摘要：隨著新媒體時代的到來，人們的生活和學(xué)習(xí)發(fā)生了很大的改變，這也讓高職院校學(xué)生管理工作面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的快速發(fā)展，特別是大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，要求學(xué)生管理工作必須與時俱進。文章聚焦新媒體環(huán)境下高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，旨在探討如何利用新媒體技術(shù)的特點和優(yōu)勢來創(chuàng)新學(xué)生管理工作，以此達到提高工作效率和質(zhì)量的目的。文章在分析高職院校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，指出了目前高職院校學(xué)生管理工作中存在的一些問題，并結(jié)合新媒體的特點和優(yōu)勢，提出了一系列創(chuàng)新策略。例如新媒體環(huán)境下高職院校如何搭建新媒體平臺、如何提升管理人員的新媒體應(yīng)用水平、如何強化高職院校學(xué)生的新媒體素養(yǎng)教育以及如何加強新媒體在高職院校學(xué)生管理中的應(yīng)用等。最后，文章從實際出發(fā)，通過實際案例分析了新媒體在學(xué)生管理工作中的具體應(yīng)用效果。高職院校應(yīng)建立長效管理機制，利用新媒體平臺加強師生之間的交流互動，為師生提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，關(guān)注學(xué)生的身心健康。希望本研究能為高職院校在新媒體環(huán)境下開展學(xué)生管理工作提供有益參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：新媒體；高職院校；管理工作；創(chuàng)新；探索

中圖分類號：G717 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）11-0157-03

課題項目：本論文為2022年度山西省高等學(xué)校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目（思想政治教育專項）“家校協(xié)同育人模式下醫(yī)學(xué)類高職院校學(xué)生心理健康教育機制研究”成果，項目編號：2022zsszsx231

一、高職院校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀

目前，部分高職院校仍沿用傳統(tǒng)的學(xué)生管理理念，強調(diào)規(guī)范和約束，忽視學(xué)生的主體地位和個性化需求，具體表現(xiàn)如下：一是過度強調(diào)紀律。一些高職院校仍然沿用傳統(tǒng)的學(xué)生管理理念，這些規(guī)范過于嚴苛，不利于培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)新精神，難以滿足新媒體時代學(xué)生的特點和需求。二是忽視學(xué)生的個性發(fā)展。在傳統(tǒng)的教學(xué)理念下，高職院校通常把學(xué)生看成一個整體[1]，很少關(guān)注每個學(xué)生的個性差異和獨特的需求、興趣愛好等，這導(dǎo)致學(xué)生的個性化發(fā)展被忽視。三是以教師為中心，過分看重學(xué)生成績。在傳統(tǒng)的學(xué)生管理及教學(xué)中，往往以教師為中心，學(xué)生處于被動地位，難以調(diào)動學(xué)生的參與度和學(xué)習(xí)積極性。而且部分高職院校過于關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，對學(xué)生的綜合素質(zhì)和實踐能力的培養(yǎng)嚴重不足。

二、新媒體環(huán)境下高職院校如何搭建新媒體平臺

首先要確定搭建新媒體平臺的目的，如宣傳校園文化、發(fā)布重要通知、促進師生交流等[2]。要根據(jù)搭建平臺的目的來進行平臺定位，只有這樣才能更好地展示新媒體的優(yōu)勢。例如，不少高職院校主要通過官方微信公眾號宣傳校園文化、校園新聞，同時結(jié)合微博、抖音等多個平臺發(fā)布學(xué)校的辦學(xué)理念及文化，以便更多人了解學(xué)校的情況[3]。

其次要組建新媒體團隊，細分新媒體團隊中各個崗位的職能，并結(jié)合不同崗位的具體要求，讓小組成員分工合作。例如，讓具有管理能力的團隊成員擔(dān)當新媒體平臺的負責(zé)人，讓文字功底深厚的團隊成員負責(zé)編輯工作，攝影師、設(shè)計師等崗位也對人才的專業(yè)技能提出了較高的要求。相關(guān)人員還要持續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，讓團隊成員各司其職，實現(xiàn)新媒體平臺的順利搭建和有序運營[4]。

最后要分析新媒體平臺數(shù)據(jù)，了解師生的關(guān)注熱點和行為習(xí)慣，并根據(jù)數(shù)據(jù)進行內(nèi)容優(yōu)化和運營策略調(diào)整。例如，某高職院校開通了官方微信公眾號，定期發(fā)布學(xué)校新聞、教學(xué)成果、學(xué)生活動等內(nèi)容，并通過微信菜單欄提供成績查詢、課程表查詢等功能。在抖音平臺上發(fā)布反映校園生活的短視頻，展示學(xué)生才藝和校園文化。同時還利用微博進行實時信息發(fā)布，促進師生互動交流。通過多個新媒體平臺的協(xié)同運作，全面提升學(xué)校的宣傳效果和管理效率[5]。

三、新媒體環(huán)境下高職院校提升管理人員新媒體應(yīng)用水平的路徑

在新媒體環(huán)境下，提升高職院校管理人員的新媒體應(yīng)用水平至關(guān)重要。首先，在數(shù)字化時代，新媒體已成為信息傳播的主渠道，而提高社會大眾對高職院校的了解和關(guān)注度是高職院校管理人員的職責(zé)所在。這要求高職院校管理人員積極利用新媒體平臺進行信息發(fā)布、互動交流和高職院校形象宣傳。其次，新媒體能夠加強學(xué)校與學(xué)生、家長、社會的溝通，進而達到提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量的目的[6]。最后，在新媒體環(huán)境下，管理人員也要及時了解社會熱點和學(xué)生需求，以便更好地進行教育教學(xué)管理和改革創(chuàng)新。因此，提升高職院校管理人員的新媒體應(yīng)用水平是適應(yīng)時代發(fā)展的必然要求[7]。

（一）定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

可以通過以下多種方式開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)：首先，可以邀請專家舉辦講座，開展基礎(chǔ)知識講解和技能培訓(xùn)；其次，鼓勵師生進行在線學(xué)習(xí)，利用新媒體平臺上豐富的學(xué)習(xí)資源進行自主學(xué)習(xí)，同時通過參加研討會等了解行業(yè)發(fā)展趨勢和最新理念；最后，成立學(xué)習(xí)小組，進行實踐操作、案例分析、討論總結(jié)，并跟蹤行業(yè)動態(tài)，了解新技術(shù)。綜合運用這些方法，定期考核檢驗成果，全面提升新媒體應(yīng)用水平[8]。

（二）制定戰(zhàn)略與提高內(nèi)容質(zhì)量

在提升高職院校管理人員新媒體應(yīng)用水平的戰(zhàn)略制定上，首先要明確目標，一方面要提高影響力，另一方面要加強師生互動，就目前高職院校所處的新媒體環(huán)境及競爭環(huán)境進行整體分析判斷。緊接著，根據(jù)目標和分析結(jié)果，選擇合適的新媒體平臺和內(nèi)容策略。為確保實施效果，要以詳細的行動計劃作為參考依據(jù)，其中包括人員培訓(xùn)、內(nèi)容創(chuàng)作和發(fā)布計劃等。同時，要建立評估機制，進行效果監(jiān)測并及時調(diào)整戰(zhàn)略。此外，鼓勵創(chuàng)新并加強與其他院校合作也有助于提升水平[9]。

高職院校管理人員新媒體應(yīng)用水平提升和相應(yīng)內(nèi)容優(yōu)化，指的是要注重平臺運用、內(nèi)容創(chuàng)作、視覺呈現(xiàn)、互動交流、數(shù)據(jù)分析等方面。針對不同平臺的規(guī)則差異，要根據(jù)高職院校的特點選擇合適的平臺，同時在了解平臺規(guī)則的前提下，優(yōu)化策劃內(nèi)容，提升創(chuàng)作能力；注重視覺效果呈現(xiàn)，吸引更多人的注意；及時互動，增強用戶黏性。

（三）利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運營效果

高職院校管理人員要通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化新媒體運營效果。首先，通過分析訪問量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，了解用戶行為和需求。其次，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整內(nèi)容策略，推出更受歡迎的主題。再者，關(guān)注用戶留存率，改善用戶體驗。同時，借助數(shù)據(jù)評估推廣效果，優(yōu)化營銷策略。此外，分析互動數(shù)據(jù)，提升用戶參與度。最后，定期監(jiān)測數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，不斷強化新媒體運營效果。

（四）培養(yǎng)創(chuàng)新意識

高職院校管理人員可以通過學(xué)習(xí)新知識、關(guān)注行業(yè)動態(tài)、鼓勵團隊合作與交流、營造創(chuàng)新氛圍、提供實踐機會和建立激勵機制等方式培養(yǎng)新媒體創(chuàng)新意識。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自身素養(yǎng)，了解前沿信息才有可能激發(fā)靈感。另外，可以進行創(chuàng)新嘗試，設(shè)立獎勵制度，讓創(chuàng)意落地，并激發(fā)相關(guān)人員的創(chuàng)新積極性。只有這樣才能持續(xù)培養(yǎng)創(chuàng)新意識，推動新媒體發(fā)展[10]。

四、新媒體環(huán)境下如何強化高職院校學(xué)生新媒體素質(zhì)教育

強化學(xué)生新媒體素質(zhì)教育的目的是適應(yīng)信息時代的發(fā)展趨勢。新媒體已經(jīng)滲透大眾生活的方方面面，這要求學(xué)校不斷提升學(xué)生的信息素養(yǎng)，使學(xué)生學(xué)會辨別信息真?zhèn)?、避免網(wǎng)絡(luò)詐騙、強化網(wǎng)絡(luò)安全意識等。具體可以從以下幾方面來強化學(xué)生的新媒體素質(zhì)教育[11]。

（一）培養(yǎng)媒體素養(yǎng)與加強家校合作

教師要引導(dǎo)學(xué)生正確理解和評估新媒體信息。面對五花八門的新媒體信息，教師可以通過具體的案例講解教會學(xué)生識別虛假信息、謠言和不良內(nèi)容，同時要注重培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維，讓他們學(xué)會理性看待問題，能夠從不同角度分析和辨別信息真?zhèn)?，以免學(xué)生被虛假消息蒙騙[12]。與家長密切合作，共同關(guān)注學(xué)生的新媒體使用情況，提供一致的教育指導(dǎo)。

（二）新媒體技能培訓(xùn)與持續(xù)學(xué)習(xí)

學(xué)生可以使用多媒體工具進行在線學(xué)習(xí)、內(nèi)容創(chuàng)作以及開展積極向上的社交等。在這個環(huán)節(jié)，教師要以身作則，正確引導(dǎo)學(xué)生。例如教師可通過新媒體平臺了解專業(yè)領(lǐng)域的最新研究成果，以及還有哪些方面需要突破和改進等。

鼓勵學(xué)生持續(xù)關(guān)注新媒體發(fā)展趨勢，不斷學(xué)習(xí)和更新知識儲備，適應(yīng)信息時代的變化。例如，學(xué)?？梢蚤_設(shè)媒體素養(yǎng)課程，讓學(xué)生掌握辨別網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚募寄?；開展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動，增強學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識；引導(dǎo)學(xué)生參與新媒體創(chuàng)新項目，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力和實踐能力。綜合實施這些措施，可以有效提升學(xué)生的新媒體素質(zhì)，使他們成為有責(zé)任感、有創(chuàng)造力的新媒體使用者。同時，教育工作者也要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識儲備，以更好地引導(dǎo)學(xué)生在新媒體時代健康成長[13]。

五、加強新媒體在高職院校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用

充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢作用，高職院校可以更好地與學(xué)生進行溝通和互動，提高學(xué)生管理的效率和質(zhì)量，同時為學(xué)生提供更豐富的學(xué)習(xí)資源和更便捷的校園生活服務(wù)。

（一）學(xué)校官方微信公眾號與在線學(xué)習(xí)平臺

學(xué)校可以通過官方微信公眾號發(fā)布重要通知、活動組織計劃以及課程安排等。同時高職院校的微信公眾號還要具備在線報名、請假以及成績查詢等功能，在為學(xué)生提供便利的同時，更高效地完成學(xué)生管理工作[14]。

學(xué)?？梢酝ㄟ^在線學(xué)習(xí)平臺為學(xué)生提供更豐富的學(xué)習(xí)資源，如課程視頻、課件、作業(yè)等。學(xué)生也可以根據(jù)自己的興趣自主學(xué)習(xí)，甚至進行跨專業(yè)學(xué)習(xí)。在新媒體的幫助下，學(xué)生可以給其他專業(yè)的教師留言請教問題，同時教師也可以通過平臺實時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便進行個性化輔助和指導(dǎo)。

（二）班級微信群或QQ群

教師可以建立班級微信群或QQ群，方便與學(xué)生進行溝通和交流。在日常教學(xué)中教師可以在群里發(fā)布作業(yè)、檢查作業(yè)等，同時也可以對作業(yè)完成情況不理想的學(xué)生及時提供指導(dǎo)和幫助。

（三）學(xué)生管理系統(tǒng)與校園App

學(xué)校開發(fā)學(xué)生管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)學(xué)生信息的數(shù)字化管理。系統(tǒng)可以記錄學(xué)生的成績、考勤、獎懲等信息，方便教師和管理人員進行統(tǒng)計和分析，為學(xué)生的綜合評價提供依據(jù)。提供各種校園服務(wù)，如圖書借閱、課程安排、食堂訂餐、校園導(dǎo)航等。學(xué)生可以通過App便捷享受各種服務(wù)，提高校園生活的便利程度[15]。

六、結(jié)語

新媒體時代對高職院校學(xué)生管理工作提出了新要求，高職院校應(yīng)積極適應(yīng)新媒體環(huán)境的變化，創(chuàng)新管理理念和方法，構(gòu)建適應(yīng)新媒體時代特點的學(xué)生管理體系。通過加強思想建設(shè)、管理平臺建設(shè)和管理隊伍建設(shè)，提升學(xué)生管理工作的質(zhì)量和效率，為社會培養(yǎng)出更多高質(zhì)量、高素質(zhì)、高水平的人才。

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作者簡介 喬園園，助教，研究方向：心理健康教育與管理。