在信息爆炸的當(dāng)下，善于抓住人們的碎片化時(shí)間的微短劇異軍突起，成為“新風(fēng)口”。此類微短劇常利用婆媳爭(zhēng)斗、夫妻矛盾等劇情吸引受眾，并借助算法進(jìn)行精準(zhǔn)“圍獵”，使得很多老年人沉迷其中。其中不少劇集需充值成為平臺(tái)會(huì)員或付費(fèi)購(gòu)買才能觀看全部?jī)?nèi)容，老年消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)不熟悉，越來(lái)越多的老年人陷入付費(fèi)陷阱。

被忽視的“自動(dòng)解鎖”

“最近我無(wú)意間發(fā)現(xiàn)家中老人的手機(jī)里有大量支付記錄，少則幾元，多則二三十元。近一個(gè)月來(lái)，老人在一家商戶的付費(fèi)總額竟達(dá)644.8元。后來(lái)我才知道，這些大部分都是老人看微短劇扣的費(fèi)?！?/p>

濟(jì)南市民陳先生反映，一些小程序的充值頁(yè)面上，會(huì)默認(rèn)勾選“自動(dòng)解鎖下一集”選項(xiàng)，且能夠自動(dòng)扣款。但很多老年人常常會(huì)忽略這一選項(xiàng)，甚至可能根本無(wú)法看清付費(fèi)按鈕下方的說(shuō)明文字。

單次9.9元、39.9元之類數(shù)額較小的訂單，等到用戶本人或者家人發(fā)現(xiàn)時(shí)，往往已經(jīng)積累到了幾百元甚至成千上萬(wàn)元。據(jù)媒體報(bào)道，成都一位老人近半年來(lái)保持著每個(gè)月6000余元的微短劇付費(fèi)水平，累計(jì)充值金額竟高達(dá)4萬(wàn)元；南寧的陳先生在電視上開通了15元包月的VIP影視會(huì)員，開通時(shí)沒(méi)有留意到該套餐有“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”選項(xiàng)，被扣了一筆錢后查詢才發(fā)現(xiàn)，訂單信息顯示連續(xù)包月有效期竟然持續(xù)到2099年12月31日。付費(fèi)微短劇，簡(jiǎn)直成了“無(wú)底洞”。

個(gè)人維權(quán)的困境

“微短劇的套路就是前面兩三集可以免費(fèi)看，到后面想看就必須付費(fèi)?！辟I過(guò)微短劇的消費(fèi)者張建紅對(duì)記者表示，很多微短劇還存在收費(fèi)金額高和重復(fù)收費(fèi)等亂象，上百集的劇看完，花費(fèi)的金額遠(yuǎn)超主流視頻網(wǎng)站的年度會(huì)員價(jià)格。

陳先生表示，這些微短劇往往劇情緊湊而且不斷反轉(zhuǎn)，讓老人很上癮。而“被續(xù)費(fèi)”的數(shù)額一般不是很高，投訴手續(xù)又很煩瑣，所以鮮有人較真。一些商家正是瞅準(zhǔn)了消費(fèi)者的這種心理，大玩“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”套路。

記者了解到，很多微短劇一般先在短視頻平臺(tái)推廣，然后跳轉(zhuǎn)到微信小程序，再吸引消費(fèi)者付費(fèi)觀看。除了按集付費(fèi)外，一些微短劇小程序還提供月度、季度和年度會(huì)員充值服務(wù)。記者操作發(fā)現(xiàn)，部分微短劇小程序的年度會(huì)員標(biāo)價(jià)在 300元以上。

面對(duì)“圍獵”該咋辦

微短劇市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，雖然為大眾提供了豐富的娛樂(lè)選擇，但其背后也隱藏著對(duì)老年人群體不負(fù)責(zé)任的“收割”現(xiàn)象。老年人在面對(duì)新興技術(shù)時(shí)，往往會(huì)因認(rèn)知能力有限而成為易受傷害的弱勢(shì)群體。

2024年1月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)發(fā)布《2023年第四季度消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)》，指出了侵害消費(fèi)者權(quán)益較為突出的幾大問(wèn)題，其中“短視頻平臺(tái)微短劇誘導(dǎo)付費(fèi)”赫然在列。

山東國(guó)曜琴島律師事務(wù)所的李立紅律師指出，老年人閑暇時(shí)間較為充裕，部分微短劇借助算法，精準(zhǔn)“圍獵”了這一群體。李立紅建議，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)對(duì)微短劇的消費(fèi)設(shè)置相關(guān)提醒，秉持透明、自愿的付費(fèi)原則，勸導(dǎo)消費(fèi)者謹(jǐn)慎付費(fèi)；同時(shí)要暢通投訴渠道，維護(hù)消費(fèi)者特別是老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。另外，為人子女者和社會(huì)各界也應(yīng)承擔(dān)起更多責(zé)任，積極幫助老年人提升數(shù)字素養(yǎng)，增強(qiáng)防范意識(shí)。

消費(fèi)者要敢于挺身而出，維護(hù)自身合法權(quán)益；監(jiān)管部門更應(yīng)主動(dòng)出擊，力爭(zhēng)從源頭上解決問(wèn)題。值得一提的是，對(duì)于備受詬病的自動(dòng)續(xù)費(fèi)問(wèn)題，近日發(fā)布的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》做出了明確規(guī)定，規(guī)定經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前，以顯著方式提醒消費(fèi)者注意；對(duì)于不遵守規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者，將進(jìn)行相應(yīng)處罰。嚴(yán)格落實(shí)“顯著提醒”規(guī)定，有助于消弭付費(fèi)陷阱。

與很多新興行業(yè)一樣，微短劇行業(yè)必然會(huì)經(jīng)歷從野蠻生長(zhǎng)走向成熟、規(guī)范的過(guò)程，低劣的內(nèi)容、引流的噱頭終將被市場(chǎng)淘汰。目前來(lái)看，隨著管理逐步完善，誘導(dǎo)老年消費(fèi)者“氪金”的亂象將得到有效遏制，如此，老年人在數(shù)字時(shí)代應(yīng)該享有的安全才能得以保障。