數(shù)字文化建設(shè)在公共文化服務(wù)中的創(chuàng)新路徑探究

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和大數(shù)據(jù)時代的來臨，數(shù)字信息技術(shù)徹底改變了人們的思想觀念、生活方式和信息獲取習(xí)慣。公共文化活動的形式和載體應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展需要，向多元化、個性化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。當(dāng)前，為了促進公共文化服務(wù)體系的完善，推動公共文化高質(zhì)量發(fā)展，應(yīng)重視數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)?；诖?，文章深入分析數(shù)字文化在公共文化服務(wù)中的作用，并以重慶市沙坪壩區(qū)文化館的數(shù)字文化建設(shè)實踐為例，探討數(shù)字文化在公共文化服務(wù)中的建設(shè)路徑，探尋數(shù)字文化在公共文化服務(wù)中的創(chuàng)新手段。研究認(rèn)為，數(shù)字文化是提升公共文化服務(wù)質(zhì)量和效能的重要手段。推動數(shù)字文化建設(shè)是順應(yīng)時代發(fā)展潮流的一種表現(xiàn)，通過網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、體驗式、移動式等方式和手段，能夠更為優(yōu)質(zhì)、高效地為城鄉(xiāng)居民提供公益、基本、均等、便利的公共文化服務(wù)。

關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù)；數(shù)字文化；作用；建設(shè)路徑；創(chuàng)新手段

中圖分類號：G242 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）17-0092-04

一、數(shù)字文化的概念及發(fā)展背景

（一）數(shù)字文化概念

“數(shù)字文化”是指以計算機、互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)字化視頻信息采集、處理、存儲和傳輸技術(shù)的文化的數(shù)字化共享。數(shù)字文化是數(shù)字中國“五位一體”的關(guān)鍵一角，是文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“中國模式”的重要支撐[1]。它是依托各公共部門與個體文化資源，利用VR、AR、3D等數(shù)字技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)文化傳播的時空普及與內(nèi)容升級，具備創(chuàng)新性、體驗性、互動性的文化服務(wù)與共享模式。

（二）數(shù)字文化發(fā)展背景

2011年12月，文化部、財政部出臺《關(guān)于進一步加強公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，提出在數(shù)字化、信息化、全球化的時代背景下，結(jié)合國內(nèi)外形勢和人民群眾不斷增長的精神文化需求，將信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和傳播手段應(yīng)用于公共文化服務(wù)體系建設(shè)，進一步加強公共數(shù)字文化建設(shè)，是適應(yīng)時代發(fā)展的必然要求。大數(shù)據(jù)時代，人們的文化需求日益多元化、個性化，由實體交流向虛實互動轉(zhuǎn)變。文化館作為與公共文化服務(wù)對象接觸最緊密、變化最及時、產(chǎn)品最多樣的基層群眾文化陣地，采用傳統(tǒng)的服務(wù)方式已無法滿足當(dāng)代群眾的需求，推進數(shù)字化建設(shè)成為當(dāng)務(wù)之急。

二、數(shù)字文化建設(shè)在公共文化服務(wù)中的作用

公共數(shù)字文化建設(shè)是數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下公共文化服務(wù)的新平臺、新陣地、新空間[2]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，數(shù)字文化館要將文化資源建設(shè)的內(nèi)容與用戶的文化需求相對接，提高用戶意識，運用用戶思維，從用戶需求出發(fā)，提供更多有特色、有針對性的文化資源，在加快提升公共文化服務(wù)水平的同時，充分發(fā)揮公共數(shù)字文化服務(wù)主陣地的作用，在公共文化數(shù)字平臺建設(shè)、數(shù)字資源產(chǎn)品優(yōu)化、新媒體網(wǎng)絡(luò)傳播等方面取得新進展、新成效。

（一）實現(xiàn)公共文化服務(wù)全域覆蓋

數(shù)字文化打破了時空限制，24小時超長“待機”的線上服務(wù)和360度無死角的服務(wù)范圍，既能滿足群眾在實體文化館的常規(guī)需求，又能實現(xiàn)文化多樣化的自由選擇，服務(wù)方式得以延伸，服務(wù)效能得以增值。這里指的全域覆蓋，不僅指地域服務(wù)上的覆蓋，還包括群眾年齡、藝術(shù)種類的全覆蓋。以公共文化云平臺、官方網(wǎng)站、微信公眾號等主流平臺為抓手，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源共享原則，將文藝演出、品牌活動等文化活動數(shù)字化，為群眾提供遠(yuǎn)程教學(xué)、場館預(yù)約、培訓(xùn)報名、作品征集等服務(wù)，既方便了老年群體，也滿足了中青年受眾線上學(xué)習(xí)的需求，真正體現(xiàn)了公共文化服務(wù)的均等化、普惠化、便捷化。

（二）促進文化與旅游深度融合

“詩與遠(yuǎn)方”是現(xiàn)代人對文化和旅游消費的新追求。文化與旅游融合發(fā)展，就是要用文化的理念發(fā)展旅游，用旅游的方式傳播文化[3]。而數(shù)字文化建設(shè)無疑是推進文旅融合的最佳方式。通過人工智能、VR、AR等技術(shù)手段，勾勒出本地旅游資源畫像，構(gòu)建旅游出行模型，可有效解決旅游資源點多面廣但集約化程度不高的問題，增強旅游的吸引力和影響力。

（三）凸顯地域文化顯著特征

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可精準(zhǔn)把握群眾需求變化，挖掘本地區(qū)豐富的文化特色，讓地域文化更活、更火。例如，為了凸顯沙坪壩區(qū)紅色文化這一特色資源，沙坪壩區(qū)文化館采取多種數(shù)字化手段挖掘、整理紅色故事，依托紅色故事的線上直播，讓紅色文化煥發(fā)新的生命力，吸引了大量受眾參與學(xué)習(xí)。

（四）提高公共文化服務(wù)精準(zhǔn)化程度

數(shù)字文化通過“文化+互聯(lián)網(wǎng)”模式，利用云服務(wù)、云計算、云平臺等新技術(shù)，收集用戶行為數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶喜好和需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，從而提高公共文化服務(wù)的精準(zhǔn)化程度[4]。通過數(shù)字平臺，面向農(nóng)村留守兒童、孤寡老人、殘疾人等群體開展培訓(xùn)，播出技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、藝術(shù)教育等數(shù)字資源，可大幅提升他們的文化素養(yǎng)。

三、數(shù)字文化在公共文化服務(wù)中的建設(shè)路徑

目前，公共文化數(shù)字化建設(shè)大致形成了數(shù)字設(shè)施體系、數(shù)字資源體系、數(shù)字化服務(wù)平臺三大建設(shè)路徑。這些建設(shè)路徑在打破文化信息服務(wù)鴻溝，提高基層文化服務(wù)能力等方面發(fā)揮了積極作用[5]。

（一）數(shù)字設(shè)施建設(shè)

數(shù)字設(shè)施建設(shè)是一項體系化建設(shè)，必須按照國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有效整合網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境、存儲空間等軟硬件系統(tǒng)。

首先，升級硬件設(shè)施設(shè)備，依托現(xiàn)有電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、廣電5G網(wǎng)絡(luò)，確保高速WIFI全覆蓋，形成文化專網(wǎng)專用；打造優(yōu)質(zhì)線下數(shù)字場館，包括數(shù)字體驗項目、數(shù)字體驗屏等，發(fā)展數(shù)字化文化消費新場景，讓群眾充分享有數(shù)字文化陣地，增強文化活動的互動性和娛樂性。其次，配置一定數(shù)量的數(shù)字資源采集、加工、傳播、存儲設(shè)備，以及專業(yè)攝影器材、后期制作軟件，以滿足數(shù)字文化服務(wù)工作需要。最后，可根據(jù)實際需求，借助專業(yè)IT公司力量定制個性化的智能系統(tǒng)，如活動場館門禁系統(tǒng)、預(yù)約系統(tǒng)等，以提升文化館的日常管理服務(wù)能力。

（二）數(shù)字資源建設(shè)

數(shù)字資源是文獻(xiàn)信息的表現(xiàn)形式之一，是將計算機技術(shù)、通信技術(shù)及多媒體技術(shù)相互融合而形成的以數(shù)字形式發(fā)布、存取、利用的信息資源總和[6]。

加強與移動互聯(lián)環(huán)境相適應(yīng)的數(shù)字資源建設(shè)，具體指發(fā)揮文化館領(lǐng)域藝術(shù)專業(yè)力量的體系化優(yōu)勢，加強全民藝術(shù)普及數(shù)字資源建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃，有步驟、分階段地推進短視頻、慕課等適應(yīng)移動互聯(lián)環(huán)境的數(shù)字資源建設(shè)。同時，加大對存量數(shù)字資源的整合改造、后期加工，增加全民藝術(shù)普及數(shù)字資源總量，提高質(zhì)量[7]。

數(shù)字資源建設(shè)應(yīng)按群眾喜聞樂見的藝術(shù)形式——音樂、舞蹈、攝影、戲曲、曲藝、書法、美術(shù)——進行分類，由簡到繁，從零基礎(chǔ)到系統(tǒng)化，針對本地特有的文化資源和非遺技藝進行特色資源庫的開發(fā)，為本地特色文化的保護和傳承提供數(shù)字資源保障。對于原創(chuàng)文藝資源，先要進行分類收集、整理歸檔，運用5G、4K、全息等數(shù)字技術(shù)，通過圖像、音頻、視頻等多種形態(tài)進行可視化展示，使藝術(shù)作品更生動有趣、立體直觀。此外，還需利用專門的數(shù)據(jù)資源庫進行儲存，并通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)開源共享，做到技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，內(nèi)容服務(wù)群眾。

（三）數(shù)字平臺建設(shè)

數(shù)字平臺是數(shù)字資源的載體。一個網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、功能強大的平臺能夠容納海量的文化資源，為群眾提供全方位的服務(wù)。數(shù)據(jù)庫資源的共建共享、上下聯(lián)通是數(shù)字平臺建設(shè)的終極目標(biāo)。除了傳統(tǒng)意義上的文化云平臺，新媒體平臺的建設(shè)與運用也非常重要，如微信公眾號、抖音等。用戶瀏覽量、傳播量、收藏量可以作為評價數(shù)字文化服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，而通過專業(yè)運營團隊的推廣，可以有效提高平臺的知名度、使用率、滿意度。

截至目前，沙坪壩區(qū)文化館已建成的群眾文化云平臺訪問量超750萬人次，每年依托平臺報名培訓(xùn)的學(xué)員近萬人，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)志愿服務(wù)配送約4000次，服務(wù)群眾累計300多萬人次；微信公眾號用戶量超3.8萬，發(fā)布推文1040篇，通過微信公眾號開展數(shù)字文化服務(wù)的受益人數(shù)累計 30.5萬；抖音共推出516期作品，獲贊量達(dá)4.8萬次，單篇最高閱讀量達(dá)37.2萬次。

四、數(shù)字文化在公共文化服務(wù)中的創(chuàng)新手段

用數(shù)字化手段打造可及的、覆蓋面廣的全民藝術(shù)普及體系[8]6，是當(dāng)前文化館的重要任務(wù)。

（一）數(shù)字培訓(xùn)個性化

《關(guān)于推動公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》指出，各級公共圖書館、文化館（站）可發(fā)揮平臺作用，通過與社會力量合作、公益眾籌等方式，面向不同文化社群，開展形式多樣的個性化差異化服務(wù)[9]。

滿足人民群眾日益增長的精神文化需要，是當(dāng)前文化館需重點突破的方向。文化館應(yīng)著力提供個性化、多樣化的文化服務(wù)[8]4。不同文化背景、不同地區(qū)的群眾對藝術(shù)的向往和追求不同，因而應(yīng)推薦與定制個性化的全民藝術(shù)普及培訓(xùn)?？赏ㄟ^主流平臺發(fā)起調(diào)研投票，收集用戶行為數(shù)據(jù)，通過分析用戶的興趣與偏好，為他們推薦合適的教師及藝術(shù)門類。根據(jù)個性化需求定制課程，如此能極大增強用戶黏性，提高用戶滿意度。沙坪壩區(qū)群眾文化云平臺上線至今，已實現(xiàn)線上招收學(xué)員22543人，開設(shè)班級1016個。

（二）群眾文化活動網(wǎng)絡(luò)化

數(shù)字文化建設(shè)發(fā)展至今，憑借的是飛速進步的網(wǎng)絡(luò)平臺。相較線下文化活動，網(wǎng)絡(luò)文化活動成本更低、傳播更快、時效性更強、參與度更強、關(guān)注度更高、影響力更深，更契合現(xiàn)代人的信息獲取習(xí)慣。要推動群眾文化活動網(wǎng)絡(luò)化，前期應(yīng)在各媒體平臺發(fā)布活動推文進行預(yù)熱，結(jié)合活動熱點設(shè)置相關(guān)話題，引發(fā)廣泛討論與關(guān)注；中期應(yīng)借助直播平臺進行實時直播，并通過彈幕、評論等方式，實現(xiàn)觀眾與藝術(shù)家、觀眾與觀眾間的互動交流，激發(fā)觀眾的參與熱情；后期應(yīng)發(fā)布活動視頻，進一步強化活動效果，擴大活動影響力。僅2023年，沙坪壩區(qū)文化館推出線上線下相結(jié)合的群眾文化活動就有100多場，其中文化館宣傳周系列活動、“月圓天下共話美好”中秋系列活動、老年大學(xué)成果展演系列活動等，成為沙坪壩區(qū)新的文化IP和文化符號。

（三）非遺項目社會化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護與傳承，提供了廣闊的發(fā)展空間和平臺[10]，吸引了廣泛的社會化力量參與其中，不僅有效促進了非遺項目的發(fā)展與繁榮，還加快了非遺與文化、非遺與旅游融合的步伐，形成了文化藝術(shù)市場的新業(yè)態(tài)。

為進一步推進非遺項目社會化，可以開發(fā)非遺傳習(xí)展示平臺，以音視頻、互動、VR等可視化形式宣傳非遺項目資源；通過非遺數(shù)字展示長廊，了解本地的非遺名錄、分布地圖、所獲榮譽以及非遺相關(guān)法律法規(guī)，打破單一固化的傳承模式，讓非遺文化朝多元化、時代化方向發(fā)展；建立非遺保護數(shù)字評估體系，完善社會第三方的監(jiān)管制度，落實非遺下基層、非遺面對面走進大學(xué)校園等舉措，借助多方的影響力吸引社會力量，發(fā)掘更多潛在的非遺愛好者；拍攝名家講解示范短視頻，向群眾講解非遺技藝的歷史淵源、藝術(shù)價值及欣賞角度，幫助群眾讀懂非遺，提升非遺技藝體驗感。

（四）志愿服務(wù)動態(tài)化

現(xiàn)階段，具有專業(yè)特長和高素質(zhì)的文化志愿者，在參與文化建設(shè)活動的過程中，用他們專業(yè)的技藝去展現(xiàn)文化的魅力，在文化建設(shè)方面發(fā)揮了積極作用[11]。文化志愿者的補充，緩解了當(dāng)前公共文化服務(wù)專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量不足的困境。但是，應(yīng)重視其社會性、公益性，志愿服務(wù)規(guī)范化管理，應(yīng)以文旅志愿者平臺為抓手，實現(xiàn)文化志愿服務(wù)的全流程數(shù)字管理。通過“招募—服務(wù)—紀(jì)實—點贊”，根據(jù)平臺綜合數(shù)據(jù)、群眾評價、第三方暗訪等多方面進行考核，及時整改不達(dá)標(biāo)的志愿者和志愿團隊，同時對良好口碑的志愿團隊加大扶持力度。動態(tài)管理評估能讓志愿團隊更加穩(wěn)定，志愿項目開展更加持久。

五、結(jié)語

數(shù)字文化建設(shè)是數(shù)字中國建設(shè)的重要組成部分，是滿足人民群眾日益增長的精神文化需要、積極應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展給文化建設(shè)的題中應(yīng)有之義。重慶市沙坪壩區(qū)文化館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅有效提升了公共文化服務(wù)的水平，而且為全國文化館系統(tǒng)的數(shù)字化建設(shè)提供了寶貴經(jīng)驗。

公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)是信息化社會發(fā)展、服務(wù)設(shè)施升級、服務(wù)模式創(chuàng)新的必然要求，是豐富文化服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)效能的重要途徑?；ヂ?lián)互通的數(shù)字平臺、突飛猛進的數(shù)字技術(shù)、日新月異的數(shù)字手段，讓公共文化服務(wù)走上高質(zhì)量發(fā)展道路，為文化館在文化傳承與創(chuàng)新中發(fā)揮了積極作用。

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作者簡介 雷瀾，館員，研究方向：數(shù)字文化。