黨建引領(lǐng) 傾心為老

營(yíng)口市民政事務(wù)中心養(yǎng)老服務(wù)中心黨支部依托“公字號(hào)”基礎(chǔ)，創(chuàng)新提出“時(shí)尚養(yǎng)老、快樂(lè)養(yǎng)老”新理念，探索建立并持續(xù)夯實(shí)了21項(xiàng)服務(wù)舉措，以黨建工作推動(dòng)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)示范性作用的發(fā)揮，老人幸福感、獲得感持續(xù)提升，服務(wù)滿意率逐步提升。今年6月，營(yíng)口市民政事務(wù)中心養(yǎng)老服務(wù)中心黨支部被授予“遼寧省先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)。

強(qiáng)化黨建方向引領(lǐng)

創(chuàng)新理念推動(dòng)文化建設(shè)

走進(jìn)營(yíng)口市民政事務(wù)中心養(yǎng)老服務(wù)中心，只見工作人員正帶領(lǐng)著一群老人圍坐在一起，在《粉紅色的回憶》的樂(lè)曲聲中拍攝小視頻。笑意蕩漾在老人臉上，老人們充滿活力。一段視頻拍攝結(jié)束，工作人員還為每名老人發(fā)放了一塊香皂作為小禮物。老人們說(shuō)，剛來(lái)的時(shí)候，家里人還很擔(dān)心，現(xiàn)在看到自己完全融入了這個(gè)快樂(lè)大家庭，孩子們也可以安心地去忙自己的事了。

近年來(lái)，面對(duì)“老人數(shù)量增加、需求多樣”的實(shí)際情況，黨支部積極“應(yīng)答”，用“年輕化服務(wù)”應(yīng)對(duì)“老齡化需求”，在全面做好傳統(tǒng)養(yǎng)老以“養(yǎng)”為主，突出“靜”的同時(shí)，更加關(guān)注老人精神需求和體驗(yàn)，創(chuàng)新提出“時(shí)尚養(yǎng)老、快樂(lè)養(yǎng)老”理念，積極探索“自媒體+養(yǎng)老院”互動(dòng)模式，突出在院老人自主參與、主動(dòng)融入的生活方式，讓養(yǎng)老緊跟時(shí)代步伐，為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方式注入了新鮮力量，服務(wù)質(zhì)量和口碑持續(xù)“雙提升”，老人入住率創(chuàng)下歷史新高。

黨支部始終堅(jiān)持“活力發(fā)展”原則，黨員、行政人員全部實(shí)現(xiàn)了“年輕化”配置，“80后”“90后”的活力體現(xiàn)在思維活躍、行動(dòng)敏捷以及對(duì)新媒體技術(shù)的應(yīng)用較為熟悉等方面。黨支部組織行政人員學(xué)習(xí)直播技術(shù)、短視頻拍攝技術(shù)，從拍攝的內(nèi)容選取、角度和場(chǎng)景的布置等各個(gè)環(huán)節(jié)全盤考慮老人的實(shí)際健康情況，提倡在符合老人身心需求的前提下，以尊重老人及家屬意愿為原則，組織拍攝活力短視頻。每次拍短視頻前，工作人員都和院內(nèi)的醫(yī)護(hù)人員溝通，按照健康情況把老人分組，設(shè)計(jì)動(dòng)作，突出醫(yī)養(yǎng)結(jié)合作用。在抖音平臺(tái)、微信視頻號(hào)載體推出了580多條創(chuàng)意短視頻，單個(gè)視頻瀏覽量平均在2萬(wàn)人次，一些熱門視頻瀏覽量則超過(guò)了10萬(wàn)，總體瀏覽量破百萬(wàn)。其中40%的入住老人都是在看過(guò)短視頻后來(lái)的，這種“動(dòng)起來(lái)”的方式，也受到了老人及家屬的肯定，老人在運(yùn)動(dòng)和展現(xiàn)中，身體機(jī)能和心理狀態(tài)均發(fā)生了正向轉(zhuǎn)變。

優(yōu)化黨建作用發(fā)揮

讓“首創(chuàng)”成為常態(tài)化制度

黨支部在服務(wù)上下功夫，把一個(gè)個(gè)“首創(chuàng)”的標(biāo)簽變成常態(tài)化的制度，讓原本“進(jìn)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是子女不孝”的“話風(fēng)”切實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗搅藸I(yíng)口市養(yǎng)老服務(wù)中心比在家還好”的口碑。

“共享氧吧”“共享琴房”成為全國(guó)首創(chuàng)。有別于傳統(tǒng)養(yǎng)老院樸素的外觀和簡(jiǎn)單的配置，黨支部充分發(fā)揮占地4萬(wàn)平方米、6棟養(yǎng)員生活樓的空間優(yōu)勢(shì)，在硬件建設(shè)上不斷推陳出新，室內(nèi)先后開設(shè)了棋牌室、茶藝室、網(wǎng)絡(luò)室、書畫室、閱覽室、舞蹈室、健身房、開放式多功能廳，室外配套了活動(dòng)廣場(chǎng)、健身器材，在樓內(nèi)活動(dòng)的老人們重新煥發(fā)了青春的光彩。作為首個(gè)建設(shè)并投入運(yùn)營(yíng)的“陽(yáng)光共享氧吧”，采取“中央氧吧”與“壁掛式吸氧機(jī)”相結(jié)合的方式，配備專職人員協(xié)助老人選擇適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行吸氧，共享氧吧免費(fèi)面向在院老人開放?！瓣?yáng)光共享琴房”依托營(yíng)口樂(lè)器之城的地域優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)鋼琴，“老人合唱團(tuán)”就此誕生，每天悠揚(yáng)的琴聲伴著優(yōu)美的歌聲，老人們的合唱、獨(dú)唱節(jié)目成為院內(nèi)聯(lián)歡會(huì)的保留節(jié)目，被省、市級(jí)媒體報(bào)道，老人的自身價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。

在發(fā)展的路上，黨支部的系列舉措及工作成果吸引了來(lái)自全國(guó)各地的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)前來(lái)參觀學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的交流和分享更加優(yōu)化了服務(wù)舉措，同時(shí)也形成了養(yǎng)老服務(wù)工作的合力，在示范引領(lǐng)作用輻射的過(guò)程中，各類愛心企業(yè)、社會(huì)組織也加入到為老服務(wù)的隊(duì)伍中，投入50余萬(wàn)元開展公益理發(fā)、贈(zèng)送按摩椅、義診、組織文藝演出等活動(dòng)，不僅豐富了為老服務(wù)內(nèi)容，更將敬老愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)匯聚傳承的星火，引領(lǐng)了社會(huì)孝老愛親風(fēng)尚。省、市調(diào)研組先后多次深入營(yíng)口市養(yǎng)老服務(wù)中心進(jìn)行走訪調(diào)研，營(yíng)口市養(yǎng)老服務(wù)中心的新理念、新舉措被全省推廣。

首推黨員網(wǎng)格化管理

共情幫扶深耕發(fā)展

午夜的走廊有護(hù)理人員巡護(hù)，照護(hù)老人起夜、為老人蓋好被子；工作人員凌晨從家里趕到院內(nèi)，只為節(jié)約水管滴漏的幾滴水；對(duì)講機(jī)傳來(lái)的一聲聲呼喚，背后是工作人員辛勤付出的汗水……也正是因?yàn)檫@一群人一條心做好養(yǎng)老事業(yè)的決心，才讓這個(gè)普通的養(yǎng)老院里每天都演繹著關(guān)于親情、關(guān)于家的故事。

為進(jìn)一步增強(qiáng)老人的獲得感、幸福感，近年來(lái)，黨支部推出親情化服務(wù)舉措，創(chuàng)新推行黨員網(wǎng)格化，按照“分區(qū)不分家、分包不分體”的原則，每個(gè)黨員分包一個(gè)區(qū)域，采取“一線辦公”的方式，切實(shí)走到養(yǎng)員身邊，聽問(wèn)題、看困難、辦實(shí)事、解真題，及時(shí)高效回應(yīng)區(qū)域內(nèi)老人實(shí)際需求，做到老人問(wèn)題不隔夜。

同時(shí)，深化黨員網(wǎng)格化管理效能，持續(xù)強(qiáng)化系列舉措，組建了養(yǎng)員及家屬調(diào)解委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確專人回應(yīng)養(yǎng)員及家屬的合理訴求，以積極主動(dòng)的態(tài)度化解矛盾隱患，從根源處推動(dòng)黨建工作在一線基層落地生根，取得實(shí)效。

黨支部還組建了黨員先鋒隊(duì)關(guān)愛幫扶小組，對(duì)于“三無(wú)老人”、各種原因孤身一人的老人及子女在外地?zé)o法探望的老人，著重強(qiáng)化跟蹤關(guān)懷服務(wù)，黨員“一對(duì)一關(guān)愛幫扶”機(jī)制的建立，切實(shí)讓“家的幸?！苯?rùn)每個(gè)老人，使每一個(gè)老人都感受到家的溫暖，歸屬感、幸福感進(jìn)一步增強(qiáng)。

營(yíng)口市民政事務(wù)中心養(yǎng)老服務(wù)中心以“服務(wù)好、吃得好、住得好、玩得好、環(huán)境好”為標(biāo)準(zhǔn)，全力推進(jìn)服務(wù)護(hù)理星級(jí)評(píng)定工作，成功獲評(píng)四星級(jí)養(yǎng)老院稱號(hào)。