毛琛元，梁詩(shī)悅，鄭鳳嬋

(1.廣州商學(xué)院，廣東 廣州 511363；2.澳門科技大學(xué)，澳門 999078)

1 從傳統(tǒng)導(dǎo)覽向數(shù)媒技術(shù)轉(zhuǎn)變

從游客低參與度的傳統(tǒng)導(dǎo)覽走向“沉浸式體驗(yàn)”的數(shù)字媒體導(dǎo)覽，使得鄉(xiāng)村文旅市場(chǎng)更加豐富多樣，游客可以更加深入地了解和體驗(yàn)鄉(xiāng)村原真性遺產(chǎn)。數(shù)媒導(dǎo)覽提供了更多的互動(dòng)性和個(gè)性化選擇，使游客能夠根據(jù)自己的興趣和需求進(jìn)行參訪。提高了游客的參與度和體驗(yàn)感，使他們對(duì)鄉(xiāng)村旅游目的地的文化有更深刻的理解和記憶[1]。

1.1 實(shí)體導(dǎo)覽1.0

鄉(xiāng)村旅游導(dǎo)覽主要依靠實(shí)體地圖和導(dǎo)游等傳統(tǒng)方式為游客提供旅游體驗(yàn)。游客需要攜帶紙質(zhì)地圖，根據(jù)地圖上的指示進(jìn)行游覽。導(dǎo)游則是通過口頭講解和引導(dǎo)游客參觀鄉(xiāng)村景點(diǎn)，介紹相關(guān)的歷史和文化知識(shí)。這種方式雖然能夠提供一定的信息和指導(dǎo)，但存在一定的問題。首先，紙質(zhì)地圖的信息更新不及時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致游客錯(cuò)過一些新開放的景點(diǎn)或改變的路線。其次，導(dǎo)游的講解可能受限于時(shí)間和語言等因素，無法提供詳細(xì)的背景知識(shí)和個(gè)性化的推薦。此外，這種方式也缺乏互動(dòng)性和靈活性，游客無法根據(jù)自己的興趣和需求進(jìn)行調(diào)整和選擇。因此，盡管實(shí)體導(dǎo)覽是一種常見的鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)方式，但也存在一些局限性[2]。

1.2 虛擬導(dǎo)覽2.0

隨著科技的不斷發(fā)展，移動(dòng)數(shù)媒技術(shù)廣泛應(yīng)用于鄉(xiāng)村文旅領(lǐng)域的虛擬導(dǎo)覽。通過使用移動(dòng)設(shè)備上的應(yīng)用程序或網(wǎng)站，游客可以輕松獲取詳細(xì)的景點(diǎn)介紹、歷史文化背景以及參觀路線等信息。虛擬導(dǎo)覽不僅提供了更加全面和準(zhǔn)確的信息，還可以根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行定制化推薦。借助虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)，游客可以身臨其境地體驗(yàn)歷史場(chǎng)景或創(chuàng)造出令人驚嘆的視覺效果。在這個(gè)階段，游客可以通過手機(jī)App或者網(wǎng)站獲取目的地的詳細(xì)信息，包括景點(diǎn)介紹、歷史文化、美食推薦等。同時(shí)，也可以通過在線預(yù)訂服務(wù)，如酒店預(yù)訂、門票購(gòu)買等，大大提高鄉(xiāng)村旅游的便利性。然而，由于移動(dòng)設(shè)備的屏幕尺寸和處理能力是有限的，加載大型多媒體文件可能會(huì)導(dǎo)致延遲或卡頓的問題。移動(dòng)設(shè)備的性能和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量成為影響虛擬導(dǎo)覽流暢性和穩(wěn)定性的重要因素[3]。

1.3 沉浸式導(dǎo)覽3.0

移動(dòng)數(shù)媒技術(shù)利用5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)打造了新型的沉浸式導(dǎo)覽體驗(yàn)，在旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷、旅游產(chǎn)品等領(lǐng)域的集成構(gòu)成了智慧旅游場(chǎng)景。移動(dòng)設(shè)備將具備更強(qiáng)大的處理能力和更高的屏幕分辨率，能夠呈現(xiàn)更加逼真的虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。同時(shí)，AI的應(yīng)用將使虛擬導(dǎo)覽變得更加智能化和個(gè)性化。游客可以通過語音識(shí)別和自然語言處理技術(shù)與虛擬導(dǎo)游進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話，提出問題并獲得詳細(xì)的解答。虛擬導(dǎo)游將具備更強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)和學(xué)習(xí)能力，能夠根據(jù)游客的興趣和需求提供定制化的導(dǎo)覽服務(wù)。此外，通過人臉識(shí)別和情感分析技術(shù)，虛擬導(dǎo)游還可以識(shí)別游客的情緒狀態(tài)，并根據(jù)情緒變化調(diào)整導(dǎo)覽內(nèi)容，以提升游客的體驗(yàn)。另外，沉浸式導(dǎo)覽的3.0時(shí)代還將引入AR技術(shù)，使游客能夠與現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行互動(dòng)。通過手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備的攝像頭，游客可以將虛擬元素疊加到真實(shí)環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)與景點(diǎn)、文物等的互動(dòng)體驗(yàn)?？傊两綄?dǎo)覽將通過提升移動(dòng)設(shè)備性能、應(yīng)用人工智能技術(shù)和AR技術(shù)，為游客帶來更加智能、個(gè)性化和沉浸式的虛擬導(dǎo)覽體驗(yàn)[4]。

相較于虛擬導(dǎo)覽2.0，沉浸式導(dǎo)覽3.0的移動(dòng)多媒體導(dǎo)覽則是通過手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備，結(jié)合AR、VR等技術(shù)，為游客提供全新的沉浸式體驗(yàn)。在這一階段，“沉浸式體驗(yàn)”成為行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)，即通過環(huán)境渲染、場(chǎng)景塑造、內(nèi)容IP等，使受眾在與現(xiàn)實(shí)世界存在有限邊界的物理空間進(jìn)行互動(dòng)性體驗(yàn)的娛樂項(xiàng)目。移動(dòng)多媒體導(dǎo)覽可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用使得對(duì)游客行為的分析和預(yù)測(cè)更為精準(zhǔn)。然而，這也對(duì)鄉(xiāng)村文旅市場(chǎng)提出了更高的要求，包括技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新以及服務(wù)創(chuàng)新等。

2 數(shù)媒技術(shù)賦能鄉(xiāng)村文旅市場(chǎng)機(jī)遇

2.1 鄉(xiāng)村文旅體驗(yàn)方式豐富多彩

鄉(xiāng)村文旅體驗(yàn)方式通過數(shù)媒技術(shù)更加豐富。VR和AR等技術(shù)能為游客創(chuàng)造更加逼真、沉浸式的旅游體驗(yàn)。在旅游領(lǐng)域通過VR技術(shù)，游客只需戴上VR眼鏡就能進(jìn)入一個(gè)虛擬的世界，身臨其境地感受目的地的文化和風(fēng)景。沉浸式參訪虛擬旅游使游客更好地了解和感受到移動(dòng)數(shù)媒技術(shù)應(yīng)用的獨(dú)特魅力，提升旅游體驗(yàn)。而AR技術(shù)則將虛擬元素疊加到真實(shí)世界中，游客使用手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備上的AR應(yīng)用程序掃描周圍的景物或標(biāo)志物，便捷顯示出相關(guān)的歷史文化信息、導(dǎo)游解說等內(nèi)容。這種實(shí)時(shí)的信息呈現(xiàn)和互動(dòng)方式不僅豐富了游客的感官體驗(yàn)，還提供了更多的學(xué)習(xí)和參與機(jī)會(huì)。利用移動(dòng)數(shù)媒技術(shù)，文旅市場(chǎng)可以為游客提供多樣化、個(gè)性化的體驗(yàn)形式。利用移動(dòng)數(shù)媒技術(shù)沉浸式旅游體驗(yàn)，提升游客的體驗(yàn)質(zhì)量，為鄉(xiāng)村文旅目的地帶來更多商機(jī)和發(fā)展機(jī)遇。

2.2 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、分析與預(yù)測(cè)

移動(dòng)數(shù)媒技術(shù)為鄉(xiāng)村文旅市場(chǎng)提供了便捷的營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集與分析機(jī)會(huì)。對(duì)鄉(xiāng)村文旅市場(chǎng)來說，獲取游客的地理位置信息，能更好地了解游客的需求和行為習(xí)慣，例如，通過應(yīng)用程序或網(wǎng)頁(yè)，游客可以進(jìn)行簽到、點(diǎn)評(píng)、分享照片等操作，這些數(shù)據(jù)可以立即被收集并用于分析和營(yíng)銷目的。對(duì)文旅市場(chǎng)來說，獲取游客的地理位置信息非常有價(jià)值，移動(dòng)多媒體通過GPS定位，可以根據(jù)游客的位置推送相關(guān)的旅游產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)等信息。同時(shí)，還可以根據(jù)位置數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)域性的市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解不同地區(qū)的用戶需求和行為習(xí)慣。移動(dòng)數(shù)媒技術(shù)可以將社交媒體平臺(tái)整合到營(yíng)銷活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)更廣泛的數(shù)據(jù)采集和分析。通過社交媒體平臺(tái)，企業(yè)可以與游客進(jìn)行互動(dòng)，了解他們的反饋和意見。還可以通過社交媒體平臺(tái)的廣告投放和推廣活動(dòng)來吸引更多的游客參與。

2.3 新文創(chuàng)領(lǐng)域的發(fā)展

隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，以數(shù)字化技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的新文創(chuàng)領(lǐng)域正在崛起。新文創(chuàng)的核心特征是以IP構(gòu)建為核心的文化生產(chǎn)方式，通過更廣泛的主體連接，推動(dòng)文化價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值的互相賦能，從而實(shí)現(xiàn)更高效的數(shù)字文化生產(chǎn)和IP構(gòu)建。新興技術(shù)如5G傳輸、4K高清畫面和VR技術(shù)等被廣泛應(yīng)用于文化產(chǎn)業(yè)中，提供了新的文創(chuàng)手段和思路。這些技術(shù)不僅可以使文物“復(fù)活”，提升用戶體驗(yàn)，也為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打開了新的局面。這一領(lǐng)域不僅能夠創(chuàng)造全新的文旅消費(fèi)場(chǎng)景，還將極大地豐富數(shù)字化時(shí)代的文旅服務(wù)品類。

3 數(shù)媒技術(shù)賦能鄉(xiāng)村文旅市場(chǎng)挑戰(zhàn)

3.1 技術(shù)更新成本和數(shù)據(jù)安全隱患

隨著技術(shù)更新速度的加快，企業(yè)需要不斷跟進(jìn)并投資新技術(shù)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。然而，這可能導(dǎo)致高昂的成本壓力和技術(shù)更新的困難；對(duì)中小型企業(yè)，需要投入大量資金和人力資源來研發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)，同時(shí)還需要培訓(xùn)員工適應(yīng)新的工作方式和工具，這可能會(huì)使其難以承擔(dān)這種負(fù)擔(dān)。此外，移動(dòng)數(shù)媒技術(shù)涉及大量的數(shù)據(jù)采集和處理，包括游客的位置信息、行為數(shù)據(jù)等，移動(dòng)數(shù)媒技術(shù)的廣泛應(yīng)用也帶來了數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的問題。因此，保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)安全和隱私成為一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。

3.2 鄉(xiāng)村文化原真性傳承與保護(hù)

鄉(xiāng)村文旅的核心是文化傳承和保護(hù)，而移動(dòng)數(shù)媒技術(shù)的應(yīng)用在推動(dòng)文旅市場(chǎng)發(fā)展的同時(shí)，也需要尊重和保護(hù)文化遺產(chǎn)。移動(dòng)數(shù)媒技術(shù)應(yīng)用于鄉(xiāng)村文旅時(shí)，應(yīng)尊重和保護(hù)文化遺產(chǎn)的客觀主義原真和價(jià)值[2]。這意味著在使用多媒體技術(shù)展示文化遺產(chǎn)時(shí)，要避免對(duì)其造成任何形式的損害或誤導(dǎo)。例如，在虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中重建古代建筑時(shí)，要確保其外觀、結(jié)構(gòu)和細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確性，以保持其歷史和文化的真實(shí)性。文化傳承和保護(hù)需要與可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。利用移動(dòng)數(shù)媒技術(shù)來推廣可持續(xù)旅游的理念和實(shí)踐，以及開展環(huán)境保護(hù)和社會(huì)公益活動(dòng)等，是鄉(xiāng)村文旅中平衡經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化保護(hù)的挑戰(zhàn)。

3.3 鄉(xiāng)村文旅同質(zhì)化體驗(yàn)

鄉(xiāng)村文旅市場(chǎng)在推廣時(shí)，往往采用相似的宣傳手段、營(yíng)銷策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，導(dǎo)致游客在不同的旅游目的地體驗(yàn)相同的文化氣息，缺乏差異化和個(gè)性化。同質(zhì)化內(nèi)容輸出會(huì)降低產(chǎn)品的附加值和品牌形象。當(dāng)游客在不同的旅游目的地體驗(yàn)到相似的文化氣息時(shí)，他們很難感受到獨(dú)特的價(jià)值，從而降低了對(duì)鄉(xiāng)村旅游的興趣；當(dāng)多個(gè)鄉(xiāng)村旅游目的地提供相似的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，將加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了吸引游客，各個(gè)目的地可能會(huì)采取降價(jià)策略或提供額外的優(yōu)惠活動(dòng)，導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)的出現(xiàn)。這將對(duì)整個(gè)鄉(xiāng)村文旅市場(chǎng)造成不利影響，降低了行業(yè)的盈利能力和可持續(xù)發(fā)展能力。同質(zhì)化體驗(yàn)也限制了鄉(xiāng)村文旅市場(chǎng)的發(fā)展和壯大。當(dāng)市場(chǎng)上的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)缺乏差異化時(shí)，游客的選擇范圍變得有限，難以滿足不同需求和偏好的游客群體，導(dǎo)致市場(chǎng)規(guī)模的縮小，限制了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展機(jī)會(huì)和潛力。

4 文旅市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式發(fā)展意見

4.1 從傳統(tǒng)導(dǎo)覽到移動(dòng)數(shù)媒技術(shù)應(yīng)用可持續(xù)

將可持續(xù)發(fā)展的理念融入鄉(xiāng)村旅游推廣中，強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境和文化的保護(hù)。移動(dòng)數(shù)媒技術(shù)可以通過數(shù)字化的方式提供信息，減少對(duì)其他物理資源的依賴，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新和互動(dòng)交流，獲取實(shí)時(shí)的導(dǎo)覽信息，更直觀地了解景點(diǎn)的背景和文化內(nèi)涵；個(gè)性化定制，提供更加符合其偏好的導(dǎo)覽內(nèi)容和服務(wù)，提升游客的體驗(yàn)感和滿意度；促進(jìn)文化交流與傳承，讓更多人了解和學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化；通過推廣低碳旅游、生態(tài)旅游和文化保護(hù)項(xiàng)目等，吸引關(guān)注環(huán)保和文化傳承的游客群體。這不僅有助于提升品牌形象，還可以為目的地的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

為了實(shí)現(xiàn)此可持續(xù)的發(fā)展，需要相關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)共同努力，包括投資研發(fā)移動(dòng)數(shù)媒技術(shù)終端、培訓(xùn)文旅工作人員以技術(shù)為導(dǎo)向的相關(guān)技能、建立合作伙伴關(guān)系等。同時(shí)，也需要政府的支持和調(diào)控引導(dǎo)，鼓勵(lì)鄉(xiāng)村文旅行業(yè)采用可持續(xù)的技術(shù)和經(jīng)營(yíng)模式。

4.2 發(fā)展文旅產(chǎn)品創(chuàng)新合作模式

文旅紀(jì)念品是旅游地地域文化特色和紀(jì)念意義的實(shí)物載體，也是承載回憶的載體。因此，它們是將文化產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品的重要媒介。文旅紀(jì)念品可通過與當(dāng)?shù)匚幕瘷C(jī)構(gòu)、藝術(shù)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作，開發(fā)能夠吸引游客購(gòu)買的具有獨(dú)特文化特色和創(chuàng)意的文旅產(chǎn)品，并產(chǎn)生購(gòu)買行為作為紀(jì)念。文旅產(chǎn)品可以是藝術(shù)品、手工藝品、紀(jì)念品等，通過將當(dāng)?shù)靥厣幕厝谌肫渲?，為游客提供沉浸式文旅體驗(yàn)。同時(shí)，與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合作，共同開展?fàn)I銷活動(dòng)，例如與當(dāng)?shù)鼐频?、餐廳、旅行社等合作推出特色套餐或優(yōu)惠活動(dòng)，提高品牌的知名度和影響力。此外，可利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣，舉辦文化活動(dòng)和展覽，建立合作伙伴關(guān)系等。發(fā)展文旅產(chǎn)品創(chuàng)新合作模式可以提高鄉(xiāng)村文旅的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化傳承。

4.3 構(gòu)建市場(chǎng)需求導(dǎo)向的營(yíng)銷決策

隨著鄉(xiāng)村文旅市場(chǎng)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求。因此，目的地企業(yè)需要構(gòu)建市場(chǎng)需求導(dǎo)向的營(yíng)銷決策。這包括深入了解目標(biāo)客戶的需求和偏好，通過市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方式獲取客戶的反饋和建議；各方共同努力，切實(shí)保障游客在旅行過程中的隱私權(quán)益；加強(qiáng)品牌建設(shè)和宣傳推廣，打造獨(dú)特的品牌形象和文化內(nèi)涵；不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式，引入新技術(shù)手段提升客戶的體驗(yàn)感和滿意度。通過構(gòu)建市場(chǎng)需求導(dǎo)向這一措施的實(shí)施，可以更好地滿足客戶需求，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。

5 結(jié)語

總之，移動(dòng)數(shù)媒技術(shù)豐富了文旅體驗(yàn)方式，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、分析與預(yù)測(cè)，推動(dòng)了新文創(chuàng)領(lǐng)域的發(fā)展，為文旅市場(chǎng)帶來了前所未有的機(jī)遇。然而，技術(shù)更新成本、數(shù)據(jù)安全隱私、同質(zhì)化問題以及鄉(xiāng)村文化原真性傳承與保護(hù)等問題也不容忽視。因此，鄉(xiāng)村文旅市場(chǎng)發(fā)展需要從傳統(tǒng)導(dǎo)覽向移動(dòng)數(shù)媒技術(shù)應(yīng)用發(fā)展，構(gòu)建市場(chǎng)需求導(dǎo)向的營(yíng)銷決策，充分利用移動(dòng)數(shù)媒技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，克服其帶來的挑戰(zhàn)，為鄉(xiāng)村文旅市場(chǎng)的繁榮發(fā)展做出貢獻(xiàn)。