郝丹璞

(漢江師范學(xué)院，湖北 十堰 442000)

引言

2023年1月，中共中央、國務(wù)院發(fā)布中央一號文件《中共中央 國務(wù)院關(guān)于做好2023年全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興重點工作的意見》，文件強(qiáng)調(diào)，鼓勵“互聯(lián)網(wǎng)+”土特產(chǎn)出村進(jìn)城工程，大力發(fā)展土特產(chǎn)電商直采等模式，建設(shè)鄉(xiāng)村土特產(chǎn)直播電商基地[1]。2023年，湖北省商務(wù)廳組織全省多家土特產(chǎn)企業(yè)參加SIAL西雅國際食品展，十堰高山蜂蜜亮相國際展會并深受青睞[2]。近年來，十堰市政府大力支持當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)企業(yè)利用跨境電商直播平臺開拓多元化市場，十堰跨境電商直播基地已在市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)落成，消除疫情帶來的影響，帶動十堰外貿(mào)經(jīng)濟(jì)長期穩(wěn)步發(fā)展[3]。新時期，十堰市接續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，鞏固鄉(xiāng)村脫貧成果，鼓勵發(fā)展鄉(xiāng)村土特產(chǎn)跨境出口電商對外貿(mào)易，創(chuàng)建新模式、新業(yè)態(tài)，推進(jìn)廣大中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，全面提升十堰經(jīng)濟(jì)實力。

1 我國跨境出口電商主要特點

當(dāng)前，我國的電子商務(wù)已經(jīng)走在世界前列，具有國際性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性的特點。面對國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易低迷不振，跨境出口電商的作用就顯得尤為重要。

1.1 國際性

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化趨勢的影響，各個農(nóng)戶企業(yè)經(jīng)營者陸續(xù)通過互聯(lián)網(wǎng)開展跨境的土特產(chǎn)銷售，使得跨境銷售土特產(chǎn)也具有全球化的特點[4]。作為我國經(jīng)濟(jì)增長的新業(yè)態(tài)，跨境出口電商是一個系統(tǒng)的組成，包括土特產(chǎn)電子商務(wù)銷售平臺、倉儲物流、網(wǎng)上支付、數(shù)字營銷、對外貿(mào)易綜合服務(wù)等內(nèi)容，借助跨境電商平臺，把優(yōu)質(zhì)土特產(chǎn)銷往世界各地，解決了產(chǎn)品滯銷等一系列棘手問題，并獲得豐厚的利潤。

1.2 網(wǎng)絡(luò)性

由于跨境電商出口貿(mào)易活動全程是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，基于互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，買賣雙方可以在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行交易等活動。國內(nèi)土特產(chǎn)賣家借助平臺聊天工具與海外買家溝通，在亞馬遜、Wish等跨境電商平臺銷售產(chǎn)品，買家下訂單，土特產(chǎn)通過海外物流運輸按時保質(zhì)到達(dá)買家所在地，買家足不出戶就可以在網(wǎng)絡(luò)上實時查看運輸物流進(jìn)度，直至送達(dá)家門口，全程網(wǎng)絡(luò)化。

1.3 多樣性

隨著國內(nèi)電商市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)購模式正逐漸影響著人們的生活，加之國內(nèi)土特產(chǎn)電商市場逐漸趨于飽和，跨境出口電商正成為出口貿(mào)易新增長極[5]。人們可以在各大跨境電商網(wǎng)站隨時隨地購買自己喜愛的土特產(chǎn)，各大跨境電商網(wǎng)絡(luò)平臺的在售土特產(chǎn)種類豐富，同一類型土特產(chǎn)就有世界各地多個商家銷售，其中我國土特產(chǎn)銷售頁面展示的圖片、文字、音視頻等素材做的十分富有特色，強(qiáng)烈刺激買家的消費欲望。

2 十堰土特產(chǎn)出口貿(mào)易狀況

據(jù)統(tǒng)計，十堰近些年所產(chǎn)主要土特產(chǎn)有茶葉(綠毛茶)、蠶繭(桑蠶繭)、水果(桃子、柑橘、蘋果)、黑木耳[6]。其中，產(chǎn)量最高的為柑橘，2020年產(chǎn)量達(dá)到286373噸，同比增長近25%；2020年產(chǎn)量最低的是蠶繭，僅為121t[6]。如表1。從表1可以看出，十堰市土特產(chǎn)主要是水果、茶葉、黑木耳等農(nóng)產(chǎn)品加工的系列土特產(chǎn)，也是出口貿(mào)易的主力產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)顯示，近幾年十堰市農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易每年出口額均超過4億元，2018年農(nóng)產(chǎn)品出口額為48780萬元，2019年農(nóng)產(chǎn)品出口額為45962萬元，同比下降約5.78%，2020年農(nóng)產(chǎn)品出口額為68750萬元，同比增長49.58%[6]。如圖1所示。

從圖1可以看到，2018—2020年十堰市跨境貿(mào)易出口總額占進(jìn)出口總額比重很大，呈現(xiàn)出較高進(jìn)出口貿(mào)易順差，有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，對外融資能力與引進(jìn)外資能力進(jìn)一步增強(qiáng)。據(jù)了解，2021年上半年，十堰進(jìn)出口總額超過51億元，同比增速居湖北省首位[6]。總體來看，十堰市農(nóng)產(chǎn)品出口額占全市外貿(mào)出口總額的比重仍然不高，土特產(chǎn)電子商務(wù)出口貿(mào)易未來還有很大的提升空間。

3 十堰跨境出口電商運營現(xiàn)狀分析

近年來，十堰市跨境出口電商屢屢在云端亮相，為全市土特產(chǎn)跨境出口貿(mào)易開辟市場。

3.1 準(zhǔn)確地把握消費市場需求

后疫情時代，隨著消費理念的提升，越來越多的國內(nèi)外消費者對綠色健康的土特產(chǎn)青睞有加，對于十堰山區(qū)高品質(zhì)土特產(chǎn)而言，將會迎來利好。近年來，十堰市跨境出口電商根據(jù)國內(nèi)外消費者對營養(yǎng)健康的需求，接連推出能夠延緩衰老抗輻射的武當(dāng)綠茶、預(yù)防動脈粥樣硬化的房縣黑木耳、低卡瘦身減重的竹溪魔芋面條、抑制腫瘤預(yù)防癌癥的竹山羊肝菌、營養(yǎng)豐富的“中國地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品”——鄖陽區(qū)手工紅薯粉條等綠色健康土特產(chǎn)，深受國內(nèi)外消費者好評[7]。

3.2 提高土特產(chǎn)的技術(shù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

目前，十堰市跨境出口電商為了提高十堰土特產(chǎn)在全球市場中的競爭力，成立了標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的生產(chǎn)、加工質(zhì)量安全控制體系，許多電商企業(yè)陸續(xù)通過了QS、ISO9001等認(rèn)證，部分電商企業(yè)采用“公司+基地+農(nóng)戶”的特色產(chǎn)業(yè)化運作模式[8]。據(jù)了解，許多十堰市跨境出口企業(yè)非常重視土特產(chǎn)質(zhì)量，如在加工車間制作企業(yè)土特產(chǎn)生產(chǎn)安全公示欄，對土特產(chǎn)生產(chǎn)加工的各環(huán)節(jié)工序嚴(yán)格把關(guān)，員工通過操作技術(shù)先進(jìn)的生產(chǎn)加工機(jī)器，高效率高標(biāo)準(zhǔn)地完成各品種土特產(chǎn)成品。

3.3 積極開拓海外銷售市場

十堰市跨境出口電商通過生產(chǎn)、支付、交易、通關(guān)、結(jié)匯、退稅等一系列流程，把十堰市優(yōu)質(zhì)土特產(chǎn)銷往世界各地。目前，十堰部分土特產(chǎn)遠(yuǎn)銷東南亞、日韓、歐盟、俄羅斯等國家和地區(qū)，帶動十堰當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶持續(xù)增收[7]。另外，十堰市跨境出口電商還積極嘗試在國內(nèi)外電商平臺直播帶貨土特產(chǎn)，成功擴(kuò)寬了營銷渠道，使得十堰品牌土特產(chǎn)在國內(nèi)外市場影響力逐漸增大。

4 相關(guān)的高質(zhì)量發(fā)展策略

4.1 十堰政府層面策略

4.1.1 打造土特產(chǎn)跨境出口電商全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展

目前，十堰市委、市政府必須高度重視跨境出口電商發(fā)展，從土特產(chǎn)展示平臺開始向提供綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變，從低價銷售開始向營造品牌轉(zhuǎn)型，注重十堰土特產(chǎn)跨境出口電商全產(chǎn)業(yè)鏈整合[9]。從政策上支持關(guān)心跨境出口電商建設(shè)發(fā)展，推進(jìn)一批智慧農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)(如鄖陽區(qū)紅薯產(chǎn)業(yè)園、房縣食用菌產(chǎn)業(yè)園、竹山縣茶葉產(chǎn)業(yè)園等)，推動十堰市建設(shè)土特產(chǎn)跨境電商綜合試驗區(qū)。始終以消費者為導(dǎo)向，進(jìn)一步提升十堰土特產(chǎn)跨境出口電商全產(chǎn)業(yè)鏈上生產(chǎn)與加工標(biāo)準(zhǔn)、線上線下銷售融合、物流運輸服務(wù)等方面能力。不斷把市場與消費者偏好變化同市場發(fā)展預(yù)測直接反映到生產(chǎn)制造端，促進(jìn)土特產(chǎn)創(chuàng)新、高質(zhì)量服務(wù)與柔性化生產(chǎn)，從而帶動十堰農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級；實現(xiàn)十堰土特產(chǎn)O2O營銷模式，整合土特產(chǎn)銷售各渠道、第三方平臺資源，打造線上土特產(chǎn)營銷平臺，實現(xiàn)“線下土特產(chǎn)銷售門店+線上土特產(chǎn)營銷平臺”全渠道布局，打造多個分銷渠道；構(gòu)建十堰土特產(chǎn)跨境出口電商物流體系，優(yōu)化配置市內(nèi)各種交通資源，提升航運、陸運等方面的運輸時效，逐漸形成十堰土特產(chǎn)物流運輸產(chǎn)業(yè)鏈。

4.1.2 幫助中小型農(nóng)戶企業(yè)解決跨境電商瓶頸

圍繞當(dāng)前十堰中小型農(nóng)戶企業(yè)跨境貿(mào)易存在的痛點，政府可以從政策引導(dǎo)、優(yōu)化供應(yīng)鏈、形成產(chǎn)業(yè)集群3個方面展開。當(dāng)前十堰市需要結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，從政策上引導(dǎo)市內(nèi)中小型農(nóng)戶企業(yè)迅速發(fā)展跨境出口電商對外貿(mào)易，使之成為“十四五”時期十堰開放型經(jīng)濟(jì)改革事項之一；幫助中小型農(nóng)戶企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低成本并持續(xù)改善(PPV模式)，從農(nóng)作物采購、產(chǎn)品包裝上市、營銷宣傳、物流運輸?shù)拳h(huán)節(jié)持續(xù)降低成本，引導(dǎo)中小型農(nóng)戶企業(yè)嘗試與國際跨境物流企業(yè)合作，想方設(shè)法優(yōu)化整合跨境物流、信息流與資金流；協(xié)調(diào)并優(yōu)化十堰跨境電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，支持中小型農(nóng)戶企業(yè)做大做強(qiáng)，圍繞土特產(chǎn)跨境出口電商如何“高質(zhì)量跨越式發(fā)展”，加速產(chǎn)業(yè)集群聯(lián)動，推動中小型農(nóng)戶企業(yè)積極拓展海外市場。

4.1.3 支持高校建設(shè)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地

眾所周知，十堰土特產(chǎn)跨境出口電商的發(fā)展離不開人才的支持，政府需要聯(lián)合當(dāng)?shù)馗咝＝ㄔO(shè)一批跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地。地方高校針對電子商務(wù)類專業(yè)大學(xué)生人才培養(yǎng)，注重理論與實踐相結(jié)合，在校內(nèi)建設(shè)一批跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐場所，打造模擬跨境電商交易環(huán)境開展沉浸式學(xué)習(xí)，一站式培養(yǎng)高素質(zhì)、綜合能力強(qiáng)的跨境電商專業(yè)人才，從專業(yè)目標(biāo)定位、課程建設(shè)、搭建實習(xí)平臺方面構(gòu)建新的人才培養(yǎng)模式[10]；鼓勵地方高校積極加強(qiáng)與校外跨境出口電商企業(yè)的合作與交流，使大學(xué)生深入企業(yè)一線開展浸潤式教學(xué)，即根據(jù)真實的跨境電商業(yè)務(wù)、與買家網(wǎng)絡(luò)溝通的實際操作使學(xué)生快速掌握技能；聚集政府、行業(yè)、跨境出口電商企業(yè)、地方高校等資源優(yōu)勢，建設(shè)“產(chǎn)學(xué)研一體化”的十堰跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地，堅持創(chuàng)新發(fā)展，并在激烈的市場競爭中脫穎而出。

4.2 十堰企業(yè)層面策略

4.2.1 掌握跨境消費者市場需求

作為十堰土特產(chǎn)跨境出口電商企業(yè)，首要的任務(wù)必須掌握跨境消費者市場的需求。結(jié)合當(dāng)前十堰土特產(chǎn)跨境出口電商對外貿(mào)易現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)土特產(chǎn)跨境消費者的需求主要圍繞在土特產(chǎn)與服務(wù)兩大方面，如圖2所示。關(guān)于土特產(chǎn)的需求包括產(chǎn)品質(zhì)量、包裝設(shè)計、技術(shù)創(chuàng)新。土特產(chǎn)質(zhì)量是消費者關(guān)心的重要方面，好的土特產(chǎn)品質(zhì)過硬，新鮮保質(zhì)，才能深受消費者歡迎；好的土特產(chǎn)配上精致的品牌外包裝，只有設(shè)計滿足消費者求新的心理，才能更有效地促進(jìn)銷售；技術(shù)創(chuàng)新是土特產(chǎn)跨境出口之路走得更遠(yuǎn)的支撐，目前人們的消費觀念與行為隨著市場環(huán)境的變化不斷更新，迫切需要土特產(chǎn)跨境出口企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。新時期消費者更注重的是服務(wù)體驗，優(yōu)良的服務(wù)開始成為消費者評價跨境出口企業(yè)優(yōu)劣的重要因素之一。關(guān)于服務(wù)的需求包括銷售溝通、物流效率、售后服務(wù)。銷售溝通是建立消費者與跨境電商良好互動的基礎(chǔ)，通過熱情的服務(wù)，與消費者溝通暢通有效，能夠營造良好的出口企業(yè)品牌形象；進(jìn)一步提升物流效率，目前消費者關(guān)心的是土特產(chǎn)能夠及時送達(dá)，仍能保持土特產(chǎn)的新鮮度，這就對跨境物流各方面的協(xié)調(diào)效率提出了更高要求；完善無憂的售后服務(wù)更值得消費者信賴，由于受到出口貿(mào)易途中一些不可控因素影響，一旦土特產(chǎn)出現(xiàn)任何問題，第一時間幫助消費者處理，讓消費者真正售后無憂。

4.2.2 提升土特產(chǎn)的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

隨著世界各國對土特產(chǎn)進(jìn)口的要求越來越高，十堰出口企業(yè)必須始終把土特產(chǎn)的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為出口貿(mào)易活動的重中之重。從生產(chǎn)加工開始至土特產(chǎn)銷售全過程抓技術(shù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)前加強(qiáng)農(nóng)業(yè)投入標(biāo)準(zhǔn)與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)；農(nóng)作物種植過程中，做好化學(xué)物質(zhì)殘流量監(jiān)測(如符合CAC農(nóng)殘限量標(biāo)準(zhǔn))，是否符合國際綠色有機(jī)食品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；銷售過程中，注意包裝箱等外包裝是否符合環(huán)保要求，土特產(chǎn)是否新鮮優(yōu)質(zhì)；物流運輸(空運、海運、陸運集裝箱)過程中，留意是否符合國際土特產(chǎn)裝運條款，是否按照FOB、CFR、CIF出口合同要求運輸[11]。嚴(yán)格按照國內(nèi)外行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，持續(xù)提高土特產(chǎn)的技術(shù)和質(zhì)量，努力達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

4.2.3 積極探索跨境電商合作新模式

當(dāng)前，十堰土特產(chǎn)跨境出口電商企業(yè)可以嘗試探索“十堰模式”，積極擴(kuò)大對外交流合作，加強(qiáng)創(chuàng)新設(shè)計、物流服務(wù)、園區(qū)建設(shè)，努力培育競爭優(yōu)勢。加快產(chǎn)業(yè)集聚，打響“十堰牌”優(yōu)質(zhì)土特產(chǎn)品牌。重點對土特產(chǎn)的品類、等級進(jìn)行目標(biāo)群體定位，根據(jù)國內(nèi)外消費者的需要，提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)；擁有核心競爭力的土特產(chǎn)，提供一流的服務(wù)體驗。堅持“人無我有，人有我優(yōu)”的理念，重點打造鄂西北山區(qū)獨特、品質(zhì)高的土特產(chǎn)，如十堰產(chǎn)的“武當(dāng)山茶”系列高山綠茶等，持續(xù)提高跨境出口貿(mào)易的服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)服務(wù)的差異化。加強(qiáng)與各供應(yīng)鏈廠商的合作，進(jìn)一步降低庫存成本。十堰土特產(chǎn)企業(yè)之間必須協(xié)同合作，形成一個系統(tǒng)全面、極具優(yōu)勢的供應(yīng)鏈，提高合作與管理水平，做到產(chǎn)業(yè)協(xié)同、企業(yè)協(xié)同、部門協(xié)同，才能準(zhǔn)確把握國內(nèi)外消費者的需求，從而有效降低庫存成本。