張柏林

(河南省社科聯(lián)學(xué)術(shù)傳播中心 河南鄭州 450000)

隨著社會大眾環(huán)保意識的提高，會展業(yè)給環(huán)境帶來的影響備受人們關(guān)注與重視，如何在會展數(shù)字化發(fā)展過程中同步推進(jìn)會展業(yè)綠色轉(zhuǎn)型，是我國會展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然之路。對此，本文以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為背景，闡述不同機(jī)構(gòu)對綠色會展的主要評價標(biāo)準(zhǔn)，并從場館運營、活動舉辦、展會營銷、客戶服務(wù)及交通出行五個方面探討數(shù)字技術(shù)對會展業(yè)綠色發(fā)展的影響，并提出會展業(yè)綠色發(fā)展的具體實踐路徑。

1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下數(shù)字技術(shù)對會展業(yè)綠色發(fā)展的影響

1.1 促進(jìn)會展場館的綠色化運營

數(shù)字技術(shù)通常包括物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)據(jù)庫等相關(guān)先進(jìn)技術(shù)，在會展業(yè)綠色發(fā)展進(jìn)程中的應(yīng)用十分廣泛。具體來說，數(shù)字技術(shù)在會展業(yè)綠色發(fā)展中主具有廣泛性、普適性、先進(jìn)性及智能性諸多特點，能夠有效覆蓋會展場館的各個方面，如配套功能設(shè)計與研發(fā)、降低電能消耗、施工設(shè)計等。同時，基于數(shù)字技術(shù)搭建數(shù)字化平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)會展場館多元化功能的統(tǒng)一化管理、使用，如場館交通疏導(dǎo)、電能消耗管理、場館安防控制、各設(shè)備運行狀態(tài)監(jiān)測等，不僅可以大幅提升會展場館在開展后的管理質(zhì)效及管理范圍，還能進(jìn)一步提高會展場館內(nèi)的綠色環(huán)保、節(jié)能減排功能。

1.2 降低會展活動能耗

會展活動舉辦方可利用數(shù)字技術(shù)采集往屆會展活動舉辦過程中產(chǎn)生的能耗信息，根據(jù)會展活動舉辦時間、舉辦規(guī)模、參展人數(shù)等相關(guān)條件，計算不同時間段、不同區(qū)塊下的能耗數(shù)據(jù)，匯總所采集、整合后的能耗相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并用于會展活動綠色化設(shè)計，以達(dá)到會展活動的綠色化舉辦效果。例如，在Livehouse巡回演唱中，活動舉辦方便利用了數(shù)字技術(shù)對活動現(xiàn)場中的各設(shè)備、各區(qū)域能耗進(jìn)行了動態(tài)化監(jiān)測，從而實現(xiàn)了全方位、多角度的活動現(xiàn)場能耗管理與分析，如用電安全、實時用電情況、現(xiàn)場配電情況等。后有相關(guān)專業(yè)人員對用電異常的設(shè)備或區(qū)域進(jìn)行調(diào)查、分析、調(diào)整，從而進(jìn)一步提升了活動現(xiàn)場的節(jié)能效果，實現(xiàn)了在大型活動現(xiàn)場中應(yīng)用動態(tài)化能耗調(diào)度管理的目的。

此外，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代背景下，會展行業(yè)逐漸衍生出數(shù)字化會展模式，即基于云端、線上平臺等數(shù)字技術(shù)所實現(xiàn)的線上會展。與傳統(tǒng)會展模式相比，線上會展模式不僅可以有效減少實際現(xiàn)場的人員參加數(shù)量，在一定程度上提升了會展活動的綠色環(huán)保效果，還大幅降低了會展活動在開展期間產(chǎn)生的電能、水源等能源的消耗，并減少了會展垃圾、二氧化碳等污染物的產(chǎn)生。

1.3 推動會展綠色營銷

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，傳統(tǒng)的媒體營銷、電話營銷、廣告營銷等手段逐漸被數(shù)字化媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、短視頻營銷等方式取締?；跀?shù)字技術(shù)所形成的全新營銷方式不但擁有十分廣泛的傳播范圍，而且其實際傳播成本更低，進(jìn)而被廣大企業(yè)、單位所使用。目前，我國智能設(shè)備常態(tài)化，如手機(jī)、平板、筆記本電腦、智能手表等，此類移動終端具有收發(fā)文本、圖片、視頻的功能，為數(shù)字化會展?fàn)I銷手段的落實與推廣奠定了基礎(chǔ)。同時，在云計算、大數(shù)據(jù)等相關(guān)先進(jìn)數(shù)字技術(shù)的幫助下，進(jìn)一步提高了會展?fàn)I銷的針對性、精確性、多樣性及時效性，使所推送的會展?fàn)I銷信息更加契合用戶的需求與日常生活，不僅能夠有效避免因用戶對營銷信息的反感而對會展活動產(chǎn)生負(fù)面影響，還在一定程度上提高了營銷價值。會展活動舉辦方可根據(jù)會展活動的特點與內(nèi)容，選擇合適的短視頻平臺、社交網(wǎng)站、電商平臺、新聞熱搜、直播等渠道，定向投放營銷信息。合理借助此類渠道進(jìn)行營銷的優(yōu)勢是降低會展舉辦方在篩選受眾方面的時間成本、資金成本等，僅需確保會展活動內(nèi)容與渠道類型相符即可起到針對性營銷的效果，以提高會展信息的傳播有效性。

1.4 為用戶提供綠色化服務(wù)

對會展行業(yè)而言，核心競爭力是若干同類型產(chǎn)業(yè)的信息傳播、聚集，為存在需求的用戶提供一個相對便捷的瀏覽渠道。但數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代中，傳統(tǒng)會展行業(yè)的服務(wù)模式被改變，借助互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、線上平臺等數(shù)字技術(shù)，能夠有效打破傳統(tǒng)會展活動在開展期間存在的時間局限性、空間局限性，即實現(xiàn)了在任何地點、任何時間進(jìn)行傳播、聚集會展內(nèi)容的效果。因此，傳統(tǒng)的會展業(yè)服務(wù)模式逐漸向以數(shù)字技術(shù)為核心的服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，需要會展舉辦方綜合實際情況，借助數(shù)字技術(shù)，為廣大用戶提供個性化、專業(yè)化、針對化、舒適化的精準(zhǔn)服務(wù)，其中包括但不限于參觀服務(wù)、瀏覽指導(dǎo)、展位租賃等。基于服務(wù)需求角度分析，傳統(tǒng)會展業(yè)中，以產(chǎn)品為主要目的的導(dǎo)向服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向以需求為主要目的的導(dǎo)向服務(wù)。用戶、參展商可借助數(shù)字技術(shù)及時、全面、客觀地對比分析同競爭賽道產(chǎn)品與客商信息，同時用戶可以利用圍繞數(shù)字技術(shù)建設(shè)的線上平臺進(jìn)行及時詢問、溝通，整個用戶服務(wù)過程完全在線上進(jìn)行，與傳統(tǒng)會展活動服務(wù)模式相比，省略了紙質(zhì)材料的應(yīng)用，進(jìn)一步提高了數(shù)據(jù)信息的重復(fù)利用性。

1.5 提供綠色出行服務(wù)

眾所周知，會展活動屬于一種規(guī)模龐大、人口密集的高聚集度的活動，在舉辦會展活動過程中會在附近聚集大量人員、車輛、貨品等，為保障會展活動的順利、正常運行需要使用大量物資，如瓶裝水、一次性餐具、紙張等。因此，無論是展覽商品還是保障會展活動正常開展的一次性物資，都需要使用車輛進(jìn)行運輸，一旦會展活動過于火爆或規(guī)模龐大，就極易出現(xiàn)道路擁堵情況，進(jìn)而提高車輛燃料消耗，并加劇碳排放。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代背景下，利用數(shù)字技術(shù)匯總所有參展商數(shù)量、參展商品等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并結(jié)合參展商品大小、數(shù)量及本次會展活動營銷效果等相關(guān)因素，對本次會展活動中可能出現(xiàn)、使用到的車輛進(jìn)行計算分析，最終利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提前預(yù)知會展活動開展期間可能造成交通問題的概率及具體位置，而后借助數(shù)字技術(shù)合理引導(dǎo)參展人員選擇綠色出行方式，進(jìn)而減少對車輛燃料的消耗、降低碳排放量，并在一定程度上降低出現(xiàn)交通擁堵的概率。

2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下綠色會展的評價標(biāo)準(zhǔn)

為了有效推動綠色會展發(fā)展，應(yīng)著重研究有關(guān)優(yōu)先發(fā)展政策，對符合綠色會展評價標(biāo)準(zhǔn)的展會項目給予適當(dāng)?shù)捻椖繉徟⒇敹愓叩葍?yōu)惠扶持；對符合綠色認(rèn)證的企事業(yè)單位給予更為便利的項目承辦、服務(wù)供應(yīng)等條件，并適當(dāng)給予優(yōu)先權(quán)利。目前，我國綠色會展的認(rèn)證與評價主要由第三方管理機(jī)構(gòu)或社會組織，參照有關(guān)的綠色標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，如表1所示。

3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代會展業(yè)綠色發(fā)展的具體實踐路徑

3.1 綠色會展場館建設(shè)

若想切實有效地實現(xiàn)會展業(yè)綠色發(fā)展效果，就需要將目光放在會展場館建設(shè)方面，利用數(shù)字技術(shù)積極貫徹“節(jié)能減排、低碳環(huán)?！钡睦砟?，在會展場館設(shè)計、規(guī)劃、施工、資源配置、污染管理、運營控制等方面積極開展綠色探索，以在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代背景下更有效地推動會展業(yè)的綠色發(fā)展。

會展場館設(shè)計方面，施工單位可利用數(shù)字技術(shù)對整個施工面積進(jìn)行計算與合理配置，根據(jù)具體參展商數(shù)量、各參展商所需占地面積等相關(guān)條件合理規(guī)劃建筑物布局。同時，在實際施工過程中，需要利用數(shù)字化技術(shù)加強(qiáng)對周邊生態(tài)環(huán)境的監(jiān)測，避免因會展場館建設(shè)而對生態(tài)環(huán)境造成負(fù)面影響，特殊情況下需要使用行之有效的生態(tài)環(huán)境補救手段進(jìn)行有效補償。此外，為減少會展場館因占地面積過大而影響周邊生態(tài)或民生，需綜合實際情況，合理使用地上、低下空間，以提高單位面積內(nèi)的土地利用率，進(jìn)而達(dá)成土地的節(jié)約集約利用效果。

工程施工方面，會展舉辦方應(yīng)嚴(yán)格把控建筑結(jié)構(gòu)材料，在合理范圍內(nèi)，盡可能使用易于維護(hù)、耐久性高、強(qiáng)度高且綠色環(huán)保的新型材料，雖然無法直觀降低會展場館建設(shè)成本，但可以通過會展活動結(jié)束后，重復(fù)循環(huán)利用可循環(huán)材料而降低其他活動的建設(shè)成本，不僅可以降低會展舉辦方的場館建設(shè)壓力，還落實了綠色環(huán)保、節(jié)能減排建設(shè)理念。此外，還可以選擇符合當(dāng)?shù)貧夂驐l件的綠色植物豐富會展場館內(nèi)及周邊環(huán)境，豐富多樣的綠色植物能起到凈化空氣、緩解用戶視覺疲勞的效果。

資源利用方面，會展場館應(yīng)根據(jù)會展活動開展時間，合理選擇場館內(nèi)的冷熱源機(jī)組數(shù)量和容量、空調(diào)及通風(fēng)系統(tǒng)數(shù)量，確保其使用數(shù)量、安裝位置等科學(xué)合理，避免出現(xiàn)能源浪費、資源溢出情況。必要時，還可以在空調(diào)系統(tǒng)中加裝智能控溫組件，確保其能夠根據(jù)會展場館內(nèi)實際溫度自動化調(diào)節(jié)輸出頻率，進(jìn)而起到降低能耗的效果。

運行管理方面，會展舉辦方應(yīng)落實垃圾分類處理及收集模式，避免可回收垃圾、不可回收垃圾、有毒有害垃圾等混為一談，通過回收再利用可回收垃圾，可有效避免資源浪費。同時，還可以聘請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)會展場館內(nèi)實際情況、參展商數(shù)量、展品類型等相關(guān)因素，針對性地制定資源節(jié)約流程、綠色管理制度，并指派具有專業(yè)認(rèn)證的物業(yè)管理團(tuán)隊維持會展場館內(nèi)外的環(huán)境與秩序。

3.2 綠色會展場館運營

前文提到在基于數(shù)字技術(shù)所建設(shè)的會展場館數(shù)字化運營管理平臺包括場館交通疏導(dǎo)、電能消耗管理、場館安防控制、各設(shè)備運行狀態(tài)監(jiān)測諸多功能，重點介紹場館安防控制、能耗管理及各設(shè)備運行狀態(tài)監(jiān)測。

首先，場館安防控制方面。可利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，在會展場館中的各個重要位置安裝視頻監(jiān)控終端，將所有視頻監(jiān)控終端接入數(shù)字線上平臺，使會展場館安防管理人員可以直接通過數(shù)字線上平臺實時了解會展場館內(nèi)所有位置的情況，以便動態(tài)化調(diào)遣會展場館內(nèi)的安防力量，加強(qiáng)安放管理的針對性，顯著提升會展場館安防效果。此外，會展業(yè)綠色發(fā)展順利的前提是保障會展場館的安全性，因此為進(jìn)一步擴(kuò)大會展場館內(nèi)的安防管理范圍，實現(xiàn)動態(tài)化安防管理效果，可在會展場館內(nèi)投放一定數(shù)量的智能機(jī)器人，確保其能夠利用無線設(shè)備實時與數(shù)字線上平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，具體傳輸內(nèi)容包括但不限于會展場館內(nèi)實際情況、周圍人群狀態(tài)、是否出現(xiàn)人群聚集、是否出現(xiàn)特殊性顏色(紅色)等。同時，在智能機(jī)器人中添加服務(wù)導(dǎo)航功能，可以進(jìn)一步提升會展場館內(nèi)的服務(wù)質(zhì)效，更加精準(zhǔn)、便捷地幫助人們前往指定地點

其次，能耗管理方面。可在會展場館建設(shè)之初利用3D建模技術(shù)，如BIM技術(shù)等，進(jìn)一步優(yōu)化會展場館中的結(jié)構(gòu)布局、線路布局等，減少線路鋪設(shè)時的長度，以降低電能在實際傳輸過程中的損耗。同時，3D建模技術(shù)可根據(jù)會展場館內(nèi)高、室內(nèi)數(shù)量、廊道數(shù)量等條件，在規(guī)定照明量需求的前提下，智能計算各個場景中所需的照明量、相應(yīng)數(shù)量的照明設(shè)備及照明設(shè)備的具體安裝位置，不僅可以有效降低照明設(shè)備、電線線路等耗材的消耗，還能減少電力設(shè)備在實際使用期間的電能消耗，確保在滿足活動照明需求的前提下最大限度地規(guī)避電能浪費現(xiàn)象。

最后，各設(shè)備運行狀態(tài)監(jiān)測方面。可在各類支持會展場館正常運營的所有設(shè)備上安裝無線監(jiān)測裝置，如照明設(shè)備、視頻監(jiān)控終端、備用電源、消防設(shè)備等。當(dāng)某設(shè)備的電流、電壓等參數(shù)出現(xiàn)異?；虺霈F(xiàn)斷路、短路等狀態(tài)時，可第一時間通過無線監(jiān)測裝置將具體異常類型、異常時間、異常位置等信息傳輸至數(shù)字線上平臺、管理人員移動終端，并發(fā)出警報，確保相關(guān)管理人員第一時間收到設(shè)備故障信息并制定相應(yīng)解決方案，切實提高會展場館內(nèi)的安全性。同時，利用無線監(jiān)測裝置可以實時采集各類設(shè)備的運行數(shù)據(jù)信息，并將此類數(shù)據(jù)信息匯總存儲至后臺數(shù)據(jù)庫中，形成各類設(shè)備的歷史運行狀態(tài)數(shù)據(jù)，將當(dāng)前設(shè)備的運行狀態(tài)信息與歷史狀態(tài)信息進(jìn)行對比，進(jìn)而判斷當(dāng)前設(shè)備是否存在故障的可能及具體概率，以實現(xiàn)將故障判斷行為前移的效果，進(jìn)一步提高故障預(yù)警的時效性。

3.3 綠色展示

首先，搭建綠色展臺。對會展活動而言，展臺是整個會展活動中出現(xiàn)頻率、用地面積最多的建筑，主要作用是吸引前來參展的用戶了解參展商產(chǎn)品及展覽商品。為更好地契合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下的發(fā)展理念，需要參展商結(jié)合實際情況，圍繞綠色環(huán)保、節(jié)能減排理念設(shè)計展臺，同時需要其具有良好的宣傳效果、視覺效果。展臺設(shè)計方面，參展商可以貫徹3R原則，所謂3R是指減少(Reduce)、重復(fù)利用(Reuse)、回收利用(Recycle)，在設(shè)計過程中應(yīng)盡可能地減少有毒有害材料的使用，在合理范圍內(nèi)提高可回收材料、可循環(huán)利用材料、新型綠色環(huán)保材料的使用，以凸顯綠色環(huán)保、節(jié)能減排理念。在設(shè)計展位主體時，可參考裝配式施工模式，即采用結(jié)構(gòu)化、模塊化的搭建方式搭建展位主體，可以在會展活動結(jié)束后回收再利用搭建展位主體的材料，不僅能幫助參展商解決成本，還實現(xiàn)了綠色環(huán)保、節(jié)能減排理念。

其次，綠色展品展示。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代中，參展商應(yīng)加強(qiáng)展位的信息化建設(shè)，為廣大用戶瀏覽展位時營造科技感、智能感、先進(jìn)感，如利用虛擬仿真技術(shù)、多媒體技術(shù)等數(shù)字技術(shù)對展品進(jìn)行展示，從而起到取締傳統(tǒng)會展活動中的一次性展柜、展具等不環(huán)保、不綠色方式，不僅可以切實豐富用戶的體驗感，激發(fā)用戶使用展品的興趣，還能進(jìn)一步提高展品在展示期間的直觀性、全面性、清晰性，使用戶可以通過多媒體設(shè)備直觀地了解展品內(nèi)部構(gòu)造，避免因大量、重復(fù)的展品出現(xiàn)在展臺中而對用戶造成不良體驗，減少因展品物流而產(chǎn)生的廢棄物、碳排放等污染。

最后，云端展會。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代背景下，對傳統(tǒng)的會展模式產(chǎn)生了一定沖擊，改變了傳統(tǒng)會展活動中的服務(wù)模式、獲客方式等，尤其是在數(shù)字技術(shù)的幫助下，會展活動具有線上模式、線下模式及線上線下混合模式多種開展方式。會展活動具有一定的空間局限性，部分用戶可能因為種種原因無法及時抵達(dá)會展現(xiàn)場，導(dǎo)致會展活動存在隱形的用戶流失問題，用戶數(shù)量過多還會造成碳排放過量、環(huán)境污染諸多問題。為更好地推動會展業(yè)綠色發(fā)展，會展舉辦方可結(jié)合實際情況借助網(wǎng)絡(luò)平臺、數(shù)字技術(shù)等，利用直播、重播等方式，將會展現(xiàn)場情況搬到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，讓因種種原因無法及時抵達(dá)會展現(xiàn)場的用戶同樣感受到會展氛圍、會展內(nèi)容及各參展商展品特點，有需求的用戶便可通過線上平臺中的參展商聯(lián)系方式主動與參展商進(jìn)行溝通，雙方可在線上平臺完成售前咨詢、表單填報等操作，以減少對紙張、人力資源的消耗。同時，在直播方式下間接擴(kuò)大了會展活動覆蓋范圍，為更多希望了解會展活動內(nèi)容但無法參加的用戶提供了便捷渠道，避免因人流聚集而出現(xiàn)會展場館擁堵問題。

4 結(jié)語

綜上所述，數(shù)字技術(shù)在會展綠色發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用，不僅可以有效推動會展行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展速率、創(chuàng)新進(jìn)度，還為會展業(yè)的綠色發(fā)展奠定了重要的技術(shù)基礎(chǔ)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代背景下，會展企業(yè)應(yīng)主動貫徹落實可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和雙碳戰(zhàn)略理念，樹立節(jié)能環(huán)保、綠色低碳意識，積極借助數(shù)字化手段打造全新的綠色會展。