初入大學(xué)不久,就有學(xué)姐敲開宿舍門向我們推銷報紙,當(dāng)時的我對此充滿好奇,因此當(dāng)朋友問我有無興趣獲得一份這樣的兼職工作時,我欣然同意。
做這份工作,也是我深思熟慮后做出的決定。大學(xué)的時間比較自由,我希望獲得更多的體驗,豐富自己的課余生活。俗話說“手有余糧,遇事不慌”,走入大學(xué)是獨立安排吃穿用度的開始,通過賣報賺到生活費便能讓手頭寬裕些,可以減輕父母的負(fù)擔(dān)。最為重要的一點是,通過這次兼職,我可以獲得中國日報社的實習(xí)證明,在賺錢的同時還能收獲重量級的實習(xí)證明,完成學(xué)校社會實踐的學(xué)分任務(wù),何樂而不為呢?就這樣,從小聽著《賣報歌》長大的我,在大學(xué)里成了一名“賣報家”。
精準(zhǔn)分析,找準(zhǔn)定位
開啟兼職工作的第一步是找準(zhǔn)定位,賣什么報、賣給誰、怎么賣……都是需要考慮的問題。當(dāng)前報刊銷售面臨兩個主要困難:一是在自媒體盛行的時代,任何訊息都可以從網(wǎng)上獲得,看報似乎成了一個遙遠(yuǎn)的話題,尤其是當(dāng)大學(xué)圖書館中各類資源非常豐富時,賣報似乎很難;二是報紙的種類繁多,日報、晚報、經(jīng)濟(jì)報、英文報……而推銷員必須在短暫的時間內(nèi)與客戶建立溝通,展現(xiàn)出自己的商品能夠提供給客戶的價值,所以難點在如何一開始便精準(zhǔn)地向客戶推薦他們需要的報紙。
賣給誰?作為一名大學(xué)生,面向?qū)W生群體進(jìn)行銷售無疑是性價比最高的選擇。學(xué)生群體市場廣闊,而且同樣作為學(xué)生,相同的身份更利于溝通,我也更加熟悉同齡人的需求方向。在校園中進(jìn)行銷售,還能節(jié)省我的交通成本和花在賣報上的時間,對于仍舊以學(xué)習(xí)為主業(yè)的我來說,是再合適不過了。
賣什么報?客戶群體目標(biāo)定位在學(xué)校學(xué)生后,我便綜合分析了我們學(xué)校的特色和同學(xué)們的學(xué)習(xí)需求。我們學(xué)校英語學(xué)習(xí)氛圍濃厚,大家對《China Daily》等英文報刊購買意愿強(qiáng)烈。相對于利用網(wǎng)絡(luò)自媒體學(xué)習(xí),還是有很多人更適應(yīng)用報刊這種紙質(zhì)載體來學(xué)習(xí),習(xí)慣于在資料上寫寫畫畫,而且在清晨或睡前躺在床上讀一讀報,想來也是愜意無比?;ㄙM幾杯奶茶錢,省下全年搜尋英文時事資料的時間,對于同學(xué)們來說吸引力很大。
怎么賣?在報刊銷售行業(yè),我完全是一個新手,因此起步階段主要參考學(xué)長學(xué)姐們的一貫銷售策略:選擇在新生入學(xué)的當(dāng)天進(jìn)行敲門推銷。此時在宿舍的人員最多,新生的學(xué)習(xí)、交流意愿也很強(qiáng)烈,他們對于大學(xué)生活了解不多,因此很愿意聽學(xué)長學(xué)姐們講話,以此豐富對學(xué)校生活和學(xué)習(xí)方法的認(rèn)識。
突破自我,大膽交流
報刊銷售最重要的一點是敢說,你縱有千般巧思,張不開口也是白搭。我是一個“i人”(指性格內(nèi)斂、內(nèi)向的人),溝通交流本不是我所擅長的,平時又習(xí)慣于和朋友結(jié)伴出行,因此當(dāng)我第一次一個人站在陌生的宿舍門前準(zhǔn)備敲門時,我感覺自己就像孤零零地站在萬丈懸崖之上,冷風(fēng)瑟瑟,身后無依無靠,向前踏一步不知道會面臨什么。我腦海中閃過無數(shù)個問題:屋里會有人嗎?我要怎樣開口說話?別人會怎么看我?這件事情我一定要做嗎?
好在,我最終克服了困難,邁出了第一步,并且也取得了不錯的回饋。對此,我的經(jīng)驗是,一定要非常了解自己所要推銷的商品,有時候膽怯是因為知道自己準(zhǔn)備不足,而不自信的銷售人員勢必難以取信于你的客戶。我在清楚地了解了銷售手冊上主要報紙的種類、價格、優(yōu)惠活動以及售后服務(wù)后,整理出最吸引人的兩三件產(chǎn)品,圍繞產(chǎn)品準(zhǔn)備了一套常見的開場白,并把它背得滾瓜爛熟,這樣即使緊張得大腦一片空白,也可以依靠本能開啟第一段對話。我在敲門進(jìn)去后,會先介紹自己是哪個院系大幾的學(xué)姐,建立信任的基礎(chǔ),再介紹自己參加的報刊銷售活動,告訴學(xué)弟學(xué)妹們學(xué)校英語學(xué)習(xí)氛圍濃厚,建議大家可以提前了解一下這些相當(dāng)不錯的英文報刊。
先敲門,再思考。我們在面向陌生人開口說話前,心里總會有一些膽怯,會有很多顧慮,這個時候猶豫的時間越長,積累的心理壓力就越大,放棄的可能性也就越大。但是當(dāng)我們先敲門進(jìn)去,進(jìn)入社交的流程后,便主動舍棄了退縮這一個選項,大腦會圍繞如何應(yīng)對、如何進(jìn)行交流高速運轉(zhuǎn)。大學(xué)的交流環(huán)境相對簡單,接觸的人也大多比較真誠,因此邁出第一步后,接下來的談話就很自然地開始了。所以,當(dāng)我們不敢開口時,不妨讓行動快思維一步。
在向陌生人推銷的同時,也不要忘記發(fā)掘身邊人的需求。銷售在一定程度上是資源的交換,我收獲了金錢和履歷,客戶滿足了需求。同班男生偶然得知我在賣報,基于對英文閱讀能力提升的需求,在了解套餐的內(nèi)容和價格后,他欣然訂閱,并且在寢室中幫我推銷,成功賣出多份,為我開辟了新的銷售渠道。當(dāng)然,我也相應(yīng)地給了他一定的折扣和分成。俗話說“一人計短,二人計長”,一個人的力量終究有限,銷售需要有團(tuán)隊意識,隊伍壯大,便可以花更少的時間,完成更多的工作。
提升能力,拓寬交際圈
賣報的過程中,我的各方面能力都得到了大幅度的提升。其實,銷售工作在一定程度上是一通百通的,學(xué)會分析需求、找準(zhǔn)路徑、溝通交流、打開市場,對我之后做其他工作也很有幫助。最重要的是,當(dāng)我第一次走出去的實踐獲得成功后,便積累了繼續(xù)走下去的勇氣。我們很多人都不是天生自信的人,自信心是在一次次的主動嘗試中建立起來的。
賣報也是一次和其他人建立關(guān)系、拓寬交際圈的機(jī)會。通過這次賣報,我和很多學(xué)弟學(xué)妹加上了聯(lián)系方式,有了更多的交流,時不時約飯、約運動、約游玩,慢慢成了親密的伙伴。社會是由各種各樣的人組成的,身處其中,我們免不了與人打交道,在尚且青澀的時候,在大學(xué)這個相對簡單的環(huán)境中,多與人溝通交流,逐步獲取社交的技巧和經(jīng)驗,能為我們后期步入更為復(fù)雜的社會打牢堅實的基礎(chǔ)。而且在這次活動中,我將自己熱愛實踐、熱愛溝通交流的形象展現(xiàn)了出來,之后有相關(guān)的實習(xí)或?qū)嵺`機(jī)會時,大家會第一時間想到我,需要兼職伙伴的人也會把我列入備選的名單。朋友越交越多,機(jī)會也就越來越多。
總而言之,走入大學(xué),就像走入一個小社會,多經(jīng)歷,多鍛煉,提高認(rèn)知,提升各方面能力,對未來應(yīng)對更加復(fù)雜和困難的環(huán)境一定有幫助。所以,不妨利用課余時間做一些真正有意義的兼職,相信會對你有所助力。