以數(shù)智化賦能養(yǎng)老服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

■ 趙浩華

習(xí)近平總書記在主持召開新時(shí)代推動(dòng)?xùn)|北全面振興座談會(huì)時(shí)指出，要提高人口整體素質(zhì)，以人口高質(zhì)量發(fā)展支撐東北全面振興。人口老齡化是今后一段時(shí)期我國的基本國情，以養(yǎng)老服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展支撐人口高質(zhì)量發(fā)展是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要舉措。當(dāng)前，黑龍江省人口結(jié)構(gòu)變化明顯，根據(jù)《黑龍江省養(yǎng)老托育服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)方案（2022—2026 年）》中的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2022 年開始，黑龍江省每年有60 多萬的新增老年人，到2030 年，全省將有近1000 萬老年群體，社會(huì)化養(yǎng)老問題愈發(fā)嚴(yán)峻。

近年來，我省出臺(tái)多項(xiàng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展支持政策，黑龍江省迎來數(shù)字經(jīng)濟(jì)的最佳發(fā)展機(jī)遇期。作為“4567”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的重要組成部分，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)和支撐作用，著眼全省養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況、發(fā)展前景和現(xiàn)實(shí)困難，進(jìn)一步加快養(yǎng)老服務(wù)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合，深化互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等新一代信息技術(shù)在健康養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，積極開發(fā)便于老年群體使用的智能化產(chǎn)品和應(yīng)用服務(wù)，營(yíng)造數(shù)字養(yǎng)老新模式、新業(yè)態(tài)，讓數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)“及人之老”。

一、“多元化”開發(fā)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，打造智慧養(yǎng)老產(chǎn)品新鏈條

一是“全鏈條”加大智慧養(yǎng)老產(chǎn)品供給。黑龍江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新潛力巨大，近年來省委、省政府不斷搶抓機(jī)遇，做大做強(qiáng)做優(yōu)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，華為、騰訊、百度、中興等數(shù)字智能頭部企業(yè)相繼落地落戶黑龍江，為我省研發(fā)數(shù)字養(yǎng)老產(chǎn)品提供堅(jiān)強(qiáng)保障和強(qiáng)有力支撐。為此，應(yīng)進(jìn)一步推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)類產(chǎn)品與數(shù)字技術(shù)交叉融合發(fā)展，不斷豐富智慧養(yǎng)老產(chǎn)品種類，通過數(shù)字技術(shù)集成創(chuàng)新提升養(yǎng)老產(chǎn)品的智慧化水平。聚焦老年人多元化、個(gè)性化需求，發(fā)展具有行為監(jiān)護(hù)、安全看護(hù)等功能的養(yǎng)老監(jiān)護(hù)類產(chǎn)品，加強(qiáng)智能康復(fù)輔助器具類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)，不斷提升養(yǎng)老服務(wù)的可及性和精準(zhǔn)度。

二是“全場(chǎng)景”構(gòu)建智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。隨著黑龍江省老年人群體數(shù)量比重的逐年提高，養(yǎng)老服務(wù)需求缺口日益加大。面臨數(shù)字社會(huì)進(jìn)程加速我省應(yīng)不斷提高數(shù)字化技術(shù)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)“需求響應(yīng)”的精度和強(qiáng)度，推進(jìn)信息化技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的全場(chǎng)景應(yīng)用。通過建設(shè)集物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)為一體的新興智慧養(yǎng)老平臺(tái)，將線下的養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)、需求側(cè)、養(yǎng)老配套服務(wù)和監(jiān)管等多元主體納入平臺(tái)管理，打造多元互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、快速響應(yīng)、高效便捷的養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，最終形成數(shù)字化、全方位、多終端的“環(huán)境輔助生活”系統(tǒng)。

三是“全方位”推動(dòng)智慧產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)。數(shù)字應(yīng)用服務(wù)和產(chǎn)品要更多考慮老年群體的特殊性，使老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”。應(yīng)引導(dǎo)支持企業(yè)在智能產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)過程中充分考慮老年人使用需求，優(yōu)化軟件操作界面，簡(jiǎn)化操作流程，提升智能產(chǎn)品人機(jī)交互體驗(yàn)；積極開展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用適老化及無障礙改造，圍繞老年人信息需求特征，開發(fā)“關(guān)懷模式”“長(zhǎng)輩模式”，開發(fā)新聞資訊、醫(yī)療健康、市政服務(wù)等與老年人生活相關(guān)的網(wǎng)站；實(shí)施“智慧助老”行動(dòng)，依托社區(qū)、老年大學(xué)等，開展老年人智能產(chǎn)品應(yīng)用教學(xué)培訓(xùn)，切實(shí)解決老年人的“數(shù)字鴻溝”，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為老年人打造一個(gè)沉浸式的養(yǎng)老環(huán)境。

二、“系統(tǒng)化”加快數(shù)字養(yǎng)老融合，拓展智慧養(yǎng)老服務(wù)新業(yè)態(tài)

一是高質(zhì)量培育智慧康養(yǎng)新模式。數(shù)字經(jīng)濟(jì)為應(yīng)對(duì)人口老齡化提供了強(qiáng)大支撐，數(shù)智化技術(shù)可以幫助醫(yī)護(hù)人員更加便捷地進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，更好地滿足老年人個(gè)性化、科學(xué)化和人性化的養(yǎng)老需求。為此，應(yīng)依托智慧社區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、手機(jī)應(yīng)用程序等數(shù)字終端，建設(shè)醫(yī)療、保健、康復(fù)等覆蓋全生命周期的智慧健康服務(wù)體系，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)資源“觸手可及”。通過發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療診療、遠(yuǎn)程健康管理、遠(yuǎn)程康復(fù)指導(dǎo)等智慧健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療問診”“互聯(lián)網(wǎng)+健康科普”“互聯(lián)網(wǎng)+精神慰藉”等多元化智慧養(yǎng)老服務(wù)，形成數(shù)字技術(shù)應(yīng)用與健康服務(wù)供給相統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)選擇新方式。

二是高標(biāo)準(zhǔn)打造智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新樣板。作為家庭養(yǎng)老的重要補(bǔ)充，專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在生活照料、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、專業(yè)看護(hù)等方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。應(yīng)選取部分資質(zhì)評(píng)級(jí)較高的專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，試點(diǎn)推行智慧養(yǎng)老服務(wù)新模式，開發(fā)和運(yùn)用全周期智慧服務(wù)平臺(tái)，通過應(yīng)用智慧檢查設(shè)備和智慧評(píng)估系統(tǒng)，精準(zhǔn)聚焦老年人個(gè)體能力和個(gè)性化需求，通過數(shù)字賦能，進(jìn)一步提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，制訂科學(xué)照護(hù)計(jì)劃，實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)，以此為基礎(chǔ)加大培育標(biāo)桿智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的“標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)智化、專業(yè)化”。

三是高效能布局智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)新集群。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展要充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，吸引社會(huì)資本參與養(yǎng)老服務(wù)全過程。要立足黑龍江省現(xiàn)有養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)形成特色明顯、分工合理的全省特色化智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局，在全省范圍打造一批各具特色的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)品牌，重點(diǎn)在養(yǎng)老監(jiān)護(hù)類智能產(chǎn)品、中醫(yī)數(shù)字化智能產(chǎn)品、智慧助老餐飲等產(chǎn)業(yè)鏈條節(jié)點(diǎn)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)集群，充分聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的疊加效應(yīng)，打造智慧養(yǎng)老服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，通過數(shù)字經(jīng)濟(jì)做大黑龍江省養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模、做強(qiáng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群。

三、“立體化”夯實(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，繪制智慧養(yǎng)老服務(wù)新藍(lán)圖

一是多維度強(qiáng)化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，貫通智慧養(yǎng)老服務(wù)大動(dòng)脈。目前，黑龍江省數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平仍需提升，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施超前建設(shè)力度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。要激發(fā)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)+”對(duì)優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)生產(chǎn)要素的倍增效應(yīng)。應(yīng)聚焦需求導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，持續(xù)加快我省信息通信設(shè)施建設(shè)，通過夯實(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字信息技術(shù)與智慧醫(yī)院、智能社區(qū)居家養(yǎng)老、老年監(jiān)護(hù)穿戴設(shè)備等垂直行業(yè)的融合程度，提升養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)信息通信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋水平，豐富線上線下相融合的養(yǎng)老服務(wù)新體驗(yàn)，有針對(duì)性地支撐和帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

二是多點(diǎn)位推動(dòng)信息平臺(tái)互聯(lián)互通，打通養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)壁壘。國家發(fā)改委等部門下發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”發(fā)展的意見》中明確提出，創(chuàng)新養(yǎng)老等社會(huì)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)模式，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈條延展協(xié)作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無縫對(duì)接。對(duì)此，黑龍江省可借鑒浙江省“浙里養(yǎng)”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過“統(tǒng)一平臺(tái)管理”“統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析”“統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量”，匯聚整合全省養(yǎng)老服務(wù)全場(chǎng)景大數(shù)據(jù)。通過大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)在各地各相關(guān)部門間無障礙、跨層級(jí)、高效率流通，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)信息與市場(chǎng)監(jiān)管、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)救助等數(shù)據(jù)信息共享互聯(lián)，為精準(zhǔn)決策提供有力支持，最終實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)賦能養(yǎng)老服務(wù)效能。