公共圖書(shū)館視障群體服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展

王曉菊

公共圖書(shū)館作為我國(guó)文化教育事業(yè)的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)為公眾提供平等、便捷的服務(wù)，然而，視障群體在信息獲取和閱讀等方面，仍存在一些問(wèn)題。視障群體由于存在視覺(jué)障礙，無(wú)法通過(guò)傳統(tǒng)的閱讀方式獲取信息，而公共圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容與環(huán)境往往缺乏對(duì)其特殊需求的考慮。因此，公共圖書(shū)館如何為視障群體提供更好的服務(wù)，提升其閱讀體驗(yàn)，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。現(xiàn)以甘肅省古浪縣圖書(shū)館為例，對(duì)公共圖書(shū)館視障群體服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行研究。

視障群體在利用公共圖書(shū)館資源過(guò)程中存在的問(wèn)題

信息獲取困難

視障群體在公共圖書(shū)館的資源利用過(guò)程中存在信息獲取困難的問(wèn)題。因?yàn)樗麄儫o(wú)法通過(guò)傳統(tǒng)的閱讀方式獲取所需信息，無(wú)法直接閱讀傳統(tǒng)的書(shū)籍、報(bào)紙和雜志等。文字是承載信息的主要媒介，但對(duì)于視障群體來(lái)說(shuō)，文字并不直接可見(jiàn)，他們需要借助相關(guān)的輔助工具和技術(shù)以獲取所需信息，如盲文書(shū)籍。然而這些資源的數(shù)量有限，難以滿(mǎn)足其閱讀需求。因此，視障群體在公共圖書(shū)館的資源利用過(guò)程中存在信息獲取困難的問(wèn)題，無(wú)法自如地瀏覽和選擇所需的資料。此外，現(xiàn)有的語(yǔ)音朗讀設(shè)備和屏幕閱讀軟件雖然能夠提供一定的幫助，但在功能與易用性方面仍存在一定的局限性，語(yǔ)音朗讀設(shè)備可能無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別復(fù)雜的排版結(jié)構(gòu)以及特殊格式，導(dǎo)致文字信息的丟失或混亂，而屏幕閱讀軟件雖可以將文字轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音，但由于技術(shù)限制，語(yǔ)音的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速可能不夠自然，影響視障群體的閱讀體驗(yàn)。

閱讀工具匱乏

視障群體在公共圖書(shū)館的資源利用過(guò)程中存在閱讀工具匱乏的問(wèn)題。盡管盲文書(shū)籍為他們提供了部分資源，但這些資源的數(shù)量有限，無(wú)法滿(mǎn)足他們廣泛的閱讀需求。在現(xiàn)代社會(huì)，大量的信息以文字形式存在，視障群體無(wú)法直接通過(guò)目視閱讀獲取這些信息，需要借助輔助閱讀工具。然而這類(lèi)工具的制作和獲取成本較高，且數(shù)量有限，無(wú)法滿(mǎn)足視障群體對(duì)多樣化讀物的需求。因此，視障群體急需更多的適用工具和技術(shù)以滿(mǎn)足他們多樣化的閱讀需求。

缺乏數(shù)字化服務(wù)支持

視障群體在公共圖書(shū)館的資源利用過(guò)程中存在缺乏數(shù)字化服務(wù)支持的問(wèn)題。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，大量的信息以數(shù)字形式存在，但傳統(tǒng)的盲文書(shū)籍無(wú)法涵蓋這些數(shù)字化資源。在公共圖書(shū)館中，數(shù)字化服務(wù)的不足使得視障群體無(wú)法充分利用數(shù)字圖書(shū)館、電子書(shū)籍和在線數(shù)據(jù)庫(kù)等資源。視障群體對(duì)于現(xiàn)有的數(shù)字化服務(wù)工具的依賴(lài)，如屏幕閱讀軟件和語(yǔ)音朗讀設(shè)備，也在一定程度上受到技術(shù)支持和服務(wù)水平的制約，導(dǎo)致他們?cè)跀?shù)字化服務(wù)方面的體驗(yàn)感不佳。此外，視障群體在使用數(shù)字化服務(wù)時(shí)，可能會(huì)遇到一些無(wú)障礙設(shè)備存在設(shè)計(jì)缺陷的問(wèn)題，如網(wǎng)頁(yè)界面無(wú)法良好地適應(yīng)輔助技術(shù)，這使得他們?cè)谑褂脭?shù)字資源時(shí)面臨額外的困擾，加劇了他們?cè)诠矆D書(shū)館中的信息獲取難度。

閱讀環(huán)境不友好

視障群體在公共圖書(shū)館中面臨閱讀環(huán)境不友好的問(wèn)題。傳統(tǒng)圖書(shū)館的閱讀環(huán)境能夠滿(mǎn)足一般讀者的需求，但難以為視障群體提供理想的閱讀環(huán)境。部分公共圖書(shū)館缺乏無(wú)障礙設(shè)施，如引導(dǎo)條、標(biāo)識(shí)牌等，使得視障群體可能難以準(zhǔn)確找到自己需要的書(shū)籍，從而影響了他們的閱讀體驗(yàn)。部分公共圖書(shū)館內(nèi)的閱覽區(qū)域設(shè)計(jì)也未考慮視障群體的特殊需求，缺乏適合他們閱讀的設(shè)備和安靜的空間。噪聲、光線不足等問(wèn)題可能導(dǎo)致視障群體在閱讀過(guò)程中受到干擾，降低了他們的閱讀效率。

古浪縣圖書(shū)館視障群體服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀

建立視障閱覽室

古浪縣圖書(shū)館為滿(mǎn)足視障群體的閱讀需求，建立了一間專(zhuān)門(mén)的視障閱覽室，閱覽室配備了各種特殊的設(shè)施和設(shè)備，以確保視障讀者能夠獲得良好的閱讀體驗(yàn)。閱覽室內(nèi)提供豐富的盲文圖書(shū)，包括文學(xué)、歷史、科學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域的作品，這些盲文圖書(shū)主要通過(guò)直接購(gòu)買(mǎi)或與相關(guān)出版社合作等渠道獲取，滿(mǎn)足了視障讀者的多樣化閱讀需求。為了方便視障讀者獲取信息，閱覽室還提供了大量的有聲讀物。這些有聲讀物包括各種類(lèi)型的書(shū)籍，如小說(shuō)、雜志、教育資料等，視障讀者只需戴上耳機(jī)，便可以通過(guò)聽(tīng)覺(jué)感受文字和故事的魅力。為了進(jìn)一步提升視障讀者的閱讀體驗(yàn)，視障閱覽室還配備了盲文閱讀器，使得視障讀者能夠更加便捷地閱讀盲文圖書(shū)。同時(shí)，閱覽室的布局和設(shè)計(jì)也充分考慮了視障群體的特殊需求，為確保視障讀者能夠自由進(jìn)出并方便走動(dòng)，閱覽室設(shè)置了無(wú)障礙通道，方便他們使用盲杖或輔助工具。此外，在照明設(shè)計(jì)方面，閱覽室的光線柔和而充足，以避免對(duì)視障讀者閱讀造成干擾。

提供有聲讀物和盲文圖書(shū)

古浪縣圖書(shū)館為滿(mǎn)足視障讀者的閱讀需求，積極提供豐富多樣的有聲讀物和盲文圖書(shū)。圖書(shū)館采取了多種方式來(lái)獲取這些資源，包括直接購(gòu)買(mǎi)或與出版社合作等，以確保視障讀者能夠獲得高質(zhì)量的閱讀材料。有聲讀物是滿(mǎn)足視障讀者閱讀需求的重要資源之一，圖書(shū)館不僅購(gòu)買(mǎi)了大量的有聲讀物，涵蓋各種類(lèi)型的書(shū)籍，如小說(shuō)、散文、科普讀物等，還與出版社進(jìn)行合作，獲取最新的有聲讀物資源。這些有聲讀物經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的錄制和制作，聲音清晰，視障讀者可以戴上耳機(jī)隨時(shí)隨地使用這些有聲讀物，享受閱讀的樂(lè)趣。除了有聲讀物，古浪縣圖書(shū)館在盲文圖書(shū)的采購(gòu)方面下了很多功夫。圖書(shū)館與出版社保持密切聯(lián)系，定期更新盲文圖書(shū)的庫(kù)存，確保視障讀者能夠獲取最新的出版物，盲文圖書(shū)的種類(lèi)也非常豐富，滿(mǎn)足了不同視障讀者的閱讀需求。為了便于視障讀者借閱盲文圖書(shū)，圖書(shū)館采取了一系列措施。第一，在閱覽室內(nèi)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的盲文圖書(shū)區(qū)域，圖書(shū)架上整齊擺放著盲文圖書(shū)，方便視障讀者瀏覽和選擇。第二，圖書(shū)館配備了盲文閱讀器，視障讀者可以將盲文圖書(shū)放到閱讀器上，通過(guò)觸摸或聲音輸出進(jìn)行閱讀，這一設(shè)備的引入大大提高了視障讀者的閱讀效率和閱讀便利性。古浪縣圖書(shū)館會(huì)定期更新圖書(shū)庫(kù)存，以保持閱讀資源的多樣性。

開(kāi)展視障群體培訓(xùn)和相關(guān)活動(dòng)

為進(jìn)一步促進(jìn)視障群體服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，古浪縣圖書(shū)館積極開(kāi)展了針對(duì)視障群體的培訓(xùn)活動(dòng)，定期組織針對(duì)視障讀者的培訓(xùn)課程，包括盲文閱讀技巧、有聲讀物使用指導(dǎo)等，旨在提升視障讀者的閱讀能力和信息獲取技巧。培訓(xùn)課程由專(zhuān)業(yè)的視障教育專(zhuān)家和志愿者擔(dān)任講師，他們通過(guò)互動(dòng)教學(xué)與實(shí)踐操作，幫助視障讀者熟悉和掌握相關(guān)技能。培訓(xùn)課程的內(nèi)容還包括輔助工具和設(shè)備的介紹與操作，如屏幕放大器、語(yǔ)音識(shí)別軟件等，以幫助視障讀者更好地利用現(xiàn)代科技手段進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)。除了培訓(xùn)課程，古浪縣圖書(shū)館還舉辦了各種針對(duì)視障群體的活動(dòng)，為他們提供交流、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)的機(jī)會(huì)。例如，通過(guò)定期舉辦盲文書(shū)法、盲人音樂(lè)會(huì)、視障讀者分享會(huì)等活動(dòng)，視障讀者可以展示自己的才藝，分享閱讀心得，增進(jìn)彼此之間的交流和理解。圖書(shū)館還與相關(guān)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織合作，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的藝術(shù)家與文化教育工作者為視障群體舉辦專(zhuān)場(chǎng)表演、講座等活動(dòng)，豐富他們的精神文化生活和知識(shí)儲(chǔ)備。通過(guò)開(kāi)展視障群體培訓(xùn)和相關(guān)活動(dòng)，古浪縣圖書(shū)館不僅提供了實(shí)用的技能培訓(xùn)，讓視障讀者更好地利用圖書(shū)館資源，還為他們創(chuàng)造了一個(gè)互動(dòng)和包容的社區(qū)環(huán)境，讓他們感受到圖書(shū)館的關(guān)懷和支持。

推廣視障群體服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與模式

古浪縣圖書(shū)館在視障群體服務(wù)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和成功的模式，為了推廣這些經(jīng)驗(yàn)和模式，圖書(shū)館積極與其他圖書(shū)館和機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流與合作。古浪縣圖書(shū)館定期舉辦視障群體服務(wù)交流會(huì)議和座談會(huì)，邀請(qǐng)其他圖書(shū)館、專(zhuān)家學(xué)者和視障服務(wù)機(jī)構(gòu)的代表參加，分享各自的經(jīng)驗(yàn)和成果。通過(guò)這種交流與合作，圖書(shū)館可以學(xué)習(xí)借鑒其他地方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也將自己的服務(wù)模式和經(jīng)驗(yàn)分享給其他單位，促進(jìn)全國(guó)范圍內(nèi)視障群體服務(wù)的共同進(jìn)步。古浪縣圖書(shū)館還積極參與相關(guān)的學(xué)術(shù)研討和展覽活動(dòng)，向社會(huì)群體廣泛宣傳與推廣視障群體服務(wù)的理念和成果，通過(guò)參與學(xué)術(shù)研討，圖書(shū)館可以與學(xué)界專(zhuān)家進(jìn)行深入交流，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量；參與展覽活動(dòng)則可以提升公眾對(duì)視障群體服務(wù)的認(rèn)識(shí)與關(guān)注度，促進(jìn)社會(huì)的包容與支持。

建立志愿者團(tuán)隊(duì)和合作網(wǎng)絡(luò)

古浪縣圖書(shū)館意識(shí)到提供優(yōu)質(zhì)的視障群體服務(wù)需要多方合作和支持。因此，圖書(shū)館建立了一個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)，這一團(tuán)隊(duì)由熱心公益事業(yè)的志愿者組成，他們接受專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，了解視障群體的需求和服務(wù)技巧，在視障閱覽室提供引導(dǎo)和幫助，協(xié)助視障讀者選擇合適的閱讀材料，操作盲文閱讀器設(shè)備，同時(shí)也為視障群體培訓(xùn)與相關(guān)活動(dòng)提供支持。志愿者團(tuán)隊(duì)的建立不僅為視障讀者提供了更多的個(gè)性化服務(wù)，也促進(jìn)了社區(qū)的共建和共享。古浪縣圖書(shū)館還與其他機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織建立了合作網(wǎng)絡(luò)，包括視障教育機(jī)構(gòu)、殘疾人服務(wù)中心、社區(qū)組織等，通過(guò)與這些機(jī)構(gòu)的合作，圖書(shū)館能夠共享資源和信息，提供更全面和專(zhuān)業(yè)的視障群體服務(wù)。合作網(wǎng)絡(luò)還可以促進(jìn)公共圖書(shū)館與各類(lèi)機(jī)構(gòu)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和模式的交流，共同探索創(chuàng)新的服務(wù)方式，推動(dòng)視障群體服務(wù)的不斷發(fā)展和完善。

公共圖書(shū)館視障群體服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展展望

引入更多的智能化設(shè)備和服務(wù)

為了更好地滿(mǎn)足視障讀者的閱讀需求，古浪縣圖書(shū)館將進(jìn)一步拓展創(chuàng)新服務(wù)，其中一項(xiàng)重要的舉措是開(kāi)發(fā)一款專(zhuān)門(mén)針對(duì)視障讀者的手機(jī)應(yīng)用程序。這一應(yīng)用程序?qū)⒓啥囗?xiàng)功能，旨在提升視障讀者的閱讀體驗(yàn)，使其能夠隨時(shí)隨地獲取信息。這款手機(jī)應(yīng)用程序的首要功能是語(yǔ)音導(dǎo)航，通過(guò)利用手機(jī)內(nèi)置的語(yǔ)音合成技術(shù)，該應(yīng)用程序可以為視障讀者提供準(zhǔn)確、人性化的導(dǎo)航服務(wù)，幫助他們?cè)趫D書(shū)館內(nèi)迅速定位所需書(shū)籍、設(shè)備以及服務(wù)區(qū)域，語(yǔ)音導(dǎo)航的智能化設(shè)計(jì)將確保其適應(yīng)不同的場(chǎng)景，使得視障讀者能夠更加方便地暢游在圖書(shū)館的各個(gè)角落。除了語(yǔ)音導(dǎo)航，電子書(shū)閱讀功能也是該應(yīng)用程序的一項(xiàng)重要特色，通過(guò)整合圖書(shū)館的數(shù)字化資源，視障讀者可以隨時(shí)在手機(jī)上閱讀電子書(shū)籍，無(wú)需依賴(lài)傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)籍，這一功能不僅提高了閱讀的靈活性，也有助于減輕視障讀者攜帶大量圖書(shū)的負(fù)擔(dān)，使閱讀更為便捷。

推動(dòng)數(shù)字化資源的豐富化和多樣化

古浪縣圖書(shū)館將進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字化資源的豐富化和多樣化，以滿(mǎn)足視障讀者的閱讀需求。首先，圖書(shū)館將加大與出版社和數(shù)字內(nèi)容提供商的合作力度，積極購(gòu)買(mǎi)更多的數(shù)字圖書(shū)。這些數(shù)字圖書(shū)將以無(wú)障礙的方式提供給視障讀者，通過(guò)應(yīng)用程序，他們可以便捷地獲取這些數(shù)字資源。其次，圖書(shū)館還將注重?cái)?shù)字資源的多樣性，包括不同格式的電子書(shū)、有聲圖書(shū)以及可供屏幕閱讀的文本。通過(guò)提供多樣化的數(shù)字資源，古浪縣圖書(shū)館將更好地滿(mǎn)足不同視障讀者的個(gè)性化閱讀需求，使其能夠根據(jù)自身興趣選擇更適合的閱讀材料。最后，為了促進(jìn)數(shù)字資源的廣泛使用，圖書(shū)館還將加強(qiáng)對(duì)視障讀者使用數(shù)字設(shè)備的培訓(xùn)，通過(guò)舉辦相關(guān)的培訓(xùn)課程，提供使用手機(jī)應(yīng)用程序、電子書(shū)閱讀器等數(shù)字設(shè)備的操作指南，幫助他們更加熟練地利用各種工具獲取數(shù)字化資源，提高數(shù)字閱讀的便捷性和效率。

打造無(wú)障礙閱讀社區(qū)

為了構(gòu)建更加包容和互助的社區(qū)環(huán)境，古浪縣圖書(shū)館將與社區(qū)機(jī)構(gòu)和志愿者積極建立合作關(guān)系。圖書(shū)館將與學(xué)校、社會(huì)組織以及企業(yè)合作，共同推動(dòng)無(wú)障礙閱讀服務(wù)的發(fā)展，通過(guò)建立社區(qū)閱讀小組、舉辦閱讀沙龍等活動(dòng)，促進(jìn)視障讀者之間的交流與分享，促使其感受閱讀的樂(lè)趣。社區(qū)合作還將涵蓋對(duì)志愿者的培訓(xùn)，使其更好地理解視障群體的需求，并提供更專(zhuān)業(yè)的支持。志愿者可以在圖書(shū)館內(nèi)提供協(xié)助，幫助視障讀者選擇圖書(shū)、使用閱讀設(shè)備，也可以積極參與社區(qū)活動(dòng)，為他們提供更多的幫助和關(guān)懷。通過(guò)社區(qū)合作，古浪縣圖書(shū)館將構(gòu)建一個(gè)無(wú)障礙閱讀社區(qū)，讓視障讀者感受到更多的關(guān)愛(ài)，滿(mǎn)足他們的精神文化需求。

持續(xù)關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展

古浪縣圖書(shū)館將密切關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，不斷整合創(chuàng)新科技手段，為視障讀者提供更多元化的服務(wù)。一方面，人工智能技術(shù)將持續(xù)發(fā)揮重要作用。圖書(shū)館可以利用深度學(xué)習(xí)算法，為視障讀者提供更準(zhǔn)確、個(gè)性化的推薦服務(wù)，促使其更輕松地獲取感興趣的圖書(shū)資源。另一方面，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）與虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)得到廣泛應(yīng)用。圖書(shū)館可以通過(guò)AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)體書(shū)籍的數(shù)字化呈現(xiàn)，使視障讀者能夠通過(guò)手機(jī)應(yīng)用程序或特定設(shè)備瀏覽實(shí)體書(shū)籍的內(nèi)容。同時(shí)，VR技術(shù)可以打造虛擬的閱讀場(chǎng)景，使得視障讀者能夠沉浸在虛擬世界，進(jìn)一步提升其閱讀體驗(yàn)。

公共圖書(shū)館在服務(wù)視障群體方面的創(chuàng)新發(fā)展是一項(xiàng)復(fù)雜而長(zhǎng)期的任務(wù)，本文通過(guò)深入研究古浪縣圖書(shū)館針對(duì)視障群體服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，希望能夠?yàn)橥苿?dòng)全國(guó)范圍內(nèi)公共圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新提供有益的經(jīng)驗(yàn)和啟示。在未來(lái)，古浪縣圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)建設(shè)，優(yōu)化閱讀環(huán)境，不斷提高公共圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量。

（作者單位：甘肅省古浪縣圖書(shū)館）