摘要：新媒體的崛起和高速發(fā)展已經(jīng)深刻影響到社會各個領域，尤其是在高校學生社區(qū)建設中，其作用愈發(fā)凸顯?；诖?，文章采用文獻研究法，對新媒體在“一站式”學生社區(qū)建設中的有效應用展開深入探討，旨在通過詳細分析新媒體的特點和優(yōu)勢，全面推動新媒體在學生社區(qū)建設中的有效應用。文章對新媒體的實時性、互動性、多樣性等特征進行討論，學生可以依托新媒體輕松分享信息、展示活動，形成更加緊密的社群網(wǎng)絡，使“一站式”社區(qū)建設能更加貼近學生的實際生活。文章詳細討論新媒體在“一站式”學生社區(qū)建設中的應用策略，包括搭建在線平臺提供一站式服務、社交媒體助力擴大信息覆蓋面、全媒體賦能加大社區(qū)推廣與宣傳力度等，以進一步推動學生社區(qū)發(fā)展、提升高校整體服務質(zhì)量。

關鍵詞：新媒體；“一站式”；高校；學生社區(qū)；建設

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）07-0158-03

課題項目：本論文為2023年度山西省高等學校哲學社會科學研究項目“信息化背景下‘一站式’學生社區(qū)綜合管理模式建設路徑探究”階段性成果，項目編號：2023zsszsx106

一、引言

當前，隨著高校規(guī)模的不斷擴大，傳統(tǒng)的學生社區(qū)已經(jīng)無法滿足學生多層次、多樣化的需求。而隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，新媒體作為其重要產(chǎn)物之一，在當今社會發(fā)揮著日益重要的作用。尤其是在高校教育管理中，新媒體更是為學生社區(qū)建設貢獻了重要力量，并日漸成為連接學生與學校、學生與學生之間的紐帶。在此背景下，有必要對新媒體在“一站式”學生社區(qū)建設中的優(yōu)勢和應用重新進行審視，以推動學生社區(qū)朝著更加便捷、智能的方向發(fā)展。

二、新媒體的特征及其在“一站式”學生社區(qū)建設中的優(yōu)勢

新媒體在社區(qū)建設中的優(yōu)勢是多方面且深刻的，其特性使其成為增強社區(qū)活力、提高社區(qū)服務水平的強大工具。

首先，新媒體具有實時性，對促進活動組織、信息傳遞具有重要作用[1]。在新媒體的支持下，社區(qū)能夠更加迅速地響應事件、發(fā)布通知，保證信息的及時性和準確性，而社區(qū)成員可以通過社交媒體、即時通信等工具實時獲取最新信息，包括校園動態(tài)、活動安排等，進而全面提高社區(qū)的響應速率。

其次，新媒體具有互動性。新媒體平臺為社區(qū)成員提供了在線互動的空間，社區(qū)成員可以隨時通過評論、點贊、分享等方式參與到信息的傳播和討論中，極大地促進社區(qū)內(nèi)部的溝通與合作，形成更加緊密的社群關系[2]。

再次，新媒體具有多樣性。新媒體形式多樣，包括文字、圖片、視頻等多種表達方式，這在很大程度上滿足了社區(qū)成員多層次、多樣化的信息獲取需求。不同學生對信息的接受方式均有差異，部分學生更傾向于文字交流，而有些同學則更熱衷于獲取圖片或視頻信息。新媒體的多樣性可滿足全員需求，并實現(xiàn)精準推送，切實增強信息傳遞的有效性[3]。

最后，新媒體也具有信息即時傳播性，即將信息瞬間傳播到整個社區(qū)，使信息覆蓋面更廣，傳播效率更高，如社區(qū)活動、新聞等在新媒體的傳播下都能夠更快地為大家所知，并迅速吸引大量參與者，提高社區(qū)活躍度[4]。此外，新媒體也提供了豐富的數(shù)據(jù)分析手段。

通過對學生行為、社區(qū)活動等數(shù)據(jù)的收集和分析，使管理者更好地了解社區(qū)成員的需求、喜好和行為模式，并以數(shù)據(jù)信息為支撐改進社區(qū)服務模式、優(yōu)化活動安排，提升整體管理水平等。新媒體功能強大，優(yōu)勢明顯，因此成為推動學生社區(qū)發(fā)展、提高服務水平的重要工具，對新時代的高校發(fā)展具有深遠影響。

三、新媒體在“一站式”學生社區(qū)建設中的有效應用策略

（一）搭建在線平臺，提供一站式服務

在線平臺的構(gòu)建是學生社區(qū)建設的關鍵步驟。作為一個集中的信息發(fā)布和傳遞渠道，在線平臺可以方便快捷地向?qū)W生傳遞各類信息，確保學生在第一時間了解最新的校園動態(tài)。管理者也能及時獲取學生的反饋信息和建議，快速響應并給出解決方案，為學生提供全方位、全過程的一體化服務[5]。因而，在“一站式”學生社區(qū)建設中，搭建在線平臺是首要環(huán)節(jié)。

在線平臺構(gòu)建是一個系統(tǒng)性工程，涉及多方面的資源整合。在線平臺建設的主要目的在于實現(xiàn)資源的集中整合，形成一個統(tǒng)一入口，為學生提供便捷的信息獲取途徑，使其可以輕松查找學術(shù)資料、了解社區(qū)內(nèi)部活動，在提高其獲取信息效率的同時促進不同資源的交叉利用[6]。

其中，在線平臺的功能設計是重中之重，是決定服務水平的關鍵指標。功能設計應充分考慮學生需求，包括信息查詢、交流互動、活動報名、問題反饋等多個維度，以便學生查詢各類信息，如校園地圖、課程安排、圖書館資源等。平臺也應具備豐富的功能，如社交、活動報名、問題反饋等，社交功能旨在促進學生之間的交流和合作，形成活躍的社交氛圍；活動報名及問題反饋功能則旨在促進學生更方便地參與社區(qū)活動，更容易獲得幫助和解決問題。如支持文字、圖片、視頻等多媒體形式的信息分享，集成活動發(fā)布、報名、簽到等活動管理模塊，引入評論、點贊、分享等社交媒體互動機制等，切實滿足學生的社區(qū)需求[7]。

同樣，平臺的體驗感尤為重要，簡潔明了的界面設計、操作流程更方便學生上手，更能吸引學生。如移動端和PC端的適配，設計簡潔直觀的用戶界面，確保學生在不同設備都能夠流暢地登錄平臺，全面增強其社區(qū)黏性。此外，平臺構(gòu)建也應充分考慮數(shù)據(jù)信息的安全性和隱私性[8]。學生社區(qū)平臺通常涉及大量的個人信息和學校內(nèi)部數(shù)據(jù)。為保護學生隱私，防止信息泄露，平臺需要集成具備高安全性的防火墻技術(shù)，采用科學的加密手段，建立健全的用戶權(quán)限管理體系，確保平臺的長期、安全、穩(wěn)定運行。

（二）社交媒體助力，擴大信息覆蓋面

社交媒體作為新媒體的一種重要形式，在學生社區(qū)建設中發(fā)揮著獨特且重要的作用。社交媒體具有強大的互動性、實時性和廣泛性，為學生社區(qū)的信息傳播、活動組織和社群建設打通了全新的渠道[9]。當前背景下，包括微信、微博、抖音、知乎等社交媒體受到當代大學生的熱烈歡迎，且在其日常生活中占據(jù)著愈發(fā)重要的地位。通過社交媒體助力構(gòu)建起社區(qū)與學生的信息交互橋梁，可使社區(qū)信息更為迅速、廣泛地傳達給學生，進一步提高社區(qū)運營效率。

在新媒體環(huán)境下，微信、微博、抖音等社交媒體平臺異軍突起，打通了與學生實時交流的通道。注冊官方微信公眾號、官方抖音號等，吸引學生關注，促使學生隨時分享彼此生活、經(jīng)驗和見解，不僅有助于增強社區(qū)內(nèi)部凝聚力，使學校與學生、學生與學生更加緊密地連接在一起，還能為學生提供更廣泛的社交空間，擴大社交圈[10]。社交媒體亦為學生社區(qū)提供了優(yōu)質(zhì)的分享平臺，學生能夠隨時發(fā)布文字、圖片、視頻等多樣化內(nèi)容，充分展示個人才華和日常等，其余同學可以通過點贊、評論等方式，增進與其余成員的互動，并為社區(qū)貢獻活躍度[11]。

（三）依托數(shù)據(jù)分析，提供一站式個性化服務

隨著新媒體全面普及和數(shù)字化信息爆發(fā)式增長，大量的數(shù)據(jù)被生成。在此背景下，數(shù)據(jù)分析技術(shù)應運而生，并為學生社區(qū)的“一站式”個性化服務提供了可能。作為一種利用數(shù)據(jù)分析和個性化算法的新媒體服務模式，一站式個性化服務可根據(jù)學生的興趣愛好、行為習慣、地理位置等信息，提供定制化的信息推送服務，繼而進一步滿足學生在學習、生活等多方面的訴求，這無疑對“一站式”學生社區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展具有顯著裨益[12]。

高校一方面可建立數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)收集學生的個人信息、學習行為等數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析工具進行深度分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果建立學生的個性化畫像，包括學科興趣、活動偏好、學習習慣等，為每位學生打上“標簽”。另一方面可以跟蹤學生的社交媒體瀏覽軌跡，包括瀏覽行為、點贊情況、留言評論等，這些軌跡通常反映了學生的興趣特征及個人需求，再借助數(shù)據(jù)分析工具進行整合分析，可以更為精準地判斷學生需求，以此為依據(jù)針對性制定社區(qū)服務策略，達到事半功倍的效果。有了數(shù)據(jù)信息的支持，即可展開個性化推送工作，如采用短信、郵件、App消息推送等方式，根據(jù)學生的專業(yè)或?qū)W習歷史等推送與其當前學習內(nèi)容相關的教學視頻、課件、習題等學習資源，抑或立足于學生的興趣愛好推薦校園活動、社團組織、比賽項目等相關活動等，甚至可以根據(jù)學生的心理特征、情緒狀態(tài)等信息，推送心理健康教育資訊、情緒管理技巧、心理咨詢服務等內(nèi)容，全方位滿足學生的各項需求。此外，多樣化反饋渠道的建立必不可少。反饋渠道是學校與學生溝通的紐帶，在“一站式”社區(qū)中，設計在線調(diào)查、意見箱、用戶評價、專門反饋平臺等版塊，為學生提供反饋渠道，賦予其給出評價或者提出意見的權(quán)利，并以此為依據(jù)針對不同學生群體設計個性化的反饋問卷和調(diào)查表，以獲取更具針對性的反饋意見，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進，推動學生社區(qū)的持續(xù)優(yōu)化。精準個性化推送服務增加了學校與學生之間的溝通聯(lián)系，切實提高了服務效益。然而同時也面臨著隱私保護、推薦算法準確性不足等現(xiàn)實挑戰(zhàn)，因而需要學校予以充分重視。

（四）全媒體賦能，加大社區(qū)推廣與宣傳力度

新媒體時代，各種媒體形式實現(xiàn)整合，這為學生社區(qū)的宣傳和推廣提供了難得的契機[13]。新媒體作為“一站式”學生社區(qū)建設中的重要一環(huán)，推廣與宣傳效果直接關系到社區(qū)的知名度、活躍度等，利用主流媒體平臺及校園APP等渠道，可以迅速傳播社區(qū)信息，吸引更多學生關注，提高社區(qū)知名度，為社區(qū)賦予活力。

在新媒體環(huán)境下，包括社交媒體廣告、校內(nèi)微信公眾號宣傳等都可以作為社區(qū)宣傳的介質(zhì)，如在抖音、B站等社交媒體中定向投放廣告，將社區(qū)特色和優(yōu)勢準確傳遞給目標學生群體，吸引更多學生關注。在廣告投放中，應注重廣告的內(nèi)容精簡，強調(diào)社區(qū)的便捷性和功能性，避免學生產(chǎn)生抵觸情緒。在官方微信公眾號內(nèi)，也可以發(fā)布有關學生社區(qū)的宣傳內(nèi)容。還可以利用校方提供的公共資源，包括電子屏幕、宣傳欄等進行線下宣傳，進一步拓展傳播渠道，快速吸引大量學生關注[14]。同樣，也可以組織線上活動，如抽獎、互動問答等。在利用全媒體進行宣傳時，應該以多種媒體為介質(zhì)，除去廣告外，還可以發(fā)布有關學生社區(qū)的博客和文章，或是采訪社區(qū)成員、分享社區(qū)活動的幕后花絮，或制作宣傳視頻介紹社區(qū)的特色和優(yōu)勢，生動展示社區(qū)魅力，增加親和力[15]。

四、結(jié)語

在新媒體被廣泛應用的現(xiàn)代社會，“一站式”學生社區(qū)作為大學校園中不可或缺的一部分，迎來了蓬勃的發(fā)展機遇。通過新媒體賦能，搭建在線平臺提供一站式服務，并實現(xiàn)社區(qū)推廣與宣傳等，可吸引更多學生關注，對提高社區(qū)活躍度、運營效率，強化宣傳效果皆有顯著作用。然而，隨著科技的持續(xù)發(fā)展，高校必須保持對新趨勢和新技術(shù)的敏感性，不斷調(diào)整“一站式”學生社區(qū)建設策略，以確保學生社區(qū)建設能夠不斷適應并滿足學生不斷變化的需求。

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作者簡介 楊沐霖，助教，研究方向：思想政治教育。張瑋，助教，研究方向：思想政治教育、高校黨建、 “一站式”學生社區(qū)建設。王茜淵，助教，研究方向：思想政治教育。