摘 要：隨著經濟條件的逐漸發(fā)展，網民的數(shù)量逐漸增加，人們的消費觀也逐漸發(fā)生變化，更多由去實體店購物轉為網上購物，在高校中也是如此，且學校學生群體對于網購的熱情要比其他群體要大，學校的快遞輸送量多，但由于技術方面的欠缺與消費者個人觀念的影響，快遞無法保證時效性等，因此便需要智能快遞車的出現(xiàn)。

關鍵詞：傳統(tǒng)驛站缺點；快遞遙控車；人工智能；創(chuàng)新；消費者滿意感

一、引言

隨著校園快遞物流行業(yè)的發(fā)展，以及在發(fā)展中快遞企業(yè)本身存在的問題，使得消費者對于高校校園快遞配送的有著效率低、質量差、滿意度低的印象。所以，在校園建立合格方便的快遞智能提取柜迫在眉睫。那么，與人工智能聯(lián)結的快遞遙控車的需求量便有可能增加，其市場前景良好，具體可行性如下：

（一）市場需求可行

每所高校職能部門為了消除引發(fā)事故所可能帶來的負面影響，通過加強對社會閑散人員的往來控制以保障師生安全，并維持基本的校園秩序，一般只允許各物流公司的工作人員在固定時間和固定地點派送物流包裹，加上師生上課、起居均在不同地點、時間，逐件派送明顯違背經濟規(guī)律，這導致各配送點每天存在大量物流包裹的滯留和遣返，給消費者和物流公司均造成不便和損失。因此可見，高校校園網購大軍催生了巨大校園快遞服務需求且急需解決。

1.校園快遞遙控車可以減少取快遞時的人員聚集，實現(xiàn)無接觸配送，減少快遞包裹細菌?，F(xiàn)如今不少大學都有校園面積大學生宿舍區(qū)較分散的問題，特別是一些學校，快遞站距離學生宿舍較遠，到了快遞站，還要扎堆找件、排隊掃碼。趕上高峰期，取快遞的時間成本會更多?？斓倪b控車的引進，不僅可以有效解決學生們收件距離遠、排隊久、大件搬運難等困擾，緩解學生取快件的壓力，同時也能大大減少快遞堆積，減輕快遞配送人員壓力，給大學生創(chuàng)造了兼職崗位，創(chuàng)造社會效益。

2.據(jù)調查調查可知大部分學生不愿意去驛站拿快遞，因此對快遞送貨上門的需求量很大。

（二）技術可行性

高校校園快遞，大部分都是通過人工編輯取件短信、打電話通知取件等方式派件，這過程增加了派送快遞的成本，同時還會出現(xiàn)很多不可避免的人工差錯，導致消費者對快遞公司的服務不滿。而很多快遞公司的業(yè)務過于片面，只辦理網上退貨換貨的業(yè)務，卻忽視了學生放假或者畢業(yè)需要寄行李等大包裹等等。而快遞遙控車就能較好解決此類問題。

1.校園快遞遙控車可以實現(xiàn)物流過程中運輸、存儲、包裝、裝卸等環(huán)節(jié)的一體化和智能物流系統(tǒng)的層次化；它的發(fā)展會更加突出以客戶為中心的理念，進而促進區(qū)域經濟的發(fā)展和物流資源優(yōu)化配置，實現(xiàn)物流信息化及網絡化。

2.校園快遞遙控車可以實現(xiàn)精確定位，縮短物流作業(yè)時間，提高物流運營效率，最終降低物流成本，提高企業(yè)利潤。而且校園的特定環(huán)境更加便于管理，還有利于開拓市場。

3.校園快遞遙控車安全性較高，受天氣和時間的影響較小。且它可以定時上門、送貨到樓，在維護校園良好秩序的同時，也為廣大師生提供更加周到優(yōu)質的服務。

（三）經濟效益可行性

校園快遞遙控車可以降低人工成本。傳統(tǒng)的人工配送需要大量的人力投入，包括分揀員和配送員等，這些人力成本不僅包括工資和福利待遇，還需要考慮培訓成本和管理成本以及五險一金等，而快遞遙控車可以減少人員需求，相應的會減少雇傭和管理人員的成本；相比而言，快遞遙控車的系統(tǒng)維護和管理成本相對較低。從長遠角度看，快遞遙控車還有助于推動驛站和物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其強大的功能及長期運營的經濟效益將助力企業(yè)更好地規(guī)劃未來的物流體系。

（四）社會可行性及政府政策支持

從社會角度看，驛站計劃的實施為快遞運輸提供了便捷和高效的解決方案。隨著網購的普及，快遞業(yè)務量日益增長，傳統(tǒng)的配送方式已難以滿足市場的需求。而快遞遙控車作為一種新型的物流工具，其智能化的操作和高效的運輸能力，將大大提高物流效率，減少人力成本，并有效緩解校園擁堵程度。此外，其環(huán)保、節(jié)能的特點也符合了現(xiàn)代社會的可持續(xù)發(fā)展理念。

為促進智能快遞的發(fā)展，2017年以來，政府鼓勵“快遞服務進校園”，多地高?？爝f不斷進行模式創(chuàng)新，快遞服務進校難的局面得以有效緩解，其采取了一系列的扶持政策鼓勵加大對智能快遞的創(chuàng)新發(fā)展，制定行業(yè)標準和規(guī)范，加強對此的監(jiān)管，保障行業(yè)的健康發(fā)展。

（五）法律可行性

在法律層面，驛站計劃的實施同樣具有可行性。首先，國家對于科技創(chuàng)新和物流業(yè)的發(fā)展給予了大力支持，相關法律法規(guī)為新型科技在物流領域的應用提供了保障。其次，對于快遞遙控車的研發(fā)、生產和運營，相關法規(guī)也已作出明確規(guī)定，為項目的推進提供了法律支持。同時，項目在實施過程中應嚴格遵守各項法律法規(guī)，確保各項活動在合法合規(guī)的前提下進行。

二、研究創(chuàng)新點

隨著經濟條件的逐漸發(fā)展，網民的數(shù)量逐漸增加，人們的消費觀也逐漸發(fā)生變化，更多由去實體店購物轉為網上購物。那就便產生了快遞運輸與接收的問題，消費者常常因為距離菜鳥驛站太遠或其他問題而沒法去拿自己的快遞，而這也使菜鳥驛站的快遞出現(xiàn)堆積、人工成本增加等問題。并且隨著配送快件業(yè)務量的增加，末端配送需求的增長，同時客戶對于時效要求的提高，在勞動力成本不斷上升的背景下，應用無人車完成配送任務就會越來越廣泛。而我們的項目“驛站計劃——快遞遙控車”，可以更好的滿足消費者需求，為他們解決取件難、取件慢等問題。因此相比于傳統(tǒng)驛站與傳統(tǒng)快遞柜，我們項目有以下創(chuàng)新點：

1.具有科技創(chuàng)新性

快遞遙控車就相當于一臺會移動的快遞柜，可以在消費者不用出門的情況下，將快遞送到消費者家門前。我們的快遞遙控車就是將遙控車改裝，使其與GoPro、三輪車后車箱組裝，實現(xiàn)消費者可實時線上觀看自己的快遞的運輸情況。減少消費者的擔憂，減少快遞失竊狀況的發(fā)生。

2.具有自動化技術

快遞遙控車是由工作人員操控遙控車，將消費者的快遞送到樓棟下，與傳統(tǒng)的快遞工具相比，可以減少消費者的運輸過程，減少相對的人力輸出，極大增加消費者的滿足感。就如我們學校，學生們因為課業(yè)繁多，距離驛站路程遙遠，所以去菜鳥驛站拿快遞的欲望就大大減少，所以他們就會大大增加找快遞代拿的需求，因此，快遞遙控車的自動化技術則大大增加了消費群眾基礎。

3.具有綠色環(huán)保性

快遞遙控車的能量來源主要為二次能源電能，與傳統(tǒng)的快遞車相比，我們的的快遞遙控車更加綠色環(huán)保，可以減少碳排放所造成的環(huán)境污染，進而促進經濟的發(fā)展和自然資源優(yōu)化配置，以此，來維護好學良好的校園氛圍，可以在維護校園良好秩序的同時，也為廣大師生提供更加周到優(yōu)質的服務。

4.具有便利性

快遞遙控車可以極大的減少拿快遞慢、不想拿快遞等等問題，因為該項目運用了自動化技術且具有安全性，能夠盡量避免人工運輸途中所產生的不良后果，使消費者感受到便利性，與傳統(tǒng)的人工推車相比，快遞遙控車不用消耗過多人力，實現(xiàn)自動化、便捷化送快遞。

三、擬解決的問題

隨著電子商務、網購等新型服務業(yè)對快遞服務需求的不斷增加，快遞在經濟社會發(fā)展中服務于生產和民生的作用不斷增強?？爝f業(yè)務的高速增長面臨的問題是快遞服務能力的不足與顧客對快遞配送效率和服務水平的要求不斷提高的矛盾。我國快遞業(yè)急需解決的重要問題，就是快遞配送網絡的優(yōu)化及管理滯后于業(yè)務量增長的步伐，特別是“最后一公里”的問題沒有得到很好地解決，快遞配送模式有待完善。因此為能夠緩和這些問題，我們提出了快遞遙控車，以下為其擬解決的問題：

1.可以大大提高工作效率。大學學校的面積通常比較廣闊，學生宿舍樓、教學樓、實驗樓、圖書館等建筑較為分散，傳統(tǒng)的接收快遞方法是需要快遞員花費大量的時間去尋找路線，然后再進行送快遞，但快遞遙控車可以直接利用GPS的互聯(lián)網技術進行定位，精準縮短快遞所需要的配送的時間，提高工作的效率，節(jié)約大量的時間和成本。

2.可以解決學生因驛站太遠而不想取件，導致快遞堆積的問題。在一部分大學校園中，學生需要去到學校的快遞驛站內取件，但是有時候由于宿舍到驛站的距離太遠，而產生不想去取件的想法，導致快遞滯留，快遞在驛站內堆積，而快遞遙控車就可以解決這個問題，實現(xiàn)送貨上門。

3.可以解決取件不便的問題。有時在遇到暴雨天氣或者臺風天氣時，不便于出門，但是這個快遞又急需用到，這時快遞遙控車就可以代替學生去拿快遞，快遞遙控車上有防雨防曬遮擋棚，可以保護快遞以防快遞被雨水淋濕，極大地解決了在暴雨天氣去取快遞不便的問題。

4.可以增加送快遞的靈活性?？爝f遙控車可以在不同的地形下進行工作，比如在崎嶇不平的小路、窄巷等情況下快遞遙控車都可以順利行駛，相對于傳統(tǒng)的送快遞車，快遞遙控車更加靈活方便，能更好地、更快地將快遞送到學生手中。

5.可以緩解校園交通壓力，保障師生安全。在開學時期，節(jié)假日前后等時期內，學校內人流量、車流量較大，時常造成擁堵現(xiàn)象，傳統(tǒng)的快遞車送快遞進出難免會加劇這種情況，這就不利于學校師生的安全，而快遞遙控車較為小巧，比較靈活，可以較好地減輕人流車輛擁堵的現(xiàn)象。

6.促進環(huán)保，減少碳排放。國家一直倡導可持續(xù)發(fā)展，倡導綠色發(fā)展理念，而快遞遙控車主要是采用電力來維持平時的日常工作，相較于傳統(tǒng)的需要燃油的快遞車，快遞遙控車能夠極大地減少碳的排放，降低對環(huán)境的污染，促進環(huán)保，同時采用快遞遙控車也可以增強學生的環(huán)保理念，增強學生愛護環(huán)境的意識，激發(fā)學生的環(huán)保熱情，讓他們自覺愛護環(huán)境。

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