彭波 狄超杰

神情嚴(yán)肅，眼神銳利，毛弘歷端坐在桌前，隨著他的視線看去，靈活的手指以極快的速度在一張張鈔票間輕輕撥動，每次撥動都伴隨著清脆的紙幣摩擦聲，仿佛一曲安靜優(yōu)雅的樂章。90后的毛弘歷，是光大銀行南京分行下轄二級分行常州分行的一名普通員工，也是“3分鐘蒙眼手動點(diǎn)鈔”吉尼斯世界紀(jì)錄的保持者，更是“全國五一勞動獎?wù)隆钡墨@得者。作為杰出青年代表，毛弘歷一次次挑戰(zhàn)技能極限，一次次攀登更高山峰，堅(jiān)守服務(wù)一線，以精湛的技藝彰顯光大風(fēng)采。

“讓客戶少等一分鐘，高興而來、滿意而歸是我練習(xí)業(yè)務(wù)技能的初衷?！弊?019年加入光大以來，毛弘歷在平凡的崗位上用心工作，他每天2小時的技能訓(xùn)練始終不間斷，手指被練功券割傷成了常態(tài)，創(chuàng)可貼成了他生活中的常備物品。正是這份執(zhí)著和堅(jiān)持，2020至2023年，毛弘歷陸續(xù)獲得全國金融五一勞動獎?wù)隆⒐獯蠹瘓F(tuán)五四青年獎?wù)?、江蘇好青年、江蘇省勞動模范、全國向上向善好青年等榮譽(yù)稱號，在光大銀行第八屆綜合服務(wù)技能大賽中榮獲一等獎。

為探索“多渠道、創(chuàng)新性、特色化、高效能”的能手培養(yǎng)新模式，在南京分行的指導(dǎo)下，“毛弘歷技能工作室”升級成為“勞模（工匠）創(chuàng)新工作室”，負(fù)責(zé)指導(dǎo)常州分行全轄8家網(wǎng)點(diǎn)38人，致力打造一支能力強(qiáng)、素質(zhì)優(yōu)的工匠團(tuán)隊(duì)。毛弘歷充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，毫無保留地向工作室成員分享了他總結(jié)的技能“八大訓(xùn)練法”，輔以“坐姿、工具、動作、頻率、心態(tài)——五定位”和“腦、手、眼、耳——四合一”的練習(xí)要求，通過“一帶一”“一帶多”等方式，為工作室成員提供精細(xì)化指導(dǎo)。在做好本單位“傳幫帶”的同時，他還自錄教學(xué)小視頻為全國各地求學(xué)的“粉絲”傾囊相授。工作室成立至今，累計(jì)培訓(xùn)65場550人次，其中90人次獲光大銀行一、二級服務(wù)能手。

點(diǎn)鈔的過程中，工作室成員的手指與鈔票緊密相連，指尖的觸感不僅清晰傳遞著鈔票質(zhì)地與安全線的存在，更一次次提醒著他們服務(wù)客戶、服務(wù)社會的責(zé)任與使命。除了柜臺內(nèi)的工作外，毛弘歷帶領(lǐng)工作室成員通過焦點(diǎn)吸客、觸點(diǎn)活客、痛點(diǎn)激客，積極主動參與各類營銷活動，不斷提擴(kuò)網(wǎng)點(diǎn)效能。工作室助力落地專精特新企業(yè)開戶12戶、公司債1億元、發(fā)放項(xiàng)目貸款2.6億元。截至2023年末，工作室成員累計(jì)反饋營銷線索3896筆，引銀行九項(xiàng)資產(chǎn)合計(jì)超10億元。

在做好本職工作的同時，毛弘歷通過各類社會活動，積極履行為民服務(wù)的社會責(zé)任。2020年，他將獲得的常州市勞動模范7000元獎金悉數(shù)捐給共青團(tuán)江蘇省委、江蘇省青少年發(fā)展基金會共同發(fā)起的“夢想改造+”關(guān)愛計(jì)劃。2023年通過常州市慈善總會結(jié)對長期幫扶陜西安康的一名貧困學(xué)生。作為江蘇省團(tuán)委青年講師團(tuán)成員，參與常州市教育局、常州市團(tuán)市委舉辦的“青春禮贊新時代，青年逐夢復(fù)興路”公開課，把工匠精神的內(nèi)涵深植學(xué)子心中，引發(fā)廣大師生的共鳴。

簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做，毛弘歷立足平凡的崗位，用“陽光、樂觀、自律、向上”的精神作出了不平凡的貢獻(xiàn)?！霸诠獯筮@樣一個陽光、向上的大家庭里，我們堅(jiān)定將習(xí)近平總書記提出的‘勞模精神、勞動精神、工匠精神努力落地落實(shí)，相信我的職業(yè)之路也會越走越寬！”毛弘歷說。

（責(zé)任編輯：劉超）