摘要：隨著Web3.0的到來和新媒體的快速發(fā)展，女性自媒體博主數(shù)量呈現(xiàn)井噴趨勢，小紅書已成為女性博主內(nèi)容發(fā)布的重要平臺。本文以唐納德·諾曼的情感化設(shè)計作為理論基礎(chǔ)，探討新媒體環(huán)境下小紅書女性博主內(nèi)容創(chuàng)作中的情感化設(shè)計策略，分析女性博主在小紅書平臺上的內(nèi)容創(chuàng)作特點，闡述了情感化設(shè)計對于內(nèi)容創(chuàng)作的重要性和應(yīng)用價值，并探究了情感化設(shè)計的具體策略。

關(guān)鍵詞：新媒體；小紅書；女性博主；內(nèi)容創(chuàng)作；情感化設(shè)計

引言

隨著Web3.0的到來及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，新媒體已然成為日常生活中不可或缺的一部分。小紅書作為目前備受矚目的社交平臺之一，憑借其獨特的UGC（用戶生成內(nèi)容）模式，通過高質(zhì)量和高黏性的用戶生成原創(chuàng)性內(nèi)容，并以“標(biāo)記我的生活”為口號標(biāo)簽，吸引了大量女性用戶[1]。近年來，該平臺迅速崛起，內(nèi)容涵蓋時尚、旅行、攝影、購物、美食等多個領(lǐng)域，成為一款綜合性軟件，廣受年輕女性用戶歡迎，在“她經(jīng)濟”時代真正做到了線下生活的線上翻轉(zhuǎn)[2]。然而，在新媒體競爭日益激烈的環(huán)境下，如何提高內(nèi)容的吸引力和傳播效果，成為女性博主面臨的重要挑戰(zhàn)。情感化設(shè)計作為一種以人為本的設(shè)計理念，旨在通過關(guān)注用戶的情感需求，提高產(chǎn)品的用戶滿意度和易用性。

1. 情感化設(shè)計理論概述

情感化設(shè)計理論是由美國認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·諾曼提出的，是一種以關(guān)注用戶內(nèi)心情感訴求為中心的設(shè)計理念，旨在通過從生理、心理和精神理想方面順應(yīng)或喚起用戶內(nèi)心情感的設(shè)計方法，讓用戶產(chǎn)生積極的體驗和行為，從而享受到產(chǎn)品的社會價值。通過設(shè)計將情感因素融入產(chǎn)品設(shè)計，強調(diào)設(shè)計不僅關(guān)乎功能性和效率，還涉及用戶與產(chǎn)品之間的情感聯(lián)系。通過設(shè)計使用戶產(chǎn)生情感和積極的體驗，形成用戶的內(nèi)在觸發(fā)，養(yǎng)成使用產(chǎn)品的內(nèi)在動機和習(xí)慣。唐納德·諾曼將情感化設(shè)計理論劃分為本能、行為和反思三個層次[3]。

2. 新媒體環(huán)境下小紅書平臺傳播特征

2.1 小紅書平臺的基本特征

小紅書是一個集生活方式分享、消費決策入口于一體的平臺，自2013年在上海創(chuàng)立以來，已經(jīng)發(fā)展成為深受年輕人喜愛的社區(qū)平臺，并實現(xiàn)了口碑傳播。小紅書至今依然具有典型的女性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)特征，但同時在商業(yè)化的趨勢下，又具備了非傳統(tǒng)的女性社區(qū)特點，逐漸發(fā)展為更適應(yīng)當(dāng)前社會的商業(yè)化女性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。小紅書作為一個內(nèi)容分享、信息交流的平臺，核心在于社交關(guān)系，通過社交關(guān)系為用戶提供信息和內(nèi)容。

根據(jù)微播易智庫公布的《2023年度小紅書平臺內(nèi)容趨勢》[4]和千瓜數(shù)據(jù)公布的《2022年小紅書筆記內(nèi)容特征分析報告》[5]，小紅書的定位特征為“女性百度”，平臺發(fā)布的內(nèi)容絕大多數(shù)為女性傾向內(nèi)容。小紅書不僅涵蓋旅游記錄、生活方式、好物分享及測評、情感探究、美食、時尚穿搭、美妝護膚、女性互助、運動健身、母嬰、教育等垂直內(nèi)容，甚至覆蓋了衣食住行等全生活場景[6]。目前，小紅書不僅是一個信息分享的社區(qū)，還是一個消費決策的重要入口，通過從站內(nèi)全民KOL種草再到站內(nèi)商城拔草，已形成商業(yè)閉環(huán)的社交電商平臺。

2.2 用戶群體畫像特征

隨著用戶體量壯大和平臺多元化發(fā)展，小紅書用戶的興趣點早已從美妝獨大發(fā)展到生活領(lǐng)域的各個方面，用戶也在小紅書平臺上養(yǎng)成了發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)作、分享和搜索四大行為習(xí)慣。目前，小紅書平臺擁有3億月活躍用戶，其中男女比例為3∶7，“95后”占比約50%，“00后”占比約35%，一二線城市用戶占比約50%。小紅書具備強大的人群穿透力和品牌普適性，成為培育、滲透消費者的主陣地。小紅書的主要活躍用戶仍為一二線城市的青年女性，男性活躍用戶也在持續(xù)增長，同時，除了25歲以下的輕齡人群，25～34歲的青年人群也正成為中整力量[7]。

小紅書平臺總結(jié)了用戶的六大人群標(biāo)簽，包括Z世代、新銳白領(lǐng)、都市潮人、單身貴族、精致媽媽和享樂一族，這些人群標(biāo)簽包括不同的生活方式、職業(yè)背景和社會身份，反映了小紅書用戶群體的多元化和多樣性。小紅書作為社交分享領(lǐng)域的創(chuàng)新型產(chǎn)品，依托“高頻互動”和“專業(yè)種草”的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)分享屬性，在品牌營銷方面具有巨大的商業(yè)潛力[8]。從年輕化和女性用戶占主導(dǎo)地位的特點可以間接推斷出小紅書用戶具有較強的消費能力，特別是用戶對于美妝、美食、母嬰等領(lǐng)域的關(guān)注量進一步證明了這一點。平臺通過提供豐富的內(nèi)容和社區(qū)互動，滿足了用戶群體的生活方式需求。從以上關(guān)于2023年小紅書用戶畫像最新總結(jié)數(shù)據(jù)來看，年輕化、消費能力強是平臺用戶群體畫像的重要特征。

2.3 女性博主內(nèi)容創(chuàng)作特征

對小紅書中女性內(nèi)容生產(chǎn)現(xiàn)狀的研究顯示，女性用戶在小紅書平臺上占據(jù)了主導(dǎo)地位，這表明小紅書的內(nèi)容生產(chǎn)者以女性為主。內(nèi)容生產(chǎn)方面，女性博主內(nèi)容創(chuàng)作最早聚焦于美妝和穿搭兩方面，此后逐漸展現(xiàn)出“悅己型”情感化創(chuàng)作趨勢，如自我需求的關(guān)注及滿足、自我提升及成長、穿衣自由、選擇自由、自律生活、獨立清醒、平和松弛感等視角，輻射涵蓋生理、認(rèn)知、情緒、精神內(nèi)核、社會等議題。此外，職場生活和新時代兩性情感、女性意識的討論度也越來越高，顯示出女性用戶不再僅關(guān)注個人生活和消費趨勢，也積極參與社會議題討論，創(chuàng)作者和讀者通過這些內(nèi)容建立了高頻的互動關(guān)系，這種現(xiàn)象可能與小紅書平臺的年輕化趨勢有關(guān)[9]。

3. 情感化設(shè)計策略

3.1 博主個人IP建構(gòu)策略

在小紅書上，博主創(chuàng)作的內(nèi)容想要出圈，不僅要生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容，還要注重標(biāo)簽化的打造。基于唐納德·諾曼的情感化設(shè)計理論，女性博主可以通過以下策略來構(gòu)建個人IP。

（1）個性化定位。博主要明確自己的定位，突出自己的特色和優(yōu)勢，確定創(chuàng)作方向和目標(biāo)受眾，以確保個人IP的獨特性?？梢詮呐d趣愛好、專業(yè)知識、生活方式等方面入手，并深入了解目標(biāo)受眾的興趣、需求和痛點，創(chuàng)作出更具吸引力的內(nèi)容，同時展示自己獨特的個性和特點，從而塑造一個與眾不同的形象。

（2）情感共鳴。博主應(yīng)關(guān)注目標(biāo)群體的情感需求，注重創(chuàng)作內(nèi)容的情感表達，讓內(nèi)容更好地觸動受眾的內(nèi)心。例如，通過講述真實的故事、分享個人經(jīng)歷和感悟，與受眾建立情感聯(lián)系，引發(fā)受眾的情感共鳴，更容易產(chǎn)生認(rèn)同感。同時，也可關(guān)注熱點話題和時事，結(jié)合自己的觀點，提供有深度的思考和見解，從而提高個人IP的影響力。

（3）用戶體驗。注重用戶體驗是情感化設(shè)計的核心。博主發(fā)布內(nèi)容要考慮受眾的閱讀習(xí)慣、審美需求等因素，優(yōu)化內(nèi)容的呈現(xiàn)形式，使內(nèi)容易于理解和接受，可結(jié)合排版設(shè)計、圖片呈現(xiàn)、視頻等多媒體元素的搭配，提高內(nèi)容的吸引力。要關(guān)注受眾的反饋和建議，及時調(diào)整內(nèi)容策略，以滿足受眾的需求。

（4）個人品牌形象。建立一個鮮明的品牌形象是個人IP建構(gòu)的重要組成部分。傳播學(xué)之父施拉姆在《傳播學(xué)概論》中提到這樣一個觀點，“傳播是最富有人性的”，即給傳播冠以“人”的屬性[10]。新媒體視角下的個人IP建構(gòu)，不僅要打造博主出鏡的形象，更要注重在內(nèi)容生產(chǎn)方面賦予“人”的屬性，形成“出鏡形象標(biāo)簽化”。博主可以通過選擇符合自己特點和風(fēng)格的頭像、昵稱、簽名等元素。通過統(tǒng)一的視覺風(fēng)格、口號、標(biāo)志性動作，確保內(nèi)容與個人品牌保持一致，定期更新內(nèi)容，在社交媒體平臺上保持活躍，讓粉絲受眾感受到博主的專業(yè)和熱情，這有助于提高個人IP的辨識度和影響力。

（5）互動與傳播。積極與受眾互動，對評論和建議做出良性回應(yīng)，建立良好的溝通關(guān)系。此外，還可以利用平臺的推廣功能、線下活動，與其他內(nèi)容創(chuàng)作者合作，互相推廣，共同擴大影響力，擴大個人IP的傳播范圍。

（6）持續(xù)創(chuàng)新。為了保持個人IP的生命力，博主需要不斷創(chuàng)新，嘗試新的內(nèi)容題材和創(chuàng)作風(fēng)格，保持內(nèi)容的新鮮感和吸引力，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和趨勢，及時調(diào)整創(chuàng)作方向，以滿足市場需求。與此同時，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為粉絲提供更高質(zhì)量的內(nèi)容，更有助于提升個人IP的競爭力[11]。

3.2 內(nèi)容創(chuàng)作定位及布局

基于唐納德·諾曼[12]的情感化設(shè)計理論，女性博主的內(nèi)容創(chuàng)作定位及布局框架可以從以下幾個方面進行構(gòu)建。

內(nèi)容創(chuàng)作展現(xiàn)多樣化、個性化、人格情感化的特點，運用視覺設(shè)計，注重內(nèi)容的排版、色彩搭配和圖片選擇，營造舒適、美觀的閱讀體驗。要將自己的個性、興趣和生活方式融入內(nèi)容創(chuàng)作，讓粉絲受眾感受到內(nèi)容真實、有趣和有溫度。使用第一人稱敘述或從大眾視角進行內(nèi)容敘述，避免過多的專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)，使用簡潔、生動的語言，降低受眾的閱讀難度，讓內(nèi)容更具親切感和真實感，貼近生活，拉近博主與用戶之間的距離。適當(dāng)添加與內(nèi)容匹配的背景音樂、音效等聲音元素，增強內(nèi)容的情感氛圍。通過分享自己的生活點滴和心得體會，展現(xiàn)自己的獨特風(fēng)格和品位，讓粉絲受眾感受到創(chuàng)作者的日常生活。此外，還可運用故事化的敘述方式，將情感融入其中，讓受眾更容易產(chǎn)生共鳴。

體驗分享實現(xiàn)專業(yè)化呈現(xiàn)。小紅書作為一個分享型社交平臺，用戶更注重內(nèi)容的實用性和專業(yè)性。因此，創(chuàng)作者需要在某個領(lǐng)域具備一定的專業(yè)知識和技能，為受眾提供有價值的信息和建議。要對分享的領(lǐng)域進行深度研究，掌握相關(guān)知識和技能；提供實用的教程、攻略和心得，能夠幫助粉絲受眾解決問題和展現(xiàn)利他性；保持內(nèi)容的客觀性和真實性，避免夸大其詞和誤導(dǎo)受眾。

精準(zhǔn)定位實現(xiàn)垂直細(xì)分。在內(nèi)容創(chuàng)作方面需要進行精準(zhǔn)定位，選擇一個垂直細(xì)分的領(lǐng)域進行深耕，這有助于創(chuàng)作者在眾多競爭者中脫穎而出，吸引特定領(lǐng)域的粉絲。確定自己的興趣和專長，選擇一個適合自己的創(chuàng)作領(lǐng)域；關(guān)注該領(lǐng)域的熱點話題和趨勢，為粉絲提供及時、準(zhǔn)確的信息；與其他創(chuàng)作者合作，共同拓展領(lǐng)域的影響力和粉絲基礎(chǔ)。

3.3 社會價值傳播導(dǎo)向及文化表征

小紅書作為一個社交購物平臺，具有很高商業(yè)價值，同時也賦予用戶巨大的社會價值?；谔萍{德·諾曼的情感化設(shè)計理論，女性博主可通過情感營銷的策略運用多種手段傳播積極向上的社會價值觀。一是自我呈現(xiàn)。女性博主通過內(nèi)容創(chuàng)作展示自己的個性魅力和積極向上的生活方式、生活態(tài)度，從而塑造個人形象，增強吸引力，進而影響和引導(dǎo)受眾形成正確積極的價值觀。二是意義構(gòu)建。通過內(nèi)容創(chuàng)作可傳達深層次的社會價值觀念，如圍繞“女性獨立”“性別平等”等話題進行創(chuàng)作，通過故事講述或觀點表達，引發(fā)公眾對于這些社會問題的關(guān)注和思考，這種方式使得情感營銷不僅僅停留在表面的引導(dǎo)上，而是深入到更深層次的社會價值傳播。三是自我賦權(quán)。通過社交媒體平臺的影響力為自己爭取更多的權(quán)利和認(rèn)可。女性博主通過分享自己的成長經(jīng)歷和成功經(jīng)驗，激勵受眾勇敢追求夢想，實現(xiàn)自我價值。這種自我賦權(quán)的傳播有助于提高女性的自尊心和自信心，促進了社會價值觀的正面?zhèn)鞑ァ?/p>

小紅書上的情感陪伴型種草策略，對于內(nèi)容創(chuàng)作具有重要意義。此外，小紅書的社區(qū)價值導(dǎo)向也為情感化設(shè)計提供了良好的土壤，并在促進正面社會價值傳播中扮演著重要角色。通過以上策略，情感化設(shè)計可以在抵制負(fù)面社會價值觀方面發(fā)揮積極作用，促進社會風(fēng)氣的改善和價值觀的提升。

結(jié)語

隨著新媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，自媒體時代已然到來，每個人都有了發(fā)聲的權(quán)利和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力。在這樣的背景下，加強女性博主內(nèi)容的情感化設(shè)計研究，對于提升內(nèi)容吸引力、滿足目標(biāo)受眾的情感需求、增強受眾的參與感和忠誠度、促進正面社會價值傳播具有積極的意義。

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作者簡介：羅若銘，碩士研究生，510582799@qq.com，研究方向：視覺傳達及媒體設(shè)計。