有一次，為了盡快到達一座城市，我訂了一個“紅眼航班”——深夜起飛，凌晨落地。行程很辛苦，我情緒都有點低落?？墒?，我隨后收到航空公司的短信：“您乘坐的這趟航班是賞月航班，您可以在靠窗位置，欣賞迷人的月光?！?/p>

你知道嗎？就因為這條短信，我的心情居然好了起來。賞月航班，雖然只是一種說法，但它給我提供了情緒價值。

情緒價值，就是用戶為了獲得某種“情緒和感受”，而愿意支付的價值。

（晨 煙摘自微信公眾號“劉潤”）