摘要：本研究從兒童的視角來(lái)看城市商業(yè)空間的設(shè)計(jì)、布局與使用，探討兒童友好城市建設(shè)如何通過(guò)賦能兒童的觀察能力和語(yǔ)言能力來(lái)促進(jìn)包容性公共空間的發(fā)展。通過(guò)賦能兒童以研究者的身份對(duì)城市公共空間進(jìn)行觀察、體驗(yàn)、訪談，為兒童營(yíng)造與公共空間負(fù)責(zé)人進(jìn)行真實(shí)溝通的話語(yǔ)空間，最終由兒童在調(diào)研和訪談的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)并呈現(xiàn)兒童友好的公共空間。本文呈現(xiàn)了賦能兒童對(duì)商業(yè)空間進(jìn)行觀察和表達(dá)建議的過(guò)程，討論如何營(yíng)造兒童友好話語(yǔ)空間以激活兒童參與公共空間意義共創(chuàng)的語(yǔ)言能力。

關(guān)鍵詞：兒童友好；兒童參與；公共空間；商業(yè)空間

【中圖分類號(hào)】 TU984 DOI：10.3969/j.issn.1674-7178.2024.04.008

【基金項(xiàng)目】國(guó)家語(yǔ)委“十四五”科研規(guī)劃2023年度重點(diǎn)項(xiàng)目（研究基地項(xiàng)目）“兒童友好城市建設(shè)的空間語(yǔ)言學(xué)研究”（ZDI145-54）成果。

引言

聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)強(qiáng)調(diào)兒童的聲音、需求、關(guān)注和權(quán)益應(yīng)該成為城市公共政策、項(xiàng)目與決策的有機(jī)組成部分[1]。兒童不僅是城市公共服務(wù)的受眾，也可以作為社會(huì)主體參與到社會(huì)生活中。兒童友好城市建設(shè)中的目標(biāo)之一是倡導(dǎo)有意義和具有包容性的兒童參與[2]，倡導(dǎo)兒童積極參與影響兒童的事項(xiàng)。兒童友好城市建設(shè)是推動(dòng)國(guó)家治理的重要抓手，充分體現(xiàn)以人為本、保護(hù)弱勢(shì)群體、實(shí)現(xiàn)公平正義、推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值理念[3]。2021年，國(guó)家發(fā)展改革委、教育部等23部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)兒童友好城市建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確到2025年，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展100個(gè)兒童友好城市建設(shè)試點(diǎn)，聚焦社會(huì)政策友好、公共服務(wù)友好、權(quán)利保障友好、成長(zhǎng)空間友好、發(fā)展環(huán)境友好等5個(gè)方面[4]。然而，目前成長(zhǎng)友好空間主要依賴城市規(guī)劃學(xué)的理論與方法[5]，缺乏從社會(huì)語(yǔ)言學(xué)和人文地理學(xué)出發(fā)來(lái)納入語(yǔ)言定義空間的視角，忽略了交流中的語(yǔ)言對(duì)友好空間的意義形塑。

兒童參與度是衡量?jī)和押贸鞘谐墒斐潭鹊闹匾笜?biāo)。然而，公共服務(wù)和公共空間設(shè)計(jì)缺乏納入兒童視角的機(jī)制，導(dǎo)致兒童缺乏參與城市空間建設(shè)的語(yǔ)言使用和表達(dá)能力的培養(yǎng)。兒童參與不僅僅是參與社區(qū)和社會(huì)活動(dòng)，更需要在公共服務(wù)的評(píng)價(jià)和規(guī)劃以及公共空間的規(guī)劃中融入兒童視角與體驗(yàn)，使城市變得更有包容性和生命力。在兒童參與公共服務(wù)評(píng)價(jià)層面，我們目前缺乏鼓勵(lì)兒童參與教育、醫(yī)療和文化評(píng)價(jià)的通道，更未在學(xué)校教育和語(yǔ)言生活中鼓勵(lì)兒童參與城市建設(shè)的討論。一方面，在公共服務(wù)和公共空間規(guī)劃層面，尚停留在成年人對(duì)兒童需求和體驗(yàn)的想象，并未通過(guò)實(shí)證研究真正了解兒童視角和需求；另一方面，目前的學(xué)校教育中兒童參與公共事務(wù)討論的教育也有待完善，學(xué)生討論城市公共空間的語(yǔ)言和意識(shí)有待提高，兒童需要通過(guò)公共參與來(lái)提高對(duì)城市空間的歸屬感和對(duì)社會(huì)的責(zé)任感[6]。單純的應(yīng)試教育讓兒童的主要生活內(nèi)容聚焦紙筆練習(xí)，缺乏對(duì)自己生活環(huán)境的觀察與思考，更缺乏對(duì)自己生活空間和社會(huì)空間的積極參與。

總的來(lái)說(shuō)，由于缺乏對(duì)兒童參與公共生活的語(yǔ)言能力培養(yǎng)，納入兒童視角的機(jī)制有待完善，兒童只能被動(dòng)地生活在成人主導(dǎo)的公共空間中，進(jìn)一步導(dǎo)致兒童缺乏討論城市空間的語(yǔ)言和能力。

本研究試圖從兒童的視角來(lái)看城市商業(yè)空間的設(shè)計(jì)、布局與使用，探討兒童友好城市建設(shè)如何通過(guò)賦能兒童的觀察能力和語(yǔ)言能力來(lái)促進(jìn)包容性公共空間的發(fā)展。本文將呈現(xiàn)賦能兒童對(duì)商業(yè)空間進(jìn)行觀察和表達(dá)建議的過(guò)程，討論如何營(yíng)造兒童友好話語(yǔ)空間以激活兒童參與公共空間意義共創(chuàng)的語(yǔ)言能力，并提出營(yíng)造兒童友好話語(yǔ)空間的建議。

一、作為消費(fèi)與社交場(chǎng)所的商業(yè)空間

公共空間對(duì)兒童的身份認(rèn)同、社會(huì)關(guān)系和自主意識(shí)發(fā)展至關(guān)重要。但是，也有學(xué)者提出兒童和青少年在公共空間中日益被邊緣化[7]。因?yàn)樵S多城市空間的準(zhǔn)入性特點(diǎn)，加上兒童和青少年的流動(dòng)性有限，獨(dú)立決定去哪里的能力也有所限制，對(duì)青少年來(lái)說(shuō)，商場(chǎng)、購(gòu)物中心等商業(yè)空間是一個(gè)理想的社會(huì)交往場(chǎng)所。商場(chǎng)可以通過(guò)公共交通安全到達(dá)，不受環(huán)境和不利天氣的影響，提供了適合不同年齡階段人群的活動(dòng)和服務(wù)，比如飲品店、電影院、餐廳等。同時(shí)大部分商場(chǎng)也是一個(gè)相對(duì)安全的公共空間。越來(lái)越多大城市的年輕人把閑暇時(shí)間花在商場(chǎng)等復(fù)合型購(gòu)物中心里，也在商業(yè)空間建立同伴關(guān)系[8]。

學(xué)者們也關(guān)注到青少年在商業(yè)空間的空間體驗(yàn)和身份表達(dá)需求。有學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn)捷克的青少年放棄了公園等典型的休閑公共空間，而選擇在購(gòu)物中心這樣的商業(yè)空間中進(jìn)行社會(huì)交往，建構(gòu)自己的空間身份[9]。還有學(xué)者通過(guò)兩年的民族志調(diào)查以及小組訪談，對(duì)美國(guó)郊區(qū)商業(yè)空間中14～18歲的青少年進(jìn)行了觀察和訪談，采用“街頭素養(yǎng)”視角[10]，關(guān)注青少年理解和表達(dá)空間中的社會(huì)關(guān)系的能力。研究發(fā)現(xiàn)，青少年對(duì)商業(yè)空間的使用涉及廣泛的活動(dòng)，其中一些行為與成年人使用商業(yè)空間的方式非常相似，比如以顧客身份瀏覽和閑逛，同時(shí)青少年能夠理解準(zhǔn)公共商業(yè)空間的特殊性質(zhì)，并將使用空間的方式作為表達(dá)身份的機(jī)會(huì)，表明了他們對(duì)社會(huì)和空間限制的敏銳意識(shí)，以及在公共空間中自我表達(dá)的需要[11]。

除了關(guān)注兒童和青少年在商業(yè)空間中的活動(dòng)和空間身份建構(gòu)，也有學(xué)者從青少年的角度提出了“友好的”購(gòu)物中心概念，并提出“友好的”購(gòu)物中心應(yīng)包含的元素或設(shè)施，如地理位置可達(dá)性強(qiáng)、購(gòu)物中心的建筑和形象獨(dú)特、擁有豐富的零售建筑環(huán)境和美食廣場(chǎng)、有娛樂(lè)和放松的可能性等[12-13]。

同時(shí)，由于商業(yè)空間的特殊性，兒童空間的生產(chǎn)往往遵循資本積累的邏輯，而不是兒童友好城市的邏輯[14]。Shen等通過(guò)對(duì)上海第一家兒童購(gòu)物中心的考察發(fā)現(xiàn)，兒童購(gòu)物中心為各年齡段的兒童提供豐富的娛樂(lè)設(shè)施和課程，但這些資源往往也價(jià)格不菲。兒童購(gòu)物中心代表了一種新自由主義空間生產(chǎn)的方式，體現(xiàn)了通過(guò)將城市環(huán)境私有化和商品化為兒童提供服務(wù)的特點(diǎn)，也就是兒童的父母通過(guò)消費(fèi)來(lái)購(gòu)買兒童友好商品、服務(wù)與空間。[15]

總的來(lái)說(shuō)，城市商業(yè)空間比其他空間更能體現(xiàn)人們與豐富多元的物和人互動(dòng)的過(guò)程，商業(yè)空間是我們理解日常多樣性的場(chǎng)所，也是理解不同文化交流和不同人群互動(dòng)的重要場(chǎng)所[16]。人們與不同的人、商品、言說(shuō)方式進(jìn)行的互動(dòng)構(gòu)建了商業(yè)空間的意義，所以這是一個(gè)探究語(yǔ)言、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)之間關(guān)系的理想空間。

二、激活語(yǔ)言能力的兒童友好話語(yǔ)空間

結(jié)構(gòu)主義語(yǔ)言學(xué)家曾將空間視為靜態(tài)的存在，而后結(jié)構(gòu)主義者則提出空間是具有能動(dòng)性的、動(dòng)態(tài)且隨著語(yǔ)言互動(dòng)的展開(kāi)而不斷生成的過(guò)程[17]。Pennycook認(rèn)為空間可以被看作語(yǔ)言實(shí)踐的過(guò)程，而不僅是語(yǔ)言實(shí)踐的語(yǔ)境。語(yǔ)言實(shí)踐實(shí)際上構(gòu)建了符號(hào)空間和物理空間的意義和范圍[18]。我們可以將空間視為“社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和理解中的言說(shuō)時(shí)刻”[19]。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，空間是不同人在語(yǔ)言使用時(shí)所建構(gòu)的社會(huì)交往產(chǎn)物，是由社會(huì)生活構(gòu)成的，將心理空間和物質(zhì)空間相結(jié)合的語(yǔ)言實(shí)踐。Pennycook提出我們應(yīng)該用“涌現(xiàn)”（emergence）來(lái)理解空間和語(yǔ)言的關(guān)系，聚焦空間里正在發(fā)生的語(yǔ)言交流而非僅僅是已有的語(yǔ)言符號(hào)，也就是在空間正在形成和涌現(xiàn)的語(yǔ)言如何構(gòu)建著空間的意義[20]。

傳統(tǒng)的兒童語(yǔ)言能力研究?jī)A向于將兒童定位為發(fā)展中的語(yǔ)言習(xí)得者，相較于成人，兒童被認(rèn)為是尚未完全具備交流能力的語(yǔ)言使用者[21]。然而，近年來(lái)有越來(lái)越多的研究發(fā)現(xiàn)空間對(duì)兒童語(yǔ)言能力發(fā)展的重要性。Laursen和Mogensen將個(gè)人的語(yǔ)言能力從一種認(rèn)知能力或心理語(yǔ)言屬性發(fā)展為將語(yǔ)言視為基于歷史、社會(huì)語(yǔ)境的實(shí)踐，認(rèn)為兒童語(yǔ)言能力的發(fā)展取決于激活該語(yǔ)言能力的空間[22]。社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家的研究重點(diǎn)也從將語(yǔ)言看成穩(wěn)定并屬于個(gè)人的能力轉(zhuǎn)變?yōu)閷⒄Z(yǔ)言看成流動(dòng)的資源，討論語(yǔ)言使用者的能動(dòng)性與空間的作用[23]。既然兒童語(yǔ)言能力的發(fā)展取決于激活該語(yǔ)言能力的空間，那么，在什么樣的話語(yǔ)空間，兒童可以暢所欲言地使用語(yǔ)言，得以發(fā)展其語(yǔ)言能力？在什么樣的話語(yǔ)空間，兒童通過(guò)語(yǔ)言使用可以成為空間的積極共創(chuàng)者？這是一個(gè)空間的社會(huì)生產(chǎn)問(wèn)題，什么樣的空間能夠激發(fā)兒童的社會(huì)交往和語(yǔ)言使用？

從這個(gè)意義上說(shuō)，在兒童友好的話語(yǔ)空間中，兒童可以參與空間意義的共建，從而提高語(yǔ)言能力。人們的語(yǔ)言能力需要在公共空間的語(yǔ)言使用中得到培養(yǎng)和提高，空間反過(guò)來(lái)也是通過(guò)語(yǔ)言和交流來(lái)形塑的。人文地理學(xué)家Tuan提出，一場(chǎng)朋友間溫暖的談話會(huì)讓一個(gè)地方變得溫暖，而一場(chǎng)充滿惡意的爭(zhēng)吵會(huì)毀掉一個(gè)地方的名聲，讓人繞道而行[24]。饒宏泉、李宇明提出關(guān)注兒童語(yǔ)言發(fā)展中的知識(shí)構(gòu)建，關(guān)注兒童的話語(yǔ)能力，立足兒童立場(chǎng)和互動(dòng)范式，才能深刻理解兒童的世界和兒童的語(yǔ)言，才能更好地發(fā)展兒童的語(yǔ)言能力[25]。兒童語(yǔ)言能力的培養(yǎng)和提升離不開(kāi)公共空間的人們與兒童的交流與互動(dòng)、對(duì)話與反饋等積極的語(yǔ)言活動(dòng)[26]，我們需要營(yíng)造一個(gè)兒童友好話語(yǔ)空間，讓兒童能夠在公共空間的設(shè)計(jì)和使用中建言獻(xiàn)策以共創(chuàng)更具包容性的空間。

三、 “城市空間體驗(yàn)官”項(xiàng)目

筆者在2024年5月設(shè)計(jì)并發(fā)起了從兒童的視角觀察城市空間并提出兒童友好方案的社會(huì)實(shí)踐公益項(xiàng)目“城市空間體驗(yàn)官”。項(xiàng)目為期6天，招募了5位對(duì)該項(xiàng)目感興趣的上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)研究生共同參與。這5位研究生都參加過(guò)筆者的質(zhì)性研究方法課程，具有一定的研究能力。每位研究生擔(dān)任某個(gè)公共空間小組的領(lǐng)隊(duì)老師。在杭州云谷學(xué)校校長(zhǎng)的支持下，該項(xiàng)目與云谷學(xué)校的小龍蝦設(shè)計(jì)公益夏校進(jìn)行了深度合作，筆者提供研究方法培訓(xùn)，研究生帶著中小學(xué)生進(jìn)行公共空間實(shí)地調(diào)研，云谷學(xué)校的兩位設(shè)計(jì)思維教師負(fù)責(zé)教授視覺(jué)傳達(dá)、空間規(guī)劃和以用戶為中心的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。本項(xiàng)目要提供改進(jìn)方案的公共空間是商場(chǎng)、地鐵、公園、博物館、圖書館。篇幅原因，本文將聚焦商場(chǎng)組的研究與發(fā)現(xiàn)。在項(xiàng)目開(kāi)始前，研究生通過(guò)閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，設(shè)計(jì)了一系列調(diào)研任務(wù)游戲。每位參與項(xiàng)目的中小學(xué)生及其家長(zhǎng)均簽署了研究知情同意書。

項(xiàng)目第一天，筆者對(duì)來(lái)自不同年級(jí)的中小學(xué)生進(jìn)行了研究方法培訓(xùn)。筆者向所有參與者講授并讓大家實(shí)踐了人類學(xué)的觀察法、訪談法以及參與式觀察法，同時(shí)提出“當(dāng)我們開(kāi)始觀察并講述對(duì)方在做什么時(shí)，我們的身份就從學(xué)生轉(zhuǎn)換成了觀察者，因?yàn)槲覀冮_(kāi)始注意并描述其他人在做什么了。當(dāng)我們?cè)谠L談對(duì)方對(duì)某個(gè)公共空間的看法時(shí)，我們的身份也由學(xué)生轉(zhuǎn)換成了訪談?wù)?。?dāng)我們對(duì)一個(gè)習(xí)以為常的公共空間進(jìn)行觀察并開(kāi)始提問(wèn)時(shí)，我們的身份就開(kāi)始轉(zhuǎn)換成了研究者”。在實(shí)踐訪談法的過(guò)程中，研究者也特意設(shè)置了受訪者拒絕環(huán)節(jié)，讓大家體驗(yàn)并講述訪談遭到拒絕后的心情，并討論被拒絕后可以怎么平復(fù)心情，將其看成平常事，并開(kāi)啟下一個(gè)訪談。

在討論部分，研究者試圖通過(guò)一系列的頭腦風(fēng)暴來(lái)開(kāi)啟中小學(xué)生對(duì)自己和空間關(guān)系的注意和思考：

（1）在什么樣的空間里，你會(huì)不自覺(jué)地開(kāi)始哼起歌來(lái)？

（2）在什么樣的空間里，你的呼吸都會(huì)急促起來(lái)？

（3）在什么樣的空間里，你會(huì)不自覺(jué)地緊張起來(lái)，連表情都變了？

（4）在什么樣的空間里，你會(huì)想多待一會(huì)兒？

（5）在什么樣的空間里，你會(huì)迫不及待地想離開(kāi)？

（6）在什么樣的空間里，你會(huì)想著下次要帶最好的朋友來(lái)？

（7）在什么樣的空間里，你會(huì)想下次給你一百萬(wàn)你也不要再來(lái)了？

接下來(lái)，通過(guò)三個(gè)問(wèn)題的討論來(lái)開(kāi)啟學(xué)生對(duì)空間更細(xì)微的身體感受，并進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)：

（1）早上來(lái)到這個(gè)教室的過(guò)程中，你在哪個(gè)點(diǎn)感覺(jué)到了自己狀態(tài)的變化？

（2）在什么時(shí)間和空間，你的節(jié)奏發(fā)生了改變？

（3）從人與人的隔閡到聯(lián)結(jié)是在哪個(gè)時(shí)刻出現(xiàn)的？

在研究者看來(lái)，研究方法的培訓(xùn)是給這個(gè)項(xiàng)目的主體“城市空間體驗(yàn)官”——兒童賦能的過(guò)程。兒童通過(guò)了解并實(shí)踐基本的觀察與訪談法，可以開(kāi)啟對(duì)自己習(xí)以為常的城市空間的觀察和思考。通過(guò)訪談，可以了解其他兒童的想法。在觀察與訪談的過(guò)程中，中小學(xué)生主動(dòng)與公共空間中的不同人群進(jìn)行交流，他們的語(yǔ)言能力也會(huì)得到提高。

在商場(chǎng)組的調(diào)研過(guò)程中，中小學(xué)生運(yùn)用了多種方法，包括觀察、拍照、訪談、繪圖等，以研究者的身份深入了解商場(chǎng)空間的特點(diǎn)和兒童的需求。他們仔細(xì)觀察了商場(chǎng)的布局、設(shè)施、標(biāo)識(shí)等，拍攝了大量照片作為研究資料，還對(duì)商場(chǎng)工作人員和顧客進(jìn)行了訪談，了解了他們對(duì)兒童友好環(huán)境的看法和建議。之后，學(xué)生們通過(guò)制作模型和發(fā)表演講的方式，將他們對(duì)商場(chǎng)空間的理解和改進(jìn)建議呈現(xiàn)給同齡人、老師、學(xué)校家委會(huì)成員以及商場(chǎng)工作人員。

四、商業(yè)空間中的兒童友好實(shí)踐與語(yǔ)言能力發(fā)展

本研究中的兒童友好實(shí)踐不是指某商家為了盈利而為兒童設(shè)置的專門空間或提供的專門服務(wù)，而是指賦能兒童作為研究者在商業(yè)空間中進(jìn)行觀察與訪談，尊重兒童的聲音，開(kāi)辟兒童友好話語(yǔ)空間讓其參與到社會(huì)公共空間的觀察和改進(jìn)提案中，真實(shí)地與商場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)題的交流與反饋，并在這個(gè)過(guò)程中發(fā)展兒童參與公共事務(wù)的語(yǔ)言能力。

本研究選取了杭州一家大型購(gòu)物中心——永旺夢(mèng)樂(lè)城作為研究田野點(diǎn)。該購(gòu)物中心位于杭州市余杭區(qū)，是杭州城北較大的商業(yè)一體中心，聚集自有品牌超市、室內(nèi)兒童游樂(lè)場(chǎng)、影院、美食街以及眾多品牌專賣店。該購(gòu)物中心共設(shè)三層商鋪，并配備一個(gè)地下停車場(chǎng)。由于其周邊分布著眾多居民區(qū)，因此客流量較大，以兒童和家庭為單位的顧客群體占70%。同時(shí)，研究者通過(guò)實(shí)地考察和顧客訪談發(fā)現(xiàn)該商場(chǎng)在提升顧客體驗(yàn)與打造兒童友好環(huán)境方面作出了諸多努力，不僅配備了充足的休息區(qū)，建造了專為兒童設(shè)置的洗手間和家庭洗手間，還設(shè)有可供租借的兒童推車等公用設(shè)施。綜合以上情況，該商場(chǎng)比較適宜作為研究地點(diǎn)。永旺夢(mèng)樂(lè)城不僅在硬件設(shè)施上考慮到了兒童群體，而且其工作人員還非常耐心地與項(xiàng)目組兒童進(jìn)行溝通和交流，認(rèn)真地傾聽(tīng)兒童對(duì)永旺商場(chǎng)提出的問(wèn)題和建議，真誠(chéng)而真實(shí)地回應(yīng)了兒童提出的問(wèn)題。

（一）作為觀察者的兒童：提出增設(shè)兒童友好標(biāo)識(shí)

在第一次去商場(chǎng)做實(shí)地考察時(shí)，學(xué)生們通過(guò)拍攝商場(chǎng)安全的地方、不夠安全的地方、喜歡的地方、認(rèn)為還可以改進(jìn)的地方等觀察拍攝活動(dòng)，提出應(yīng)該在商場(chǎng)的一些特殊地點(diǎn)增加一些兒童友好標(biāo)識(shí)，以更好地保護(hù)兒童安全。例如，商場(chǎng)的安全逃生門標(biāo)識(shí)張貼較高，低齡兒童可能無(wú)法看到提醒標(biāo)志，從而存在誤入的風(fēng)險(xiǎn)（圖1）。此外，商場(chǎng)內(nèi)的一些通道較長(zhǎng)且缺乏明確的標(biāo)識(shí)，這也可能導(dǎo)致兒童在里面走失（圖2）。針對(duì)這些問(wèn)題，作為研究者的空間體驗(yàn)官貝拉同學(xué)考慮到“一米高度”的兒童視角，以及兒童視野比成人小，更加注重眼前的事物，因此提議在較低的位置增設(shè)更加醒目的標(biāo)識(shí)，并設(shè)計(jì)了可能吸引兒童的標(biāo)識(shí)（圖3）。這些標(biāo)識(shí)可以加入一些圖形元素，以吸引小孩子的注意，也可以讓不識(shí)字的孩子知道標(biāo)識(shí)的意思，提高兒童對(duì)安全逃生門及通道的認(rèn)知度。通過(guò)這樣的改進(jìn)措施，城市空間體驗(yàn)官希望能夠?yàn)閮和瘎?chuàng)造一個(gè)更加安全、友好的商業(yè)空間環(huán)境。

（二）作為觀察者的兒童：提出尊重兒童語(yǔ)言素養(yǎng)，使用兒童友好語(yǔ)言與符號(hào)

在觀察和拍攝活動(dòng)之后，六年級(jí)學(xué)生貝拉指出商場(chǎng)的店名或宣傳語(yǔ)“僅有英文無(wú)中文的標(biāo)識(shí)顯得崇洋媚外”，而五年級(jí)學(xué)生小宜則表達(dá)了對(duì)部分全英文廣告、全英文海報(bào)內(nèi)容難以理解的困惑。這些聲音直接反映了兒童作為語(yǔ)言學(xué)習(xí)者在商業(yè)空間中遇到的障礙，強(qiáng)調(diào)了語(yǔ)言實(shí)踐的空間特定性與個(gè)性化需求。六年級(jí)的一儒同學(xué)提出商場(chǎng)“標(biāo)識(shí)先用中文寫，下面加一行其他國(guó)家的文字”的解決方案（圖4）。公共空間的雙語(yǔ)或多語(yǔ)公共標(biāo)識(shí)會(huì)增加空間的包容性，面向的人群會(huì)比單語(yǔ)標(biāo)識(shí)要更多元。

Pennycook與Otsuji提出了“空間庫(kù)”的概念，揭示了個(gè)人生活軌跡與特定空間語(yǔ)言資源之間的聯(lián)系，以及這些資源如何共同構(gòu)成個(gè)體在該空間內(nèi)的語(yǔ)言實(shí)踐[27]。對(duì)于處于英語(yǔ)學(xué)習(xí)初期的兒童而言，大量且復(fù)雜的英文海報(bào)不僅未能成為學(xué)習(xí)的助力，反而可能成為他們?nèi)谌牍部臻g的障礙，無(wú)形中削弱了兒童的空間參與感。兒童的語(yǔ)言實(shí)踐和語(yǔ)言發(fā)展會(huì)受到年齡的影響，比如低齡兒童傾向于依賴直觀、具象的符號(hào)認(rèn)識(shí)世界，如實(shí)物、鮮明圖畫及形象的語(yǔ)言[28]，但不建議使用大量的LED顯示屏。一儒同學(xué)在調(diào)研過(guò)程中被放置在地上的巨大LED廣告顯示屏刺到了眼睛，她考慮到同齡人或更小的孩子可能也會(huì)被這塊巨大刺眼的電子廣告屏晃到眼睛，于是提出了抬高電子顯示屏讓孩子不要直視的建議。

為優(yōu)化兒童在商場(chǎng)等公共空間的語(yǔ)言實(shí)踐體驗(yàn)，城市空間體驗(yàn)官建議公共空間的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)超越單一語(yǔ)言文字的框架，創(chuàng)造性地融入圖像、圖標(biāo)等多元符號(hào)資源，確保信息的無(wú)障礙傳遞，同時(shí)激發(fā)兒童對(duì)多元文化的興趣與尊重，促進(jìn)其語(yǔ)言發(fā)展。

（三）作為研究者的兒童：與商場(chǎng)管理者進(jìn)行真實(shí)溝通

為了給兒童營(yíng)造與公共空間負(fù)責(zé)人進(jìn)行真實(shí)溝通的話語(yǔ)空間，筆者通過(guò)商場(chǎng)聯(lián)系電話簡(jiǎn)要講述了“城市空間體驗(yàn)官”項(xiàng)目，并表達(dá)了希望商場(chǎng)管理人員能夠與城市空間體驗(yàn)官們面對(duì)面進(jìn)行溝通與交流的愿望。永旺夢(mèng)樂(lè)城的管理人員很專業(yè)地與筆者確定了時(shí)間與地點(diǎn)。于是，在項(xiàng)目開(kāi)展第三天，城市空間體驗(yàn)官們帶著小組整理好的問(wèn)題、解決方案、PPT初稿來(lái)到了商場(chǎng)管理者的辦公室，第一次走進(jìn)了商場(chǎng)的“后臺(tái)”。大家先進(jìn)行了一輪簡(jiǎn)單的自我介紹，然后以小組形式，分別向商場(chǎng)管理人員展示了各自的觀察和思考。以下為五年級(jí)同學(xué)組與商場(chǎng)管理者的交流對(duì)話：

小曜：【手指著PPT上的圖向管理員講述】商場(chǎng)改造計(jì)劃，第一個(gè)是扶梯問(wèn)題，就是它的這種扶梯二樓下去這個(gè)側(cè)面的“群眾須知”標(biāo)識(shí)特別小，然后下來(lái)的時(shí)候可能看不清楚，可能貼這個(gè)標(biāo)識(shí)的意義不是很大。然后它的方案可能是，第一個(gè)是換一個(gè)位置，比如說(shuō)把這個(gè)標(biāo)識(shí)在這里放到前面，這樣讓它更有效，第二個(gè)是不放，就是直接不要貼這個(gè)。

…………

商場(chǎng)工作人員：要不我簡(jiǎn)單針對(duì)你說(shuō)的，有幾個(gè)我可以稍微解釋一下。像這個(gè)消防逃生通道，這個(gè)地標(biāo)燈，其實(shí)消防單位會(huì)統(tǒng)一檢查，有它的擺放要求，所以可能是沒(méi)有辦法去改的，那其他的大家都講得挺好的，我們也會(huì)回去再看一看，包括你們提到的游樂(lè)園三樓，我們也覺(jué)得太空了，我們接下來(lái)也有計(jì)劃是要重新再改造的，感謝！這視角真的還挺好的，你們動(dòng)手能力好強(qiáng)。 （田野筆記 2024）

商場(chǎng)管理人員認(rèn)真傾聽(tīng)了項(xiàng)目組的中小學(xué)生的匯報(bào)，并認(rèn)真地記下了兒童指出的問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，兒童的問(wèn)題講述能力和方案陳述能力得到了提升。商業(yè)空間的管理人員最后回應(yīng)了大家發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)項(xiàng)目組中小學(xué)生的PPT制作、模型制作和問(wèn)題發(fā)現(xiàn)等做了肯定和表?yè)P(yáng)。她與兒童的交流與反饋營(yíng)造了一個(gè)兒童友好話語(yǔ)空間，激活了兒童參與公共空間意義共創(chuàng)的語(yǔ)言能力，兒童可以在這個(gè)空間里充分分享自己的觀察和想法，自由表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議，在這個(gè)過(guò)程中語(yǔ)言能力得到了發(fā)展。五年級(jí)的小曜在最后一天的匯報(bào)總結(jié)時(shí)說(shuō)：

“這幾天我們進(jìn)行了兩次訪談，我們發(fā)現(xiàn)了一些商場(chǎng)的問(wèn)題，以前我們以消費(fèi)者身份逛商場(chǎng)的時(shí)候沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題。這次我們換了一個(gè)身份，以研究者的角度來(lái)研究這個(gè)商場(chǎng)，我們發(fā)現(xiàn)了一些以前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，但是有些問(wèn)題也確實(shí)改不了。然后學(xué)到了換一種角度看一件事情也會(huì)有不同的看法?！?/p>

可見(jiàn)，在真實(shí)的溝通過(guò)程中，兒童不僅在語(yǔ)言能力方面得到了發(fā)展，看問(wèn)題的視角也得到了拓展。

（四）作為研究者的兒童：尊重不同群體，注重人文關(guān)懷

六年級(jí)的一儒在地下車庫(kù)發(fā)現(xiàn)了無(wú)障礙車位，但是她看了一圈發(fā)現(xiàn)地下車庫(kù)的無(wú)障礙車位數(shù)量較少，而且“一般車輛請(qǐng)勿在此停留”的標(biāo)識(shí)很小，可能會(huì)被其他車輛占用（圖5）。一般情況下也無(wú)法確認(rèn)車主是否合法的無(wú)障礙車位使用者。于是，貝拉提出了“增加車位，改進(jìn)標(biāo)識(shí)，占用罰款”的改進(jìn)建議，并設(shè)計(jì)了一個(gè)更醒目的無(wú)障礙車位標(biāo)識(shí)（圖6）。一儒和貝拉注意到其他弱勢(shì)群體的權(quán)益，這說(shuō)明兒童視角下的城市空間，不僅僅對(duì)兒童群體增加了關(guān)注，更是對(duì)以兒童為代表的弱勢(shì)群體利益的保障[29]。正如《兒童友好城市倡議》中提出“對(duì)兒童友好的城市也是對(duì)全體居民友好的城市”[30]，這意味著，這一觀點(diǎn)不僅體現(xiàn)了對(duì)兒童權(quán)利與需求的重視，更強(qiáng)調(diào)了城市建設(shè)中的人文關(guān)懷惠及全體居民。

五、兒童友好空間建設(shè)的啟示

（一）營(yíng)造兒童友好話語(yǔ)空間，發(fā)展兒童語(yǔ)言能力

兒童的參與是兒童友好型城市空間規(guī)劃與決策的重要組成部分，兒童能為設(shè)計(jì)貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)造力和新視角，進(jìn)而提升規(guī)劃方案的創(chuàng)新性與包容性，所以我們需要營(yíng)造兒童友好話語(yǔ)空間，傾聽(tīng)兒童的聲音，尊重兒童參與城市空間共創(chuàng)的過(guò)程。

正如本研究所發(fā)現(xiàn)的，兒童在拓寬兒童友好城市理念邊界方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用，他們提出一系列包容性的構(gòu)想，不僅聚焦兒童自身權(quán)利的保障，更將這一視角延伸至更廣泛的社會(huì)群體，體現(xiàn)了對(duì)兒童友好空間理解的深化與拓展。例如他們從商場(chǎng)顧客的體驗(yàn)出發(fā)，減少電梯安全隱患以保障各類人群的出行安全；特別關(guān)注到弱勢(shì)群體在公共場(chǎng)所的便捷性，這一系列思考展現(xiàn)了兒童在觀察和思考空間過(guò)程中的人文關(guān)懷與綜合考量，也拓寬了我們對(duì)于兒童友好空間的理解和認(rèn)識(shí)。

（二）多方合作共建，拓寬兒童表達(dá)與參與的渠道

在兒童友好城市建設(shè)中積極傾聽(tīng)兒童的聲音，促進(jìn)兒童參與，離不開(kāi)社會(huì)各界的共同努力。首先，兒童參與需要讓兒童了解城市空間的實(shí)際情況和發(fā)展?fàn)顩r。除了本文提到的使用兒童友好的語(yǔ)言和方式進(jìn)行人類學(xué)知識(shí)的初步普及以外，在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)，建立兒童友好信息平臺(tái)，如政府可以在官方網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)設(shè)置兒童友好界面，簡(jiǎn)化復(fù)雜術(shù)語(yǔ)，讓兒童可以讀懂與自己相關(guān)的政策與規(guī)定，鼓勵(lì)兒童在城市建設(shè)中提出自己的意見(jiàn)和建議。其次，政府和學(xué)校、社區(qū)等可以通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)，建立健全兒童參與機(jī)制，讓兒童在城市空間規(guī)劃過(guò)程中有發(fā)聲的渠道，讓兒童有機(jī)會(huì)參與討論和決策。每一次參與公共空間營(yíng)造或公共話題的討論都是兒童通過(guò)公共參與培養(yǎng)和提高語(yǔ)言能力的契機(jī)。學(xué)校也可以設(shè)計(jì)相關(guān)的項(xiàng)目制學(xué)習(xí)方案，讓兒童在對(duì)城市空間進(jìn)行調(diào)研后提出提升方案，讓兒童真正參與城市建設(shè)，讓真實(shí)的學(xué)習(xí)發(fā)生在兒童生活的地方。最后，學(xué)校、城市規(guī)劃師、大學(xué)、研究所等各行各業(yè)的機(jī)構(gòu)都可以與兒童進(jìn)行合作，聯(lián)動(dòng)組織各類兒童參與的實(shí)踐活動(dòng)，拓寬兒童參與城市空間創(chuàng)建的渠道，如成立兒童城市空間提案團(tuán)、空間規(guī)劃工作坊，舉辦模擬規(guī)劃比賽等活動(dòng)，讓兒童在參與過(guò)程中不斷提升參與公共事務(wù)的語(yǔ)言能力?？傊?，兒童友好空間建設(shè)離不開(kāi)社會(huì)各界的共同努力和對(duì)兒童語(yǔ)言能力發(fā)展的共同支持。

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作者簡(jiǎn)介： 余華，上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)語(yǔ)言研究院副研究員，中國(guó)外語(yǔ)戰(zhàn)略研究中心副主任。李明格（通訊作者），上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)語(yǔ)言研究院碩士研究生。

責(zé)任編輯：盧小文