摘要：在新技術(shù)推廣應(yīng)用的背景下，建設(shè)公共智慧圖書館已經(jīng)成為公共圖書館未來(lái)發(fā)展的必經(jīng)之路，既能夠顯著提高館內(nèi)工作效率和館藏資源利用率，又能夠創(chuàng)新智慧化服務(wù)模式，全面提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。從分析公共智慧圖書館以資源整合為引領(lǐng)、以智慧知識(shí)為核心、以讀者需求為導(dǎo)向以及以萬(wàn)物互聯(lián)為模式的基本特征入手，提出新技術(shù)下公共智慧圖書館建設(shè)路徑，包括圖書館數(shù)字化建設(shè)、智能化建設(shè)和人性化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：新技術(shù)公共智慧圖書館數(shù)字資源圖書管理讀者服務(wù)

ExplorationandDiscussionontheConstructionofPublicSmartLibrariesunderNewTechnologies

ZHANGTiehong

LibraryofTaiyuanUniversityofScienceandTechnologyLibrary，Taiyuan，ShanxiProvince，030024China

Abstract：Inthecontextofthepromotion andapplicationofnewtechnologies，theconstructionofpublicsmartlibraryhasbecomeanecessarypathforthefuturedevelopmentofpubliclibraries.Itcannotonlysignificantlyimprovetheefficiencyofinternalworkandtheutilizationofcollectionresources，butalsoinnovateintelligentservicemodelsandcomprehensivelyimprovethequalityoflibraryservices.Thisarticlestartswithanalyzingthebasiccharacteristicsofpublicsmartlibraries，whichareguidedbyresourceintegration，centeredonsmartknowledge，readers-oriented，andmodeledaftertheInternetofThings.Itproposesapathfortheconstructionofpublicsmartlibrariesundernewtechnologies，includingdigitalresources，intelligentconstruction，andhumanizedconstructionoflibraries..

KeyWords：Newtechnology;Publicsmartlibrary;Digitalresources;Librarymanagement;Readerservices

公共圖書館是社會(huì)主義公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，隨著科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，公共圖書館要積極應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)推進(jìn)傳統(tǒng)管理與服務(wù)模式改革，全力打造智慧圖書館，為社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。公共智慧圖書館是以新技術(shù)為支撐建設(shè)的數(shù)字化、智能化、個(gè)性化、互動(dòng)化圖書館新形態(tài)，已經(jīng)成為公共圖書館未來(lái)發(fā)展的重要方向。

1公共智慧圖書館的基本特征

公共智慧圖書館堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、RFID、人工智能等先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書管理與服務(wù)智慧化[1]。其基本特征包括以下幾個(gè)方面。

1.1以資源整合為引領(lǐng)

公共智慧圖書館的基本要素包括技術(shù)、服務(wù)、管理等方面，需要整合各要素資源，打造智慧化的管理與服務(wù)新模式。在技術(shù)資源整合方面，需要結(jié)合運(yùn)用云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，搭建智能管理服務(wù)平臺(tái)，提高管理服務(wù)效率；在服務(wù)資源整合方面，需要整合虛擬服務(wù)空間與物理服務(wù)空間，創(chuàng)建虛實(shí)并存的智能服務(wù)空間，為讀者提供個(gè)性化、人性化服務(wù)，讓讀者沉浸在交互式、立體化的服務(wù)場(chǎng)景中；在管理資源整合方面，需要整合資金、人才、物資、空間等資源，優(yōu)化管理流程，打造智慧型管理體系。

1.2以智慧知識(shí)為核心

智慧內(nèi)容是公共智慧圖書館建設(shè)的核心內(nèi)容，而數(shù)字內(nèi)容是智慧內(nèi)容的主體，通過(guò)對(duì)館藏資源與管理信息進(jìn)行數(shù)字化處理，進(jìn)而生成滿足計(jì)算機(jī)識(shí)別、智能查找、精準(zhǔn)推送、便捷管理所需的數(shù)字內(nèi)容，提高圖書館管理效率[2]。隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展，公共智慧圖書館要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)圖書資源儲(chǔ)備者的身份，逐步向知識(shí)加工者和創(chuàng)造者的身份轉(zhuǎn)變，借助新技術(shù)打造智慧知識(shí)載體。

1.3以讀者需求為導(dǎo)向

公共智慧圖書館要緊緊圍繞用戶需求打造精準(zhǔn)的智慧服務(wù)平臺(tái)，全面提升智慧服務(wù)水平。公共智慧圖書館的各項(xiàng)服務(wù)要契合讀者的使用習(xí)慣和行為偏好，通過(guò)搭建智慧服務(wù)平臺(tái)為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如自助式借閱服務(wù)、移動(dòng)圖書館服務(wù)、個(gè)體化推送服務(wù)等，提升讀者對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度。

1.4以萬(wàn)物互聯(lián)為模式

公共智慧圖書館集成應(yīng)用多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人與人、人與物、物與物之間的廣泛互聯(lián)，滿足讀者與館員、讀者與服務(wù)信息系統(tǒng)、服務(wù)信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)之間的多維交互，打造出萬(wàn)物互聯(lián)的管理模式[3]。在新技術(shù)的支持下，公共智慧圖書館可以實(shí)現(xiàn)館際之間的資源互聯(lián)，打通資源共享壁壘，為讀者提供多元化的智慧服務(wù)。

2新技術(shù)下公共智慧圖書館建設(shè)路徑

2.1圖書館數(shù)字化建設(shè)

公共智慧圖書館建設(shè)要依托區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源資產(chǎn)化管理，構(gòu)建起數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和流通等各環(huán)節(jié)于一體的聯(lián)盟鏈，保證數(shù)字資源管理高效率開(kāi)展。在數(shù)字資源資產(chǎn)化管理前期，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)清洗、整理、關(guān)聯(lián)海量的數(shù)字資源，按照時(shí)間順序?qū)?shù)字資源整合為特定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，按照區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)存儲(chǔ)計(jì)劃提取出重點(diǎn)鏈塊數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，基于區(qū)域塊節(jié)點(diǎn)制作個(gè)性化映射表，用于統(tǒng)一管理區(qū)域數(shù)據(jù)[4]。在收集處理數(shù)字資源后，將其固化到區(qū)塊鏈中形成數(shù)字資產(chǎn)，通過(guò)專業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的有效傳遞。數(shù)字資源包括圖書館館藏?cái)?shù)字資源、用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等多種類型資源，需關(guān)聯(lián)整合數(shù)字資源形成數(shù)字資產(chǎn)個(gè)體。為提高數(shù)字資源利用率，公共智慧圖書館可采用共建共享數(shù)字資源的建設(shè)方案，聯(lián)合不同區(qū)域的公共圖書館共同建設(shè)數(shù)據(jù)資源，利用區(qū)塊鏈技術(shù)共享各個(gè)圖書館的特色資源，為社會(huì)提供更加豐富的數(shù)字資源服務(wù)。

2.2圖書館智能化建設(shè)

2.2.1圖書查找與盤點(diǎn)智能化

智慧圖書館借助條碼識(shí)別技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、射頻識(shí)別（RadioFrequencyIdenti?cation，RFID）技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)改善工作條件，幫助工作人員高效率完成圖書查找、盤點(diǎn)等工作。圖書館可以引入RFID館員工作站，在工作站中采用基于RFID技術(shù)的標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以綁定圖書唯一識(shí)別碼，存儲(chǔ)圖書資料基本信息。在圖書查找中利用RFID無(wú)線定位技術(shù)和便攜式RFID查找終端設(shè)備，可以快速查詢對(duì)應(yīng)圖書。在圖書盤點(diǎn)中利用RFID推車式移動(dòng)盤點(diǎn)系統(tǒng)輔助盤點(diǎn)，掃描圖書上唯一的RFID電子標(biāo)簽，確定圖書位置、借閱狀態(tài)等信息[5]。移動(dòng)盤點(diǎn)系統(tǒng)可以在無(wú)接觸的狀態(tài)下讀取多本圖書信息，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和整理書架上錯(cuò)亂排列的圖書，提高圖書整理效率。

2.2.2安全監(jiān)控智能化

公共智慧圖書館建設(shè)可以引入5G網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)實(shí)施智能安全監(jiān)控，保障圖書館各類資源信息安全。例如：圖書館建設(shè)智能安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)館內(nèi)信息安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，及時(shí)作出應(yīng)急響應(yīng)；圖書館建設(shè)智能安全監(jiān)控系統(tǒng)，結(jié)合應(yīng)用視頻監(jiān)控設(shè)備、人臉識(shí)別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳感技術(shù)對(duì)館內(nèi)環(huán)境進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)性事件；圖書館引入智能巡檢機(jī)器人，主要負(fù)責(zé)圖書館日常巡視檢查工作，收集巡檢過(guò)程中的數(shù)據(jù)信息，全天候監(jiān)控圖書館內(nèi)的基本情況。

2.2.3照明智能化

公共智慧圖書館建設(shè)要充分考慮節(jié)能環(huán)保要求，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)確定人類視覺(jué)行為習(xí)慣，在此基礎(chǔ)上將燈具安裝在不同功能空間區(qū)域，采用聯(lián)動(dòng)設(shè)置方案控制燈光。不同功能空間的座位處安裝無(wú)線紅外傳感器，實(shí)時(shí)獲取室外、室內(nèi)光線信息，根據(jù)最舒適的人類視覺(jué)體驗(yàn)調(diào)節(jié)燈光功率，保持柔和的光線，滿足用戶人性化的服務(wù)需求。不同功能空間還要增設(shè)具有物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)的LED燈，當(dāng)有人進(jìn)入空間時(shí)LED燈亮起，滿足用戶的照明需求，達(dá)到節(jié)能目的。

2.3圖書館人性化建設(shè)

2.3.1無(wú)感借閱服務(wù)

公共智慧圖書館采用計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)、紅外光幕技術(shù)、RFID技術(shù)開(kāi)展無(wú)感借閱服務(wù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的查閱借閱證方式，使借閱服務(wù)更加人性化、便捷化。無(wú)感借閱服務(wù)流程為：圖書館在服務(wù)器中存儲(chǔ)用戶臉部特征信息，制定具有高度安全性的本地化部署人臉識(shí)別方案，避免用戶隱私數(shù)據(jù)泄露。當(dāng)用戶在圖書館借閱圖書時(shí)，自助借還系統(tǒng)利用紅外光幕技術(shù)與人臉識(shí)別技術(shù)自動(dòng)識(shí)別用戶身份，掃描圖書上唯一的RFID電子標(biāo)簽條形碼，將用戶的借閱信息自動(dòng)錄入戶的電子借閱證上。當(dāng)用戶歸還圖書時(shí)，自動(dòng)借還系統(tǒng)在用戶的電子借閱證上更新歸還記錄。在圖書借還過(guò)程中無(wú)需圖書管理人員提供人工服務(wù)，為用戶帶來(lái)無(wú)感借閱體驗(yàn)。

2.3.2館內(nèi)智能引導(dǎo)

共智慧圖書館采用智能引導(dǎo)機(jī)器人提供咨詢、答疑和查詢服務(wù)，借助智能化的交互設(shè)備提高基礎(chǔ)服務(wù)效率。大部分公共圖書館設(shè)置綜合服務(wù)臺(tái)，安排多名館員負(fù)責(zé)為用戶服務(wù)，增加了圖書館人員配置壓力和工作量。智能引導(dǎo)機(jī)器人綜合采用定制系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)、識(shí)別系統(tǒng)、自然語(yǔ)言交互技術(shù)、自主學(xué)習(xí)技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、智能語(yǔ)言交互技術(shù)、智能聊天系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)，能夠與用戶進(jìn)行語(yǔ)言交互，直接快速、精確及時(shí)地答用戶的提問(wèn)，為用戶輸出信息查詢結(jié)果，節(jié)省用戶的咨詢時(shí)間，減輕圖書館管理人員的工作量。

2.3.3精準(zhǔn)推廣服務(wù)

共智慧圖書館采用5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、圖像處理技術(shù)等，實(shí)時(shí)監(jiān)控和采集讀者的閱讀行為數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)上傳到圖書館中央系統(tǒng)智慧平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，全面掌握讀者的閱讀偏好，了解讀者的閱讀需求，進(jìn)而以讀者為中心提供個(gè)性化的推薦服務(wù)。圖書館利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析館藏資源數(shù)據(jù)和借閱數(shù)據(jù)，了解哪些類型圖書更受讀者喜愛(ài)，哪些類型圖書借閱次數(shù)較少，為圖書館制定圖書采購(gòu)決策和完善館藏資源管理提供依據(jù)。圖書館還可以通過(guò)分析與挖掘歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)不同時(shí)期讀者需求變化，合理規(guī)劃館內(nèi)空間與資源，方便讀者快速獲取想要的圖書資料。圖書館應(yīng)建立起智能推薦系統(tǒng)，結(jié)合讀者借閱記錄、閱讀偏好向讀者推薦圖書資源，提高讀者對(duì)圖書推廣服務(wù)的滿意度。此外，智能推薦系統(tǒng)還可以分析讀者咨詢服務(wù)內(nèi)容，了解讀者常見(jiàn)問(wèn)題與需求，提前為讀者推薦相應(yīng)的參考資料，幫助讀者提高學(xué)習(xí)效率。

2.3.4提供虛擬學(xué)習(xí)空間

共智慧圖書館利用新技術(shù)為用戶創(chuàng)建虛擬學(xué)習(xí)空間，將部分館藏資源轉(zhuǎn)換成數(shù)字資源，滿足用戶的虛擬學(xué)習(xí)所需。圖書館可以向用戶提供電子書、在線課程、電子學(xué)術(shù)期刊、電子研究報(bào)告等在線學(xué)習(xí)資源，使用戶通過(guò)虛擬學(xué)習(xí)空間隨時(shí)隨地獲取資源。在虛擬學(xué)習(xí)空間中，圖書館提供在線討論、交流協(xié)作等互動(dòng)平臺(tái)，加強(qiáng)用戶與圖書館之間的溝通，使圖書館了解用戶的需求。同時(shí)，虛擬學(xué)習(xí)空間支持遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，用戶可以在權(quán)限范圍內(nèi)借閱電子圖書和期刊資源。

2.3.5創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景

公共智慧圖書館要以傳統(tǒng)的圖書資源服務(wù)為基礎(chǔ)，在新技術(shù)的支持下進(jìn)一步拓展多類型服務(wù)場(chǎng)景，履行公共圖書館的文化服務(wù)職能。一是在數(shù)字人文服務(wù)方面，公共圖書館利用數(shù)字孿生技術(shù)、5G技術(shù)全方位監(jiān)測(cè)古籍的生命周期，借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)復(fù)原古籍，再現(xiàn)歷史文化場(chǎng)景，讓讀者通過(guò)移動(dòng)端、電腦端或親臨圖書館帶上VR設(shè)備沉浸在歷史文化場(chǎng)景中感受文化熏陶；二是在學(xué)科服務(wù)方面，公共圖書館可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)、移動(dòng)邊緣計(jì)算、5G網(wǎng)絡(luò)切片等技術(shù)搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，為各專業(yè)的讀者提供相應(yīng)的學(xué)科領(lǐng)域研究服務(wù)。圖書館要將學(xué)科服務(wù)平臺(tái)對(duì)接圖書資源采購(gòu)業(yè)務(wù)、聯(lián)合咨詢業(yè)務(wù)、圖書出版業(yè)務(wù)等等，為學(xué)科研究提供更加完善的資源服務(wù)；三是在大型會(huì)展直播方面，公共圖書館利用5G技術(shù)實(shí)時(shí)同步傳輸海量數(shù)據(jù)，采用全景直播方式對(duì)外直播大型會(huì)展情況，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外的有效互動(dòng)。在遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)直播時(shí)，要全面展示會(huì)展主題空間，讓無(wú)法到達(dá)圖書館會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的讀者產(chǎn)生身臨其境的體驗(yàn)。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，公共智慧圖書館建設(shè)要將數(shù)字資源、日常管理和讀者服務(wù)作為重點(diǎn)內(nèi)容，利用新技術(shù)推進(jìn)圖書館管理與服務(wù)模式向數(shù)字化、智能化、人性化方向發(fā)展。在智慧圖書館建設(shè)中，不僅要實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源共建共享，提高數(shù)字資源利用率，而且要?jiǎng)?chuàng)新圖書智能管理模式和讀者服務(wù)模式，依托新技術(shù)全面提升公共圖書館的管理與服務(wù)水平。

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