摘要：當(dāng)前，跨境電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展對(duì)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出了更高要求。在“1+X”證書制度背景下，本文首先探究職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與課程標(biāo)準(zhǔn)的融合路徑：課程作用與面向工作崗位（群）相對(duì)應(yīng)；課程銜接與職業(yè)技能等級(jí)劃分相對(duì)應(yīng)；教學(xué)目標(biāo)與職業(yè)技能要求描述相對(duì)應(yīng)；教學(xué)內(nèi)容與術(shù)語和定義、工作領(lǐng)域、工作任務(wù)相對(duì)應(yīng)；教學(xué)重難點(diǎn)與職業(yè)技能等級(jí)劃分相對(duì)應(yīng)；課程考核評(píng)價(jià)方式與職業(yè)技能等級(jí)水平考核相對(duì)應(yīng)。其次，基于跨境電子商務(wù)B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以跨境電子商務(wù)專業(yè)核心課程B2B網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理課程為例，探討和制定該門課程的課程標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)鍵詞：“1+X”證書；跨境電子商務(wù)專業(yè)；B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；課程標(biāo)準(zhǔn)；B2B網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理課程

中圖分類號(hào)：F25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.15.008

1職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與課程標(biāo)準(zhǔn)融合路徑

2020年1月13日教育部職成司、教育部職教所聯(lián)合國(guó)家開放大學(xué)打造的“1+X”職業(yè)技能等級(jí)證書信息管理服務(wù)平臺(tái)正式上線。截至2023年12月，在該平臺(tái)可查詢到的職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有446個(gè)，多數(shù)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)均包含三個(gè)等級(jí)，即初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)?，F(xiàn)有職業(yè)技能等級(jí)證書已達(dá)1200多個(gè)。446個(gè)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋眾多專業(yè)領(lǐng)域，均采用統(tǒng)一撰寫格式，內(nèi)容包括前言、范圍、規(guī)范性文件、術(shù)語和定義、適用院校專業(yè)、面向職業(yè)崗位（群）、職業(yè)技能要求（職業(yè)技能等級(jí)劃分、職業(yè)技能等級(jí)要求描述）、參考文獻(xiàn)。

目前學(xué)界已有相關(guān)研究探討職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與課程標(biāo)準(zhǔn)的融合。戴春平提出“課程目標(biāo)定位對(duì)接職業(yè)技能證書技能要求、教學(xué)內(nèi)容對(duì)接證書培訓(xùn)內(nèi)容、課程教學(xué)進(jìn)度對(duì)接證書培訓(xùn)考證過程、課程考核評(píng)價(jià)對(duì)接技能等級(jí)證書的考證”。王麗娟提出“要突出職業(yè)技能要求，促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接”。曾顯波指出“核心實(shí)踐課程的課程標(biāo)準(zhǔn)須與技能標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)接，即所學(xué)所練為所考、所用”。這些研究為進(jìn)一步探討職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與課程標(biāo)準(zhǔn)的融合提供了一定參考，但目前以具體一門課程為例關(guān)注課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)融合的研究并不多，也鮮有研究基于職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)探討具體一門課程的課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該如何制訂。

本文將細(xì)致探討職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如何指導(dǎo)一門課程的課程標(biāo)準(zhǔn)制訂工作。

職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與課程標(biāo)準(zhǔn)融合路徑可從以下6方面展開。

1.1課程作用與面向工作崗位（群）相對(duì)應(yīng)

職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的“面向工作崗位（群）”指該職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)適用什么類型的企業(yè)，涉及哪些工作崗位。課程定位一般包含“課程性質(zhì)”“課程作用”“課程銜接”等內(nèi)容，其中“課程作用”指明課程對(duì)于本專業(yè)學(xué)生從事相關(guān)崗位的工作發(fā)揮什么樣的作用。因此，應(yīng)將職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)面向的具體工作崗位作為“課程作用”中對(duì)應(yīng)的工作崗位。

1.2課程銜接與職業(yè)技能等級(jí)劃分相對(duì)應(yīng)

職業(yè)技能等級(jí)一般分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)3個(gè)等級(jí)，且3個(gè)級(jí)別依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別職業(yè)技能要求。課程銜接指“先修課程”“并行課程”“后續(xù)課程”。職業(yè)院校在設(shè)置課程和制定各門課程的課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)考慮本專業(yè)對(duì)應(yīng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的職業(yè)技能等級(jí)劃分，合理安排先修課程、并行課程與后續(xù)課程，優(yōu)化課程銜接。將初級(jí)職業(yè)技能要求中的部分內(nèi)容合理融入先修課程，將高級(jí)職業(yè)技能要求中的部分內(nèi)容合理融入后續(xù)課程。

1.3教學(xué)目標(biāo)與職業(yè)技能要求描述相對(duì)應(yīng)

教學(xué)目標(biāo)分為知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)與素質(zhì)目標(biāo)。職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在描述職業(yè)技能要求時(shí)使用“能”字句，如“能在關(guān)鍵詞表和產(chǎn)品標(biāo)題已確定的情況下發(fā)布產(chǎn)品”，恰好對(duì)應(yīng)教學(xué)目標(biāo)中的技能目標(biāo)。盡管職業(yè)技能要求描述中并未提及知識(shí)點(diǎn)，但知識(shí)目標(biāo)的具體內(nèi)容可根據(jù)技能目標(biāo)的描述進(jìn)行一定轉(zhuǎn)換，如“掌握關(guān)鍵詞表的制作、熟悉產(chǎn)品標(biāo)題的撰寫方法和技巧”。

1.4教學(xué)內(nèi)容與術(shù)語和定義、工作領(lǐng)域、工作任務(wù)相對(duì)應(yīng)

1.4.1專業(yè)相關(guān)概念與術(shù)語和定義相對(duì)應(yīng)

所有職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)均包含“術(shù)語和定義”，目的是明確行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)相關(guān)概念的界定。各專業(yè)學(xué)生應(yīng)準(zhǔn)確理解這些術(shù)語和定義。因此，術(shù)語和定義的具體內(nèi)容應(yīng)該與教學(xué)內(nèi)容中的專業(yè)相關(guān)概念相對(duì)應(yīng)。教師在講解這些名詞的概念時(shí)應(yīng)采用職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義，促使學(xué)生完善對(duì)相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)知。

1.4.2教學(xué)項(xiàng)目、章節(jié)、單元安排與工作領(lǐng)域相對(duì)應(yīng)

職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)里的工作領(lǐng)域一般是指從事某一崗位所需要的工作任務(wù)的集合或范圍，如“跨境電商店鋪基礎(chǔ)設(shè)計(jì)”。教學(xué)內(nèi)容中的教學(xué)項(xiàng)目、章節(jié)、單元也是具體教學(xué)知識(shí)點(diǎn)的集合。因此，職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的工作領(lǐng)域可與教學(xué)內(nèi)容中的教學(xué)項(xiàng)目、章節(jié)、單元聯(lián)系起來，并作融合和相關(guān)調(diào)整。

1.4.3主要教學(xué)內(nèi)容與工作任務(wù)相對(duì)應(yīng)

職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)里的工作任務(wù)是工作領(lǐng)域下的具體操作任務(wù)。例如，“跨境電商店鋪基礎(chǔ)設(shè)計(jì)”這個(gè)工作領(lǐng)域包含“產(chǎn)品拍攝”“圖片和視頻后期處理”“店鋪基礎(chǔ)裝修”3個(gè)具體工作任務(wù)。這些工作任務(wù)可與主要教學(xué)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，教師以“任務(wù)一產(chǎn)品拍攝”“任務(wù)二圖片和視頻后期處理”“任務(wù)三店鋪基礎(chǔ)裝修”的形式編排教學(xué)內(nèi)容。

1.5教學(xué)重難點(diǎn)與職業(yè)技能等級(jí)劃分相對(duì)應(yīng)

1.5.1教學(xué)重點(diǎn)與中級(jí)職業(yè)技能要求相對(duì)應(yīng)

由于高級(jí)別涵蓋低級(jí)別職業(yè)技能要求，考慮到初級(jí)職業(yè)技能要求比較基礎(chǔ)，而高級(jí)職業(yè)技能要求具有一定難度，因此，可將中級(jí)職業(yè)技能要求的核心工作任務(wù)作為課程教學(xué)的重點(diǎn)。

1.5.2教學(xué)難點(diǎn)與高級(jí)職業(yè)技能要求相對(duì)應(yīng)

除高級(jí)職業(yè)技能要求涵蓋的中級(jí)職業(yè)技能要求外，可將其余高級(jí)職業(yè)技能要求中的核心工作任務(wù)作為課程教學(xué)的難點(diǎn)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極參加高級(jí)職業(yè)技能等級(jí)證書考試，取得更高的通過率。

1.6課程考核評(píng)價(jià)方式與職業(yè)技能等級(jí)證書考試相對(duì)應(yīng)

職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的“1范圍”里注明“本標(biāo)準(zhǔn)適用XX職業(yè)技能培訓(xùn)、考核與評(píng)價(jià)，相關(guān)用人單位的人員聘用、培訓(xùn)與考核可參照使用”。基于課證融通可嘗試將課程考核方式與職業(yè)技能等級(jí)水平考核相對(duì)應(yīng)，以考證的形式作為課程考核評(píng)價(jià)方式或者將考證成績(jī)作為課程總評(píng)成績(jī)的一部分，實(shí)現(xiàn)以考促學(xué)，以考促教。

2跨境電子商務(wù)B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)介紹

跨境電子商務(wù)B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)由阿里巴巴（中國(guó)）教育科技有限公司制定并于2021年12月發(fā)布，它詳細(xì)指明跨境電子商務(wù)B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)對(duì)應(yīng)的工作領(lǐng)域、工作任務(wù)及職業(yè)技能要求。

跨境電子商務(wù)B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)等級(jí)，面向的企業(yè)有跨境電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)企業(yè)，對(duì)應(yīng)的崗位有跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)（運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)專員等）、跨境電子商務(wù)全網(wǎng)營(yíng)銷（SEO營(yíng)銷專員、SEM營(yíng)銷專員、SNS營(yíng)銷專員等）和跨境電子商務(wù)銷售（跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)員、跟單員等），具體工作任務(wù)如表1所示。

由表1可看出跨境電子商務(wù)B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能三個(gè)等級(jí)依次遞進(jìn)，高級(jí)別以低級(jí)別的職業(yè)技能要求為基礎(chǔ)。初級(jí)標(biāo)準(zhǔn)里的職業(yè)技能要求側(cè)重跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)，考查從業(yè)者跨境電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)際操作層面的工作能力，而中級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)技能從操作層面提升至跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理層面，高級(jí)標(biāo)準(zhǔn)則進(jìn)一步提升至跨境電子商務(wù)營(yíng)銷層面，注重考查從業(yè)者的跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的整體思維。

3“1+X”證書制度下跨境電子商務(wù)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)制定——以專業(yè)核心課程“B2B網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理”為例

B2B網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理課程的課時(shí)為72，理論課時(shí)和實(shí)踐課時(shí)一般各占36?，F(xiàn)根據(jù)上述職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與課程標(biāo)準(zhǔn)融合路徑制定B2B網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與管理課程的課程標(biāo)準(zhǔn)。

3.1課程定位

3.1.1課程性質(zhì)

B2B網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理是跨境電子商務(wù)專業(yè)的一門核心課程，屬于必修課程。

3.1.2課程作用

跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)面向跨境電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)企業(yè)。B2B網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理課程培養(yǎng)學(xué)生從事跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)（運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)專員）、跨境電子商務(wù)全網(wǎng)營(yíng)銷（SEO營(yíng)銷專員、SEM營(yíng)銷專員、SNS營(yíng)銷專員）和跨境電子商務(wù)銷售（跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)員、跟單員）等崗位所需要的職業(yè)技能。

3.1.3課程銜接

B2B網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理的課程銜接如圖1所示。

將初級(jí)技能標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)內(nèi)容有機(jī)融入先修課程：跨境電子商務(wù)店鋪基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的相關(guān)內(nèi)容融入先修課程網(wǎng)店視覺營(yíng)銷設(shè)計(jì)；跨境電子商務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)內(nèi)容融入先修課程跨境電商基礎(chǔ)。

將高級(jí)技能標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)內(nèi)容有機(jī)融入后續(xù)課程：跨境電子商務(wù)全網(wǎng)營(yíng)銷（搜索引擎）的相關(guān)內(nèi)容融入后續(xù)課程跨境電商推廣與營(yíng)銷；跨境交易客戶管理的相關(guān)內(nèi)容融入后續(xù)課程跨境客戶開發(fā)與管理。

圖1B2B網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理的課程銜接

3.2教學(xué)設(shè)計(jì)思想

課程教學(xué)堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教育教學(xué)理念，以B2B網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理的工作過程為線索，以工作任務(wù)為載體組織教學(xué)內(nèi)容，開展教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生在完成各項(xiàng)目工作任務(wù)的過程中建構(gòu)B2B網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理的理論知識(shí)體系，發(fā)展和提升B2B網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理的職業(yè)技能。

3.3教學(xué)目標(biāo)

教學(xué)目標(biāo)有知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)（含課程思政目標(biāo)），如下：

3.3.1知識(shí)目標(biāo)

（1）理解跨境電商B2B概念和分類等；

（2）掌握跨境電子商務(wù)平臺(tái)店鋪管理技巧（店鋪裝修、賬戶管理、產(chǎn)品發(fā)布、客戶管理等）；

（3）掌握跨境電子商務(wù)平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)技巧（店鋪營(yíng)銷框架體系搭建與營(yíng)銷戰(zhàn)略制訂、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)制訂與評(píng)估、多營(yíng)銷任務(wù)策劃與評(píng)價(jià)）；

（4）掌握跨境電子商務(wù)平臺(tái)交易履約技巧（商機(jī)獲取與管理、交易管理、單證制作、物流選擇、履約管理）；

（5）掌握跨境電子商務(wù)全網(wǎng)社媒營(yíng)銷（基礎(chǔ)營(yíng)銷、付費(fèi)營(yíng)銷、營(yíng)銷成效分析與優(yōu)化）。

3.3.2能力目標(biāo)

（1）能在跨境電子商務(wù)平臺(tái)熟練裝修店鋪、管理賬戶、發(fā)布產(chǎn)品、管理客戶；

（2）能在跨境電子商務(wù)平臺(tái)熟練搭建店鋪營(yíng)銷框架體系、制訂營(yíng)銷戰(zhàn)略、分析數(shù)據(jù)、制訂與評(píng)估營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)、策劃與評(píng)價(jià)多營(yíng)銷任務(wù)；

（3）能在跨境電子商務(wù)平臺(tái)熟練獲取和管理商機(jī)和交易、制作單證、選擇物流、進(jìn)行履約；

（4）能熟練開展全網(wǎng)社媒營(yíng)銷活動(dòng)，包括基礎(chǔ)營(yíng)銷、付費(fèi)營(yíng)銷、分析與優(yōu)化營(yíng)銷成效。

3.3.3素質(zhì)目標(biāo)（含課程思政目標(biāo)）

（1）培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通協(xié)作能力；

（2）樹立學(xué)生誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平交易、友善服務(wù)的跨境電商B2B網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)價(jià)值觀；

（3）樹立學(xué)生法治意識(shí)，遵守國(guó)家法律法規(guī)和跨境電商B2B網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)規(guī)則；

（4）培養(yǎng)學(xué)生守時(shí)、踏實(shí)、耐心的良好工作習(xí)慣和敬業(yè)精神；

（5）提高學(xué)生的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力。

3.4教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)安排

3.5教學(xué)重難點(diǎn)及解決方法

本課程的教學(xué)重點(diǎn)是跨境電子商務(wù)平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)、跨境交易履約的相關(guān)工作任務(wù)。本課程的教學(xué)難點(diǎn)是跨境電子商務(wù)營(yíng)銷。在教學(xué)中，通過采用多種教學(xué)方法，如模擬演練法、情景教學(xué)法、案例教學(xué)法等教學(xué)方法突破教學(xué)重難點(diǎn)。

3.6教學(xué)方法和手段

教學(xué)組織總體采取項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式。教學(xué)中以跨境電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)的具體工作業(yè)務(wù)為實(shí)訓(xùn)載體，教師的講授、示范與學(xué)生的學(xué)習(xí)、操作形成互動(dòng)，融“教、學(xué)、做”為一體，實(shí)現(xiàn)“學(xué)中做”和“做中學(xué)”，不斷提升學(xué)生的跨境電商B2B店鋪運(yùn)營(yíng)與管理能力。

具體教學(xué)方法和手段有情景教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、小組展示法、案例教學(xué)法、講授法、提問法、討論法等。

3.7教學(xué)資源與實(shí)施條件

3.7.1教學(xué)資源

參考教材：《跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》，編者：鄧志超、莫川川，出版社：人民郵電出版社，出版時(shí)間：2021年5月。

教學(xué)平臺(tái)為超星學(xué)習(xí)通平臺(tái)，建有精品在線開放課程，配有課件PPT、微課視頻等多樣化的教學(xué)資源。模擬實(shí)訓(xùn)軟件為本專業(yè)合作企業(yè)廣州市大洋信息技術(shù)股份有限公司開發(fā)的跨境電商實(shí)訓(xùn)軟件——酷校實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

另外借助中國(guó)大學(xué)慕課網(wǎng)等公開課平臺(tái)的相關(guān)課程資源供學(xué)生課后學(xué)習(xí)。

3.7.2實(shí)施條件

授課點(diǎn)為與廣州市大洋信息技術(shù)股份有限公司合作共建的跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，配有臺(tái)式電腦，能滿足課程實(shí)訓(xùn)需求。

3.8課程考核評(píng)價(jià)

課程考核評(píng)價(jià)采取形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的形式。形成性評(píng)價(jià)占比50%，包括考勤10%、課堂表現(xiàn)15%、模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目成績(jī)25%。終結(jié)性評(píng)價(jià)即跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能考核（中級(jí)）的考試成績(jī)，占比50%。

4結(jié)語

“1+X”證書制度對(duì)于完善我國(guó)職業(yè)教育和培訓(xùn)體系、深化產(chǎn)教融合校企合作具有重要意義。職業(yè)院?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)在設(shè)置人才培養(yǎng)方案和課程體系時(shí)需要充分考慮本專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，有機(jī)地將這些職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容融入各門課程的課程標(biāo)準(zhǔn)，提高跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量，適應(yīng)未來跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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