摘 要：文章立足于檔案敘事視域，基于提出問題—分析問題—解決問題的思路，從敘事邏輯、敘事主體、敘事資源、敘事內(nèi)容、敘事方式和敘事受眾六個維度闡述蘇州絲綢檔案傳播的敘事機制。而后，從本土與國際接軌的失調(diào)、參與主體與需求的錯位、數(shù)據(jù)形態(tài)與價值的脫嵌、內(nèi)容形態(tài)與結(jié)構(gòu)的失衡、媒介融合與定位的脫節(jié)、用戶黏性與參與的失序六個層面分析絲綢檔案傳播存在的問題。最后，從樹立批判意識開展本土實踐、多元主體參與共建共享共贏、運用數(shù)據(jù)方法挖掘數(shù)據(jù)價值、強化敘事結(jié)構(gòu)提升沉浸體驗、深化媒介融合打造故事宇宙、實現(xiàn)供需平衡增強用戶黏性六個層面提出建議。

關(guān)鍵詞：絲綢檔案；檔案傳播；檔案敘事；蘇州市工商檔案管理中心

分類號：G279.2

From Temporary Renown to Lasting Popularity： Storytelling Mechanisms and Optimization Paths in the Dissemination of Suzhou Silk Archives

Liu Rui1， Tan Biyong2， Wang Qi2

（ 1. School of Information RezZsqSCXqHVhxpxg9oC/Mtw==source Management， Renmin University of China， Beijing 100872； 2. School of History， Shandong University， Jinan， Shandong 250100 ）

Abstract： Based on the archival storytelling perspective， this paper analyzes the storytelling mechanisms in the dissemination of Suzhou silk archives in six dimensions： narrative logic， narrative subject， narrative resources， narrative content， narrative mode， and narrative audience， based on the idea of posing problems， analyzing problems， and solving problems. Subsequently， the issues of the dissemination of Suzhou silk archives are examined from six dimensions： the dissonance between local and international convergence， the mismatch between the participating subjects and their needs， the dislocation of data form and value， the imbalance between content form and structure， the disjunction between media integration and positioning， and the disorder between user stickiness and participation. Finally， suggestions are proposed at six levels： establishing critical consciousness， carrying out local practice， engaging multiple subjects， fostering sharing and a win-win situation， applying data methods to explore data value， strengthening narrative structure， enhancing immersive experience， deepening media fusion， creating a storytelling universe， and achieving a balance between supply and demand to enhance user stickiness.

Keywords： Silk Archives； Archival Dissemination； Archival Storytelling； Suzhou Industrial and Commercial Archives Center

蘇州絲綢檔案記錄了蘇州絲綢的發(fā)展歷程，涵蓋產(chǎn)品種類、制作工藝等諸多原始記錄，是絲綢文化傳承、絲綢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資源寶庫。然而，歷史的變遷與時代的洪流，也曾讓這些珍貴的檔案在20世紀末期的國企改制大潮中一度面臨遺失與損壞的危機。在這一關(guān)鍵時刻，蘇州市檔案部門以保護絲綢檔案、傳播傳統(tǒng)文化為己任，通過實施一系列嚴謹而有效的措施，成功守護蘇州民族工商業(yè)發(fā)展的歷史記憶，為后世留下寶貴的財富。蘇州中國絲綢檔案館正式開館，標(biāo)志著蘇州絲綢檔案工作進入一個新的歷史階段。蘇州市檔案部門在持續(xù)做好絲綢檔案保護工作的同時，更致力于開辟絲綢檔案傳播的新思路、新方法，通過舉辦展覽、出版專著、組織實景游戲等方式，推動蘇州檔案事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，讓更多的人了解蘇州絲綢檔案的價值和魅力，為絲綢文化的傳承和發(fā)展提供動力。作為文化傳播過程中幫助敘事主體借助媒介傳達檔案信息的一種途徑，檔案敘事通過詮釋跨越時空限制的故事還原出特定場景，傳播豐富的信息內(nèi)涵，向公眾呈現(xiàn)檔案中蘊含的情感和價值。[1]有鑒于此，本文從敘事視角出發(fā)，立足于蘇州市工商檔案管理中心（以下簡稱“中心”）絲綢檔案傳播的應(yīng)用實踐，從敘事邏輯、敘事主體、敘事資源、敘事內(nèi)容、敘事方式和敘事受眾六個維度闡述絲綢檔案傳播的敘事機制，并探討其在現(xiàn)實中所面臨的挑戰(zhàn)與困境，以期為提升蘇州絲綢檔案傳播的廣度和深度提供有益借鑒。

1 蘇州絲綢檔案傳播的敘事機制

1.1 敘事邏輯：從本土到國際化

中心不僅深入挖掘絲綢檔案蘊含的歷史與文化價值，更通過本土化的敘事表達，將這些珍貴的檔案以生動、鮮活的方式呈現(xiàn)在世人面前，回應(yīng)了絲綢檔案可持續(xù)發(fā)展的愿景和時代訴求?！敖F(xiàn)代中國蘇州絲綢檔案”相繼入選《蘇州市珍貴檔案文獻遺產(chǎn)名錄》（2011年）、《江蘇省珍貴檔案文獻遺產(chǎn)名錄》（2012年）以及《中國檔案文獻遺產(chǎn)名錄》（2015年）。與此同時，中心也通過申遺實踐進入國際遺產(chǎn)話語體系，促進地方特色檔案保護與開發(fā)利用的經(jīng)驗分享和國際交流，成為傳播中國聲音、講述中國故事的重要力量。在2016年成功入選《世界記憶亞太地區(qū)名錄》，2017年10月31日入選聯(lián)合國教科文組織《世界記憶名錄》后，近現(xiàn)代中國蘇州絲綢檔案正式躋身世界記憶遺產(chǎn)之列，成為中國15項入選文獻之一。這不僅填補了蘇州在世界文獻遺產(chǎn)領(lǐng)域的空白，更為蘇州絲綢檔案的國際交流與傳播打開新篇章。5項研究成果成功入選國際檔案理事會年會，3項亮相ICA國際檔案大會阿布扎比現(xiàn)場，1項亮相世界遺產(chǎn)創(chuàng)意創(chuàng)新者大會并做主旨宣講。[2]

1.2 敘事主體：從單一到多元化

中心始終秉持著開放、創(chuàng)新的理念，不斷拓寬合作渠道，鼓勵多元化的敘事主體參與，積極推動與高校、學(xué)術(shù)期刊和企業(yè)的合作。首先，中心與復(fù)旦大學(xué)、蘇州大學(xué)、武漢大學(xué)、江南大學(xué)、蘇州城市學(xué)院等多所高校建立合作關(guān)系，共同編纂出版《芳華掠影——中國絲綢檔案館館藏旗袍檔案》《傳承人類記憶遺產(chǎn)——聯(lián)合國教科文組織世界記憶項目研究》等書籍，促進絲綢檔案知識傳播，實現(xiàn)互利共贏。[3]其次，學(xué)術(shù)期刊是展示絲綢檔案文化的窗口、推動絲綢檔案文化傳播的重要力量?！稒n案與建設(shè)》對于絲綢檔案工作的探索與實踐的宣傳，成為一個生動寫照。期刊不僅對絲綢檔案的申遺歷程和蘇州中國絲綢檔案館的規(guī)劃建設(shè)進行了跟蹤報道，還策劃并開設(shè)了《檔案中的絲綢文化》地方專欄和《蘇州絲綢樣本檔案》欄目。[4]最后，中心與絲綢企業(yè)合作，深挖絲綢檔案中的故事，共同打造具有獨特性和辨識度的品牌形象，形成獨特的文化印記。中心與企業(yè)合作研發(fā)的宋錦成為2014年APEC會議歡迎晚宴上各國領(lǐng)導(dǎo)人及其配偶身著的“新中裝”的面料、2015年世乒賽頒獎禮儀服裝的面料，展現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代時尚的完美結(jié)合。[5]

1.3 敘事資源：從文本到數(shù)字化

檔案作為敘事的基礎(chǔ)資源和核心素材，其形態(tài)正經(jīng)歷著從文本到數(shù)字化的深刻轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變不僅是對絲綢檔案管理方式的革新，更為絲綢文化這一寶貴遺產(chǎn)在數(shù)字時代的傳播創(chuàng)造新契機。一方面，為了充實和豐富館藏資源，中心于2013年啟動絲綢檔案征集工作，目前已輻射到山東、遼寧等19個?。ㄗ灾螀^(qū)）和上海、重慶、北京3個直轄市，已征集3萬余件散存在全國各地具有保存價值的絲綢檔案。[6]另一方面，為了適應(yīng)數(shù)字時代的多元化需求，中心于2020年正式啟動近現(xiàn)代中國蘇州絲綢檔案數(shù)字化工作，主要運用常規(guī)掃描、攝影等形式對大幅樣本檔案進行高精度的數(shù)字化。目前已完成常規(guī)掃描的紙質(zhì)絲綢檔案共計7928件，運用攝影等形式對大幅樣本檔案進行數(shù)字化的絲綢檔案共計32146件。[7]蘇州中國絲綢檔案館還積極響應(yīng)“一帶一路”倡議和國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，建設(shè)館藏像錦檔案數(shù)據(jù)庫和蘇州市民生檔案數(shù)據(jù)交互服務(wù)平臺。此外，該館與蘇州市經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立緊密的合作關(guān)系，共同搭建蘇州絲綢百年紋樣檔案公共數(shù)據(jù)平臺[8]，促進產(chǎn)學(xué)研深度融合，為絲綢產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供有力支持。

1.4 敘事內(nèi)容：從知識到故事化

故事化的敘事方式并非對檔案知識的簡單娛樂化，而是強調(diào)通過敘事技巧，將檔案背后的歷史脈絡(luò)、精神內(nèi)涵和人物故事生動地呈現(xiàn)出來。相較于檔案信息資源開發(fā)深埋“故紙堆”、專注于宏大敘事理念下的大型經(jīng)典史料開發(fā)[9]的方式，檔案敘事強調(diào)通過故事的形式在潛移默化中傳遞知識?！暗谄邫n案室”系列游戲正是檔案敘事在實踐應(yīng)用中的重要探索。該游戲基于同一IP主題，以“中央文庫”為故事背景，將紅色檔案知識和絲綢檔案知識進行融合，開發(fā)了解謎書、互動密室、情景表演、文創(chuàng)產(chǎn)品等，通過游戲化和情景化的方式使得原本枯燥乏味的檔案知識變得生動有趣，易于公眾接受和理解。其中，《第七檔案室》解謎書以兩代檔案人守護檔案的初心和使命為主線，結(jié)合書籍和微信兩種媒介的優(yōu)勢，利用真實的檔案照片和復(fù)制件，并輔以手機端H5界面，立體展現(xiàn)一個具有聲光效果的檔案世界，廣受好評。[10]

1.5 敘事方式：從傳統(tǒng)到跨媒介

跨媒介敘事意指通過協(xié)同生產(chǎn)，以多元的媒介形式和相對獨立的媒體內(nèi)容呈現(xiàn)故事世界，滿足用戶的情感體驗，獲取創(chuàng)造性的媒體內(nèi)容的需求。[11]為了深化公眾對蘇州絲綢檔案文化的認知與理解，中心構(gòu)建了跨媒介的傳播網(wǎng)絡(luò)進行敘事。地方傳統(tǒng)媒體如《城市商報》《姑蘇晚報》和《蘇州日報》等，不僅追蹤報道了近現(xiàn)代中國蘇州絲綢檔案從收集、整理到開發(fā)利用的完整流程，還通過專訪的形式，讓絲綢行業(yè)的資深專家講述蘇州絲綢檔案背后鮮為人知的故事。此外，近現(xiàn)代中國蘇州絲綢檔案成功申遺、蘇州中國絲綢檔案館的籌建等里程碑事件，獲得了《人民日報》、新華網(wǎng)、央視網(wǎng)等媒體的報道，進一步提升其社會影響力。中心還充分利用微信公眾平臺結(jié)合時事熱點，通過推文形式深入宣傳絲綢文化。此外，中心還建立了“第七檔案室”微信視頻號，通過直觀、生動的方式向公眾展示絲綢檔案的形成過程、歷史背景以及文化內(nèi)涵，公眾可以在評論區(qū)留言、分享自己的見解和感受。

1.6 敘事受眾：從全域到精準(zhǔn)化

精準(zhǔn)化的敘事受眾定位有助于把握不同類型用戶的需求，從而制定出更加符合其興趣和習(xí)慣的傳播內(nèi)容，提高信息的接受度和傳播效果。中心為青少年讀者量身打造的檔案知識普及讀本“檔案伴我成長系列叢書”即一個典型范例。這套叢書在內(nèi)容設(shè)計、語言表達和呈現(xiàn)形式等方面巧妙結(jié)合了檔案學(xué)的專業(yè)知識和青少年的閱讀習(xí)慣，用生動的故事和豐富的圖片，通過寓教于樂的方式向青少年展示了檔案文化的獨特魅力和深刻內(nèi)涵，引導(dǎo)青少年培養(yǎng)檔案意識，了解檔案知識，增強文化認同。該叢書主要包括《走近蘇州絲綢檔案》《方叔叔教你做成長檔案》《我是檔案迷》等12本書。其中，《方叔叔教你做成長檔案》一書采取“文本敘事+游戲”的方式，通過“我的檔案盒”這一游戲環(huán)節(jié)，增強學(xué)習(xí)的互動性和趣味性，使青少年在輕松愉快的氛圍中掌握檔案知識。[12]與此同時，在第28個世界讀書日來臨之際，蘇州中國絲綢檔案館開展“絲綢檔案進校園”主題活動，帶著繪本《蘇州》和“我是檔案迷”叢書走進蘇州高新區(qū)實驗小學(xué)，通過面對面交流的方式，向青少年普及絲綢檔案知識，傳承和弘揚絲綢文化。[13]

2 蘇州絲綢檔案傳播的現(xiàn)實困境

2.1 邏輯向度：本土與國際接軌的失調(diào)

蘇州絲綢檔案申遺實踐拉開了絲綢檔案走向國際的序幕。絲綢檔案在與國際文化遺產(chǎn)話語體系接軌過程中如何立足本土話語、突出自身特色等問題值得深思。一方面，本土話語和國際話語價值觀存在差異。作為民族文化的瑰寶和智慧的結(jié)晶，絲綢檔案深深植根于中國本土的文化土壤和價值體系，承載著中華民族悠久的歷史記憶與文化精神。當(dāng)絲綢檔案中蘊含的具有本土特色的文化價值試圖融入國際權(quán)威遺產(chǎn)話語體系時，一個顯著的問題浮現(xiàn)出來——即“突出普遍價值”的倡導(dǎo)與本土文化價值獨特性之間的張力。[14]普遍價值的背后實質(zhì)是以西方為主導(dǎo)的權(quán)威遺產(chǎn)話語體系，形塑了世界遺產(chǎn)的概念認知與評價框架。推動世界遺產(chǎn)話語多元化，已成為時代的迫切需求。另一方面，本土話語和國際話語的話語權(quán)的博弈。在國際文化遺產(chǎn)的舞臺上，話語權(quán)是文化影響力的重要體現(xiàn)。中國有責(zé)任也有能力，為推動世界遺產(chǎn)話語體系的多元化發(fā)展貢獻中國智慧和力量。近現(xiàn)代中國蘇州絲綢檔案是中國傳統(tǒng)文化的瑰寶，是人類文明多樣性的一個縮影。中心作為守護與傳承這份寶貴文化遺產(chǎn)的重要機構(gòu)，應(yīng)充分發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢與資源優(yōu)勢，承擔(dān)起構(gòu)建世界文化遺產(chǎn)譜系中的中國話語的職責(zé)。[15]

2.2 主體向度：參與主體與需求的錯位

在當(dāng)前的檔案敘事實踐中，盡管中心積極尋求與高校、學(xué)術(shù)期刊以及企業(yè)等建立合作關(guān)系，但是這種參與方式仍然呈現(xiàn)出檔案機構(gòu)為中心、自上而下的特點，在一定程度上導(dǎo)致參與主體與需求之間產(chǎn)生錯位。首先，目標(biāo)受眾的局限性。中心的檔案傳播工作聚焦特定的用戶群體，如學(xué)生、劇本殺愛好者、歷史研究人員等。這種有針對性的傳播策略確實能夠滿足部分群體的特定需求，但過度的聚焦也可能導(dǎo)致對其他群體的忽視，使得檔案信息在更大范圍內(nèi)的傳播受到限制。譬如，“第七檔案室”游戲雖然通過解謎書和劇本殺的形式增加檔案知識的趣味性，吸引了劇本殺愛好者和青年群體，但過度強調(diào)游戲的娛樂功能可能導(dǎo)致公眾對檔案知識的理解和吸收不足，背離參與游戲的初衷。其次，公眾參與的被動性。自上而下的參與方式意味著檔案機構(gòu)在絲綢文化傳播過程中占據(jù)主導(dǎo)地位，而公眾往往處于被動參與的境地，更多的是檔案信息和知識的接收者而非共創(chuàng)者。這種模式不僅降低了公眾的參與熱情，也在一定程度上削弱了檔案敘事的傳播效果。最后，供需之間的不匹配。檔案機構(gòu)試圖通過追隨當(dāng)下最流行的娛樂形式，吸引公眾的注意，但這種方式缺乏對公眾實際需求的深入了解和分析，導(dǎo)致其提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式與公眾的實際需求存在差距。

2.3 資源向度：數(shù)據(jù)形態(tài)與價值的脫嵌

檔案數(shù)據(jù)要素價值是檔案價值在大數(shù)據(jù)時代新的表現(xiàn)形式和存在方式。[16]數(shù)據(jù)形態(tài)與價值的脫嵌主要體現(xiàn)在檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管控不嚴和檔案數(shù)據(jù)價值挖掘不深兩個維度。一方面，檔案數(shù)據(jù)的規(guī)范化管理是確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵。中心在建立檔案數(shù)據(jù)管理規(guī)范這一方面存在短板，缺乏嚴格的數(shù)據(jù)校驗與質(zhì)量控制機制，影響了絲綢檔案數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性。此外，中心采取的數(shù)字化手段，例如拍攝的方式，拍攝過程中可能因光線、拍攝角度、設(shè)備性能等因素導(dǎo)致圖像模糊、色彩失真等問題，進而導(dǎo)致檔案數(shù)據(jù)在轉(zhuǎn)換過程中出現(xiàn)遺漏或錯誤。另一方面，目前而言，中心主要聚焦檔案資源的數(shù)字化管理，側(cè)重于“形”的轉(zhuǎn)變，將紙質(zhì)檔案、實物檔案等傳統(tǒng)載體的檔案資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字形態(tài)，便于檔案的存儲與遠程訪問。這一數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖有成效，但是中心對于檔案數(shù)據(jù)深層價值的挖掘與利用顯得相對滯后，即“質(zhì)”的飛躍尚未得到應(yīng)有的重視。檔案價值挖掘的途徑仍局限于文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)、舉辦檔案展覽、史料的編研等傳統(tǒng)方法。但在大數(shù)據(jù)與人工智能時代，檔案數(shù)據(jù)的深層價值呼喚更加智能化、創(chuàng)新性的挖掘手段，譬如通過數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、本體構(gòu)建、知識圖譜、數(shù)字敘事等方式設(shè)計絲綢檔案元數(shù)據(jù)、打造數(shù)字沉浸式展覽等，使檔案不再僅僅是靜態(tài)的記錄，而是讓檔案“活起來”“火起來”。

2.4 內(nèi)容向度：內(nèi)容形態(tài)與結(jié)構(gòu)的失衡

中心巧妙地運用了劇本殺、情景演繹等備受歡迎的敘事形式，打造絲綢檔案品牌，吸引公眾廣泛參與。這一推陳出新的策略為絲綢檔案文化的現(xiàn)代傳播注入新的活力，但是也帶來內(nèi)容形態(tài)與結(jié)構(gòu)的失衡問題，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：其一，內(nèi)容客觀性與趣味性的平衡問題。劇本殺和情景演繹強調(diào)劇本的故事性與用戶的沉浸感，追求娛樂化和趣味性，在一定程度上消解了檔案敘事的客觀性和真實性，削弱了絲綢檔案本身所承載的歷史文化內(nèi)涵，導(dǎo)致內(nèi)容浮于表面。與此同時，劇本殺和情景演繹需要投入大量的人力、物力和財力，且可重復(fù)利用率較低，容易出現(xiàn)資源投入與效益產(chǎn)出不匹配的問題。其二，敘事結(jié)構(gòu)和互動體驗的平衡問題。相較于線性敘事而言，非線性敘事給用戶提供多種選擇的同時，也容易導(dǎo)致故事線索的碎片化、謎題對于新手較難、故事的互動性較低等問題。譬如，實景解謎活動“追蹤者的倒計時”設(shè)置單人單線和多人競技兩種模式，通過手機掃碼、語音提示、機關(guān)彈出等方式進行互動。[17]多人競技模式雖增強社交性，但也存在協(xié)調(diào)問題和溝通障礙。團隊成員之間可能因為理解差異、操作失誤或溝通不暢而產(chǎn)生摩擦，影響解謎效率。另外，過于簡單的互動設(shè)計缺乏足夠的挑戰(zhàn)性來激發(fā)公眾的求知欲和探索欲，形成“快餐式”體驗。

2.5 方式向度：媒介融合與定位的脫節(jié)

盡管中心采取跨媒介的形式推進絲綢檔案文化的傳播，但是仍存在媒介融合與定位脫節(jié)的問題。一方面，媒介特性與敘事需求不匹配。不同的媒介形式具有其獨特的傳播特性和受眾群體，若未能充分考慮媒介特性，可能導(dǎo)致敘事內(nèi)容與媒介形式之間不協(xié)調(diào)，媒介特性與敘事需求不匹配。以“第七檔案室”微信視頻號為例，自2021年12月發(fā)布首個視頻以來，雖發(fā)布了大量關(guān)于館藏檔案的介紹、絲綢從業(yè)者的故事等內(nèi)容，但表現(xiàn)形式均為紀錄片講述和直播回放，視頻更新的時間和更新的頻次不固定。視頻號作品的平均點贊量少于200，評論量也較少。而且，相較于抖音、嗶哩嗶哩等平臺而言，微信視頻號這一媒介平臺的用戶基數(shù)較少，受眾范圍有限。媒介平臺的差異直接影響內(nèi)容的曝光量與互動性，導(dǎo)致“第七檔案室”視頻號即便內(nèi)容精良，也難以獲得足夠的點贊、評論與分享，從而陷入了一種“酒香也怕巷子深”的境地。另一方面，故事宇宙缺乏連貫性和互文性。譬如，“第七檔案室”系列劇本殺游戲都以中央文庫為背景，但是實景游戲和解謎書等不同媒介載體中的人物設(shè)置、故事情節(jié)、游戲元素之間的關(guān)聯(lián)度較低，公眾難以形成對“第七檔案室”故事宇宙的整體認知和全面理解。

2.6 受眾向度：用戶黏性與參與的失序

用戶參與和用戶黏性是影響絲綢檔案傳播廣度和深度的重要因素。盡管中心試圖挖掘絲綢檔案中的歷史故事，體現(xiàn)絲綢檔案品牌的文化價值，但是仍面臨著用戶黏性與參與失序的問題。其一，囿于自上而下的開發(fā)和傳播方式，用戶參與呈現(xiàn)出顯著的被動性特征。部分用戶往往通過微信推文等途徑接收到相關(guān)信息，或偶然的機會參與絲綢檔案的相關(guān)活動，而非出于內(nèi)在的興趣或明確的目標(biāo)。這種被動的參與模式難以激發(fā)用戶的深層興趣與持續(xù)動力，導(dǎo)致參與行為難以持久。其二，信息傳播和用戶反饋渠道單一且缺乏針對性。中心的宣傳陣地仍然以微信推文和微信視頻號為主，影響了信息傳遞的效果和用戶反饋的及時性、有效性，不利于服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進與提升。以《第七檔案室》解密書和H5游戲為例，用戶只能通過分享鏈接和微信公眾號評論兩種方式進行互動和反饋。中心也未對用戶的參與體驗進行調(diào)研，了解用戶的真實感受與需求，影響后續(xù)內(nèi)容的優(yōu)化與迭代。其三，核心用戶群體的缺失成為絲綢檔案品牌傳播的掣肘。由于用戶參與度不足與黏性的缺失，目前尚未形成一群對絲綢檔案品牌具有高度認同感與歸屬感的核心用戶群體。這些核心用戶不僅是絲綢檔案品牌文化的忠實傳播者，也是推動品牌持續(xù)發(fā)展的重要力量。

3 蘇州絲綢檔案傳播優(yōu)化路徑

3.1 樹立批判意識，開展本土實踐

作為一種文化實踐，遺產(chǎn)傳承涉及一系列價值和理解的建構(gòu)及規(guī)范化過程。[18]要想實現(xiàn)本土話語與國際話語的良性對話，既需要以批判性思維審視既有遺產(chǎn)話語體系所隱含的權(quán)力結(jié)構(gòu)和意識形態(tài)，亦需要在本土化實踐的過程中秉承物質(zhì)遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)并重的原則。具體而言，中心在開展絲綢檔案傳播工作的過程中，應(yīng)避免落入“拿來主義”的窠臼，以開放和包容的心態(tài)，在積極吸納國際先進經(jīng)驗與理論的同時，堅守本土文化的根與魂，結(jié)合不同形式的傳播渠道構(gòu)建具有創(chuàng)新性和影響力的傳播策略，讓絲綢檔案這一珍貴的文化遺產(chǎn)成為連接不同文化、促進相互理解的橋梁。在此過程中，中心既要深入挖掘絲綢檔案物質(zhì)層面的歷史價值，如絲綢檔案涵蓋的生產(chǎn)工具、工藝流程及紡織技術(shù)演化歷程等，更要重視其非物質(zhì)層面蘊含的文化與精神，譬如圖案設(shè)計背后的文化寓意、民俗風(fēng)情的多彩呈現(xiàn)以及傳承人世代相傳的堅守與創(chuàng)新故事等。通過口述檔案的方式記錄不失為一種良好的探索，通過傳承人的親口講述，生動地再現(xiàn)歷史場景和人物故事，使得檔案內(nèi)容更加鮮活和具體。

3.2 多元主體參與，共建共享共贏

多元主體共繪絲綢檔案新篇章，實現(xiàn)共建共享共贏的發(fā)展愿景是絲綢檔案傳播的目標(biāo)所在，也響應(yīng)時代對于開放合作、互利共贏的強烈呼喚。一方面，中心在傳播過程中應(yīng)明確多元主體的角色與職能分工。政府機構(gòu)和絲綢檔案保管單位可以參與相關(guān)政策法規(guī)的制定和修改工作，提供必要的資金支持和政策引導(dǎo)，保障絲綢檔案的收集、整理、保護和傳播工作有序進行。高校可通過對絲綢檔案的科學(xué)研究和學(xué)術(shù)解讀，為傳播提供理論支撐和學(xué)術(shù)指導(dǎo)。中心可以指導(dǎo)絲綢企業(yè)實現(xiàn)絲綢檔案收集和整理工作的有序化和規(guī)范化。公眾可以通過社交媒體、在線社群等平臺分享自己的見解和體驗，形成口碑傳播效應(yīng)。另一方面，根據(jù)不同的傳播場景選擇不同的參與方式和參與主體。自上而下和自下而上的方式各有其優(yōu)勢和局限性。自上而下的參與方式能夠迅速整合資源，形成規(guī)模效應(yīng)，但在響應(yīng)用戶需求方面存在一定的滯后性。自下而上的參與方式給予公眾更多的主動權(quán)與話語權(quán)，激發(fā)其參與的熱情與創(chuàng)造力，但也面臨信息碎片化、傳播內(nèi)容質(zhì)量參差不齊等問題。中心應(yīng)合理調(diào)配自上而下與自下而上的參與方式，最大限度發(fā)揮各主體的優(yōu)勢，構(gòu)建良性發(fā)展的絲綢檔案傳播生態(tài)。

3.3 運用數(shù)據(jù)方法，挖掘數(shù)據(jù)價值

檔案數(shù)據(jù)是檔案敘事的基石。首先，中心應(yīng)制定和遵循檔案數(shù)據(jù)化的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，積極開展檔案數(shù)據(jù)化工作，筑牢絲綢檔案傳播的數(shù)據(jù)基石，確保絲綢檔案數(shù)據(jù)的齊全完整、真實可靠。而后，中心可以通過智能識別、模型訓(xùn)練等方式自動對檔案中的文字、圖像、音視頻等多媒體數(shù)據(jù)進行分類、標(biāo)注與題名生成，提高數(shù)據(jù)處理的效率。中心還可以基于工作實際，吸納學(xué)術(shù)界的研究成果，在學(xué)者提出的蘇州絲綢檔案本體模型，以及涵蓋文書檔案元數(shù)據(jù)、科技檔案元數(shù)據(jù)、音像檔案元數(shù)據(jù)與實物檔案元數(shù)據(jù)四類元數(shù)據(jù)方案[19]的基礎(chǔ)上進一步完善本體構(gòu)建和元數(shù)據(jù)方案設(shè)計。其次，完善絲綢檔案數(shù)據(jù)平臺的功能建設(shè)和界面設(shè)計，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。中心應(yīng)結(jié)合絲綢檔案的業(yè)務(wù)管理和服務(wù)流程，持續(xù)優(yōu)化絲綢檔案數(shù)據(jù)平臺的功能設(shè)計，開發(fā)兼容性強的數(shù)據(jù)處理工具與接口，打破不同系統(tǒng)、不同格式的壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，提升絲綢檔案數(shù)據(jù)開發(fā)利用的效能。最后，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習(xí)、自然語言處理等數(shù)據(jù)方法和技術(shù)，從海量絲綢檔案數(shù)據(jù)中快速提取關(guān)鍵信息，通過聚類分析、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、構(gòu)建知識圖譜等途徑，實現(xiàn)對絲綢檔案數(shù)據(jù)的深度挖掘和智能分析。

3.4 強化敘事結(jié)構(gòu)，提升沉浸體驗

絲綢檔案故事的結(jié)構(gòu)是影響絲綢檔案傳播的重要因素。敘事結(jié)構(gòu)如何被匠心獨運地編排與呈現(xiàn)，如何通過嚴謹而富有創(chuàng)意的邏輯鏈條緊密相連，與公眾的體驗息息相關(guān)。一方面，在構(gòu)建絲綢檔案文本、講述絲綢檔案故事時，可以基于具體的傳播場景和傳播媒介的特性，綜合主題并置、根莖狀敘事、對話式復(fù)調(diào)、多支線式等非線性敘事結(jié)構(gòu)和線性敘事兩種敘事方式的優(yōu)點。線性敘事能夠保證敘事的連貫性，而非線性敘事以其靈活多變的敘事結(jié)構(gòu)，允許公眾自由穿梭于不同的時間節(jié)點與事件之間，豐富公眾的故事路徑選擇，體驗多元的故事視角。在此過程中，公眾可以實現(xiàn)由故事的被動接受者到推動故事發(fā)展的參與者再到故事文本的創(chuàng)作者的轉(zhuǎn)變。另一方面，中心還可以利用敘事界面交互設(shè)計、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、全息投影、裸眼3D光影等技術(shù)，增強故事的互動性，讓公眾與絲綢檔案的歷史脈絡(luò)同頻共振，提升公眾的感官體驗與交互體驗。譬如，中心可以在檔案展覽中嵌入智能導(dǎo)航系統(tǒng)，根據(jù)公眾的興趣偏好和知識背景，自動推薦或定制探索路徑，還可以設(shè)計AR小游戲，如修復(fù)破損的絲綢、模擬古代紡織過程等，讓公眾在實踐中了解絲綢文化。

3.5 深化媒介融合，打造故事宇宙

媒介融合的縱深發(fā)展為絲綢檔案跨媒介傳播、打造絲綢檔案故事宇宙提供新的機遇。一方面，分析不同媒介平臺敘事的特點、方式與用戶偏好，靈活調(diào)整敘事方式與表達手法，滿足用戶的個性化、精準(zhǔn)化、多樣化的需求。譬如，微信公眾平臺注重文字表達的精煉與優(yōu)美，中心可以利用圖文并茂的形式，增強閱讀體驗。抖音用戶多擁有快速瀏覽偏好視頻的習(xí)慣，中心可以制作一系列短小精悍、畫面精美的短視頻，聚焦絲綢檔案的一個亮點或故事片段。通過快節(jié)奏剪輯、引人入勝的旁白或配樂，吸引用戶關(guān)注并分享。另一方面，在保持不同類型媒介平臺敘事風(fēng)格相對獨立的同時，也應(yīng)注重整體敘事風(fēng)格的統(tǒng)一性。中心可以通過統(tǒng)一的品牌調(diào)性、視覺元素和敘事邏輯，確保用戶在不同媒介平臺上都能感受到一致的絲綢檔案品牌形象與文化氛圍。最后，強化不同媒介平臺上故事文本的互文性，實現(xiàn)用戶在不同平臺之間的無縫切換與引流。譬如，可以打造一個跨平臺的絲綢檔案故事宇宙，故事內(nèi)容之間形成有效銜接與呼應(yīng)，讓用戶在不同媒介平臺上找到相關(guān)內(nèi)容進行解謎和推理，擴大絲綢檔案傳播的覆蓋面與影響力。

3.6 實現(xiàn)供需平衡，增強用戶黏性

深入了解用戶需求并優(yōu)化供給，有助于增強用戶黏性，構(gòu)建積極、健康、活躍的絲綢檔案社群生態(tài)。首先，建立用戶社群，完善反饋渠道。中心可以通過微信群、QQ群或論壇等方式打造用戶社群，促進用戶間的交流與互動。用戶社群同時也是完善用戶反饋的重要渠道，確保用戶訴求能夠被及時聽到并有效處理，增強用戶的參與感和歸屬感。其次，調(diào)研用戶需求，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。中心可以定期進行用戶需求調(diào)研，訪談對象涵蓋普通用戶、專家學(xué)者、歷史愛好者及潛在消費群體等，通過問卷調(diào)查、訪談等方式調(diào)查和統(tǒng)計用戶對絲綢檔案的興趣點、獲取信息的偏好方式、對現(xiàn)有傳播方式的滿意度及改進建議等多個維度。在創(chuàng)作絲綢檔案劇本殺和開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品時也可以收集用戶的建議，便于后續(xù)改進和優(yōu)化。最后，增加獎勵機制，激勵用戶參與。中心可以設(shè)計多元化獎勵機制，根據(jù)用戶的貢獻度、關(guān)注時長、游戲通關(guān)時長等，實施差異化獎勵策略，提升用戶忠誠度與黏性。例如，可以將用戶貢獻行為、關(guān)注時長轉(zhuǎn)化為積分，積分可用于兌換絲綢檔案相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品、限量版資料、專屬體驗機會等實物或虛擬獎勵。對于特別突出的貢獻者，中心可以提供定制化禮品和感謝信。

作者貢獻說明

劉芮：資料收集、論文撰寫及修改；譚必勇：選題及框架設(shè)計，論文修改定稿；王琦：資料收集。

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（責(zé)任編輯：邵澍赟）