李 猛，譚九生

（湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院，湖南 湘潭 411105）

一、問(wèn)題的提出

從人類的社會(huì)本質(zhì)變遷看，以往由家庭和社群承擔(dān)的功能，正在被深度地物化和異化，逐漸被資本化了的國(guó)家和市場(chǎng)取代。工業(yè)革命不過(guò)花了短短兩個(gè)世紀(jì)左右，直接使人的社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)發(fā)生了質(zhì)性的重構(gòu)，加速家庭形式的消解和家庭觀念的瓦解［1］78。隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)等智能技術(shù)應(yīng)用到家庭，智能家居技術(shù)正逐漸改變現(xiàn)代家庭結(jié)構(gòu)和關(guān)系。

智能家居的概念最早起源于20 世紀(jì)80 年代，信息通信技術(shù)的發(fā)展催生電子住宅的發(fā)展，電子住宅在美國(guó)被稱為Smart Home，是今天智能家居的原型。托夫勒在《第三次浪潮》中提到，越來(lái)越多的人選擇在家辦公，這種辦公方式使雇員的交通成本降低、通行時(shí)間減少，同時(shí)提高了工作效率和社區(qū)歸屬感［2］201-202。進(jìn)入21 世紀(jì)，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展，智能家居技術(shù)利用溫濕度等精密傳感器、安保和照明系統(tǒng)，進(jìn)行通信、監(jiān)視、控制和家務(wù)的集中管理，為用戶提供了便利舒適、安全高效、環(huán)保的家庭生活環(huán)境。伴隨智能家居技術(shù)的發(fā)展以及商業(yè)營(yíng)銷，多樣的智能產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入尋常百姓家，滿足了人們對(duì)居住、娛樂(lè)、工作和學(xué)習(xí)等各方面的要求，提升了家庭用戶的生活體驗(yàn)，但也容易引發(fā)家庭內(nèi)部的倫理風(fēng)險(xiǎn)，具體涉及家庭角色的性別歧視、技術(shù)依賴的戀物癖、閑暇時(shí)間的勞動(dòng)化、家庭隱私侵犯及監(jiān)控商業(yè)模式等方面。2023年12月，商務(wù)部等12部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能的指導(dǎo)意見》，要求加強(qiáng)生活服務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，豐富生活服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，更好滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要［3］。智能家居集合多樣的智能設(shè)備，成為生活服務(wù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的典型代表，可以推動(dòng)家庭生活服務(wù)向高質(zhì)量發(fā)展。在獲得政策的支持下，有必要在智能家居設(shè)備大規(guī)模普及之前，深入探討家居設(shè)備數(shù)字化衍生的倫理風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，明確倫理風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式，理解風(fēng)險(xiǎn)誘發(fā)的內(nèi)在機(jī)制，提出風(fēng)險(xiǎn)治理的具體建議。

二、智能家居誘發(fā)的倫理風(fēng)險(xiǎn)

智能家居技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)在某種程度上打破了公共與私人、內(nèi)部與外部、休閑與勞動(dòng)的邊界，既體現(xiàn)了技術(shù)對(duì)社會(huì)生活的影響，也反映了社會(huì)對(duì)技術(shù)發(fā)展的回應(yīng)和塑造［4］。目前，多數(shù)學(xué)者主要從工業(yè)設(shè)計(jì)視角探究智能家居適老性研發(fā)［5］，從計(jì)算機(jī)科學(xué)視角研究完善人機(jī)交互技術(shù)［6］，從信息科學(xué)視角看智能家居的系統(tǒng)認(rèn)證和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題［7］，從工商管理視角看智能家居產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者行為的影響［8］，從能源工程視角看智能家居構(gòu)建影響電力利用效率［9］，從新聞傳播學(xué)視角看智能設(shè)備重構(gòu)家庭內(nèi)的信息生態(tài)，逐步扮演著媒介的角色［10］，改變用戶傳統(tǒng)的人際交往模式［11］。當(dāng)前研究主要從智能家居的技術(shù)屬性探索智能設(shè)備和系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、系統(tǒng)安全和信息交互等問(wèn)題，忽視了智能家居嵌入家庭對(duì)倫理關(guān)系的影響。日益突出的智能家居技術(shù)倫理風(fēng)險(xiǎn)尚未引起人們的關(guān)注和思考，學(xué)界有關(guān)智能家居技術(shù)倫理風(fēng)險(xiǎn)的研究成果并不多見。本文聚焦智能家居的社會(huì)屬性，從智能家居進(jìn)入家庭之前的“技術(shù)劇本”、進(jìn)入家庭之后的“價(jià)值虛無(wú)”、“空間和時(shí)間變化”以及“連接背后的技術(shù)殖民”，探討智能家居的倫理風(fēng)險(xiǎn)，揭示智能技術(shù)對(duì)家庭這一私人領(lǐng)域的深刻影響。

（一）“技術(shù)劇本”的性別歧視

智能家居技術(shù)嵌入家庭生活之前，媒介平臺(tái)通過(guò)各種宣傳手段，借助“技術(shù)劇本”的造勢(shì)，展開對(duì)家庭生活的技術(shù)殖民。技術(shù)劇本實(shí)際上是研發(fā)者對(duì)技術(shù)的預(yù)設(shè)愿景，它為用戶設(shè)定了一系列標(biāo)準(zhǔn)化的行為和使用場(chǎng)景，成為媒介平臺(tái)與用戶進(jìn)行交互和溝通的重要手段。通過(guò)技術(shù)劇本，媒介平臺(tái)對(duì)智能家居技術(shù)的推廣和應(yīng)用進(jìn)行了有意識(shí)的引導(dǎo)和塑造，從而影響了用戶對(duì)家庭生活的認(rèn)知和體驗(yàn)［12］。平臺(tái)通過(guò)廣告和營(yíng)銷等實(shí)踐創(chuàng)造技術(shù)劇本，運(yùn)用某些概念、重點(diǎn)描述與宣傳某類智能家居的使用情境，引導(dǎo)用戶馴化復(fù)雜的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。智能音箱是智能家居的控制中樞，商業(yè)廣告往往將其描述為擬人技術(shù)產(chǎn)品，產(chǎn)品大多設(shè)定或默認(rèn)為女聲，蘋果的Siri、小米的小愛同學(xué)、阿里的天貓精靈等莫不如此。智能音箱被指定為女性助理的聲音和角色，人類社會(huì)性別觀念被投射到機(jī)器，利用社會(huì)現(xiàn)實(shí)中女性勞動(dòng)的假設(shè)，將人造系統(tǒng)包裝成溫柔的服務(wù)角色形象，加固了性別刻板印象。聯(lián)合國(guó)教科文組織于2019 年發(fā)布I’d Blush If I Could（如果我能，我會(huì)臉紅）的研究報(bào)告，強(qiáng)調(diào)女性化的系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置強(qiáng)化了性別偏見［13］。

女性化的智能音箱代表一種“作為社會(huì)行動(dòng)者的計(jì)算機(jī)”（Computer Are Social Actors，CASA），基于此范式，計(jì)算機(jī)被賦予了與人類相似的屬性，成為啟動(dòng)權(quán)力關(guān)系的政治實(shí)體。凱瑟琳·貝哈認(rèn)為，客體世界恰恰是父權(quán)制下被分配的工具世界，女性逐漸客體化并成為受支配的弱勢(shì)角色，被建構(gòu)為受剝削的他者［14］296。商業(yè)廣告展現(xiàn)的性別分工情境引導(dǎo)和影響家務(wù)勞動(dòng)模式的劃分，誘發(fā)家庭內(nèi)部技術(shù)使用的不平等。智能家居技術(shù)涉及眾多設(shè)備的安裝、調(diào)適與操作，以控制、效率和優(yōu)化等工程概念為基礎(chǔ)，與表達(dá)操作主義的男性氣質(zhì)有關(guān)，僅提供了有限表達(dá)女性氣質(zhì)的機(jī)會(huì)。智能系統(tǒng)的馴化過(guò)程需要專業(yè)的知識(shí)和技能，這種數(shù)字家務(wù)為男性提供了一種滿足感，使他們更傾向于參與這種勞務(wù)活動(dòng)，從而遠(yuǎn)離其他傳統(tǒng)家務(wù)活動(dòng)，加深了數(shù)字勞務(wù)與傳統(tǒng)勞務(wù)之間的界限。男性在技術(shù)劇本的引導(dǎo)下，逐漸被塑造為“技術(shù)主體”的角色，掌握了更多智能設(shè)備的控制權(quán)，并產(chǎn)生基于個(gè)人的“家庭責(zé)任”。這種趨勢(shì)容易導(dǎo)致家庭權(quán)力在性別之間的失衡，對(duì)家庭內(nèi)部權(quán)力分配和性別平等造成挑戰(zhàn)。

（二）機(jī)器神話的“虛無(wú)主義”

劉易斯·芒福德首次提出“機(jī)器神話”這一概念，借以闡釋技術(shù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。他認(rèn)為技術(shù)將人類排除出生產(chǎn)和勞動(dòng)過(guò)程，使他們變成一只靈巧的手、沉重的背和凝視的雙眼，抑或最終將人類排除在生產(chǎn)勞動(dòng)之外［15］106。智能家居生態(tài)下設(shè)備間的多重聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了家庭成員生命和財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)，提高了家務(wù)勞動(dòng)的效率，提供了有趣的人機(jī)互動(dòng)。但是智能家居的交互性、開放性與娛樂(lè)性容易扭曲和異化人的消費(fèi)觀念，甚至可能改造并重構(gòu)人的內(nèi)心和認(rèn)知，使人陷入各種形式的虛無(wú)主義。虛無(wú)主義代表著現(xiàn)代的悲觀和頹廢精神，意味著最高價(jià)值的自行貶值，根本特征在于瓦解各種價(jià)值與目的［16］679。

智能音箱采用擬人友好的話術(shù)進(jìn)行語(yǔ)音反饋，根據(jù)功能需求及使用場(chǎng)景設(shè)計(jì)合理的虛擬形象，成為較好的情感載體和情感寄托物。媒介等同理論的相關(guān)實(shí)驗(yàn)研究表明，人類與機(jī)器交流時(shí)會(huì)遵循社會(huì)的規(guī)則和偏好，只要機(jī)器能夠提供充足的、符合現(xiàn)實(shí)人機(jī)交互中存在的社會(huì)化符號(hào)或擬人符號(hào)，人腦便會(huì)將機(jī)器與社會(huì)行為畫上等號(hào)［17］。換言之，人與智能設(shè)備近距離共同生活時(shí)，智能設(shè)備逐漸建立與用戶的情感關(guān)聯(lián)并扮演一定的家庭角色，被賦予社會(huì)倫理屬性?，F(xiàn)代社會(huì)快速的工作節(jié)奏下，人們將勞累、孤獨(dú)與無(wú)助感轉(zhuǎn)向技術(shù)尋求相應(yīng)補(bǔ)償，智能機(jī)器被用戶視為“另一半的替代品”，甚至導(dǎo)致“戀物癖”。智能設(shè)備對(duì)生活的深度介入幫助機(jī)器獲得伴侶地位，但智能機(jī)器并不是人。人是具有情感、欲望和優(yōu)缺點(diǎn)的真實(shí)存在，這些特質(zhì)構(gòu)成了人的本質(zhì)和獨(dú)特性。離開了這種現(xiàn)實(shí)的鮮活性、真實(shí)性和確切性，人的本質(zhì)可能被抽象化和異化，陷入黑格爾描述的絕對(duì)精神或貨幣等物品的控制之中，進(jìn)而消解人們現(xiàn)實(shí)的人際交往能力，導(dǎo)致人與社會(huì)的關(guān)系異化［18］。“機(jī)器伴侶”還會(huì)面臨善后處理風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)新的婚姻模式、家庭結(jié)構(gòu)和生育方式，這些將肢解傳統(tǒng)的一夫一妻制和家長(zhǎng)制。

（三）家庭時(shí)間的“去休閑化”

閑暇時(shí)間是人的一種積極存在狀態(tài)，它不僅是衡量人生命質(zhì)量的重要尺度，也是人自我發(fā)展和提升的重要空間［19］532。家庭時(shí)間往往代表一種閑暇時(shí)間，它使人們脫離外部快速的社會(huì)節(jié)奏，療愈被工作折磨的疲憊身心。媒介技術(shù)影響人們生活的時(shí)間和空間，通過(guò)傳播信息和塑造輿論，將個(gè)體的生活時(shí)間和空間與公共生活的時(shí)間和空間連接。隨著物聯(lián)網(wǎng)等媒介技術(shù)的不斷滲透，智能家居技術(shù)正對(duì)家庭進(jìn)行重新配置，不斷改變家庭時(shí)間的分配和利用方式，衍生出新的時(shí)間特性。商業(yè)廣告營(yíng)銷為用戶營(yíng)造出“技術(shù)造福于人類的場(chǎng)景”，即用戶發(fā)出的每次指令都能調(diào)動(dòng)某個(gè)或多個(gè)設(shè)備服務(wù)自己，滿足自身多樣化的需求，增加生活的趣味性和便利性。

表面上，智能家居呈現(xiàn)讓生活更加美好的技術(shù)景觀，實(shí)則技術(shù)成為資本家手中對(duì)勞動(dòng)者監(jiān)控和剝削的強(qiáng)大工具。用戶在智能家居生態(tài)中的任何行為都會(huì)留下數(shù)據(jù)痕跡，成為大數(shù)據(jù)來(lái)源的“原始數(shù)據(jù)”，用以提升智能設(shè)備的能動(dòng)性和交互性。人們?cè)驹诠ぷ鲿r(shí)間內(nèi)產(chǎn)生剩余價(jià)值的勞動(dòng)，延伸到勞動(dòng)者的家庭閑暇時(shí)間中，勞動(dòng)成果被媒介平臺(tái)無(wú)償占有且不支付任何勞動(dòng)報(bào)酬。用戶在使用智能設(shè)備和分享使用時(shí)，不自覺(jué)淪為從事“幽靈工作”的數(shù)字勞工，閑暇時(shí)間與工作時(shí)間的界限逐漸彌合，在基于生活便利構(gòu)建的媒介接觸圈內(nèi)，無(wú)償為智能家居平臺(tái)創(chuàng)造流量和數(shù)據(jù)［20］。隨著虛擬增強(qiáng)技術(shù)（VR）的成熟，人們通過(guò)“三維全息圖像”實(shí)現(xiàn)居家遠(yuǎn)程辦公，面對(duì)面的思想交流成本得以下降［21］289-279，推動(dòng)全球化向更深層次發(fā)展，也將家作為新的殖民地帶入全球資本主義網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)居家辦公成為常態(tài)，將引發(fā)工作場(chǎng)域的巨大變化，使家庭重回社會(huì)的中心?？臻g領(lǐng)域的變化也將傳導(dǎo)到時(shí)間維度上，工作場(chǎng)域的時(shí)空分離將加速現(xiàn)代家庭的生活節(jié)奏，家庭時(shí)間逐漸去休閑化。

（四）家庭空間的“去秘密化”

隱私權(quán)是公民基本的人身權(quán)利，隱私保護(hù)最重要的是“保持私密性”，這是對(duì)人的尊嚴(yán)最基本的保護(hù)。隔絕性和不可侵犯性是家的重要特點(diǎn)，家一直被看作私密空間，是隱私保護(hù)的重要場(chǎng)所，而以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的智能家居應(yīng)用，將挑戰(zhàn)原本代表秘密和安全的家的概念。智能家居通過(guò)傳感器和聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備，自動(dòng)感知和收集用戶與環(huán)境的信息，實(shí)現(xiàn)了人、物和環(huán)境之間的無(wú)縫交流，提高了用戶的生活便利性和舒適度，也為商家提供了更多的營(yíng)銷和服務(wù)機(jī)會(huì)。智能技術(shù)在為用戶勾畫未來(lái)生活無(wú)限可能的同時(shí)，“全天候監(jiān)控”也威脅著用戶的個(gè)人隱私。為了提供給用戶更加精準(zhǔn)的定制化服務(wù)，智能設(shè)備需要實(shí)時(shí)待機(jī)以便接受用戶指令，其間持續(xù)收集用戶的位置信息、通信錄信息、音視頻信息等個(gè)人敏感數(shù)據(jù)，但是收集過(guò)程中并未對(duì)用戶進(jìn)行明顯提示。

馬斯洛提出安全需要是人的基本需要，許多家庭出于安防和看護(hù)的目的安裝了智能攝像頭，期望科技能提升生活品質(zhì)，但也帶來(lái)了隱私安全的隱患。不法分子利用安全漏洞破解攝像頭的IP地址，窺探他人家庭隱私生活，并將家庭的實(shí)時(shí)影像標(biāo)價(jià)出售給偷窺者。老年人佩戴的智能手環(huán)等穿戴設(shè)備通過(guò)收集身體數(shù)據(jù)，結(jié)合信仰、觀念、情感等私密信息，能系統(tǒng)評(píng)估老人的身心健康狀況。平臺(tái)可能將數(shù)據(jù)傳送給第三方，當(dāng)這些數(shù)據(jù)被非法獲取成為犯罪的工具時(shí)，給老人和家庭帶來(lái)安全隱患［22］。現(xiàn)代勞動(dòng)法改革和義務(wù)教育政策的實(shí)施，讓兒童從有償勞動(dòng)中退回到家庭和學(xué)校，但隨著智能家居技術(shù)的發(fā)展，兒童再次被卷入資本市場(chǎng)。家長(zhǎng)可能選擇智能音箱陪伴和教育孩子，兒童因此被卷入平臺(tái)的數(shù)據(jù)監(jiān)控中，兒童在數(shù)據(jù)市場(chǎng)上的被發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)化，使智能家居得以完成對(duì)最后一個(gè)家庭成員的監(jiān)控。2019 年，Alexa 智能語(yǔ)音助手在未經(jīng)父母同意的情況下，記錄了13 歲以下兒童的語(yǔ)音和位置數(shù)據(jù)，并在用戶試圖刪除后仍將其保留。

（五）萬(wàn)物互聯(lián)的“數(shù)據(jù)殖民主義”

萬(wàn)物互聯(lián)是物聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)版，連接過(guò)程中加入了人的因素，人不再作為獨(dú)立要素凌駕于數(shù)據(jù)生態(tài)之上，而是被轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)包，與各種物的資源鏈接和互動(dòng)［23］。智能家居是萬(wàn)物互聯(lián)生態(tài)的典型代表，技術(shù)平臺(tái)既提供了家用設(shè)備之間的互連，也提供了人、數(shù)據(jù)和過(guò)程之間的互聯(lián)，所有對(duì)象均被轉(zhuǎn)化為一串代碼，成為數(shù)字在場(chǎng)。數(shù)字在場(chǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)關(guān)系侵占社會(huì)資源，將衍生出數(shù)據(jù)殖民主義，即通過(guò)數(shù)據(jù)商品化的社會(huì)關(guān)系，從成員之間的家庭活動(dòng)、人與設(shè)備的交互行為等生活中提取數(shù)據(jù)牟利。

三星電視配備了用于人臉識(shí)別的攝像頭和用于語(yǔ)音識(shí)別的麥克風(fēng)，隨附的長(zhǎng)達(dá)46 頁(yè)的隱私協(xié)議顯示，電視會(huì)登記用戶打開電視的時(shí)間、位置和方式。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶發(fā)出的語(yǔ)音命令會(huì)被記錄、儲(chǔ)存和傳送到第三方，數(shù)據(jù)在聚合匯總的基礎(chǔ)上建立全面的家庭畫像，并依據(jù)用戶的觀看習(xí)慣提供個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷［24］。傳統(tǒng)商業(yè)部門如保險(xiǎn)、金融和房地產(chǎn)等行業(yè)，將智能家居視為一種新的盈利機(jī)遇，通過(guò)布置家居設(shè)施，推動(dòng)監(jiān)控資本主義在家庭空間的進(jìn)一步滲透。保險(xiǎn)公司尤為如此，它們開始轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的保險(xiǎn)模式，通過(guò)與智能家居平臺(tái)合作或免費(fèi)提供傳感器，收集家庭成員的數(shù)據(jù)，建立預(yù)測(cè)模型來(lái)確定投保人的保險(xiǎn)費(fèi)用?；谒惴ǖ娘L(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，對(duì)家庭進(jìn)行了更加細(xì)致和深入的區(qū)分，這種區(qū)分可能會(huì)進(jìn)一步加劇社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不平等。經(jīng)濟(jì)條件好的家庭由于能夠采取更加健康的生活方式，保費(fèi)可能更低；而經(jīng)濟(jì)狀況不好的家庭由于各種原因往往采用不健康的生活方式，導(dǎo)致保費(fèi)可能更高［25］。極端的個(gè)性化算法可能會(huì)違背保險(xiǎn)設(shè)立的價(jià)值初衷，破壞社會(huì)公平原則，進(jìn)一步加劇社會(huì)經(jīng)濟(jì)差距。智能家居的持續(xù)發(fā)展甚至讓用戶越發(fā)接近全景敞視建筑的“應(yīng)用外表”，人、物、場(chǎng)景中無(wú)時(shí)不在輸出家庭數(shù)據(jù)，技術(shù)平臺(tái)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)殖民行為使萬(wàn)物互聯(lián)實(shí)則成為圓形監(jiān)獄、透光窗戶和中心塔樓。數(shù)據(jù)的監(jiān)視在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下進(jìn)行，由虛構(gòu)關(guān)系產(chǎn)生了真實(shí)征服，人們隨時(shí)隨地被技術(shù)監(jiān)控和規(guī)訓(xùn)，權(quán)力被少數(shù)主體所行使，受權(quán)力支配的人群遍布全球。

三、智能家居倫理風(fēng)險(xiǎn)的成因透析

科學(xué)、技術(shù)與社會(huì)（Science，Technology and Society，STS）是20 世紀(jì)60 年代末誕生于美國(guó)的一門新興學(xué)科，運(yùn)用人文或社會(huì)科學(xué)方法闡釋科學(xué)技術(shù)的生成和發(fā)展，旨在研究科學(xué)技術(shù)的本質(zhì)以及科學(xué)、技術(shù)與社會(huì)相互之間的關(guān)系本質(zhì)。STS研究和評(píng)估科學(xué)技術(shù)對(duì)社會(huì)、安全、倫理與環(huán)境等領(lǐng)域帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)、利益和機(jī)遇，逐漸在跨學(xué)科風(fēng)險(xiǎn)研究領(lǐng)域中扮演重要角色。基于STS 視角可以對(duì)智能家居倫理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的考察，深入揭示智能家居倫理風(fēng)險(xiǎn)的特征，有助于準(zhǔn)確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因。從STS 視角看，智能家居倫理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生和發(fā)展的環(huán)境是一種“社會(huì)—技術(shù)”網(wǎng)絡(luò)［26］。社會(huì)因素和技術(shù)因素對(duì)智能家居倫理風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展有一定的影響，一部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于智能家居技術(shù)內(nèi)在的不確定性，另一部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于資本、文化、倫理、教育等社會(huì)因素。

（一）智能技術(shù)內(nèi)在的不確定性

智能家居結(jié)合了不同類型的技術(shù)、設(shè)備、接口和協(xié)議，復(fù)雜因素增加了技術(shù)內(nèi)在的不確定性，加劇了安全和隱私威脅的產(chǎn)生。智能家居系統(tǒng)（Smart Home System，SHS）是典型的信息物理系統(tǒng)（Cyber Physical System，CPS），網(wǎng)絡(luò)空間的破壞會(huì)阻礙物理世界中的設(shè)備，而物理世界中的疏忽和漏洞則會(huì)威脅網(wǎng)絡(luò)空間，呈現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行的脆弱性。無(wú)論從單個(gè)家庭還是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的角度看，智能設(shè)備的數(shù)量都是巨大的，更容易引發(fā)不法分子的DOS 分布式攻擊，使設(shè)備間的數(shù)據(jù)交換產(chǎn)生更多的安全和隱私問(wèn)題。

智能家居集成多個(gè)異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，需要處理不同網(wǎng)絡(luò)之間的兼容問(wèn)題，容易產(chǎn)生安全問(wèn)題。例如設(shè)備網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的信任關(guān)系是不斷變化的，很難建立連接關(guān)系。當(dāng)連接的智能設(shè)備數(shù)量眾多，由于傳輸過(guò)程中數(shù)據(jù)量巨大，容易造成核心網(wǎng)絡(luò)的堵塞，增加入侵設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)。智能生態(tài)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)功能僅轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包，不提供認(rèn)證等任何安全保障，即使用戶預(yù)先使用通信技術(shù)建立先進(jìn)的安全機(jī)制，計(jì)算和處理的限制也會(huì)使智能設(shè)備無(wú)法使用。在智能家居系統(tǒng)中，不同的功能設(shè)備通常來(lái)自不同的供應(yīng)商，由于缺乏普遍的標(biāo)準(zhǔn)指南，設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序和接口呈現(xiàn)高度異構(gòu)性，導(dǎo)致連接和操作的碎片化［27］。高碎片化使不同設(shè)備間建立安全的會(huì)話密匙面臨挑戰(zhàn)，不同廠商的設(shè)備難以兼容，可能導(dǎo)致系統(tǒng)在集成過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重的安全漏洞。受電力、存儲(chǔ)和計(jì)算能力的限制，智能設(shè)備難以使用成熟的網(wǎng)絡(luò)空間安全解決方案，也難以整合安全框架和技術(shù)。

SHS 呈現(xiàn)復(fù)雜的時(shí)間性，家庭智能設(shè)備數(shù)量逐漸增加，不同的設(shè)備以不同時(shí)間接入系統(tǒng)，用戶難以用相同的時(shí)間線初始化設(shè)備。智能設(shè)備的在線模式變化，即不同設(shè)備呈現(xiàn)在線、休眠、被控制等不同的狀態(tài)，對(duì)SHS 安全性的配置和管理提出了挑戰(zhàn)。當(dāng)設(shè)備被丟棄，如果設(shè)備上的預(yù)置密鑰被盜，將會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的安全問(wèn)題。

（二）利益驅(qū)使下的技術(shù)資本化

中商情報(bào)網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2022 年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模約為6515.8 億元，預(yù)計(jì)2023 年我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)7157.1 億元［28］。智能家居技術(shù)的價(jià)值目標(biāo)是追求效率，與資本追求利潤(rùn)最大化之間有內(nèi)在一致性。智能家居不受時(shí)間、空間等條件限制的特征，滿足了科技公司及時(shí)、高效和精確等資本增值的內(nèi)在要求，智能家居技術(shù)呈現(xiàn)資本化的趨勢(shì)。

智能家居平臺(tái)成為資本入侵的場(chǎng)域和基礎(chǔ)設(shè)施，它“使兩個(gè)或兩個(gè)以上的群體能夠進(jìn)行互動(dòng)”，成為能獨(dú)占、提取、分析日益增加的數(shù)據(jù)的有效途徑［29］42-50。家庭成員的數(shù)據(jù)串聯(lián)起數(shù)據(jù)的占有者和使用者，平臺(tái)根據(jù)算法和流程完成相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理，實(shí)現(xiàn)智能家居在家庭場(chǎng)景中的最優(yōu)選擇。用戶不自覺(jué)地、更加深入地被卷入技術(shù)資本所營(yíng)造的“景觀社會(huì)”中，也催生了一種新型的自動(dòng)化、非物質(zhì)生產(chǎn)方式和相應(yīng)的商業(yè)模式。智能家居平臺(tái)逐漸成為數(shù)據(jù)的提取器，由于保值和資本積累的邏輯驅(qū)動(dòng)，它也成為新的利潤(rùn)獲取渠道與開辟市場(chǎng)，以及新剝削方式的技術(shù)手段和載體。智能家居通過(guò)數(shù)字化監(jiān)視對(duì)家庭生活空間進(jìn)行全面監(jiān)控，推動(dòng)生活經(jīng)驗(yàn)的數(shù)字化和商品化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)大眾生命政治的全面掌控［30］。技術(shù)平臺(tái)借助用戶的“同意疲勞”，在用戶不知情的情況下授予設(shè)備獲取數(shù)據(jù)的權(quán)限。例如平臺(tái)對(duì)家庭成員電視觀看習(xí)慣、作息時(shí)間、語(yǔ)音提問(wèn)等行為數(shù)據(jù)進(jìn)行捕捉和分析，從數(shù)據(jù)中提取用戶主觀意愿和情感認(rèn)識(shí)，投其所好地推送商業(yè)廣告，誘導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)因素成為智能家居開發(fā)中的首要因素，企業(yè)便會(huì)優(yōu)先考慮技術(shù)的適用性和有效性，通過(guò)精密計(jì)算的方式為某種功利目的服務(wù)。企業(yè)在研發(fā)中過(guò)于追逐工具理性帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益，往往會(huì)忽視技術(shù)研發(fā)的價(jià)值意義，缺乏對(duì)技術(shù)存在的價(jià)值思考，使智能家居的開發(fā)偏離正確的軌道。

（三）技術(shù)文化的單向度規(guī)訓(xùn)

人類的發(fā)展史可以被看作是一部不斷抵御風(fēng)險(xiǎn)、尋求個(gè)體安全的歷史。人們借助技術(shù)工具強(qiáng)化自身、改變世界，構(gòu)筑抵御自然威脅的堡壘［31］2。技術(shù)本來(lái)是人們應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的手段，但也衍生出新的風(fēng)險(xiǎn)，初始原因就是技術(shù)文化的單向度規(guī)訓(xùn)。智能家居技術(shù)以計(jì)算為核心，構(gòu)建起了與技術(shù)邏輯相匹配的技術(shù)文化，成為規(guī)訓(xùn)現(xiàn)代人的重要器皿文化。全球科技浪潮下，科學(xué)技術(shù)被提升到十分重要的地位，新興技術(shù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)成為國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)的主要陣地。

當(dāng)社會(huì)發(fā)展貼上了技術(shù)的標(biāo)簽，技術(shù)成為文化的主流和導(dǎo)向，就會(huì)存在過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)決定一切、影響一切的偏執(zhí)認(rèn)識(shí)。智能家居作為一種現(xiàn)代技術(shù)，本質(zhì)是海德格爾提出的“座架”，是一種世界的構(gòu)造，反過(guò)來(lái)又構(gòu)造和支配文化。現(xiàn)代性的技術(shù)文化背景下，智能家居成為人們提升工作效率和生活品質(zhì)的手段，也成為人們生活的重要構(gòu)成部分。正如芬伯格指出的技術(shù)文化對(duì)人類的規(guī)訓(xùn)一樣，在目前智能家居所產(chǎn)生的文化中，家庭成員喪失了對(duì)技術(shù)反思的警覺(jué)和能力，智能家居以一種不知不覺(jué)的滲透方式對(duì)人類的思想展開規(guī)訓(xùn)。在某種程度上，受技術(shù)操縱的消費(fèi)文化和融入日常生活的技術(shù)規(guī)范，已經(jīng)演變?yōu)橐环N決定個(gè)體生活方式的新型社會(huì)組織范式［32］?？萍计髽I(yè)通過(guò)廣告營(yíng)銷的激勵(lì)語(yǔ)言，展現(xiàn)智能設(shè)備使用的家庭場(chǎng)景，主動(dòng)營(yíng)造支持和認(rèn)可智能家居的技術(shù)文化，消除用戶購(gòu)買和使用智能設(shè)備的顧慮。作為技術(shù)展現(xiàn)的關(guān)鍵標(biāo)簽，“智能”一詞由一系列具有說(shuō)服力的推廣詞支持，具體包括“效率”、“快捷”、“舒適”、“信任”、“安全”等，承載著價(jià)值的術(shù)語(yǔ)被更夸張、更綜合的概念引入技術(shù)框架，如“愿景”、“智能世界”、“明天”、“全球議程”等。這些推廣詞語(yǔ)包含了獨(dú)特的智能家居修辭，推動(dòng)積極的未來(lái)敘事，產(chǎn)生了一套宏大的技術(shù)社會(huì)期望，形成消除使用障礙、讓技術(shù)合法化的文化。

（四）女性行業(yè)話語(yǔ)權(quán)的缺失

智能家居研發(fā)過(guò)程中容易受到設(shè)計(jì)者主觀因素的影響，如果研發(fā)者存在性別偏見或者價(jià)值偏差，在編碼規(guī)則和指標(biāo)選取上呈現(xiàn)主觀傾向性，便會(huì)導(dǎo)致技術(shù)使用的性別歧視。目前的智能家居設(shè)計(jì)更多反映的是男性思維主導(dǎo)，缺少以情感為導(dǎo)向的女性倫理解釋框架，技術(shù)研發(fā)者的性別比例處于男多女少的失衡狀態(tài)，表現(xiàn)為女性行業(yè)話語(yǔ)權(quán)的缺失。

從本質(zhì)上看，智能家居性別歧視很大程度上是社會(huì)早已存在的偏見、歧視與刻板印象在虛擬世界的投射。由于受到“女性更感性、男性更理性，女性適合學(xué)文、男性適合學(xué)理的刻板印象偏見的影響”［33］，女性程序員或接受編程教育的女性數(shù)量遠(yuǎn)少于男性，這種現(xiàn)象并不限于編程行業(yè)，其他行業(yè)也存在類似的情況。聯(lián)合國(guó)婦女署駐華辦公室的高級(jí)項(xiàng)目官員雷軍指出，盡管人工智能行業(yè)在過(guò)去幾年有了顯著增長(zhǎng)，但女性在該領(lǐng)域的代表性仍然不足，根據(jù)歐盟的數(shù)據(jù)，這一領(lǐng)域只有約20%的從業(yè)者是女性［34］。2015 年，一項(xiàng)針對(duì)硅谷科技行業(yè)200名高級(jí)別女性的調(diào)查顯示，有66%的受訪者認(rèn)為因?yàn)樽陨硎桥远慌懦谥匾臅?huì)議之外，60%的人表示她們?cè)诼殘?chǎng)中面臨性別劣勢(shì)［35］。如果設(shè)計(jì)工作考慮了性別多樣性和不同性別氣質(zhì)的表現(xiàn)，可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)工作量成倍增加，這與簡(jiǎn)化模塊、控制成本以及利潤(rùn)最大化的經(jīng)濟(jì)原則相抵觸。大多數(shù)由男性主導(dǎo)的企業(yè)高層并沒(méi)有采取這一做法，反映了性別平等與商業(yè)利益之間的張力。智能家居行業(yè)女性話語(yǔ)權(quán)的缺失，使智能設(shè)備的設(shè)計(jì)彌漫著性別歧視的觀念，加劇了性別刻板印象的趨勢(shì)［36］。

（五）技術(shù)受眾的媒介素養(yǎng)有待提高

人與人工智能對(duì)話成為一種正在到來(lái)的交往變革。智能家居改變了人與媒介之間單向度使用的關(guān)系，串聯(lián)起“人”與“物”兩個(gè)異質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，使人的媒介化生存進(jìn)入新的階段。媒介素養(yǎng)成為家庭成員正確使用智能設(shè)備的重要能力，公眾對(duì)倫理風(fēng)險(xiǎn)的感知以及應(yīng)對(duì)，很大程度上受公眾的智能家居媒介素養(yǎng)影響。智能家居給人們的生活帶來(lái)便利，實(shí)際應(yīng)用中用戶媒介素養(yǎng)的不足可能造成技術(shù)的誤用并產(chǎn)生倫理風(fēng)險(xiǎn)，這體現(xiàn)在技術(shù)素養(yǎng)和信息素養(yǎng)兩個(gè)方面。

技術(shù)素養(yǎng)是一個(gè)人使用、理解、與技術(shù)互動(dòng)的能力。智能家居系統(tǒng)通常依賴復(fù)雜的技術(shù)，包括傳感器、網(wǎng)絡(luò)通信、人工智能和大數(shù)據(jù)分析等。技術(shù)素養(yǎng)的缺乏表現(xiàn)為家庭成員對(duì)智能家居設(shè)備的操作、配置和維護(hù)能力不足。家庭成員缺乏專業(yè)的操作知識(shí)，無(wú)法正確配置和維護(hù)各種設(shè)備，導(dǎo)致性能問(wèn)題或安全漏洞。例如，用戶不了解如何設(shè)置安全性參數(shù)，未更改默認(rèn)的用戶名和密碼，使智能設(shè)備容易受到非法入侵，增加技術(shù)使用的不確定性。當(dāng)單個(gè)設(shè)備或者設(shè)備間聯(lián)動(dòng)出現(xiàn)故障時(shí)，用戶無(wú)法有效排除故障，影響用戶體驗(yàn)和設(shè)備效能的發(fā)揮。此外，由于不理解智能家居系統(tǒng)的功能和潛在風(fēng)險(xiǎn)，家庭成員可能會(huì)誤用系統(tǒng)，如未能正確配置監(jiān)控?cái)z像頭的隱私設(shè)置，使任何人都擁有查看權(quán)限。

信息素養(yǎng)指一個(gè)人有效地獲取、評(píng)估、使用和交流信息的能力。智能家居系統(tǒng)通常需要收集大量用戶信息，以便提供個(gè)性化的服務(wù)，但一些用戶可能不了解信息的收集范圍和目的，導(dǎo)致對(duì)隱私保護(hù)的漠視。家庭這一場(chǎng)域的特殊性，使系統(tǒng)產(chǎn)生大量生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等敏感的用戶數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)具有很高的商業(yè)價(jià)值，需要用戶妥善處理。信息素養(yǎng)不足的用戶可能無(wú)法有效處理這些信息，導(dǎo)致信息過(guò)載和決策困難，給用戶的信息安全帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)。

四、智能家居倫理風(fēng)險(xiǎn)的治理建議

智能家居的使用過(guò)程存在諸多倫理風(fēng)險(xiǎn)，要做到真正防范和治理技術(shù)衍生的負(fù)面效應(yīng)，不能簡(jiǎn)單限制或阻止技術(shù)的進(jìn)步，而應(yīng)在技術(shù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)制之間找到平衡點(diǎn)，禁止一刀切的治理措施。伴隨深度學(xué)習(xí)、大模型等技術(shù)的迅速發(fā)展，未來(lái)智能設(shè)備持續(xù)迭代創(chuàng)新，與之而來(lái)的倫理風(fēng)險(xiǎn)將更加嚴(yán)峻。為此，需要構(gòu)建從技術(shù)開發(fā)到使用，涵蓋政府、市場(chǎng)和社會(huì)等多元主體的多元治理體系，并切實(shí)付諸實(shí)踐，引導(dǎo)智能家居更好地為人類福祉服務(wù)。

（一）促進(jìn)智能家居技術(shù)的負(fù)責(zé)任研發(fā)

《新一代人工智能治理原則》提到以“發(fā)展負(fù)責(zé)任的人工智能”為主題，希望“負(fù)責(zé)任”貫穿人工智能的研發(fā)和應(yīng)用，促進(jìn)技術(shù)的健康發(fā)展［37］。智能家居的研發(fā)和應(yīng)用應(yīng)以負(fù)責(zé)任為基本原則，引導(dǎo)技術(shù)工具理性與人類價(jià)值觀和倫理道德相適應(yīng)，避免技術(shù)的誤用、濫用和惡用，讓智能家居技術(shù)更好地增進(jìn)民生福祉。科技企業(yè)在智能家居倫理風(fēng)險(xiǎn)治理中扮演著重要角色，需要采取一系列措施推動(dòng)負(fù)責(zé)任的技術(shù)研發(fā)。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)制定明確的倫理準(zhǔn)則，涵蓋隱私保護(hù)、公平性、透明度和安全等方面，貫穿技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用的全過(guò)程。深化智能家居設(shè)計(jì)中的道德嵌入，在研發(fā)過(guò)程中考慮技術(shù)倫理問(wèn)題，重視智能產(chǎn)品生命周期內(nèi)可能出現(xiàn)的道德失范和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。隨著智能設(shè)備逐漸成為交互的主體之一，設(shè)計(jì)者需重新思考這些產(chǎn)品在家庭的角色，進(jìn)而構(gòu)建人與物之間互動(dòng)的意義。例如，在人工情感技術(shù)設(shè)計(jì)中引入“分布式參與式設(shè)計(jì)”，將人機(jī)情感交互中的認(rèn)知水平、情感偏好、行為習(xí)慣等進(jìn)行“參與體驗(yàn)”建模，確保智能設(shè)備更加契合家庭成員的情感和文化需求［38］。此外，還應(yīng)投資倫理決策支持工具的開發(fā)，以確保技術(shù)設(shè)計(jì)和應(yīng)用階段中的倫理問(wèn)題，幫助設(shè)計(jì)師在研發(fā)中預(yù)測(cè)潛在的倫理挑戰(zhàn)并提供解決方案。最后，企業(yè)應(yīng)完善智能家居平臺(tái)的隱私保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、匿名化和透明的數(shù)據(jù)使用條款，保證用戶對(duì)其數(shù)據(jù)的使用有明確的控制權(quán)。智能平臺(tái)上設(shè)置實(shí)時(shí)反饋功能，持續(xù)監(jiān)測(cè)智能設(shè)備應(yīng)用的使用狀況，積極傾聽用戶和社會(huì)的反饋意見，并根據(jù)需要進(jìn)行改進(jìn)，更好地適應(yīng)不斷變化的倫理挑戰(zhàn)。

（二）推動(dòng)智能設(shè)備倫理的分級(jí)審查

倫理先行是智能設(shè)備應(yīng)用于社會(huì)生活領(lǐng)域的前提，也是科學(xué)技術(shù)健康發(fā)展的重要保障。智能家居設(shè)計(jì)中是否嵌入倫理道德，將直接影響技術(shù)是在賦能社會(huì)的發(fā)展，還是在威脅人的日常生活。從監(jiān)管視角看，引導(dǎo)智能家居向善的重要方式是對(duì)家居設(shè)備進(jìn)行倫理審查，強(qiáng)化科技倫理風(fēng)險(xiǎn)防控，促進(jìn)負(fù)責(zé)任的技術(shù)創(chuàng)新。2023 年10 月，科技部、教育部、工信部等10 個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布《科技倫理審查辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），正式通過(guò)并設(shè)定科技倫理規(guī)范，為科學(xué)研究劃定倫理邊界［39］?！掇k法》明確規(guī)范和統(tǒng)一了我國(guó)科技倫理的審查主體、審查程序、監(jiān)督管理等，是補(bǔ)短板之舉，重點(diǎn)解決了科技倫理審查職責(zé)不明確、程序不規(guī)范、機(jī)制不健全等問(wèn)題。

智能家居技術(shù)呈現(xiàn)頻繁的人機(jī)互動(dòng)，具有引導(dǎo)用戶消費(fèi)的行為，影響家庭成員的內(nèi)心情感和人身安全，使其成為倫理審查復(fù)核的重要科技活動(dòng)清單之一。在智能設(shè)備倫理審查的實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同情境，基于風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)以及風(fēng)險(xiǎn)與受益的評(píng)估進(jìn)行區(qū)分，采用不同的審查程序和方法。因此，需要完善智能家居設(shè)備領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)的具體規(guī)則，充分利用現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)技術(shù)，在大規(guī)模市場(chǎng)應(yīng)用前深入評(píng)估智能設(shè)備的安全隱患、技術(shù)成熟度、脆弱性等，區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)大小，對(duì)不同等級(jí)倫理風(fēng)險(xiǎn)的智能家居設(shè)備進(jìn)行不同程度的規(guī)范。根據(jù)家居設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行分類管理，可以優(yōu)化倫理委員會(huì)的資源配置，減輕其不必要的負(fù)擔(dān)，提高倫理審查的效率。例如，依據(jù)設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，審查程序可設(shè)定為高風(fēng)險(xiǎn)、較高風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)三類倫理審查程序，達(dá)到審查程序?qū)拠?yán)繁簡(jiǎn)分流的目的，實(shí)現(xiàn)倫理審查的客觀敏捷［40］。

（三）培育人機(jī)和諧溝通的信任文化

文化是技術(shù)社會(huì)環(huán)境的重要組成部分，對(duì)人與技術(shù)之間的關(guān)系有著重要的影響。企業(yè)技術(shù)營(yíng)銷所營(yíng)造的現(xiàn)代文化，打消了用戶使用智能家居的疑慮，使人們過(guò)分依賴智能設(shè)備，甚至陷入技術(shù)決定論的漩渦?，F(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中，要改變?nèi)藗儗?duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊張情緒，消解人們的技術(shù)依賴，培育信任文化和良好的社會(huì)風(fēng)氣就顯得必要。信任不僅是人際和諧的重要前提，也是人機(jī)和諧關(guān)系賴以存在的條件。智能家居系統(tǒng)與用戶之間應(yīng)建立起相互信任的對(duì)話和溝通機(jī)制，保障信息的通暢與透明，把設(shè)備存在的風(fēng)險(xiǎn)和危害實(shí)事求是地告知消費(fèi)者，讓消費(fèi)者自己作出選擇。新聞媒體應(yīng)起到社會(huì)監(jiān)督的作用，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，破除機(jī)器無(wú)所不能的神話，促進(jìn)積極的智能家居文化傳播。智能家居倫理和治理中的人機(jī)信任文化需要依賴信任機(jī)制作為關(guān)鍵要素，促進(jìn)消費(fèi)者、智能設(shè)備用戶和智能家居開發(fā)者之間的信任。信任關(guān)系需要在智能家居系統(tǒng)的內(nèi)外部同時(shí)建立，通過(guò)可持續(xù)的信任機(jī)制和措施，確保各方的權(quán)益和安全得到保障，同時(shí)也促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的社會(huì)接受度和認(rèn)可度。智能家居牽涉反映用戶特征、行為模式和具體行為的數(shù)據(jù)，企業(yè)需要與客戶和利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通，明確如何妥善收集、使用和共享數(shù)據(jù)，減少用戶的疑慮并建立信任，從而促使應(yīng)用與創(chuàng)新能夠高效、有序地進(jìn)行。同時(shí)，政府部門的監(jiān)管同樣至關(guān)重要，為減輕用戶在使用智能設(shè)備中對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，需要完善與《民法典》和《個(gè)人信息保護(hù)法》相關(guān)的司法保障和權(quán)利救濟(jì)機(jī)制，建立健全舉報(bào)和受理機(jī)制［41］。

（四）營(yíng)造性別平等的工作和生活環(huán)境

智能家居技術(shù)并不是客觀中立的，其應(yīng)用需要在社會(huì)環(huán)境中獲得共識(shí)。高質(zhì)量的技術(shù)應(yīng)該是能夠被專業(yè)人員和用戶理解的，同時(shí)它具有健康的發(fā)展?jié)摿透叨鹊目伤苄?，可以營(yíng)造性別平等的工作和生活環(huán)境。相關(guān)部門應(yīng)將性別平等教育作為教育改革的重要組成部分，將其融入各級(jí)各類教育中。通過(guò)推動(dòng)性別平等教育，培養(yǎng)社會(huì)群體的包容性和多元文化認(rèn)知，緩解性別歧視和偏見。主流媒體應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮協(xié)調(diào)和價(jià)值引領(lǐng)功能，通過(guò)選擇、解釋和評(píng)論性別意識(shí)信息的方式，深入討論性別平等的現(xiàn)實(shí)狀況和面臨的挑戰(zhàn)，從而塑造和傳播先進(jìn)的性別文化觀念，避免對(duì)社會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響［42］。通過(guò)在公共場(chǎng)所展開相關(guān)展覽和宣傳活動(dòng)，喚起大眾對(duì)性別平等問(wèn)題的關(guān)注，推動(dòng)社會(huì)實(shí)現(xiàn)性別和諧，實(shí)現(xiàn)全體成員共享平等益處。在企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)研發(fā)過(guò)程中，應(yīng)該積極促進(jìn)性別平等，確保女性在研發(fā)細(xì)節(jié)方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，這包括讓女性在情感設(shè)計(jì)、交互應(yīng)答等方面發(fā)揮更多作用，賦予她們更多在技術(shù)決策、計(jì)劃制訂等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的參與權(quán)。聯(lián)合國(guó)婦女地位委員會(huì)建議要推廣循證方案并促進(jìn)最佳做法的交流，提高婦女和兒童對(duì)科學(xué)技術(shù)的參與度，包括教授計(jì)算思維以及結(jié)合社會(huì)學(xué)科與自然學(xué)科的跨學(xué)科方法，創(chuàng)造更具性別平等、包容性的良善技術(shù)［43］。在家庭內(nèi)部，需要打破傳統(tǒng)的男女分工模式，倡導(dǎo)平等的家庭角色分工，使男女雙方共同承擔(dān)家庭責(zé)任和義務(wù)。通過(guò)充分的溝通和協(xié)商，促使家庭內(nèi)的每一位成員都能平等地使用智能設(shè)備，并鼓勵(lì)他們分享對(duì)設(shè)備使用的建議和想法，有效地預(yù)防因性別和家庭角色分工而導(dǎo)致的智能設(shè)備利用不公平問(wèn)題。

（五）加強(qiáng)技術(shù)使用者的媒介素養(yǎng)教育

智能家居技術(shù)倫理風(fēng)險(xiǎn)治理的實(shí)踐行動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)使用者的責(zé)任意識(shí)固然重要，但責(zé)任意識(shí)是以一定的媒介素養(yǎng)為基礎(chǔ)。加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育反映和表達(dá)的是人們期望通過(guò)行動(dòng)防范和規(guī)制智能家居技術(shù)倫理風(fēng)險(xiǎn)的一種合理性價(jià)值訴求。政府、教育機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織應(yīng)積極開展媒介素養(yǎng)教育活動(dòng)，提高公眾對(duì)智能家居技術(shù)的認(rèn)識(shí)和理解，培養(yǎng)用戶的批判性思維和信息處理能力。通過(guò)教育活動(dòng)幫助用戶了解智能家居技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)、使用方法和注意事項(xiàng)，提高用戶對(duì)技術(shù)的自主選擇和判斷能力，使用戶具備基本的技術(shù)操作能力，包括使用智能家居設(shè)備、掌握移動(dòng)應(yīng)用程序、了解基本的編碼和數(shù)據(jù)管理等技能，也包括信息檢索、多媒體內(nèi)容的創(chuàng)建和分享等能力。媒介素養(yǎng)教育內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合智能家居技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，針對(duì)用戶實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，提高教育的針對(duì)性和實(shí)用性。例如，教育應(yīng)該強(qiáng)調(diào)隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的重要性，幫助用戶了解如何保障個(gè)人信息安全和數(shù)據(jù)隱私，使用戶了解智能家居系統(tǒng)如何收集和使用數(shù)據(jù)，以及如何保護(hù)自己的隱私權(quán)，這包括學(xué)會(huì)設(shè)置隱私選項(xiàng)、使用強(qiáng)密碼和了解數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。此外，還應(yīng)創(chuàng)新媒介素養(yǎng)教育的方式和手段，采用在線課程、專題講座、實(shí)踐操作等多種形式，滿足不同用戶的需求和習(xí)慣。同時(shí)，借助社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道，加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)和交流，提高教育的效果和影響力?？傊?，加強(qiáng)技術(shù)使用者的媒介素養(yǎng)教育是智能家居倫理風(fēng)險(xiǎn)治理中的重要一環(huán)，通過(guò)教育活動(dòng)提高用戶對(duì)智能家居技術(shù)的認(rèn)識(shí)和使用能力，促進(jìn)技術(shù)的安全、公正和負(fù)責(zé)任使用。