近日，外國人在中國花錢難的問題，引發(fā)關(guān)注。隨著中國免簽的“朋友圈”持續(xù)擴容，中外往來日益密切，但也出現(xiàn)一個問題：中國國內(nèi)普遍習慣使用移動支付，而外籍來華人員多使用銀行卡和現(xiàn)金等支付方式，支付習慣存在差異，導致部分外籍來華人員支付不便。

“外卡”難刷

“2023年，我的很多同事來中國后產(chǎn)生了困擾?！痹谌A生活的加拿大人大衛(wèi)所在的公司屬于質(zhì)量檢測行業(yè)，因此員工經(jīng)常要去中國一、二線城市之外的出口工廠工作。到了這些地方之后，大衛(wèi)和同事發(fā)現(xiàn)，只能在酒店刷卡消費，出了酒店之后就沒有可以刷卡的地方，大部分地方都是只支持掃碼支付，使用現(xiàn)金也不方便。“即便在附近的餐廳付了預付款，想要使用信用卡結(jié)賬時，餐廳經(jīng)常會假裝機器壞掉了或者不記得如何使用為由拒絕刷卡。”大衛(wèi)說。

從事國際旅行已有十余年的朱君杰，在2023年接待了超過1000位外國游客。他也提到，這些游客在一些大城市以及大型商場中是可以刷卡的，但是在很多小城市以及小商鋪是沒有辦法刷卡的。成本太高是刷卡率不高的主要原因之一，單筆費率基本上在2.5%到3.5%不等，零售餐飲類商戶，尤其不愛接受“外卡”。

多位受訪外國人反饋，刷卡困難之外，現(xiàn)金的使用也不方便。來自埃及的一位留學生表示，剛到北京時，由于不會使用打車軟件，也沒有移動支付手段，付了現(xiàn)金后司機無法找零。大衛(wèi)則提到，當使用現(xiàn)金的時候，90%的商家的回答是“我們沒有零錢”。

“二維碼對外國人來說是一個挑戰(zhàn)”

生活在中國一年多，吳心語已經(jīng)完全適應了中國的“移動支付”生活，深感其便利性。然而今年夏天，當表姐前往北京的第一天，她就發(fā)現(xiàn)表姐對中國的“線上操作”一頭霧水。

“如果一個外國人已經(jīng)在中國生活了半年以上，在手機號和銀行卡都辦理后，使用軟件進行移動支付都會比較方便，但是如果只是來旅游不到一個月，可能存在一些困難。因為無論辦電話卡還是銀行卡，都不太可行?！眳切恼Z提到。

對短期國際游客來說，想用自己的微信支付或支付寶，此前一直面臨很大的困難。支付寶方面回應稱，按照監(jiān)管指導，目前正在試點，境外用戶可以有一定的免身份認證的支付額度，超過則需要認證。支付寶一般可以通過護照實名認證，但是需要綁定中國的銀行卡才能夠支付;微信可以注冊，但是沒有銀行卡的話無法實名，更不用談支付功能。

2023年7月，為了解決來華境外人士支付便利問題，支付寶、微信支付相繼支持綁定境外銀行卡。不過據(jù)多位受訪對象反饋，注冊登錄往往會遇到“手機接收不到驗證碼，也發(fā)不出信息”等問題。微信支付相關(guān)人士解釋，由于國際護照的核驗渠道與身份證、港澳臺居民居住證有所不同，如公開發(fā)布的使用指南中所述，持國際護照綁卡的用戶，目前還需要在完成各種流程后，根據(jù)提示上傳護照照片。

上述種種問題意味著，“二維碼掃碼+手機短信驗證+實名信息認證”的移動支付注冊門檻，令很多來華境外游客無所適從。“二維碼對外國人來說是一個挑戰(zhàn)。”

便利化也是開放化

“回歸現(xiàn)金”，當被問到何種支付方式令他感到滿意且放心時，大衛(wèi)如此回答。但也有不少來華境外人士對移動支付的態(tài)度是羨慕且想要嘗試。在多元的需求之下，應當如何解決這一問題？

“要多管齊下，為入境者提供便利的消費環(huán)境。目前我們在推進解決這一問題，聯(lián)合商務委以及第三方支付企業(yè)推進，試圖在機場等交通要道的服務臺上，就告訴入境者移動支付如何操作，在機場等場所也布置了ATM機等機器?！鄙虾Ｊ姓畢⑹骂檿悦粽J為，如果在機場這個源頭沒做好的話，導致的結(jié)果可能就是這些入境者寸步難行。

招聯(lián)金融首席研究員董希淼指出，在解決這一問題上，既要有制度方面的安排，也要有技術(shù)層面的建設(shè)，在政府提倡和引導的同時要尊重市場主體?！笆聦嵣线@就是打通最后一公里的問題，最終是觀念的問題，便利化某種程度上意味著開放化”。（摘自《中國新聞周刊》總第1129期）