摘要：本研究以畢業(yè)年級大學生在就業(yè)期面臨的心理困惑和心理壓力等問題為案例，探討就業(yè)指導工作人員在當前國際和社會新形勢下，如何提升畢業(yè)生心理健康水平和抗壓能力，從而做好畢業(yè)生就業(yè)指導和幫扶工作。研究中案例深入分析了畢業(yè)生在就業(yè)期遇到的心理問題及產(chǎn)生心理問題的原因，闡釋了輔導員老師解決學生遇到此類問題時的解決方法，為今后解決相關類似問題提供參考依據(jù)和理論價值。

關鍵詞：輔導員；就業(yè)指導；心理壓力；焦慮；畢業(yè)生

中圖分類號：F24文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.15.045

教育部有關數(shù)據(jù)顯示，2024年全國普通高校畢業(yè)生已達1179萬人，同比增加21萬人，再創(chuàng)歷史新高。當前國際經(jīng)濟形勢整體低迷，我國高校畢業(yè)生就業(yè)形勢雖然逐年向好，但依然面臨十分嚴峻的挑戰(zhàn)。部分學生“慢就業(yè)”等消極就業(yè)思想以及在就業(yè)過程中出現(xiàn)的心理壓力問題也是高校就業(yè)指導人員在工作中需解決和思考的新問題。高等院校作為黨和國家培養(yǎng)人才的主陣地，其主要職能為培養(yǎng)人才，發(fā)展科技和服務社會。當代大學生肩負著實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命，是社會發(fā)展的中堅力量。高等院校應努力培養(yǎng)當代大學生吃苦耐勞的優(yōu)良作風，夯實科學文化知識水平，掌握建設祖國和為人民服務的本領。畢業(yè)后順利就業(yè)是大學生將四年所學轉(zhuǎn)化到社會生產(chǎn)實踐的直接有利出口，各高校都應對畢業(yè)生就業(yè)工作予以高度重視。

本文以高校輔導員解決畢業(yè)生在就業(yè)過程中遇到的心理困惑等問題為案例，探討就業(yè)指導工作人員在當前國際和國內(nèi)新形勢下，如何從提升畢業(yè)生心理健康水平和抗壓能力等方面做好就業(yè)指導和幫扶工作。

1案例簡介

小F同學自入學以來學習刻苦努力，積極參加學校和院系組織的各項學習ShDL30qypl0Flh6xC55tdw==和第二課堂實踐活動，性格偏于內(nèi)向型，不善言辭，為人隨和大方，同學之間人際關系良好，在日常學習工作中能夠主動幫助老師和同學完成各項任務，是一名優(yōu)秀的學生干部。大四時輔導員老師發(fā)現(xiàn)該生在辦公室協(xié)助自己開展工作時，經(jīng)常欲言又止，面露難色，但多次詢問后該生表示沒有任何困惑和問題。輔導員老師綜合考慮決定對該生進行觀察后再與其進行深度溝通。末次詢問后的周末，該生突然給輔導員發(fā)信息，自述最近參加了幾次就業(yè)招聘筆試和面試，但考試結(jié)果都不甚理想，有些招聘未進入最終面試，有些參與面試卻自我感覺發(fā)揮不佳，認為自己性格偏內(nèi)向又從未有主動和陌生人侃侃而談的經(jīng)歷，自己學習基礎較好，因此全力以赴準備筆試的通過概率較高，但到了面試環(huán)節(jié)覺得自己有很多可以表達的內(nèi)容卻無法脫口而出，影響了自己面試表現(xiàn)導致多次應聘失敗。小F表示最近感到迷茫和焦慮，對自我價值產(chǎn)生懷疑，認為付出未必等于回報，自己似乎在大學期間浪費了很多時間，對于一些崗位的選擇也舉棋不定，陷入焦灼和失眠狀態(tài)。

2案例分析

如何高質(zhì)量就業(yè)是畢業(yè)年級大學生經(jīng)常思考的問題之一。就業(yè)是大學生從校園到社會過渡期間認識和適應社會的重要過程。幫助大學生解決和克服就業(yè)階段的心理困惑和難題，能夠有效引導大學生樹立正確的就業(yè)觀和價值觀，最終實現(xiàn)學有所成后為社會作貢獻的目標。

案例中，小F遇到的就業(yè)心理困惑問題并不是個案，而是處于就業(yè)期大學生比較常見的問題之一。在就業(yè)嘗試過程中，能夠有效克服焦慮、自卑、迷茫等心理困惑，可以幫助大學生更好地實現(xiàn)就業(yè)目標，在就業(yè)過程中既不盲從，也能夠?qū)ψ晕矣幸粋€較為客觀的評價和分析，從而找到適合自己的職業(yè)，腳踏實地實現(xiàn)人生理想和目標。

近年隨著我國高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，高校畢業(yè)生正逐年增加，由于金融危機的沖擊及一些產(chǎn)業(yè)對人才需求的減少，無形中使高校畢業(yè)生就業(yè)市場和選擇范圍變得更加狹小。一些在校大學生對就業(yè)規(guī)劃等不夠重視，在校期間認為職業(yè)規(guī)劃言之尚早，不希望一進入大學就考慮過多未來的事情，認為自己處于畢業(yè)年級時才需要考慮未來就業(yè)方向或升學計劃。此外，當前一些“慢就業(yè)”和“躺平”思想也在潛移默化地影響部分畢業(yè)生的就業(yè)觀。而當大學生真正進入畢業(yè)年級時，又很容易受到父母期待、社會責任以及自我要求等多重因素和壓力的影響，導致畢業(yè)年級大學生會共性面臨各種就業(yè)問題和困惑，他們的共同社交圈往往充斥著就業(yè)和學業(yè)壓力。此階段輔導員應及時給予畢業(yè)生科學有效的就業(yè)指導和就業(yè)服務，幫助學生緩解就業(yè)心理壓力和不良情緒，準確分析個人優(yōu)勢和劣勢，尤其要重點關注就業(yè)受挫的學生狀態(tài)，引導學生樹立正確就業(yè)觀和價值觀，正確認識自己，理性看待求職路上遇到的挫折和困難。對于因求職導致的應激性心理障礙，應及時給予疏解和心理輔導，最終幫助學生順利就業(yè)。

3產(chǎn)生問題的原因分析

3.1個人能力和實際崗位需求存在偏差

就業(yè)是大學生從校園認識社會的必經(jīng)之路，相比在校學習期間的順利和學習遇到困難時始終有老師和同學的幫扶，就業(yè)階段往往是對大學生個人能力能否適應社會需求的檢驗，而檢驗結(jié)果往往和大學生預期存在偏差。由于求學期間的順利和便捷，大學生容易被在校期間取得的成績和成果誤導，過于樂觀地預估就業(yè)形勢和用人單位對求職者個人能力的需求。個人實際適應社會能力和求職崗位所需的工作素質(zhì)之間的偏差及社會需要與自我價值期待之間的沖突，容易導致初期嘗試就業(yè)困難，甚至失敗。此時初次接觸社會的畢業(yè)生在短時間內(nèi)面臨數(shù)次否定和失敗結(jié)果時，容易引發(fā)就業(yè)心理障礙和不良情緒反應，甚至出現(xiàn)就業(yè)恐懼和逃避就業(yè)等現(xiàn)象。

3.2缺乏科學準備就業(yè)方法

從小F自述和給輔導員提供的個人簡歷及面試回答方式分析，小F個人簡歷制作內(nèi)容比較單一，沒有突出自身優(yōu)點和專業(yè)優(yōu)勢，由于簡歷結(jié)構(gòu)設計不合理，導致在校期間實踐成果和專業(yè)獲獎情況等展示篇幅過少，失去個性化“亮點”展示機會。不善言辭是該生求職過程中的劣勢，而在明確知道個人面試短板情況下，沒有提前進行系統(tǒng)模擬訓練等，最終導致其求職結(jié)果不佳，對于已經(jīng)進入面試環(huán)節(jié)的心儀崗位也與之失之交臂。此外，小F在應聘不同崗位時，均使用相同版本簡歷，沒有針對崗位所需能力特點進行有針對性的簡歷制作，使簡歷缺乏個人特色，對應能力展示缺位，在初審環(huán)節(jié)即失去競爭力。小F的情況絕非個案，由于部分同學在進入大一階段學習時，認為就業(yè)和畢業(yè)離自己相對較為遙遠，并不重視大學生就業(yè)指導課程的學習，對于就業(yè)指導教師講授的簡歷制作技巧和建議也多數(shù)遺忘，并未嘗試用心練習制作個人個性化簡歷。在畢業(yè)季就業(yè)招聘面臨簡歷投遞環(huán)節(jié)時，因完成畢業(yè)論文、畢業(yè)設計及就業(yè)壓力交織出現(xiàn)，一些學生受焦慮等不良情緒影響，不愿靜下心來認真梳理和分析自己在大學求學階段所取得的各項成績和能力之間的關系，更沒有充分考慮如何彌補自身劣勢或缺點，如何有針對性地進行專項能力訓練，提升競爭力。因此一些學生直接使用千篇一律的固定簡歷模板，錯失就業(yè)初期展示能力時機。而小F在明知自身不善言辭的情況下，面試前未進行科學有效的提升表達能力訓練，也未針對不同崗位進行針對性面試模擬訓練，在面試環(huán)節(jié)中小F表現(xiàn)過于緊張，沒有充分展示個人專業(yè)與崗位實際匹配度較高和個人勤奮、團隊合作能力較強等優(yōu)勢。沒有進行科學求職準備導致應聘結(jié)果不佳，這也是小F出現(xiàn)就業(yè)心理壓力和焦慮等不良情緒反應的原因之一。

3.3過于恐懼就業(yè)失敗，陷入焦慮等負性情緒

00后大學生整體家庭經(jīng)濟環(huán)境優(yōu)渥，社會資源獲取能力較強，學習成長經(jīng)歷順利并且學習選擇逐漸多元化，在校期間如遇到短暫學習挫折等，老師和朋輩之間往往以較為包容的態(tài)度共同幫助其解決困難，個人實際獨立面對社會壓力和挫折機會較少。因此，當處于求職面試瓶頸期或工作抉擇困境時，與之前在校期間遇到學習困難不同，社會競爭時的難題均需要學生本人以自己為主導努力解決，此階段會使畢業(yè)生陷入求職焦慮、困惑或自我否定等不良情緒中，嚴重者會伴隨其他軀體反應甚至引發(fā)心理疾病和危機。案例中，小F在幾次遇到求職失敗后，不自覺地在每次面試后會反復憂心于應聘結(jié)果，不停地模擬還原面試場景，認為自己當初應有更佳面試表現(xiàn)，對于面試中沒有“完美”回答的問題而懊悔不已，甚至因恐懼“落榜”結(jié)果而不想繼續(xù)投遞求職簡歷，近期已出現(xiàn)焦慮和失眠等不良心理和身體狀態(tài)。

3.4放大個人劣勢，缺乏正確自我認知

實際工作中發(fā)現(xiàn)，一些學生在遇到挫折和困難時，容易陷入自我懷疑和否定中，縮小個人求職優(yōu)勢，放大缺點，將就業(yè)失敗原因完全歸咎于自身劣勢，自我認知感較低。和求職成功原因相類似，求職失敗原因也是綜合多元的。案例中小F認為幾次求職結(jié)果不理想是因其不善言辭和缺乏相關崗位實習實踐經(jīng)驗導致，對應崗位的實習經(jīng)驗至關重要。該生過于將就業(yè)過程的中心環(huán)節(jié)全部集中于就業(yè)失敗的原因進行分析，將失敗經(jīng)歷與個人不足之處逐一對照，反而將個人缺點過于放大。任何成功因素均是綜合和多元化的，機械化對照并不能全面總結(jié)和分析事后經(jīng)驗效果，案例中小F忽略了自身很多優(yōu)秀品質(zhì)，如勤奮好學，組織能力強，擅長團隊協(xié)作，同學間人際交往關系良好等就業(yè)求職所需重要綜合素質(zhì)。過于介意個人缺點，極容易使自身陷入自我否定和懷疑中，沒有樹立正確就業(yè)觀，對自我認知有偏差，最終失去就業(yè)信心和就業(yè)動力。

4解決問題方法和措施

4.1一對一深度談心談話，加強心理疏導

當學生遇到心理困惑向輔導員尋求幫助時，輔導員應耐心聆聽學生的問題和困惑，結(jié)合學生日常性格特點和人際關系處理情況，進行不良情緒安撫。在安撫時，可不急于直接面對焦慮問題點，可從學生剛?cè)雽W時的狀態(tài)與當下已取得各項成果進行對比，幫學生迅速建立自信心和積極情緒，同時結(jié)合當下時事熱點等，引導學生闡述個人觀點，分散不良情緒注意力。也可從學生喜歡的美食和家鄉(xiāng)風景特點談起，幫助學生放松心情，緩解情緒焦灼，使學生間接感受到自己處于安全環(huán)境并被很多師長、親友等關愛。適當放松緊張情緒后，可以逐漸切入問題核心，了解學生問題根源，共同探討求職失敗共性問題。案例中，小F雖自述是在幾次就業(yè)失敗后出現(xiàn)了迷茫和焦慮感受，但輔導員分析發(fā)現(xiàn)，由于負性情緒積累，在最后兩次求職準備過程中，小F已進入身心疲憊狀態(tài)，在面試過程中并未穩(wěn)定發(fā)揮個人能力，簡歷制作內(nèi)容也較為單一，并未根據(jù)崗位內(nèi)容精準展示個人優(yōu)勢。輔導員老師通過一對一深度溝通，引導小F正確面對就業(yè)過程中的失敗，不要長期陷入挫敗感情緒中，應及時總結(jié)經(jīng)驗，提高面試技巧，避免負性情緒影響自身正常水平發(fā)揮。

4.2一人一策就業(yè)指導，提升學生求職技能

由于不同學生性格特點和優(yōu)勢并不相同，在畢業(yè)季就業(yè)壓力較大時期如果仍采取群體理論指導，則無法做到精準幫扶，降低就業(yè)指導效果。對于能夠很好適應社會工作節(jié)奏的學生，可以沿用群體指導方式，但對于像小F這樣在就業(yè)過程中受到挫折和失敗陷入就業(yè)困惑和不良情緒反應的學生，則建議輔導員采取一人一策方式進行就業(yè)精準指導。案例中，輔導員在了解小F的問題根源后，除了對其進行情緒疏導之外，也認真查看了小F同學制作的簡歷。發(fā)現(xiàn)簡歷制作存在優(yōu)勢特點不突出，學習能力情況表述不清等情況，尤其沒有針對不同崗位制作不同版本有針對性的簡歷，使個人簡歷看起來千篇一律。輔導員第一時間指出了簡歷制作問題，并督促小F重新制作了3份適用不同崗位的簡歷。小F自述在簡歷制作過程中，重新梳理個人優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)自己有很多曾被忽略的優(yōu)點，該生表示很高興能夠全面發(fā)揮自己的長處。此外，輔導員還針對該生面試經(jīng)驗不足及容易緊張影響發(fā)揮等情況，進行了面試技巧一對一講解，并對該生進行個性化面試模擬訓練。

4.3積極開展班團活動分享求職經(jīng)驗，提升學生就業(yè)信心

豐富多彩的班團活動，是學校與大學生之間及時溝通的重要平臺，也是幫助大學生適應校園生活的良好媒介，輔導員和班主任老師在日常學生工作中可以通過各類活動了解學生思想動態(tài)。小F同學自述的問題并不是個案，處于畢業(yè)年級大學生很容易在求職過程中遇到相似問題。輔導員和班主任老師可以充分利用班團會形式，引導學生互相進行求職經(jīng)驗分享，對于遇到的共性問題可以互相出謀劃策，探討最佳解決方案。當學生發(fā)現(xiàn)自己遇到的問題并非個案時，更傾向于借助集體力量和綜合資源解決問題，同時在集體中提升就業(yè)信心，相信問題一定會隨著科學有效的方式被解決。

4.4注重就業(yè)心理輔導，全力解決學生就業(yè)困惑并加強學生自我認知

臨近畢業(yè)，學生除了容易陷入學業(yè)壓力之外，畢業(yè)季壓力最直接的來源就是就業(yè)去向。對于多數(shù)學生來說，完成各學段學業(yè)是其從小到大的主要單一目標，并且沒有其他選擇可以替代，只要按照既定學習要求完成學習任務，最終通過相關考試即可。當畢業(yè)季來臨時，由于就業(yè)去向的多元性，畢業(yè)生從唯一選擇變成多項選擇，難免遇到選擇困惑或其他不良情緒反應。一些學生認為就業(yè)離自己為時尚早，直到畢業(yè)季來臨時才進行緊急梳理各項成果，就業(yè)準備不足，容易給自己造成巨大壓力。輔導員應在這個過程中，除了指導學生提升就業(yè)技巧，還應重點關懷畢業(yè)生就業(yè)心理健康。輔導員可通過一對一談話方式及時了解學生當前最大困惑，集中解決共性問題。對于陷入負性情緒時間周期較長的學生，可以邀請心理咨詢中心相關教師共同介入，對學生提供專業(yè)心理輔導。同時，輔導員或班主任老師可以引導學生及時關注就業(yè)信息，對標自身已具備優(yōu)勢和不足，正確認識自我，既不孤高自許，也不妄自菲薄，正確看待就業(yè)成功或失敗。通過耐心輔導，最終使學生卸下心理包袱，理解就業(yè)是一個過程性經(jīng)歷，其中很有可能要經(jīng)歷多次失敗，而失敗是每個人都會經(jīng)歷的，并非個案。只有不斷總結(jié)和加強學習以及卸下心理重擔，才能整裝重新出發(fā)，迎來美好明天。

4.5發(fā)揮朋輩幫扶作用，共助緩解就業(yè)心理壓力

對于大學生來說，朋輩交流具有親切、無障礙、易共情等特點，朋輩幫扶更有助于學生加深彼此之間聯(lián)系，觸及到畢業(yè)生內(nèi)心最真實感觸。輔導員根據(jù)小F所處就業(yè)瓶頸和困難情況，聯(lián)系已經(jīng)成功就業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生，幫助小F建立朋輩幫扶關系。因小F當前面臨的最大困難是面試發(fā)揮問題，因此已畢業(yè)學生在與小F深度溝通后為其提供了一套行之有效的訓練方法，并建議小F與其他同學組成面試集訓小組，每日堅持進行面試模擬訓練。小F在堅持一星期的訓練后，告知輔導員表示自己交流能力有了明顯提高，為未來就業(yè)積累了信心。

4.6家校聯(lián)動，形成教育合力

大學生從入學到畢業(yè)時順利成長成才，離不開家庭的理解和關懷，對多數(shù)學生來說家既是幸福的港灣，也是獲得社會經(jīng)驗支持的來源之一。學生在校期間遇到的任何心理問題，其根源離不開原生家庭影響。輔導員在面對學生因就業(yè)導致的情緒問題時，除了有針對性地對就業(yè)技巧進行培訓以及使專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T介入之外，可與家長保持溝通，及時將學生在特殊時期遇到的困難告知家長，與家長建立家—校聯(lián)動配合關系。在日常生活中家長應經(jīng)常與學生保持聯(lián)系，從生活上給予關懷和關心，鼓勵學生積極參加就業(yè)招聘，正確面對失敗結(jié)果，從原生家庭角度幫助學生分析失敗原因，使學生更全面認識自我，不斷增強自信心，緩解就業(yè)壓力。

5啟示

做好畢業(yè)生就業(yè)幫扶工作是落實中央“穩(wěn)就業(yè)”“保就業(yè)”基本方略的具體體現(xiàn)，是關乎國計民生的社會責任。就業(yè)指導工作既是輔導員老師日常事務性學生工作之一，也是大學生思想政治教育中的重要一環(huán)。輔導員老師在對學生進行就業(yè)指導、提升就業(yè)能力、推送宣傳各類就業(yè)信息時，應注意大多數(shù)學生均屬初次就業(yè)情況，缺乏對社會現(xiàn)狀準確認知。當學生對自身情況和社會形勢預判不足時，容易引發(fā)就業(yè)心理困惑、焦慮等不良心理狀態(tài)。就業(yè)指導過程除了要給予學生必要的就業(yè)常識知識外，更應注意發(fā)揮就業(yè)指導育人功能。在引導學生積極就業(yè)時，輔導員老師可以加強對相關就業(yè)政策的解讀，給予就業(yè)全方位服務，幫助學生拓寬就業(yè)渠道，同時要及時與學生耐心交流和溝通，了解學生所思所想，解決學生當前心理困境，引導學生樹立正確科學的就業(yè)觀和擇業(yè)觀，不斷提高學生自我認知，增強適應社會自信心。

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