直播平臺(tái)購(gòu)物無(wú)法溯源？預(yù)付式消費(fèi)付款后商家跑路？針對(duì)一些消費(fèi)者，尤其是老年消費(fèi)者的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，國(guó)家有了新規(guī)定?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）自2024年7月1日起施行?！稐l例》對(duì)完善直播帶貨等新業(yè)態(tài)監(jiān)管、加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)保障等問(wèn)題進(jìn)行了哪些具有針對(duì)性的規(guī)范呢？

直播間購(gòu)物，賣家應(yīng)“可追溯”

直播帶貨越來(lái)越火，不少消費(fèi)者表示，在觀看直播時(shí)會(huì)被主播的話語(yǔ)和現(xiàn)場(chǎng)氣氛帶動(dòng)快速下單，但因?yàn)閷?duì)商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)主體等并不了解，一旦遇到消費(fèi)糾紛往往無(wú)法追溯，維權(quán)困難。

上海社科院法學(xué)所民商法研究室主任孟祥沛認(rèn)為，《條例》明確了直播營(yíng)銷平臺(tái)的責(zé)任，規(guī)定直播營(yíng)銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求提供直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員相關(guān)信息以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記錄等必要信息，切實(shí)解決了消費(fèi)者收集相關(guān)信息和證據(jù)的困難，有利于消費(fèi)者維護(hù)自身的合法權(quán)益。此外，《條例》還針對(duì)直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的情形規(guī)定了直播間運(yùn)營(yíng)者和直播營(yíng)銷人員所應(yīng)盡到的廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營(yíng)者或者廣告代言人的義務(wù)。

預(yù)付式消費(fèi)，需訂立書(shū)面合同

近年來(lái)，健身房、美容院、理發(fā)店經(jīng)營(yíng)者跑路，卷走消費(fèi)者預(yù)付費(fèi)的惡意違約事件時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者要回預(yù)付款的維權(quán)之路異常艱難。對(duì)此，《條例》主要從以下四個(gè)方面加強(qiáng)了對(duì)預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范：一是限定合同方式和內(nèi)容，規(guī)定雙方應(yīng)訂立書(shū)面合同，約定商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)款或者費(fèi)用、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等事項(xiàng)；二是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，規(guī)定經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定提供商品或者服務(wù)，不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量，不得任意加價(jià)，同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行公告義務(wù)，即提前30日在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、網(wǎng)站、網(wǎng)店首頁(yè)等醒目位置公告經(jīng)營(yíng)者的有效聯(lián)系方式等信息；三是規(guī)定特定情況下預(yù)收款行為的禁止，即當(dāng)經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有可能影響經(jīng)營(yíng)者按照合同約定或者交易習(xí)慣正常提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)停止收取預(yù)付款；四是明確消費(fèi)者的權(quán)利，消費(fèi)者既可以要求經(jīng)營(yíng)者繼續(xù)履行提供商品或者服務(wù)的義務(wù)，也可以選擇要求退還未消費(fèi)的預(yù)付款余額。