［摘要］文章旨在探討高校數字圖書館在數字化轉型背景下有聲資源庫建設的定位策略與推廣模式，通過分析當前高校有聲資源讀物用戶需求特征以及定位原則，提出構建符合高校教學科研需求、促進學生自主學習與終身學習能力提升的有聲資源庫建設方案，并提出有針對性的推廣策略及其實施建議，即多元推廣渠道策略、用戶體驗優(yōu)化策略、效果評估與反饋機制，以期為高校數字圖書館的服務創(chuàng)新提供理論支持與實踐參考。

［關鍵詞］高校；數字圖書館；有聲資源庫

隨著信息技術的飛速發(fā)展，人類社會已全面邁入數字時代，這一變革不僅重塑了人們的生活方式，也深刻影響了信息獲取與知識傳播的模式。在此背景下，作為高等教育知識資源的重要集散地，高校數字圖書館面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。當前，傳統紙質文獻已難以滿足師生多元化、個性化的學習需求，數字化、網絡化、智能化的信息服務將成為未來發(fā)展的必然趨勢，而有聲資源庫作為高校數字圖書館的重要組成部分，在推動高校數字圖書館高質量發(fā)展建設過程中扮演著至關重要的角色。有聲讀物指一種集聲音、情感與知識于一體的新型媒介形式，它不僅豐富了數字圖書館的資源類型，更憑借獨特的優(yōu)勢在知識傳播中發(fā)揮著不可替代的作用。它突破了傳統閱讀方式的局限性，讓知識以更加生動、直觀的方式傳遞給用戶，尤其是對那些視覺受限或偏好聽覺學習的用戶群體而言，有聲讀物更是成為他們獲取知識的重要途徑。盡管有聲讀物優(yōu)勢顯著，但是高校數字圖書館在有聲資源庫建設與推廣方面仍面臨諸多挑戰(zhàn)。一方面，如何精準定位有聲資源庫的建設方向，確保資源內容既符合高校師生的學術需求，又能夠體現時代特色與前沿趨勢，是當前高校數字圖書館亟待解決的問題［1］。另一方面，如何制訂有效的推廣策略，提高有聲資源庫的知名度和使用率，吸引更多用戶參與其中，是高校數字圖書館的另一項重要研究課題。

一、高校數字圖書館有聲資源庫建設定位分析

（一）用戶需求分析

筆者采用網絡調查的方式隨機選取了我國5所985/211高校（北京大學、吉林大學、華中科技大學、西安電子科技大學、復旦大學）、5所省級高校（黑龍江大學、天津工業(yè)大學、長春理工大學、杭州師范大學、上海理工大學）的數字圖書館進行調研，對這些高校數字圖書館的官方主頁、微信公眾號以及小程序等平臺資源鏈接進行逐一訪問調查，調查內容包括：有聲資源內容、有聲資源開放服務、有聲資源宣傳服務以及數字平臺服務架構等。同時，筆者采用線上調查問卷的方式，在網上隨機選取不同年級、專業(yè)背景的師生群體進行調研，問卷設計內容涵蓋了有聲資源的類型偏好（如講座、課程錄音、有聲書、語言學習材料等）、使用場景（如課堂學習、自主研究、休閑娛樂等）、訪問便捷性要求（如移動端支持、多平臺同步等）以及對資源質量的期望（如音質清晰度、內容權威性、更新頻率等）等。調研結果顯示，我國985/211高校和省級高校均開設了數字圖書館，且均開通了數字圖書館官網和微信公眾平臺，這表明當前我國高校在數字閱讀平臺建設方面具有一定的實踐經驗。然而，多數高校數字圖書館并未設置外接鏈接或與其他新媒體平臺（如支付寶平臺）開展有聲資源共享服務，且有聲資源多以數字圖書、數字期刊以及教學視頻資源為主，內容豐富性有待提升。由問卷調查結果可見，學生和教師群體普遍對高質量的有聲讀物與學術講座展現強烈的興趣，認為這些資源有助于增強對專業(yè)知識的理解。教師群體特別關注有聲資源的學術價值與教學輔助作用，期望高校數字圖書館能夠提供更多與課程緊密相關的專業(yè)講座和案例分析，以豐富教學手段；學生群體則更傾向于獲取多樣化、趣味性的資源內容，如名人訪談、行業(yè)前沿分享等，以滿足個性化學習需求。

（二）有聲資源庫定位原則

基于用戶需求分析可知，當前我國高校數字圖書館有聲資源庫在教學資源互補、校內外資源協同以及數字資源豐富性方面尚具備發(fā)展空間，且用戶對此方面的需求較高。由此，高校在探索數字圖書館有聲資源庫建設的過程中要充分考慮用戶需求，在針對性的定位原則引導下制訂有聲資源庫的具體構建策略。對有聲資源庫的建設，高校數字圖書館應充分考慮其與現有教學資源的互補性，并致力于形成資源集成的協同效應；需要與校內各院系、圖書館紙質文獻、電子圖書、在線課程等教學資源緊密對接，避免資源重復建設，從而實現資源的優(yōu)化配置與高效利用［2］。針對特定專業(yè)課程，高校數字圖書館可聯合專業(yè)教師錄制課程講解音頻，并以此作為教材輔助材料豐富教學資源形式。同時，高校數字圖書館有聲資源庫的建設還要拓寬資源整合邊界，提升內容質量，通過與國內外知名出版社、有聲讀物制作機構、版權代理機構等建立合作關系，獲取大量優(yōu)質的有聲版權資源，包括經典文學作品、專業(yè)教材解讀、學科前沿講座等。外部資源的引入不僅能夠填補校內資源的空白，還能為學生提供更廣闊的知識視野和多樣化的學習體驗。在資源類型上，高校數字圖書館引入的外部資源應覆蓋文學、歷史、科學、藝術等多個領域，既囊括經典著作的朗誦版，也涵蓋專業(yè)知識的講解音頻。在資源形式上，高校數字圖書館引入的外部資源應包含有聲書、講座錄音、訪談實錄、課程講解等多種類型，以適應不同學習場景和偏好。

（三）有聲資源內容選擇定位

在有聲資源庫的建設過程中，高校數字圖書館在明確了用戶需求、調整好資源獲取方式之后，還需要對有聲資源的具體內容篩選有一個清晰的定位。高校數字圖書館作為學術研究與知識傳播的重要平臺，其有聲資源的篩選應優(yōu)先體現教育性。這要求高校數字圖書館主動篩選那些具有較高教育價值、能夠服務于高校教學和科研活動的有聲資源。高校數字圖書館面向的是不同學科背景的師生，因此其篩選有聲資源還應充分考慮專業(yè)性，需要選擇各專業(yè)領域內的前沿知識、經典案例、實驗操作指導等極具價值的有聲資源。例如：對法學領域，高校數字圖書館可以選擇經典法律案例的解讀音頻；對醫(yī)學領域，高校數字圖書館可以收錄手術操作指南的講解錄音。這些專業(yè)性資源不僅能夠幫助學生深入理解專業(yè)知識，還能為其未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎。在信息化時代，知識的更新速度日益加快?；诖?，高校數字圖書館有聲資源庫的建設應緊跟時代步伐，及時引入反映時代精神和科技進步的新資源，包括最新的學術研究成果、行業(yè)動態(tài)資訊、科技前沿講座等。通過引入這些時代性資源，高校數字圖書館可以幫助學生保持對新知識、新技術的敏感度，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維和適應能力，也能為高校的教學和科研活動注入新的活力。此外，用戶適應性是高校數字圖書館有聲資源庫建設中不可忽視的重要因素，因此高校數字圖書館在選擇有聲資源時還應充分考慮用戶的實際需求，提升閱讀覆蓋范圍。例如：針對低年級學生，高校數字圖書館可以選擇內容生動、易于理解的通識課程和科普知識等有聲資源；針對高年級學生及研究生，高校數字圖書館則可以提供更多具備高度專業(yè)性強及深入分析的學術有聲資源［3］。

二、高校數字圖書館有聲資源庫推廣策略

（一）多元推廣渠道策略

第一，社交媒體作為當今信息傳播的重要渠道，具有用戶基數大、傳播速度快、互動性強等特點?；诖?，高校數字圖書館應充分利用微博、微信公眾號、抖音等社交媒體平臺構建有聲資源庫的宣傳矩陣。同時，高校數字圖書館可結合社交媒體平臺定期發(fā)布有聲資源使用教程、用戶心得等內容，以圖文、視頻等多種有聲形式展現教育資源的魅力與價值。第二，高校數字圖書館在拓寬數字圖書館的傳播范圍時將校園活動納入推廣策略中是有效推廣有聲資源庫的另一種重要方式。同時，高校數字圖書館通過舉辦各類線下活動，如“有聲資源體驗日”“數字閱讀文化節(jié)”等，能夠讓學生和教師在親身體驗過程中感受有聲資源的魅力。在活動期間，高校數字圖書館可以設置有聲資源展示區(qū)、互動體驗區(qū)、專家講座區(qū)等，以全方位展示有聲資源庫的內容與服務。第三，除了社交媒體和校園活動，合作推廣也是高校數字圖書館有聲資源庫服務推廣中不可或缺的一環(huán)。通過與其他高校、出版社、有聲讀物制作機構等建立合作關系，高校數字圖書館可以整合各方資源優(yōu)勢，共同推動有聲資源的傳播與利用。例如，高校數字圖書館既可以與兄弟高校數字圖書館開展聯合推廣活動，共享有聲資源，擴大用戶群體，也可以與出版社合作，積極引進更多優(yōu)質有聲版權資源，豐富資源庫內容，還可以與有聲讀物制作機構合作，共同開發(fā)具有高校特色的有聲資源，提升資源的專業(yè)性和針對性。

（二）用戶體驗優(yōu)化策略

高校數字圖書館有聲資源庫作為新興的知識傳播平臺，其用戶的體驗直接影響著用戶的滿意度與忠誠度。為了有效提升用戶體驗，高校數字圖書館需要從界面設計、功能完善、個性化推薦等多個維度出發(fā)，制訂并實施一系列優(yōu)化策略。其一，界面設計是用戶接觸有聲資源庫的第一道門檻。高校數字圖書館應秉持“簡潔、直觀、易用”的設計理念對有聲資源庫的界面進行持續(xù)優(yōu)化，使界面布局更加清晰合理，避免信息過載和視覺混亂，確保用戶能夠迅速找到所需功能［4］。

此外，高校數字圖書館還應注重交互設計的各個方面，如按鈕點擊反饋、滑動流暢度等，以提升用戶的操作便捷性和滿意度。其二，功能完善是提升用戶體驗的關鍵。高校數字圖書館有聲資源庫應不斷豐富和完善其功能，通過深度應用大數據技術和人工智能技術來提升數字圖書館的智慧化服務能力，進而滿足用戶日益多元化的需求。其三，個性化推薦是增強用戶黏性和滿意度的重要策略。高校數字圖書館既要提供智能搜索功能，支持關鍵詞、作者、類別等多種搜索方式，提高資源檢索效率，還要基于有聲資源庫構建個性化推薦系統，充分利用數據挖掘和機器學習技術對用戶的閱讀習慣和興趣偏好進行深入分析，從而適時調整內容推送策略。高校數字圖書館通過收集用戶的基本信息、閱讀歷史、評分反饋等數據能夠生成全面的用戶畫像，并采用協同過濾、基于內容的推薦算法等先進技術為用戶推薦符合其興趣偏好的有聲資源；通過不斷完善系統的關聯算法，智能推薦系統能夠提升用戶發(fā)現新資源的概率，進而全面提升高校數字圖書館的推廣服務質量。

（三）效果評估與反饋機制

第一，為了確保有聲資源庫服務推廣的精準性與有效性，高校數字圖書館應構建一套全面、客觀、可量化的評估體系，涵蓋用戶滿意度、資源利用率、服務響應速度等多個維度，通過定期的用戶滿意度調查、了解用戶對有聲資源庫的感知評價及改進建議，其能夠確保服務推廣與用戶需求緊密相連。高校數字圖書館還可以通過設置服務響應時間、問題解決效率等指標來評估服務團隊的工作效率和服務質量。第二，反饋機制是連接用戶與服務提供者的橋梁，對提升服務推廣質量具有關鍵作用。高校數字圖書館應建立多渠道、多形式的反饋機制，以確保用戶反饋能夠及時、準確地傳達給相關部門和人員［5］。同時，高校數字圖書館需要設立專門的用戶反饋渠道，如在線客服、意見箱、社交媒體平臺等，方便用戶隨時提出問題和建議；定期舉辦用戶座談會、問卷調查等活動，主動收集用戶意見，形成雙向溝通的良好氛圍。

三、結語

在深入探索高校數字圖書館有聲資源庫建設定位與推廣策略的過程中，我們認識到精準定位與多元化推廣是提升高校數字圖書館有聲資源庫服務效能的關鍵。因此，高校數字圖書館需要基于用戶需求特征明確自身有聲資源庫建設的目標，在針對性引導下不斷完善自身有聲資源庫的建設，并采取針對性的推廣宣傳策略來提升服務質量。未來，高校數字圖書館還需要不斷優(yōu)化自身有聲資源庫內容，創(chuàng)新服務模式，從而為自身的高質量發(fā)展提供不竭的動力。

［參考文獻］

［1］陳愛香.全場景時代高校圖書館有聲讀物資源建設與推廣［J］.大學圖書情報學刊，2020（02）：92-95.

［2］劉冰冰.高校圖書館有聲閱讀推廣研究［D］.長春：長春師范大學，2022.

［3］常靖瑞，吉久明，李校紅. 高校圖書館數字有聲資源用戶滿意度調查研究：以華東理工大學為例［J］. 大學圖書情報學刊，2022（05）：102-109.

［4］付磊.安徽省高職院校圖書館有聲讀物資源建設現狀調查研究［J］. 大學圖書情報學刊，2021（06）：106-110.

［5］左麗華，徐風華.高校圖書館微信公眾平臺薦書模式創(chuàng)新及實踐：以浙江工業(yè)大學圖書館“漫讀電臺”為例［J］. 大學圖書情報學刊，2021（05）：94-97.

［作者簡介］孟麗巖（1973—），女，遼寧鞍山人，鞍山師范學院中級圖書館館員。