摘要：目的：大數(shù)據(jù)時代，越來越多的APP在年末向用戶推出個人年度使用報告，這使其成為一種流行的媒介文化產(chǎn)品。年度使用報告賦予用戶跨時空對話的可能，延伸出用戶的數(shù)據(jù)自我。文章闡釋年度使用報告的可視化符號表征，總結(jié)其所構(gòu)建的用戶形象，揭示大數(shù)據(jù)之下隱藏的數(shù)字陷阱，以期引導(dǎo)用戶理性融入數(shù)字生活。方法：文章通過參與式觀察法、文本分析法，首先明晰個人年度使用報告的概念，并對其在國內(nèi)的發(fā)展歷程作簡要概述；其次具體分析年度使用報告如何搭建起用戶跨時空對話、塑造數(shù)字自我形象的可能；然后提煉年度使用報告所構(gòu)建的用戶形象及其依據(jù)；最后說明快捷生成個人年度使用報告的潛在威脅。結(jié)果：研究發(fā)現(xiàn)，個人年度使用報告定位為服務(wù)用戶本位的個性化產(chǎn)品，技術(shù)可供性成為其必要前提，而可視化呈現(xiàn)的最大特點在于擬人化溝通，借助視覺、聽覺等語言符號和一系列非語言符號，以多樣的話語文本書寫用戶的賽博體驗、深化產(chǎn)品的品牌形象。通過提取用戶上網(wǎng)數(shù)據(jù)、歸納其習(xí)慣偏好、修飾其媒介行為，平臺為用戶營造出“被讀懂”的錯覺，其代價卻是用戶的數(shù)字痕跡和個人隱私信息被隨意調(diào)取。結(jié)論：數(shù)字技術(shù)的便捷性推動了以生動的H5界面一鍵解構(gòu)并構(gòu)建起用戶數(shù)字形象成為可能，用戶在體驗之余也要警惕其虛擬性，理性參與媒介生活，健康體驗媒介產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；數(shù)字自我；可視化；形象構(gòu)建；年度使用報告

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）08-00-04

2012年以來，“大數(shù)據(jù)”（Big Data）一詞逐漸進(jìn)入大眾視野，用以定義和描述信息大爆炸時代產(chǎn)生和流動的海量數(shù)據(jù)。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，各種類型的新媒體平臺出現(xiàn)。這些新媒體平臺幾乎全面融入個體生活實踐，加深了用戶日常生活的媒介化，推動著用戶的自我延伸。與此同時，用戶媒介接觸行為中產(chǎn)生的使用數(shù)據(jù)留痕于網(wǎng)絡(luò)空間，被新媒體平臺全面詳細(xì)地收集、記錄，并在特定的時間節(jié)點，以個人年度使用報告的形式呈現(xiàn)給用戶。個人年度使用報告通過圖文并茂的量化方式再現(xiàn)用戶媒介使用行為，以可視化的H5互動界面構(gòu)建出用戶數(shù)字自我的符號表征。

1 大事記：個人年度使用報告的含義及發(fā)展

1.1 概念界定：用戶本位的個性化產(chǎn)品

年度報告原指一個組織在對整年運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析后得出的綜合性總結(jié)報告，以年度財務(wù)報告形式為主，是公司對自身運(yùn)營情況的階段性總結(jié)，一般僅對內(nèi)公開。APP個人年度使用報告則從用戶本位出發(fā)，依托算法和大數(shù)據(jù)技術(shù)，在特定的歲末年初節(jié)點，以固定模板與個性化定制相結(jié)合的形式，提取一年中用戶媒介使用情況的表現(xiàn)、偏好、特點，最終在多樣化場景中為每一個用戶生成內(nèi)容豐富的差異化產(chǎn)品［1］。

1.2 發(fā)展概述：從“全民年度對賬單”說起

追溯新媒體平臺個人年度使用報告發(fā)展源頭，最早推出年度使用報告的APP是支付寶。2013年初，支付寶推出“全民年度對賬單”。這份賬單雖然內(nèi)容比較簡單，但涉及用戶消費(fèi)生活的諸多維度，如個人年度總支出及地區(qū)排行、支出較高品類排行榜、日付款時間傾向等，并為用戶貼上不同的偏好標(biāo)簽，個性化生成“我的消費(fèi)態(tài)度”。一時間，“全民年度對賬單”成為網(wǎng)民熱議的話題。

2016年初，微信年度大會前夜，微信上線了一個名為“我和微信2015”的H5互動頁面，展示了2015年用戶個人在微信的活動軌跡。網(wǎng)易云音樂則是將個人年度使用報告這一文化產(chǎn)品推向更加大眾化場域的引領(lǐng)者，其從2017年初開始推出年度聽歌報告，詮釋用戶的音樂偏好和風(fēng)格。

隨后，淘寶、美團(tuán)、滴滴出行、微博、知乎、粉筆、抖音等涵蓋衣食住行、學(xué)習(xí)娛樂等方面的平臺都開始推出各具特色的用戶個人年度使用報告。在年末或年初查看并分享APP個人年度使用報告已成為許多用戶必參與的儀式性活動，年度使用報告逐漸超越自身的數(shù)據(jù)統(tǒng)計價值，演變?yōu)橛涗浻脩魝€人發(fā)展、彰顯平臺價值的大事記。

2 跨時空對話：數(shù)字自我的可視化呈現(xiàn)

2.1 技術(shù)可供性：可視化呈現(xiàn)的必要條件

技術(shù)可供性（Technology Affordance）由技術(shù)哲學(xué)家拉圖爾提出，其主張站在主體間性立場，關(guān)注如果沒有這一技術(shù)便不可能發(fā)生的社會實踐活動，從而客觀分析數(shù)字技術(shù)對社會行動的影響。技術(shù)可供性在強(qiáng)調(diào)技術(shù)主導(dǎo)地位的同時，將用戶所處的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)納入考量范圍［2］。2017年，可供性概念由潘忠黨教授引入我國傳播學(xué)界。當(dāng)前，技術(shù)可供性研究主要圍繞數(shù)字媒介如何“有可能改變傳播的形式與功能”展開。

現(xiàn)代傳播環(huán)境的主要特征是技術(shù)賦能、“內(nèi)容為王”，作為一種媒介產(chǎn)品，可以說，APP個人年度使用報告的生成與傳播離不開移動終端的物質(zhì)基礎(chǔ)和算法及大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持。移動終端以智能設(shè)備的形式出現(xiàn)，是APP及個人數(shù)據(jù)的物質(zhì)載體。算法和大數(shù)據(jù)技術(shù)則在數(shù)據(jù)生產(chǎn)、處理和呈現(xiàn)環(huán)節(jié)扮演著重要角色。

APP用戶是數(shù)據(jù)生產(chǎn)階段的行為主體，只要接觸媒介，就能產(chǎn)生數(shù)據(jù)，包括顯性行為、隱性行為這兩種動態(tài)數(shù)據(jù)，以及基本屬性這一相對靜態(tài)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)。任何數(shù)據(jù)都可能成為構(gòu)建數(shù)字自我的符號，符號形式有圖像、文字、音頻、視頻等。顯性行為符號有發(fā)布的個人動態(tài)、轉(zhuǎn)贊評、關(guān)注行為等；隱性行為符號有瀏覽記錄與時長、訪問頻次、點擊率等；基本屬性數(shù)據(jù)有年齡、性別、地域等。技術(shù)能夠高效抓取并記錄用戶的多重行為數(shù)據(jù)，使其成為集成個人年度使用報告的重要符號元素。

APP平臺是數(shù)據(jù)處理階段的行為主體，零散龐雜的用戶行為數(shù)據(jù)離不開量化分析的加工處理過程，這也是搭建年度使用報告框架的關(guān)鍵步驟。一年的時間足以讓應(yīng)用軟件后臺記錄下體量巨大的使用數(shù)據(jù)，經(jīng)過技術(shù)的智能清洗，這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的有效數(shù)據(jù)，進(jìn)而有助于更高效、更準(zhǔn)確地提煉用戶媒介使用習(xí)慣和特征，從而展現(xiàn)出更清晰的用戶個人形象。

數(shù)據(jù)呈現(xiàn)是平臺與用戶相互作用的過程。平臺搭建的可視化總結(jié)報告因用戶的點擊而體現(xiàn)出生命力和價值。最終面向用戶的個人年度使用報告是將個人數(shù)據(jù)標(biāo)簽化建模的結(jié)果，往往采用“文案+數(shù)據(jù)”的H5形式，借助各類統(tǒng)計圖表，輔之以打動人心的文案，融入年度熱門網(wǎng)絡(luò)流行語，串聯(lián)起過去一年的用戶媒介使用特征，最終產(chǎn)生直觀、精簡且富有趣味的可視化效果，賦予用戶與過去的自我跨時空對話的可能。

2.2 擬人化溝通：可視化呈現(xiàn)的符號表征

結(jié)構(gòu)主義創(chuàng)始人索緒爾指出，任何符號都包括能指和所指兩個方面。符號的外在物質(zhì)形式即能指，能指通常表現(xiàn)為某種圖像或聲音，特定的聲音或圖像能夠引發(fā)對某種概念的聯(lián)想，所指則是那個被聯(lián)想到的概念［3］。符號是信息傳播的介質(zhì)，意義交流和互動的實現(xiàn)離不開傳受雙方的符號化和符號解讀。

APP的個人年度使用報告作為一種媒介文化產(chǎn)物，通過符號編碼構(gòu)建意義，利用擬人化語言與用戶交流并傳遞信息，這里的語言是廣泛的概念，包含語言符號和非語言符號兩種外在表現(xiàn)形式。其中，語言符號涵蓋視覺和聽覺感知符號系統(tǒng)的各式元素，強(qiáng)調(diào)用戶的直接體驗；非語言符號則包含語言符號的伴生符、體態(tài)符號，以及物化、活動化、程式化、儀式化的象征符號。不同APP依據(jù)自身屬性，融入獨特的品牌元素，在背景音樂的渲染下，設(shè)置趣味互動，按照時間軸縱覽、選取關(guān)鍵節(jié)點復(fù)現(xiàn)用戶異彩紛呈的數(shù)字化生活場景。

2.2.1 視覺語言符號：話語文本的情感化設(shè)置

索緒爾指出，語言符號具有表意功能，是所有符號中最基礎(chǔ)、最重要的存在。在APP個人年度使用報告中，語言符號是不可或缺的表意成分，具體表現(xiàn)在主題、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)等話語文本的設(shè)置上。各大平臺設(shè)計年度使用報告時，有意識地弱化應(yīng)用平臺的傳播主體身份，將自己包裝成朋友、知心人等角色，將“人機(jī)互動”轉(zhuǎn)化為“人際溝通”，以輕松的、親切的話語拉近與用戶之間的心理距離，同時緊扣用戶最關(guān)心的議題，有針對性地總結(jié)媒介使用行為，優(yōu)化用戶體驗。

年度使用報告常以第一人稱“我”突出報告的個人專屬特性。平臺立足用戶自身，采取平實的話語，引發(fā)情感共鳴。如網(wǎng)易云音樂年度總結(jié)主題“我們終將在音樂里相遇”凸顯用戶主體地位，精準(zhǔn)捕捉用戶的情感共鳴點，同時強(qiáng)化品牌調(diào)性。平臺以友人的角色出現(xiàn)，增強(qiáng)年度使用報告的陪伴感。

年度使用報告往往采用設(shè)問的修辭方式。APP個人年度使用報告不是簡單的數(shù)字羅列配以客觀的文字說明，從主題、導(dǎo)語、連接詞到結(jié)語，年度使用報告的話語文本促成了平臺與用戶間的符號對話。用戶在使用平臺的過程中構(gòu)建起與之共通的語意空間，搭建起年度總結(jié)文本的能指與所指。委婉動人的語言表達(dá)更易促進(jìn)用戶感知和接受，推動APP品牌與用戶展開深層次的情感對話。平臺通過設(shè)問的修辭手法、文藝的語言、自問自答的方式增強(qiáng)代入感，凸顯用戶個人價值。

年度使用報告多采用總分總結(jié)構(gòu)。在內(nèi)容設(shè)置上，不同類別的APP個人年度使用報告大體相似。在模塊語言組織上，既有按時間模塊呈現(xiàn)的每月使用數(shù)據(jù)、特殊時段如深夜的使用數(shù)據(jù)，又有按空間模塊分析的各類排名、點亮的足跡。在報告結(jié)尾，基本會選擇用一個詞總結(jié)用戶的年度媒介形象。

年度使用報告的數(shù)據(jù)以H5界面為介質(zhì)。H5是HTML5的簡稱，它代表Web的第五次重大演進(jìn)。作為對用戶一年使用痕跡的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，各大平臺推出的個人年度使用報告采用多樣的數(shù)據(jù)圖表類型，并最終集成于H5頁面呈現(xiàn)給用戶。H5是圖文展示的綜合性界面，能多元一體地承載文字、數(shù)據(jù)、圖像、音樂等方面的內(nèi)容，在交互穿插的場景中給予用戶具身互動的體驗。通過點擊、滑動、翻閱、搖一搖等方式，H5動態(tài)化呈現(xiàn)用戶媒介使用特征，實現(xiàn)報告場景的切換，用戶參與式觀察自我年度媒介形象。在H5界面中，可見Flash動畫、動態(tài)遷徙圖、靜態(tài)統(tǒng)計圖、詞云圖、折線圖、雷達(dá)圖、聚合氣泡圖等多種形式的個人行為數(shù)據(jù)表征，生動直觀。

2.2.2 聽覺語言符號：賽博體驗的沉浸式回憶

聽覺語言符號包括音樂、音響、音效、人聲，不同的聽覺語言符號能傳遞不同的信息。APP個人年度使用報告作為記錄用戶一年賽博生活的工具，蘊(yùn)含強(qiáng)烈的情感訴求，適當(dāng)?shù)穆犛X語言符號和H5畫面相輔相成，有利于在用戶閱讀年度使用報告時營造沉浸式回憶的氛圍，強(qiáng)化用戶賽博體驗。

當(dāng)前年度使用報告整體選用柔和舒緩的背景音樂，將用戶的賽博記憶娓娓道來。在年度成就展示模塊，則選用輕快的曲風(fēng)。報告的場景轉(zhuǎn)換往往借助音效元素，如滑動解鎖、轉(zhuǎn)動唱片、飛馳而下、進(jìn)入森林、列車出發(fā)、點擊開門、跳躍觸發(fā)等，契合主題的生動音效能夠增強(qiáng)用戶賽博體驗的真實感。

2.2.3 非語言符號：伴生文本的品牌化適應(yīng)

年度使用報告的設(shè)計勾連起關(guān)聯(lián)平臺的色彩想象。各平臺年度使用報告的主題色貼合平臺代表色。色彩是品牌標(biāo)識的一部分，年度使用報告向用戶呈現(xiàn)數(shù)字自我，同時也在關(guān)聯(lián)平臺想象。知乎年度盤點的界面以藍(lán)白為主色調(diào)，契合知乎品牌Logo及應(yīng)用界面主色調(diào)；微博年度播報以橙色為基調(diào)；網(wǎng)易云音樂年度聽歌報告將紅色作為主題色；嗶哩嗶哩則主要選用粉色，協(xié)調(diào)搭配藍(lán)色、紫色，符合二次元卡通內(nèi)容的特點。直觀的視覺色彩能帶動內(nèi)在聯(lián)想，喚起用戶的主觀感受和特定情感。

年度使用報告的敘事場景以線為媒。很多平臺喜歡以線為媒，在溫馨的街道漫步、在浪漫的星球相遇、在舒適的空間游玩，下滑飛翔、點擊開門、與外賣員擊掌，遠(yuǎn)景、中景、近景、特寫場景銜接，流暢的場景切換串聯(lián)起用戶絲滑的年度故事，能增強(qiáng)用戶對世界、社會、家庭的歸屬感。

年度使用報告給予用戶自定義虛擬形象的場域。先進(jìn)的媒介技術(shù)為用戶塑造虛擬自我提供了可能。為了滿足用戶需求，年度使用報告先是推出代表平臺的虛擬形象，陪伴用戶回望一年的媒介經(jīng)歷；后又讓用戶按照自身偏好設(shè)計虛擬人物形象，使其在賽博世界代為游歷。自定義用戶形象的私人定制體驗?zāi)軒Ыo用戶心理上的滿足，也有助于在其向外分享的過程中更好地展示數(shù)字自我。

3 “被讀懂”的我們：數(shù)字自我的形象構(gòu)建

數(shù)字自我指用戶在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，經(jīng)由個體自主行為完成自我形象構(gòu)建。構(gòu)建數(shù)字自我的意義在于強(qiáng)化自我認(rèn)同，實現(xiàn)社會認(rèn)同［4］?？梢暬尸F(xiàn)用戶年度使用行為，能構(gòu)建量化的、個性化的、理想化的用戶媒介形象。

3.1 提取上網(wǎng)數(shù)據(jù)，塑造量化自我

年度使用報告通過記錄并提取用戶上網(wǎng)數(shù)據(jù)展現(xiàn)量化自我，為機(jī)械化使用APP的用戶主動記錄并還原媒介使用行為軌跡，通過具體可感的生動場景和醒目清晰的活動數(shù)據(jù)繪制用戶畫像，塑造出一個量化自我。

量化自我概念由沃爾夫和凱利在2017年首次提出，指用戶借助數(shù)字設(shè)備來跟蹤、量化和管理自我［5］，具有自主性、瞬時性、時間性和可視化特征。APP個人年度使用報告是在用戶授權(quán)下生成的數(shù)據(jù)報告，用戶自主參與報告合成過程的數(shù)據(jù)供給；用戶在年度使用報告頁勾選“同意《個人信息保護(hù)指引》并查看報告”小字，便可實時生成一份內(nèi)容豐富的使用報告。該報告能為用戶個人總結(jié)出年度關(guān)鍵詞，相較于人工自主記錄，大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢在于瞬時性。大數(shù)據(jù)實時掌控用戶身體行為軌跡，量化的年度使用報告亦是對用戶個體自我的歷時性量化，在一年的時間跨度里搜索關(guān)鍵數(shù)據(jù)，生成量化自我。五花八門的年度使用報告將數(shù)據(jù)可視化處理后呈現(xiàn)給用戶，利用圖像、圖表、賬單等形式或工具輔助完成用戶自我描述，幫助用戶直觀認(rèn)識自我，并在下一年度采取有效的針對性措施管理自我。

3.2 總結(jié)習(xí)慣偏好，塑造個性自我

在日益激烈的市場競爭中，各大平臺推出的年度使用報告越發(fā)注重差異化。除同質(zhì)化地總結(jié)使用數(shù)據(jù)，還增設(shè)媒介形象關(guān)鍵詞、自主塑造虛擬形象等功能，賦予用戶自主權(quán)。年度使用報告在深層次挖掘用戶媒介品位和使用習(xí)慣偏好后，個性化定制用戶媒介畫像，如嗶哩嗶哩平臺的“戰(zhàn)力超凡的夜行者”、微博平臺的“碳水衛(wèi)士”、QQ平臺的“隱藏仙女”等，用關(guān)鍵詞展現(xiàn)用戶的媒介特質(zhì)。自主塑造虛擬形象則更有代入感，用戶依照喜好“捏”出數(shù)字人物形象，在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間代為具身體驗?zāi)甓拳h(huán)游。

3.3 修飾媒介行為，塑造理想自我

年度使用報告本質(zhì)上是各大平臺在年末推出的一場大型營銷活動，通過并不復(fù)雜的技術(shù)引發(fā)一場全民狂歡。營銷的目的在于吸引用戶持續(xù)使用產(chǎn)品，因而年度使用報告呈現(xiàn)的用戶數(shù)字自我往往是具有傾向性的，平臺會選擇性地生成正面、積極、肯定的標(biāo)簽，塑造用戶的理想自我。

拉康提出“鏡像理論”，指出人類對自我的認(rèn)識源自對形象的迷戀，鏡像自我是個體進(jìn)行欲望投射后的理想自我，是虛假的自我，這種鏡像自我具有自欺性［6］。用戶在凝視平臺為自己生成的媒介形象時，也在進(jìn)行自我欲望的投射，“鏡中我”未必是“真正的我”，而是多重美化后的理想自我。在年度使用報告中，平凡的小事也會被賦予不平凡的意義，夸張修飾性的解讀賦予冷酷的數(shù)據(jù)情感色彩，滿足用戶被關(guān)注、被認(rèn)同的信息訴求，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，增強(qiáng)用戶黏性。

4 “被解讀”的代價：大數(shù)據(jù)時代的數(shù)字陷阱

庫爾德提出“媒介化的自我表露”問題［7］，指出在自我表露的同時，媒介儀式的虛擬空間中存在權(quán)力失衡的問題，公開披露媒介空間及自我數(shù)據(jù)的代價就是被監(jiān)視。新媒體平臺在用戶個人年度使用報告總結(jié)過程中，以隱蔽的方式擴(kuò)大了自身的權(quán)力。

4.1 幕后監(jiān)控：數(shù)字痕跡被調(diào)取

新媒體平臺發(fā)布用戶個人年度使用報告，其根本目的是滿足商業(yè)需求，有針對性地進(jìn)行廣告分發(fā)，用戶披露信息、彼此連接成為算法推送的基本條件。元宇宙空間漂浮著無數(shù)的用戶數(shù)字痕跡，只要平臺需要，用戶數(shù)據(jù)便能被調(diào)取，用于分析用戶行為。個人年度使用報告盡管標(biāo)榜為用戶個人的自我呈現(xiàn)，但背后的數(shù)據(jù)流量終究會轉(zhuǎn)化為平臺的貨幣。在持續(xù)的數(shù)據(jù)監(jiān)視中，用戶的日常生活逐漸資本化、商品化?？雌饋?，個體潛力正廣泛釋放，親密關(guān)系可深度建立，隨著平臺活力的進(jìn)一步激發(fā)，用戶的新媒體平臺使用頻率將不斷提高。

4.2 隱私讓渡：當(dāng)人們選擇便捷

高度普及的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、廣泛使用的新媒體應(yīng)用，以及其附載的遠(yuǎn)程可視化通信、娛樂、支付等功能，已然將人們推入一個便捷的時代。與此同時，個人的隱私正被肆無忌憚地侵略。用戶在自知或不自知的情況下不斷讓渡自身隱私，以使用各種各樣便利的、提高效率的功能。面對個體隱私常態(tài)化暴露的情境和高效率的年度總結(jié)，用戶選擇性忽視算法黑箱，直接勾選頁面底端的“同意”，以換取可視化的情感數(shù)字產(chǎn)品。

5 結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代，各大APP以用戶數(shù)據(jù)為媒，書寫年度使用報告，創(chuàng)造媒介文化產(chǎn)品的新形式。用戶主動點擊“確認(rèn)”后生成的年度使用報（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）告，形塑著用戶數(shù)字自我形象，提高其媒介參與度和互動程度。應(yīng)理性看待年度使用報告這一媒介文化產(chǎn)品，在享受便捷新奇的數(shù)字體驗時，警惕其虛擬性。

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作者簡介：汪雅麗（2000—），女，江蘇淮安人，碩士在讀，研究方向：傳播與社會、廣播電視。

課題項目：本論文為2023年度中國青少年研究會課題“青少年網(wǎng)絡(luò)使用及社會交往風(fēng)險防范實證研究”成果，項目編號：2023B34