摘要：伴隨著文旅融合的出現(xiàn)，公共文化服務機構的協(xié)同為文旅融合的發(fā)展提供了新的思考方向。文章旨在為圖書館、文化館、博物館三館協(xié)同促進文旅融合發(fā)展提供一些思考和建議。通過探索圖書館、文化館、博物館三館協(xié)同的必要性和可行性，分析三館協(xié)同存在的困難，進而提出如何去協(xié)同合作，為未來三館協(xié)同促進文旅融合發(fā)展提供思路。筆者從三館協(xié)同的模式、路徑、機制3個方面提出了發(fā)展建議。

關鍵詞：三館協(xié)同；圖書館；文化館；博物館；資源

中圖分類號：G250文獻標志碼：A

0 引言

人民群眾對文化和旅游的需求已經(jīng)從“有沒有”到了“好不好”的發(fā)展階段。以文促旅、以旅彰文，推動文化和旅游融合發(fā)展，已成為發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè)、促進文化傳播的必然選擇。公共文化服務機構作為滿足公民基本文化需求而提供公共文化設施、文化產品、文化活動以及其他相關服務的場所，為社會提供更加豐富的文化旅游服務。作為現(xiàn)代公共文化服務體系中公共文化服務機構的主體， 圖書館、文化館和博物館 （以下簡稱“三館”） 在保存和傳播文化知識， 保障社會成員普遍均等地享受公共文化服務方面發(fā)揮著積極作用。在文旅融合背景下，各獨立的公共文化服務機構僅憑自己的力量無法滿足人們日益豐富多樣的文化旅游需求，因此公共文化服務機構的協(xié)同將會是一種新的且必要的服務方式?！叭^”應該打破傳統(tǒng)觀念和體制的束縛， 創(chuàng)新體制機制， 通過館際協(xié)同更好地促進文旅融合的發(fā)展。

1 三館協(xié)同賦能文旅融合

三館協(xié)同賦能文旅融合能夠賦予公共文化服務機構更大的、更多可能性的做事空間。

1.1 滿足多元的用戶需求

目前，國內的圖書館、文化館和博物館都相對獨立， 彼此缺少聯(lián)系， 資源的分散使得用戶將大量的時間和精力花費在信息搜索過程上。三館協(xié)同將各自館內的資源進行整合，集中于同一個數(shù)據(jù)庫中，建立一站式搜索，節(jié)省用戶的時間和精力，提高用戶體驗。在文旅融合背景下，圖書館、文化館和博物館在服務本地居民的同時，也需要滿足外來游客的需求。只有外來游客需求得以滿足，才能夠有效吸引游客，促進文旅融合。豐富的館藏使得外來游客在三館內任意場館遇到自己感興趣的資源時，由于時間的限制無法實時獲取完整的所需資料，這無疑會降低游客的旅游體驗，而三館協(xié)同在一定程度上能夠滿足多元的用戶需求［1-4］。

1.2 充分開發(fā)旅游資源

圖書館、文化館、博物館館內都收集有與當?shù)靥厣幕驓v史文化有關的書籍資料，三館館藏不僅豐富，而且以不同的形式進行儲存和利用。但現(xiàn)階段三館相對獨立的現(xiàn)狀，難免會導致大部分重復內容的出現(xiàn)，以及因缺少溝通交流或溝通不及時而造成一物三館收集收藏的情況，導致在人力和時間上的資源浪費。除此之外，重復的內容會使三館產生不可避免的競爭關系，不利于當?shù)靥厣幕驓v史文化得以更好地傳播。在文化和旅游融合的時代下，特色文化或歷史文化是現(xiàn)階段國內各城市發(fā)展文化旅游和吸引游客的重要內容，有助于文化旅游的發(fā)展［5-7］。

1.3 提供多元的文化旅游產品

圖書館、文化館和博物館三館都存在一定的旅游價值，是深化文化旅游必不可少的重要內容，三館協(xié)同能夠互相帶動文化旅游的發(fā)展，深化旅游價值。相比于博物館，圖書館和文化館的旅游價值尚未被多數(shù)人知曉，它們在旅游業(yè)中應有的地位和作用沒有得到充分重視，致使圖書館和文化館在整個旅游活動中處于可有可無的狀態(tài)。圖書館參與地方旅游業(yè)，既拓展了圖書館的服務功能，又豐富了文化旅游業(yè)的文化內涵；文化館參與地方旅游業(yè)，組織開展的各種文化娛樂活動不僅能夠傳播社會主義先進文化、教育廣大群眾，也能讓群眾放松愉悅，得到精神享受；博物館參與地方旅游業(yè)，具有文化教育、科學研究、社會服務和經(jīng)濟價值［8-9］。

2 當下文旅融合背景中三館協(xié)同面臨的問題

2.1 三館協(xié)同共享意識薄弱

圖書館、文化館、檔案館作為在旅游業(yè)中能夠展現(xiàn)當?shù)靥厣Y源的三大公共文化服務機構，僅靠其中某一個公共文化機構去推進文旅融合的發(fā)展無疑是單薄的。文旅融合的提出，讓各文化服務機構蠢蠢欲動，希望能夠為文旅融合的發(fā)展盡一份力。現(xiàn)階段，圖書館、文化館和博物館大多獨立發(fā)展，各自為政，缺乏協(xié)同合作的意識。首先，三館招聘館內工作人員時，錄用的大部分是與該館相關的專業(yè)人員，研究方向及工作范圍的局限性，導致館內工作人員沒有意識到三館協(xié)同在文旅融合中的重要性，專業(yè)復合型人才的缺失是導致三館協(xié)同意識薄弱的重要原因之一。其次，不同的主要館藏資源形式雖然能夠豐富游客的旅游體驗，但也因此成為三館協(xié)同共享資源的阻力，文化館多為文藝表演，博物館多為實物，對于三館實現(xiàn)協(xié)同共享具有一定的困難性。最后，圖書館、文化館和博物館現(xiàn)階段在旅游業(yè)中的發(fā)展步調不一致同樣是導致三館協(xié)同共享意識薄弱的原因之一。就發(fā)展速度而言，三館之中文化館發(fā)展較慢。今天的文化館，是向社會公眾開放、主要承擔全民藝術普及和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承功能、開展社會教育的公共文化服務機構，文化館本可以通過生動形象的表演等形式來向游客觀眾普及當?shù)靥厣幕?，因其活動形式單一、內容不豐富以及宣傳力度不夠，導致文化館發(fā)展停滯不前。因此，可能只會有感興趣或專業(yè)人士會去文化館，大部分游客不會主動前往文化館進行參觀游覽。

2.2 三館資源分散

圖書館、文化館、博物館三館地理位置的分散導致三館資源在一定程度上的分散。然而將現(xiàn)有圖書館、文化館和博物館推倒或棄用，再重新將三館建設在同一地方，這種做法現(xiàn)階段是不切合實際的。三館資源分散在一定程度上阻礙了三館協(xié)同利用文獻資源。當游客在博物館、文化館或圖書館看到了自己感興趣的一件文物、一場演出或一本與當?shù)靥厣幕嚓P的書籍，想要對其有更深層次的了解和學習時，就需要與之相關書籍和信息資源的出現(xiàn)供游客查閱，游客就需要前往相關場館去尋找相關資料。大部分游客往往會因為需要花費時間和精力前往另一個場所而失去對其探索的興趣，這樣就不利于發(fā)展文化旅游。

2.3 缺少相關政策的支持

現(xiàn)階段，圖書館、文化館、博物館之間的合作大多是場館內的基層人員去負責開展和實施一系列工作，中層領導可能缺乏相關專業(yè)知識，對三館協(xié)同沒有全面和深入的認識，而管理權大部分集中在高層手里。三館協(xié)同至今還沒有統(tǒng)一的業(yè)務標準，缺少相關政策的支持，在一定程度上影響了三館協(xié)同發(fā)展的進度，打擊從業(yè)人員的積極性。

3 文旅融合背景下三館協(xié)同的建議

3.1 探究三館協(xié)同的模式

3.1.1 政府主導

政府主導是快速實現(xiàn)三館協(xié)同的重要手段。首先，樹立三館館際合作共享的理念。大力倡導和鼓勵三館資源跨系統(tǒng)、跨區(qū)域進行合作共享。其次，設立一個類似發(fā)展和改革委員會的專門機構，制定協(xié)調、統(tǒng)籌、倡導、支持“三館”館際合作的法律、法規(guī)，探討三館協(xié)同的理論基礎、合作方式、資源服務方式、人才培養(yǎng)等方面的內容，對文旅融合背景下三館協(xié)同發(fā)展的各個方面進行規(guī)劃、設計、協(xié)調，包括協(xié)同的內容、方式、活動等形式。最后，對有條件實現(xiàn)三館合作的地區(qū)或系統(tǒng)給予大力支持，文旅融合背景下三館協(xié)同難免會出現(xiàn)場地等一系列的問題，政府主動協(xié)調和解決協(xié)同合作共享中出現(xiàn)的問題，有助于協(xié)同的順利進行。政府主導三館協(xié)同發(fā)展，除了是對三館協(xié)同可行性的認可，還能夠在一定程度上減少或快速解決協(xié)同過程中所遇到的問題，使得三館協(xié)同順利進行。

3.1.2 “線上+線下”聯(lián)動模式

隨著網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展和廣泛應用，線上服務在公共文化服務機構中逐漸普及，圖書館、文化館、博物館三館都有各自的線上服務模式。三館共同組建“線上+線下”聯(lián)動服務模式，做好線上線下資源、服務的連接，讓用戶隨時隨地能觸及三館的服務，無縫獲取三館的各類信息和服務，有助于優(yōu)化用戶服務體驗。

3.1.3 跨機構外合作模式

圖書館、文化館、博物館之間的協(xié)同合作是跨機構的合作，是3個部門之間的創(chuàng)新模式。除了三館之間的資源共享，三館之間的合作可以采用館外合作，三館間的工作人員可以進行溝通交流，互相合作，能夠學到在自己工作機構中所學不到的東西，在遇到技術問題時，可以尋求其他館藏人員的幫助。除此之外，加大三館與景區(qū)景點的協(xié)同合作，協(xié)同景區(qū)建立文化區(qū)，促進相關文化的傳播和推廣，推動文化和旅游的融合。

3.2 探索三館協(xié)同的路徑

3.2.1 協(xié)同開展文化活動

圖書館、文化館、博物館聯(lián)合開展各種類型的文化活動，社會及公眾可以從三館協(xié)同開展的活動中感受文化知識熏陶，獲得沉浸式體驗，各種精彩的文化活動有助于引起游客的興趣。三館協(xié)同開展文化活動，使圖書館文獻方面的資源、文化館文藝方面的資源、博物館的文化遺產方面的資源得以聯(lián)合展現(xiàn)，提升游客的體驗感。三館整理盤點各自的活動資源，充分利用三館現(xiàn)有的文化服務空間，梳理三館的活動資源。例如做一個當?shù)孛袼孜幕?jié)，根據(jù)當?shù)靥赜械拿袼谆顒樱瑘D書館調動與當?shù)孛袼紫嚓P的文獻資料，文化館調動相關文藝演出，博物館提供相關實物展示，不僅僅推出觀賞活動，還要多推出游客能夠參與的民俗活動，在參與中體驗民俗文化風情，感受文化傳承，提高游客的參與感，促進當?shù)貎?yōu)秀傳統(tǒng)文化的弘揚和傳播。

現(xiàn)階段博物館在旅游業(yè)中傳播文化發(fā)展較好，圖書館和檔案館可以與博物館進行協(xié)商協(xié)同，在博物館的場地允許下，進行與某些展物相關的表演活動以及相關書籍的推薦和售賣，通過此類活動加深游客對于活動所傳遞內容的體驗和記憶，實現(xiàn)當?shù)匚幕睦^承和傳播，提高游客的文化旅游體驗。除了一些無法搬動的文物展品展覽活動，三館的其他文化活動可以相互滲透、相互融合，實現(xiàn)活動協(xié)同，促進文旅融合發(fā)展。

3.2.2 協(xié)同旅游產品發(fā)展文化旅游

圖書館、文化館、博物館協(xié)同旅游產品能夠有效實現(xiàn)文化和旅游的融合?，F(xiàn)階段，文化和旅游融合主要依靠具有一定影響力的景區(qū)景點或特色傳統(tǒng)文化，三館根據(jù)景區(qū)景點提供相關的資源，三館豐富的館藏資源為文化旅游提供了便捷性。一方面，三館協(xié)同在景區(qū)打造文化服務區(qū)，圖書館推送與景區(qū)相關的信息，游客游覽景區(qū)的同時能夠了解所處景區(qū)的歷史背景及特點，除此之外，將景區(qū)相關文化視頻投放到休息室中，游客在休息之余還能獲取知識。另一方面，大型節(jié)假日期間，三館協(xié)同在大型商業(yè)街或游客大量聚集地建立文化快閃店，可以分為兩個區(qū)——展示區(qū)和體驗區(qū)。展示區(qū)陳列與當?shù)靥厣幕嚓P的書籍、播放相關視頻以及相關表演，除了專業(yè)的表演人員對于傳統(tǒng)特色文化的詮釋，還可以邀請非物質文化遺產傳承人進行表演；體驗區(qū)除了利用3D、VR等技術，打造沉浸式旅游體驗，讓用戶有種身臨其境的感覺，還可以讓人民群眾參與到能夠學習或體驗的非遺活動中，真實感受文化的魅力，傳播和弘揚當?shù)貍鹘y(tǒng)特色文化和民風民俗。

3.2.3 共建共享服務平臺

圖書館、文化館、博物館都收集與當?shù)靥厣幕Y源或歷史文化有關的書籍資料，在一定程度上會有重復的內容，并且三館都擁有自己的服務平臺，例如微信公眾號、數(shù)字資源庫，單個平臺的發(fā)文量較少且利用率較低，像微信公眾號多被用來進行場館預約，而非獲取所需文化資源的平臺。隨著互聯(lián)網(wǎng)和科學技術的快速發(fā)展和廣泛應用，共享服務平臺是實現(xiàn)三館協(xié)同的有效途徑。首先，將三館各自的公共文化產品和服務整合到共享服務平臺。其次，將具有共性的內容進行統(tǒng)一整合和管理。再次，設立特色欄目整合三館各自的特色產品與服務。最后，設立旅游相關欄目，按照旅游六要素“食、住、行、游、購、娛”進行相關書籍和視頻分類，放大“游”，并介紹當?shù)靥厣珎鹘y(tǒng)文化以及景點的由來及歷史背景，助力文化和旅游的融合。廣大人民群眾通過共享服務平臺能夠及時獲取三館最新的信息和服務以及多樣化的公共文化產品。

三館共建共享服務平臺：一方面，對于三館場館來說，可以減少資源、時間和人力的浪費，提高資源的利用率；另一方面，對于用戶來說，可以快速獲得自己所需要的信息，減少獲取信息所耗費的時間和精力，提高場館服務效率。

3.3 建立三館協(xié)同的機制

為解決三館各自發(fā)展、獨自為政的問題，三館必須從實際出發(fā)，以文化創(chuàng)新和服務升級為紐帶，規(guī)劃協(xié)同理念，建立有效促進文化與旅游融合的合作、管理和評價機制，即“三館聯(lián)動”的長效機制，促進信息和資源的融合與共享，實現(xiàn)“1+1+1>3”的效果。

3.3.1 制定合理的合作機制

圖書館、文化館、博物館的協(xié)同發(fā)展必須制定合理的合作機制，明確三館在協(xié)同過程中各自的責任、權利、義務和工作內容、發(fā)展方向。制定實現(xiàn)三館協(xié)同的實施步驟，如“提出—調研—論證—規(guī)劃—試點—評估—總結—實施”的階段性實施方式，推進三館協(xié)同發(fā)展。除了合理規(guī)劃三館的合作，還要與當?shù)芈糜螛I(yè)相結合，制定合適合理的合作方式，如將階段性實施方式中的“試點”定位于景區(qū)景點，三館協(xié)同的管理部門與景區(qū)景點進行協(xié)商合作，如何將文化資源注入景區(qū)（如建立文化區(qū)），實現(xiàn)文化和旅游的融合。

3.3.2 建立合理的管理機制

圖書館、文化館、博物館必須建立合理的管理機制來保證三館協(xié)同的有序進行。首先，組建統(tǒng)籌管理的部門機構，招聘專業(yè)復合型人才，對工作人員進行統(tǒng)一的培養(yǎng)，并定期考核，保證該部門機構人員的專業(yè)性。其次，三館所參與協(xié)同的項目歸該部門機構進行統(tǒng)一管理，從方案的提出到最后的實施階段都由其負責。最后，由于我國還未有標準化三館協(xié)同規(guī)章，要按照先易后難、分步走的思路進行三館協(xié)同的發(fā)展，向聯(lián)合開展活動、共建共享服務平臺、數(shù)字資源整合等方面深化，推進三館協(xié)同發(fā)展。

3.3.3 建立有效的評價機制

圖書館、文化館、博物館必須建立有效的評價機制來監(jiān)督三館協(xié)同的發(fā)展。評價機制的建立不僅能夠規(guī)范三館協(xié)同的發(fā)展，還能激勵相關工作人員。一方面，制定三館協(xié)同的績效評級標準，定期對三館協(xié)同開展的服務進行績效考核，除此之外，要將游客的滿意度納入績效考核標準中，進而監(jiān)督三館協(xié)同的發(fā)展。另一方面，建立獎懲制度，積極鼓勵三館協(xié)同建設，適時獎勵提出協(xié)同創(chuàng)新點的工作人員或部門機構，激發(fā)相關部門機構的積極主動性，更好地推進三館協(xié)同發(fā)展。

4 結語

公共文化服務機構的協(xié)同服務需要多方的努力，現(xiàn)階段，還沒有現(xiàn)成的模式、路徑和機制可以進行借鑒。為了能夠讓三館在文化和旅游融合中發(fā)揮更大的旅游價值，使文化和旅游在發(fā)展中更好地融合，需要基層的圖書館、文化館、博物館不斷實踐與總結，為示范區(qū)多出經(jīng)驗。

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（編輯 李春燕編輯）

Collaborative research on libraries， cultural centers and museums under the background of

cultural and tourism integration

Chen? Wen

（School of Public Administration，Xiangtan University， Xiangtan 411100， China）

Abstract： With the emergence of cultural and tourism integration， the collaboration of public cultural service institutions has provided new directions for the development of cultural and tourism integration. The article aims to provide some thoughts and suggestions for the collaborative promotion of cultural and tourism integration among libraries， cultural centers， and museums. By exploring the necessity and feasibility of the collaboration among libraries， cultural centers， and museums， analyzing the difficulties in the collaboration among them， and proposing how to collaborate， we can provide ideas for promoting the integration of culture and tourism in the future. The author provides development suggestions from three aspects： the mode， path， and mechanism of collaboration.

Key words： three library collaboration; library; cultural center; museum; resource

作者簡介：陳雯（1998— ），女，碩士研究生；研究方向：圖書館學，公共文化服務。