化系統(tǒng)舉辦加油站操作員職業(yè)技能競賽，經貴州公司內部選拔后，王悅得以參加31家銷售企業(yè)的賽前集訓。從42℃酷暑到雪壓枝頭，她中間歷經7個階段選拔、126天高強度集訓。紅腫的雙膝、汗透的衣服、包了漿的油氣回收銅管、早午飯期間還要再刷幾套理論題……備賽期間，她從未有絲毫松懈，成功從128名集訓選手中殺入決賽。最終在與來自石油、石化、海油、中化、延長等企業(yè)的150名優(yōu)秀選手同臺競技之下，經過五天緊張的比賽和較量，她取得了個人金牌、團隊銅牌的佳績，用實際行動完美詮釋了新時代石油青年精湛的技能風采。

授人以魚不如授人以漁，近年來，王悅不僅自身求知奮進，還先后培養(yǎng)出10余名優(yōu)秀管理人員，為公司高質量發(fā)展貢獻了人才力量，公司內同事都稱她管理的站為“人才孵化器”。她帶的加油站先后取得“貴州省工人先鋒號”“貴州銷售公司先進加油站”等榮譽。

看著王悅帶出一支支朝氣蓬勃的隊伍、一個個優(yōu)秀進取的新人，總有人問她：“你的初衷是什么？”她笑笑說：“大概是自己淋過雨，總想著為別人撐一把傘?！?p>

生活上，王悅有著自己的秘訣：立規(guī)矩，教方法，看執(zhí)行。她常說，員工的事就是她的事。記得2023年冬天，員工小艷家里發(fā)生變故，她一邊協(xié)助安排處理，一邊安撫員工，半個月后回到工作崗位，小艷抱著她說：“老大，還好有你。”瘦了一圈的臉上，啪嗒啪嗒地滑落著淚珠。

“我說給你聽，我做給你看；你說給我聽，你做給我看?！边@是在工作中，王悅常跟員工說一句話。她帶著全體員工深耕一線業(yè)務，刻苦鉆研，將營銷理論與實踐相結合，先后開展了“‘零庫存管理法”“禮包銷售‘123銷售法經驗推廣”“非油新業(yè)態(tài)打造”“班組聯(lián)量計酬制激勵團隊新生活力”“如何打造更有吸引力的商品組合”“標準化操作示范站打造”“解決加油機上海報亂粘貼的問題”等創(chuàng)效革新，在地區(qū)公司內加油站推廣應用，針對性地解決了加油站的難點痛點，取得了較好的成效，推進加油站精細化管理邁上新臺階。

十年前，她青澀懵懂，十年后，她獨立而自信。十年征程風正勁，奮楫筑夢再啟程。過去的十年，王悅用行動詮釋了熱愛與堅持，未來的十年，讓我們拭目以待，期待下一程的精彩。

責任編輯 趙漢琪